岗位职责 1.在经理缺席时负责交班说明，确保了解酒店的各项活动和运营要求。 2.在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作。 3.负责接收和存储厨房物品的管理工作。 4.监督厨房设备的清洁和存放。 5.监督厨房的清洁工作。 6.管理废品的清除。 7.监督厨房布巾的处理工作。 8.监督厨房的卫生。 9.参与监督清洁厨房和设备的工作。 10.保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 11.监督管事部的各项职责，使部门成本得到控制。 12.监督管事部的各方面职责，提升满意度。 13.与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 14.协助管事部经理制定培训方案，按照洲际酒店集团的纲要制定培训材料，为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。 15.协助管事部经理设定管事部的目标和制定策略，程序和规定。 16.協助确定库存的最多和最少量，控制所有材料和设备的标准存货量。 17.与会计部门员工一起監督盘点库存。 18.联系工程部员工安排预防性的维护维修。 19.和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 20.和上级领导一起编制和管理部门预算。 岗位要求 技能要求 •完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或健康上岗证。 •具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 学历 •具有餐饮服务或相关领域的职业证书。 经验 • 1年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

【岗位职责】 1、负责酒店预订业务的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误； 2、及时处理电话、网络、邮件等渠道的预订咨询，提供专业的预订服务； 3、与前台、客房部等部门保持高效沟通，协调处理预订相关事宜； 4、定期整理预订数据，协助上级完成预订分析报告； 5、维护客户信息，跟进客户需求，提升客户满意度； 6、熟悉酒店房型、价格政策及促销活动，准确解答客户疑问； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心、细致地处理客户需求； 3、熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力； 4、普通话流利，具备一定的英语听说能力者优先； 5、工作认真负责，能适应轮班制工作安排； 6、无经验者可接受培训，有酒店预订或客服经验者优先。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少两年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

工作职责 确保完成皇冠假日酒店会议及相关工作的完成并贯穿整个会议销售团队 对团队进行指导并提供引导使之解决客人的特别要求 确保皇冠会议程序的完整并彻底跟进 确保将预测及实际营业额输入IBP系统 监察竞争对手的商业活动和协助监察市场动态 根据在销售策略中既定目标，向新的、现有的、有潜质的可谈判最适合的价格以争取利润 通过客户管理，向现有的客户提供服务 销售酒店的所有设施 提供市场发展的趋势，进行市场调查和分析 根据酒店的营业需要，发展与业务联系人，会务策划者，游客或商务会议旅行社，旅游工作者，航空公司，公司客户，政府部门和其他的客人，并保持紧密的联系 监督现有的客户并把其纳入销售策略以使业务量实现 发展现有的客户和建立并跟踪新的会议信息以发展会议及宴会的业务 及时与运作部门进行交流 在宴会或团队在住期间，需确保客人能随时找到您以保证客人的满意度 获取客户反馈意见，并采取必要行动跟进相关意见 保持活动文档及客户在数据库中的跟新 密切关注每个客户及公司的业务量 预测团队房晚及宴会收入 分析销售类型及对酒店目标实际可能的影响 宴请客户并带潜在客户进行场地参观 确保与客户进行高效联系，并保证与宴会相关运作部门的高效沟通 控制响应时间并在2小时内向客户反馈 增加增效的机会 发掘潜在新市场，覆盖并开拓新市场份额 在客户询价方面，与销售团队要保持紧密沟通，并商讨审核客人的询价 准时出席会前沟通会和会后总结会 与运作部门和自身部门建立和谐的工作关系 确保提供高品质的产品及服务 观察及回顾宴会销售方面的客户表现,分析市场及收入产量,完成或调整经营策略,使之达到预期目标 以月为单位准备宴会及会议的收入预测 与市场销售总监保持密切联系以达到盈利,以及宴会场地的合理管理 与餐饮部保持密切联系保证酒店食品卫生安全控制标准的实施 不间断的改善员工工作氛围,提高效率及产量 不间断的寻求客人的反馈提升观念.菜单摆设提供客人多项选择达到提高营业额的目的 技能要求 有组织能力、关注细节 良好的客户沟通和管理技巧 团队合作能力、宴会组织能力 电脑操作技巧（excel, word, email） 时间的控制与安排 了解财务制度，如：营业额，利润，花费及预估 熟练掌握Office办公软件 中英文书写及语言能力 Opera S&C系统 相关行业的谈判技巧 学历 酒店管理，市场销售或相关专业的大专学历 经历 会议协调管理经验 房务经验 宴会销售经验 会议协调管理经验 宴会销售经验 一年以上同等职位的工作经验 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

主要职责﹣(职务的主要工作) ·           对于酒店分配的销售任务负责，包括收入指标和客户开发、维护指标 ·           拜访调查并筛选潜在的新客户，按时完成新客户的开发指标及产出指标 ·           创建客户档案并积累客户资料 ·           按照要求定期制定并执行销售拜访计划 ·           按时完成销售报告、总结，（包括日、周、月） ·           管理个人的销售成本 ·           维护并挖潜在及现有客户 ·           定期拜访、宴请主要客户 ·           调查市场信息，了解竞争对手的相关情况，并向经理汇报 ·           参与并执行相关促销活动 ·           准备每月的客户和产量评估工作 ·           按时回复客户的致询 ·           关注在店的重点客户和大型活动 ·           参与SBRP制订过程   其他的任务和职责 ·           与客户约定拜访 ·           招待客户 ·           迎接客户 ·           处理酒店住店顾客或外部客户的询问 ·           根据要求参加部门经理晨会 ·           参加部门晨会和会议 ·           参加销售技巧和其他洲际酒店集团项目的培训 ·           准备联系事宜 ·           及时与运营部门联系 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

岗位职责 1.进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 2.在当班期间监督前厅部运营情况，包括： •维护客户信息 •维护当地活动的信息 •统计入住情况 •监督公共广播系统的使用 •监督团组预订情况 •协助解决严重投诉问题 3.在当班期间监督收银活动，包括： •现金处理和银行业务程序 •处理非法支付情况 •就信用政策和设备对员工进行指导 •就现金安全程序对员工进行指导 •实施应收帐控制 •准备财务报告 •对收银系统实施监管 4.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 5.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 岗位要求 技能要求 • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • 熟练使用微软办公软件和前台系统。 • 具有解决问题和组织能力。 学历 • 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 经验 • 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 备注：此岗位将会涉及苏州太湖皇冠假日酒店筹开和苏州太湖假日及智选假日酒店运营工作

工作职责： 1、监督客房部各项标准和工作程序的执行：客房服务、洗衣服务、客房卫生、布草维护。 2、定期组织培训楼层服务人员上述工作标准及就培训需求提供持续性的改进建议，处理员工问题，合理安排员工工作及休假。 3、负责管理交接班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 4、分配客房、检查客房；确保具有客房类型、设计和设施的全面知识。 5、确保及时将客需物品及客用物品送达，引导客人使用自助洗衣设备。 6、协调特别项目(如客房参观、消杀，OK房及维修房统计上报等）。 7、管理客人遗失财物并做好登记，后续根据客遗物时效进行处理工作。 8、管理仓库，保存充足的用品存货；按要求完成库存盘点工作。 9、监督布草管理人员做好布草管理工作，定期盘点做好物品报损工作。 岗位要求： 1、拥有在同等规模酒店1年以上客房管理经验及培训经验。 2、掌握客房清扫和对客服务的技能技巧，熟悉客房环境及设施设备。 3、形象气质良好、性格开朗、善于表达沟通，有较强的管理能力、承压能力及良好的人际关系。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、按照要求对酒店区域的巡视与消防检查，向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程安保部使消防设备处于良好状态。 5、对酒店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 6、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 7、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 8、建立和管理保安部内部消防档案。 【岗位要求】 1、持有消防中级证或以上证书，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具备优质的服务意识及安全管理意识，良好的精神面貌。 3、服从部门管理及工作安排，能够吃苦耐劳，为人正直。 4、普通话标准，熟练操作办公软件。

岗位概述 酒店前台接待员是酒店与客人之间的第一接触点，负责为客人提供高效、友好的服务，确保客人在入住期间获得优质的体验。前台接待员需要具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，能够处理客人的各种需求，确保酒店运营顺畅。 岗位职责 接待服务热情、礼貌地迎接客人，办理入住和退房手续，确保信息准确无误。 为客人提供酒店设施、服务、周边景点及交通信息的详细介绍。 处理客人的问询、需求及投诉，及时解决问题并反馈给相关部门。 预订管理接听电话、邮件及在线预订，处理客人的预订请求，确保预订信息准确录入系统。 协调客房分配，确保房间安排合理，满足客人的特殊需求（如无烟房、加床等）。 收银与账务处理处理客人的支付、结账及发票开具，确保账务准确无误。 管理现金、信用卡等支付方式，确保资金安全。 客户关系维护记录客人的特殊需求及偏好，提供个性化服务，提升客人满意度。 处理会员卡申请及积分管理，维护客户关系。 日常运营支持保持前台区域的整洁、有序，确保工作环境符合酒店标准。 与其他部门（如客房部、餐饮部、安保部）保持良好沟通，确保信息传递及时准确。 协助处理突发事件，如客人遗失物品、紧急医疗情况等。 系统操作与记录熟练使用酒店管理系统，确保信息录入准确。 记录每日工作日志，整理并提交相关报表。 任职要求 教育背景高中及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 工作经验1年以上酒店前台或客户服务相关工作经验，有星级酒店经验者优先。 技能要求熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统。 良好的中英文沟通能力（或其他外语能力），能够与不同国籍客人交流。 具备较强的服务意识、应变能力及团队合作精神。 个人素质形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养。 工作细致、耐心，能够承受一定的工作压力。 具备良好的时间管理能力，能够高效处理多任务。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责为美容院客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 【岗位要求】 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查工作，及时发现并消除安全隐患，确保酒店财产及客人安全 2、监控酒店各区域安防系统，包括但不限于消防设备、监控摄像等设施的运行状态 3、处理突发事件及安全事故，按照应急预案采取适当措施并做好记录 4、协助管理酒店出入口，对可疑人员及物品进行排查 5、定期检查消防器材和安全设施，确保其处于良好状态 6、配合相关部门完成安全培训及消防演练工作 7、维护酒店秩序，制止违规行为 【岗位要求】 1、具备基本的安全防范意识和应急处理能力 2、身体健康，能适应倒班工作制 3、工作认真负责，有较强的观察力和判断力 4、良好的沟通能力和团队协作精神 5、退伍军人或有相关工作经验者优先考虑 6、无犯罪记录，品行端正

【岗位职责】 1、负责酒店防损部的日常管理工作，制定并执行安全防范措施，确保酒店财产和人员安全。 2、监督和检查酒店各区域的安全状况，及时发现并处理安全隐患，预防盗窃、破坏等事件发生。 3、组织并实施酒店内部安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。 4、协调与当地公安、消防等部门的联系，确保酒店符合相关法律法规要求。 5、处理突发事件和紧急情况，如火灾、盗窃、纠纷等，并做好记录和报告。 6、定期检查监控设备、消防设施等安全系统的运行情况，确保其正常运转。 7、负责防损部员工的排班、考勤及绩效考核，确保团队高效运作。 8、完成上级领导交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识和责任心，能够独立处理突发事件。 2、良好的沟通协调能力，能与各部门及外部单位有效合作。 3、具备一定的团队管理经验，能够带领团队完成工作任务。 4、熟悉酒店行业安全管理工作流程及相关法律法规优先。 5、身体健康，能适应倒班工作制。 6、无犯罪记录，品行端正，为人正直。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全巡查工作，确保酒店各区域安全无隐患，及时发现并处理安全隐患； 2、监督并指导防损团队执行安全操作流程，确保员工遵守酒店安全规章制度； 3、协助处理突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、客人纠纷等，确保快速响应并妥善解决； 4、定期检查消防设备、监控系统等安全设施，确保其正常运行，并做好相关记录； 5、配合相关部门进行安全培训，提升员工的安全意识和应急处理能力； 6、完成上级领导交办的其他安全相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和执行力，能够独立完成安全巡查及管理工作； 2、良好的沟通协调能力，能够与各部门有效配合，处理突发事件； 3、具备一定的安全防范知识，熟悉消防、监控等设备的基本操作； 4、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力； 5、有酒店或相关行业安全工作经验者优先，无经验者可培训上岗。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16.需要开车接送客人。 岗位要求 1.拥有酒店相关工作经验者优先； 2.会开车，驾龄2年以上； 3.身体健康，思维敏捷。 本岗位月休4天，用工形式为外包

招聘岗位：水果销售1名、防损员3名、砍椰子1人。 岗位职责： 1. 作为水果销售员，需向顾客介绍和推荐水果，提供专业建议。 2. 作为防损员，检查商品进出，防止偷盗，保证超市正常运营。 任职要求： 1. 对超市日常运营工作有热情，能够熟练处理收银及顾客服务相关事务。 2. 有良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决顾客的疑问和问题。 3. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的团队合作精神。

一、职位描述 1.完成开发任务指标；负责管理合同申报、合同签订、项目管理归纳(签约、归档、房量变 更、权利义务转让、项目解约等); 2.负责项目评估、审查、签约，对竞争对手研究、收集竞争对手信息、了解竞争对手优势与不足、对竞争对手作出客观分析研究； 3.针对业主背景、业主要求、项目规模、战略区域、周边环境、经济总量、发展趋势、酒店业发展水平等方面对进行前期审核，现场调研物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、 面积、业主情况、产权性质等信息； 4.熟悉行业发展趋势，所辖区域的行业政策等 的调查收集和信息的反馈；品牌加盟业务的市场调研分析、规划，品牌加盟策略的制定； 5.对开发结果负责，并组织实施财务预算方案及使用方案，对差旅等财务预算进行管控； 6.代表公司参与相关项目事务活动，提升公司对外的认知度及品牌形象，整合公司内部资 源，获取政策优势； 7.负责重要大客户的接待参观及投资人关系维护，灌输投资人对品牌企业文化、发展前景、 加盟优势的了解；整合后端职能资源(推荐会 等),挖掘潜在客户资源。 二、任职要求 1、 具备至少三年的酒店/公寓的开发、运营、工程等工作经验，有成功签约酒店项目者； 2、 良好的表达沟通能力与问题解决能力； 3、 能够吃苦耐劳，适应出差，负责地区的拓展工作，能经常性短期出差； 4、 富有激情，勇于挑战压力和高薪。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

岗位职责： 1.处理酒店范围内的各类维修和保养工作，包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。 2.对现有的系统提出改进建议，从而优化该系统的运作效率和经济节约。 3.参加酒店节能计划 4.处理所有工作请求和检修工作 5.为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识 6.负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 7.根据工程要求准备零部件清单 8.准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求 9.准备每月的维修进度报告

岗位职责 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、五官端正、身体健康，退伍军人优先考虑。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有3-5年的餐饮运营的相关工作经验。 3、良好的运营及管理经验。 4、良好的个人仪表。 5、性格开朗、自信。 6、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 7、良好的英文听说水平。

1.负责组织酒店年度营销计划的编制.申报和调整工作； 2.负责制定酒店对外销售.招揽客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场； 3.协助总经理做好酒店产品的多种经营，并争取有关部门的密切配合，开展多形式.多内容的对外宣传与推销工作； 4.组织酒店大型营销推广活动； 5.完善的客户档案，开发新客户，维护老客户。 任职要求：1.大专以上学历，酒店管理，市场营销等相关专业毕业； 2.5年以上酒店管理工作经验，3年以上同类别岗位工作经验； 3.了解国家有关酒店行业规定，熟悉酒店业发展状况； 4.具有良好的沟通能力，谈判能力。 薪资面议

1、检查公共区域的设备设施和卫生状况，使其保持良好的运营状态。 2、检查大堂区域员工的仪容仪表、礼节礼貌和工作状况。 3、协调处理宾客的投诉，解决宾客的疑难问题。 4.、与前台运转部门保持密切的联系，随时向他们反馈宾客的要求和意见，并了解落实的情况，以便再次向宾客反馈。 5、及时传递VIP客情信息，并检查vip宾客房间和房间的各项准备工作。