岗位职责： 1、贯彻执行国家和劳动部门关于人事调配、工资奖励、劳保福利、劳动保护等方针、法规和政策，结合酒店实际情况，制定具体的规章制度、工作计划和实施细则，并组织实施。 2、根据酒店经营管理和发展需要，科学合理地组织编制机构设置和核定人员编制，积极稳妥地贯彻落实全员合同制。 3、建立健全人事、劳资、培训、考核、晋升、任用、奖惩等各项管理规章制度，并组织实施。 4、开发人力资源、制定培训计划，建立健全店内外培训教育网络，为人才的健康成长创造有利条件。 5、组织建立酒店人才信息库，实行人力资源科学化管理，做到人尽其才、合理使用。 6、根据酒店发展的需要，负责本酒店人力资源工作的计划、部署、实施和发展开拓。 7、不断总结经验，深化酒店内部用工制度和工资制度改革，增强企业的活力和凝聚力。 8、认真做好酒店的服务质量管理和奖惩激励工作。 9、培训、考核、奖惩下属工作人员，调动全体工作人员的工作积极性，努力提高工作效率和工作水平。 10、接待处理职工的投诉。 11、负责酒店服务质量的巡视和检查，督导职工执行服务程序，强化服务质量。 12、完成和处理总经理交办的事项。    任职要求： 1、文化程度：本科以上文化程度，能掌握一门外语，阅读本专业外文资料。 2、专业知识：熟知《劳动法》、《劳动合同法》、《统计法》等法律知识和有关人事、劳动、工资、劳动保护和福利、统筹保险、教育等方面的政策规定。 3、相关知识：了解心理学、社会学、统计学、电子计算机等现代化科技基础知识；及本酒店经营管理专业知识。 4、能力要求： 一是业务实施能力。能及时发现酒店人员配备和使用中问题，及时提出合理的改进意见；能做好酒店工资分配工作，合理控制劳动力成本，努力使酒店用工达到优化人员结构，提高劳动效率的目标。 二是理解判断能力。能正确理解酒店的经营方针和策略，对酒店管理人员、职工的知识结构、专业水准能做出正确分析，找出存在的主要问题，并有针对性地进行组织培训，提高整体素质。 三是组织协调能力。善于平衡各方关系，倾听各方面意见，不断改进人事培训工作。 四是语言文字能力。能起草部门的计划、总结、业务文件和报告。 5、工作经历。有五年以上酒店人力资源管理工作经历。