岗位职责 1. 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位为客人提供满意的服务。 2.协助主管负责餐前、餐中和餐后的各项工作； 3.关注用餐客人的情况，询问客人的用餐体验； 4.妥善处理餐厅服务过程中出现的问题以及投诉并及时向餐厅主管汇报； 5.协助主管对员工进行技能培训，提供员工的服务技能和专业知识。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.按西厨团队分工，协助完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.中专及以上学历，烹饪相关专业毕业。 2.2年及以上同星级工作经验，有同岗位经验优先考虑。 3.熟悉厨房的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 4.身心健康，吃苦耐劳，做事认真负责。

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。 【岗位要求】 1、中专学历，在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验2年以上； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、熟练面包制作工艺及高超技能。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.从事楼层主管工作两年以上。 2.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。 3. 党员优先考虑

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4.做好行李服务设备的清洁工作； 5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理； 8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。 4.党员优先考虑

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.专科以上文化程度，良好的英语沟通能力 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

1、公司诚聘工程部水电工、木工、空调工、电焊工等，面试水电工者需携带电工操作证。 2、适应倒班。

（1）听从上级安排，带领下属做好每日开餐前的准备工作。 （2）准备好每天用的酱料、汤类和汁类，做好开餐前的准备工作，以便后面更好的开展工作。 （3）保持工作岗位的清洁卫生。 （4）要根据标准保证每天菜肴的烹调质量。 （5）自我提高技术水平及业务能力，以便完成酒店所交给的各项任务。 （6）正确使用机器设备，并对机器设备进行合理维护。 （7）负责食品原料的清洗、宰杀和加工，保证对客户的正常供应。 （8）积极学习有关知识和专业技术，注意原材料的合理利用，减少浪费。 （9）清理冰箱，保持工作环境的干净。 （10）下班前搞好区域卫生，做好一切收尾工作，以保证次日工作的正常运转。

1、有基本的电脑操作能力； 2、能协调各岗位的工作。 3、具有一般的公关和社交能力。 4、形象气质佳，细心负责。 5、积极主动配合酒店举办的各种活动，协调与酒店其他有关部门的联系，确保对重要客人的接待服务。 6、根据酒店价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议并签署合同。 7、经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的关系，搜集并整理反馈信息，为正确分析市场提供资料。 8、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传酒店的优良服务和各项设施，扩大酒店影响，树立酒店良好形象 9、接受应届毕业生。

岗位职责 1、负责餐饮部日常行政工作； 2、起草、修改、传达餐饮部行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函及文件等； 3、组织餐饮部各种活动和会议； 4、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理； 5、管理部门人员档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理； 7、负责美团等外卖线上渠道的后台维护，每周提交后台报表给餐厅经理。 8、与各部门沟通协调各项工作。 岗位要求 1、大专及以上毕业或同等学历； 2、熟练操作办公软件； 2、了解酒店或餐饮行业相关业务内容优先； 3、具有良好的组织协调能力； 4、有较好的文字和语言表达能力，熟练使用办公软件。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有客房工作经验者，优先考虑。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。

工作内容： 1、及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求； 2、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作； 3、负责部门所有人员的签到、签退； 4、负责宾客出借物品的登记与保管； 5、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理； 6、管理各类表单； 7、及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果； 8、接收送洗客衣，并将每日的客衣帐输入电脑； 9、记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调拔、保管工作； 10、统计每日所需布置的水果数量，及时安排服务员布置； 11、按照接待标准，分派提供鲜花、水果等物品； 12、做好各班次之间的交接工作； 13、通知退房查房工作； 工作时间：8小时三班倒

岗位职责 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 岗位要求 1、中专及以上学历，1年以上酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

岗位职责 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、计划安排好酒店员工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后台区域环境卫生工作。 4、办理酒店员工的暂住证、体检证。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 6、负责部门资产保全、增补，调出等管理工作。 岗位要求 1、大专以上学历 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、了解人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。 6、有地产和酒店双经验优先。

1、为确保酒店在安全的环境中正常运营；   2、根据公司的要求及相关规定，全面负责酒店各类系统、设施、设备的维修和保养工作；   3、定时检查电梯、变电房、水泵、锅炉、空调、网络、消防报警系统；   4、做好每天的巡检、维护记录。 任职要求：   1、年龄：28-50岁，   2、具有电工证等安全施工证件；   3、对水电泥木均有一定操作水平，能够应对日常基本维修；   4、能吃苦耐劳，服从意识强；   5、身体健康，责任心强，无不良嗜好；   6、注重基本的礼貌礼仪，干净整洁；

To ensure that all HV system is well organized & running smoothly.  确保所有的强电系统组织和运行良好。 As instructed by Duty Engineer,Preventive maintenance schedule. 根据值班工程师给出的指示，维护保养计划。 To finish W.O. as soon as possible as well as special tasks.  尽快完成所有的工作单和特殊任务。 To finish daily W.O. with high efficiency in premise of safety.  要求在安全前提下，高效率完成每天工单。 To control all lighting & electrical equipment & check inventory periodically.  控制所有照明及电气设备，并定期检查所有的备品。 To report to Duty Engineer (24h) immediately euipemnt problem is unable to solve. 当设备发生问题无法维修时，立即向值班工程师汇报（24小时）。 Be familiar with hotel power supply system & electrical equipment, can work independently and solve the troublesome. 熟悉酒店供配电系统和电气设备，做到能独立工作和排除故障。

Supervises the implementation of Housekeeping standards and procedures in relation to. 指导客房部各项标准和工作程序的施行 。 Cleanliness of public area. 公共区域清洁度。 Cleaning machine maintenance. 机器保养。 Furniture and facility maintenance. 家具、设备保养。 Recommends changes to these standards and training needs on an ongoing basis. 提供持续性的改进建议和培训需求。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems. 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over. 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 Management of all incoming and outgoing calls. 管理所有的呼入和呼出电话。 Solve employee grievances. 解决员工的牢骚。 Assign tasks of public area. 分派公共区域的工作。 Perform public area inspections. 检查公共区域。 Liaise with F&B or Catering for guest and hotel requirements. 配合餐饮和宴会销售满足酒店和客人的要求。 Liaise with Engineering for maintenance issues. 和工程部协调维护事宜。 Co-ordinate special projects (e.g. site inspection, vermin control, carpet shampooing, marble crystallization, high area cleaning, outside window and wall cleaning, machine control, inventories, etc). 协调特别项目(如参观、除虫、地毯清洗、大理石保养、高空清洁、外窗外墙清洁、机器管理、盘点等)。 Ensure consistency within the department. 确保部门内工作的一致性。 Ensures to have complete knowledge of function room, outlets and other facilities. 确保对宴会厅、餐厅和其它设施有全面的知识。 Manages storage areas. 管理仓库。 Maintains adequate stock levels. 保存充足的用品存货。 Completes stock takes as required. 按要求完成库存盘点工作。 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 主持班次例会，确保了解酒店的活动和运营需求。 Conduct training and ensure the performance of the staff. 主持培训工作，确保员工的工作表现。 Appraise the performance of staff and take corrective measures if necessary. 对员工的工作表现作出评估，如必要采取纠正措施。 Supervises and monitors the performance of outside contractors. 指导并监督外包工的工作表现。  

The OPERA computer system contains a comprehensive guest history option, and it is the responsibility of the Front Desk Supervisor to ensure that hotel has the best, most accurate and most personalized individual guest histories. OPERA电脑系统中保存有全面综合的客史资料，前台主管要对酒店的客史档案负有责任。以确保客史档案是最好的、最准确的。   Responsible to ensure that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA and is having the highest quality, and errors are kept to an absolute minimum. This practice will allow the production of true and correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation. 要负责所有的预订资料准确地输入OPERA电脑系统中。要将错误减少到最少。准确真实的统计资料将保证整个饭店的正常运转。   Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. 监督管理员工的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。   To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target. 根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案   To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target 根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位要求 1.大专以上文化程度，有一些英语基础优先。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 福利待遇： 工作8小时双休、带薪休假、工龄津贴、国假、包食宿、缴纳社保等。 欢迎酒店或旅游专业的实习生和应届毕业生投递简历。

1. 确定房间和指派工作给楼层服务员。 2. 保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足。 3. 检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 4. 在服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 5. 关于酒店客人和员工在楼层发生的任何问题。 6. 早班当值，准备领班报表，登记相关信息，例如当天的退房，客人借用物品，检查楼层服务区，后通道和坏房，准备会议要点给经理和其他领班。 7. 中班当值，检查中班员工的房间，晚床服务及检查晚退房客人房间，准备第二天早到的贵宾房间。

岗位职责 ·         保持对酒店所有应收账款的合理和正确的记录； ·         确保账务和报表及时提供； ·         确保对拖欠酒店款项的(不仅限于)客人，团体，工作人员，宴会，雇员和信用卡公司进行准确的记录； ·         确保每天各个账户入帐的准确性； ·         检查账单的支持文件，确保在账单发出前，所有信息均准确； ·         调节每天传输到PMS和POS机的信用卡付款，确保微信，支付宝等交易正确入账； ·         回应顾客和债权人的疑问，并跟进旅行社拖欠佣金的查询； ·         确保递交账单和必要文件以证明应收款并确保及时收款； ·         确保及时发送帐户，账单及跟进信件； ·         确保有关拖欠帐款的必要信息已提供给适当的人负责跟进(比如,信贷经理或财务总监)； ·         每月平衡所有子公司账户应收分类帐到合适的控制帐户，并准备所有应收账户账龄的分析表（包括员工的应收账款）； ·         准备所有关于应收账款的必要报告，应收款文员只负责准备应收账款报告，信贷负责书写评论； ·         参与每月信贷会议； ·         处理员工挂账,包括库存销售,工资扣除及账单，随后准备折扣凭证以做折扣/调整； ·         在PMS中及时挂账应收付款(包括支票，信用卡等) ； ·         维护适当的并且最新的数据档案系统。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。