Day-to-day secretarial work including typing, filing, telexes, faxes, telephones, etc.  日常的文秘工作，包括打字，归档、电传、传真、电话等。 Ensures distribution of documents, letters, telexes, faxes, memos, and information etc. on timely basis. 确保及时的发送文件，信件、电传、传真、备忘录及信息等。   Arranges internal and external appointments.            安排内部和外部的日程预约。 Translates incoming mails, documents, articles as needed. 根据需要，翻译收到的电子邮件，文件及文章。              Ensures safekeeping and filing of all contracts, financial records,  reports etc. in appropriate storage. 确保适当的储存保管和归档所有的合同，财务记录及报告等。     Assists in maintaining the regional files. 协助保存好区域文件。                   Follows up on the other  monthly reporting of the hotel within the region.       跟进区域内酒店的其他月度报告。                                 Supervises the use of the photocopy machine. 监督复印机的使用。 Ensures that all merchandise are stored under optimal conditions and are ready for issuing. 确保所有的物品都保存在最佳条件下并准备好发放。

Assist GM in all aspects of their duties 协助总经理的各方面工作 Assist GM in execution of the management of staff 协助总经理监管理员工  Monitor Front Office personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition 监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视 Monitor Front Office and particularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, known repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition 监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保IHG优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重 Control the availability of rooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories ·管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等 Maximize occupancy, revenue and average rate while maintaining high service standards 在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格最大化 Liaise with Housekeeping Department to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival” policy is adhered to 与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策 Turn away guests if occupancies deem it necessary ensuring no good-will is lost 如无房则婉拒来客，以免丧失信誉 Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met 与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足 Be aware of credit policies and procedures and liaise closely with Finance Department to ensure that credit procedures are properly carried out 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行 Know system recovery procedures 掌握系统复原程序 Interpret computer reports 分析电脑报告 Compile statistics for front office and provide reports relating to that area 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告 Continually check the accuracy of room count 不断检查房间出租率的情况 Approve upgrades and special amenities in absence of manager 批准房间的免费升级及特殊设备的使用 Maintain inter-departmental relationships to ensure seamless customer service 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通 Inspect frequently for cleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on a random basis, VIP rooms prior to arrival 经常到大厅、接待处和收银台检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查 Assist in the preparation of efficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7、负责酒店OTA网络平台的点击质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、全面负责健身房日常运营管理工作，包括器械维护、环境清洁、会员服务等； 2、制定并执行健身房运营计划，确保服务质量与会员满意度； 3、监督健身教练及工作人员的工作表现，定期组织培训与考核； 4、处理会员投诉与建议，及时解决运营中的问题； 5、负责健身房安全管理，确保设备使用规范及会员健身安全； 6、定期统计健身房运营数据，分析并提出改进方案； 7、配合酒店其他部门开展相关活动，提升健身房使用率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，体育、休闲管理或相关专业优先； 2、1年以上健身房管理或相关工作经验； 3、熟悉健身房运营流程及器械维护知识； 4、具备良好的沟通协调能力及团队管理能力； 5、年龄20-35岁，身体健康，热爱健身行业； 6、持有健身教练或相关职业资格证书者优先； 7、能适应弹性工作时间，责任心强。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理，包括人员排班、服务流程优化、菜品质量控制等，确保餐厅高效运转。 2、制定并执行餐厅的销售策略，提升营业额及客户满意度，定期分析经营数据并提出改进方案。 3、监督餐厅卫生、安全及食品安全标准的执行，确保符合假日品牌及当地法规要求。 4、负责西餐厅员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识。 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好的客户关系。 6、与厨房、采购、财务等部门紧密协作，控制成本并优化运营效率。 7、定期策划并执行主题餐饮活动或促销方案，提升餐厅市场竞争力。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、餐饮管理或相关领域经验，有国际品牌酒店工作经验者优先。 2、熟悉西餐服务流程及标准，对餐饮市场趋势有敏锐洞察力。 3、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并处理复杂人际关系。 4、较强的沟通协调能力及抗压能力，能灵活应对突发情况。 5、注重细节，对服务品质及客户体验有高标准要求。 6、熟练使用办公软件及餐饮管理系统，具备基础财务分析能力。

当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 监督夜床服务。 负责钥匙的严格控制。 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 迅速向工程部汇报工程维修。 确保失物招领按照程序操作。 维持楼层布草间的干净和整洁。 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 协助进行员工的培训和发展。 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 必要时对员工进行个别面对面指导。 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 采取合适的行动解决客人的抱怨。 保证所有报告都按时完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

岗位职责： 1.根据部门月度计划实施员工工作场所的健康与安全培训; 2.协助餐饮总监制定和维护最新的有关工作场所健康与安全的酒店政策和标准化操作流程; 3.协助采购经理和行政总厨检测和控制酒店收货的质量; 4.建立完善的有关酒店前后台区域食品安全的系统和方法; 5.定期对食品的准备和处理进行卫生检查以确保始终遵循食品标准; 任职资格： 1.大专及以上学历，专业不限；2年以上相关工作经验； 2.具有必要的阅读和写作能力以完成文案工作和管理报告、解释结果、提供和接收指令以及培训； 3.具有基本的数学计算能力，包括基础的数学，预算，盈亏的概念，百分比和方差 4.根据当地政府机构的要求具备餐饮服务许可证或有效的健康证；

新中式五星级茶空间诚聘茶空间店长！职业经理人！ 工作内容： 1.践行公司企业文化、传达公司使命愿景价值观、保持团队积极向上、高执行力； 2.日常经营管理：对店内业绩、成本、利润、产品管理、服务标准、品牌形象、物品陈列负责； 3.消防安全管理：确保店内消防安全、食品安全、员工操作安全，遵守行业法规，符合门店运营相关政策要求； 4.销售管理：销售目标制定分解与达成、销售活动策划与执行； 5.商品管理：优化商品管理的制度与流程，库存管理、优化店内商品陈列； 6.客户管理：VIP客户信息档案管理及客户关系维护； 7.团队建设：员工心态调整及团队精神的培养、团队能力提升、人才梯队搭建与培养； 8.财务管理：监督店内收银工作、账目及费用管理； 9.门店商圈调查、市场信息反馈与管理。 壹一無二茶空间｜星级酒店式服务商务茶空间，闵行区排名第一茶空间！ 16个中式、日式包厢，融合东方美学与现代生活方式，以“茶”为核心，打造一个兼具文化、艺术、商务与休闲的雅致空间。 茶馆名字“壹一無二”谐音“独一无二”，寓意每一杯茶、每一次相遇都是独特而珍贵的体验。 店内六大茶类均为品牌头部，绿雪芽、正山堂、大益、曦瓜、瑞泉等知名头部品牌，在这里，您可以喝到茶行业标杆！ 五星级酒店式服务，专属茶艺管家、极致细节体验、尊享茶艺空间，让您喝的安心，聊的顺心！

岗位职责： 1.按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续； 2.负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总； 3.认真执行轧帐后的复点工作及完成解交； 4.及时完成现金收付记帐凭证； 5.做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作； 6.做好上级领导安排的其他工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历，有会计上岗证； 2.了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识，能熟练使用财务软件； 3.具备组织能力和创造性，善于规划工作； 4.工作认真负责，耐心细致； 5.有良好沟通能力和团队合作意识。

工作内容及职责： 1.在工程保安经理的领导下，协助制定各项工作计划； 2.组织全体保安员高质量地完成酒店的安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全； 3.制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案； 4.开展“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事件”的“五防”安全教育、法制教育； 5.发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作； 6.熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态； 7.保障员工和宾客的生命安全，注重对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 岗位要求 1.大专及以上文化程度，懂得有关安全保卫侦破消防等职务知识； 2.具有2年以上酒店安全部工作经验或部队转业干部； 3.精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，善表达； 4.接受过酒店保安培训，有一定的管理经验；    5.具备与公安，消防机关以及各部门之间的沟通协调能力。

岗位职责: 1、根据西餐预定、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2、做好销售服务，关注出餐的品质，处理宾客投诉、提升客户满意度。 3、协助部门负责人管理西餐厅的日常运行，包括服务、卫生、食品安全等。 4、负责餐厅的资产以及日常设施设备的管理以及维护工作，确保设施设备正常运行。 5、协助部门负责人合理安排员工排班，做好部门培训工作、人员分工，以及员工操作标准培训与验收。  6、协助部门负责人负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 岗位要求: 1、1年以上酒店同等工作经验；精通西餐、宴会的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 2、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 3、专注细节、积极的态度，良好的团队意识。 4、具备优秀的专业的餐厅运营知识。 5、党员优先考虑

作为宾客服务经理/副经理（前台经理/副经理），您将应以最高标准完成以下任务： · 通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。 · 为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。 · 维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。 · 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。 · 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。 · 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。 · 确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。 · 确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标，并获知业绩。 · 根据公司的信用政策，确保达到预期的收益目标。 · 发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。 · 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。 · 通过训练领导和激发团队员工。 · 考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 · 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 · 对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 · 每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 · 与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。 · 确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务，建议顾客加入会员。 · 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理，确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 · 遵循希尔顿品牌标准。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。 · 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 · 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 · 合理的指派工作以此来发展自己和团队。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿宾客服务经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 大学专科及以上学历，较好的中英文读写能力。 · 三至五年相关前前台及餐厅综合管理经验。 · 亲和力较强，有较强的协调沟通能力。 · 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 · 强烈的责任感及自我激励能力。 · 较强的团队合作意识。

实习生岗位 *宾客服务部 -前台接待*1（连续六个月以上） -花园大使*1（连续六个月以上） *餐饮/厨房部 -餐厅服务*1（2025.9-2026.6） -厨房明档服务*2（2026.1-6） *商务部 -商务部预定实习生*1（2026.1-6） 1.良好的英语沟通能力 2.前台接待/预定部至少实习六个月以上 其余岗位至少实习四个月以上 3.餐厅/厨房岗位可兼职 4.有酒店实习经验优先 5.餐厅厨房实习生岗位可入住酒店内23楼员工宿舍

【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常运营管理工作，确保前台接待、客房预订、宾客服务等工作高效有序进行 2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决各类服务问题，维护酒店形象 3、监督并指导前台员工服务标准执行 4、审核每日营业收入报表，确保账目准确无误 5、协调各部门工作衔接，保障酒店各环节顺畅运转 6、执行酒店安全管理制度，做好值班巡查工作 7、完成上级交办的其他行政事务及临时性工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能承受工作压力 2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力 3、熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、可适应倒班工作制（含夜班） 5、有酒店前台或客户服务相关经验者优先 6、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力

岗位职责/职位描述 ·        监督指导宾客服务支持部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。 ·        确保员工仪容仪表标准化和统一性； ·        定期检查客房及公共区域，确保家具，设备设施的清洁及妥善维修，并联系物业部制定维修计划； ·        检查酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、消毒间、布草间、储物间、楼层公厕、所有公共区域，保证其清洁度，规整度达标； ·        制定部门相关培训计划，清洁计划，并监督实行落实检查； ·        定期与员工沟通，建立员工档案，做好思想工作，如有事情帮忙解决问题，提高团队稳定性，降低流失率； ·        根据酒店部门预算，做好部门相应成本控制； ·        每天参加和楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等，传达公司上传下达事宜，并做好相关工作记录； ·        每月进行部门库房库存盘点数据分析，合理有效节能降耗，并根据进销存进行采购计划； ·        对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查确保其质量和数量； ·        定期检查布草间，消毒间使用规范化情况； ·        制定棉纺织品，客用品，设备设施，报废损坏流程申报及处理销账； ·        处理宾客意见，投诉，紧急情况处理等； ·        做好宾客服务支持主管，宾客服务支持员KPI考核； ·        持续改善所有陈列根据人体工程学的不断优化及服务体系优化； ·        定期巡查客房所有区域并排查安全、消防隐患； ·        严格落实执行酒店标准化SOP； ·        做好与各职能部门的沟通及工作衔接事宜； ·        定期参加酒店领导周例会汇报部门工作及可持续改善建议等。

岗位职责： 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求： 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.负责与其他计算机使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决计算机系统中出现的故障和问题。 4.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5.检查酒店计算机系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1.大专及以上学历，具有3年以上5星级酒店信息技术部管理经验。 2.熟知酒店各项计算机管理系统的原理。 3.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。

岗位职责： 1.协助酒店的食品安全管理体系的执行。 2.协助负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告。 3.负责培训厨房和餐饮的所有员工。 4.与团队成员保持良好的沟通。 5.每天进行联系，报告记录在日志本上以便做进一步的改正和培训。 6.需要掌握火灾控制和安全方面的知识。 7.按照标准检查和维持垃圾房的卫生。 8.审阅垃圾分类方法。 9.与财务一起组织和协调每月的存货。 10.指导所有厨房和餐饮团队成员的食品安全标准。 11.实施、追踪有关希尔顿食品安全管理体系的会议。 12.出席指定的会议，处理各种重要的外部团体来电和来访者。 13.在团队的帮助下继续提高希尔顿食品安全管理体系并且关注危害分析和关键环节控制点的鉴定合格程度。 14.列出所有对员工进行希尔顿食品安全管理体系培训需要的流程，并协调所有合理的安排和指导的实行。 15.确保正确的卫生程序，监督日志本以及冷热食物的服务，确保适当的食物卫生。当食物没有遵照注危害分析和关键环节控制点的需要时，采取正确的解决方式。 16.遵守先进先出和加日期标签的原则。 17.要随时与各个部门和员工保持良好的工作关系以确保全方位的合作。 18.做一些额外的工作以便更好的维持酒店的食品安全管理体系。 19.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： 1.很好的英文掌握能力(口语和书写)。 2.必须精通大多数的电脑程序，比如微软办公软件、文档和表格。 3.良好的适应能力，与同事和睦相处。 4.能够完成分配的任务。 5.能够操作所有的清洁设备。 6.在劳动卫生领域工作最少3年。 7.持有职业安全证书。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准。 2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，优化服务效率，提升客户满意度。 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养与服务意识。 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题维护酒店声誉。 5、针对VIP客人及常旅客制定个性化服务方案建立客户忠诚度。 6、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。 7、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本。 8、分析前厅部运营数据，提出改进建议，协助完成部门预算及营收目标。 9、确保前厅操作符合酒店政策、行业法规及安全标准。 10、通过带领团队合作确保完成每个月的运营目标，最终完成年度目标。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、3年以上酒店前厅部工作经验，其中至少1年以上管理岗位经验。 3、熟悉酒店前厅部运营流程及管理系统(如Opera PMS)，具备较强的业务能力。 4、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理各类突发事件。 5、具备团队管理经验，善于激励员工，提升团队凝聚力。 6、工作细致、责任心强，能适应高强度工作及轮班制度。 7、英语口语流利者优先。

【岗位职责】 1、执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责会计核算处理，确保账账相符、账证相符账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证， 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼 。 6、协助协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有5年以上会计经验，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳。 7、有国企酒店或者岭南酒店总账会计经验优先考虑。 福利：五险一金，双休，生日福利 地点：广州市花都区狮岭镇旗岭大街7号

岗位职责： 1. 当班时负责前台的一切工作，掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 2. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作 3. 处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉； 3. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 4. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作； 5. 主要负责夜班前台的相关事务。 岗位要求： 1. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派； 2. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 3. 身体健康，品貌端正，气质高雅； 4. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

岗位职责： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度； 3.当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理； 4.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家会员、常规客人、团队的情况以及特别要求； 5.按照万豪国际的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况； 6.熟悉BSA标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现； 7.协助部门的培训和评估，在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。 岗位要求： 1.熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能； 2.良好的财务知识，熟悉相关信用政策； 3.良好的培训以及展示技巧； 4.良好的英文表达能力

岗位职责： 1、快递准确地为客人办理登记入住和退房手续，及时将客人信息录入酒店电脑系统及公安局传输系统。录入信息务必保证完整无误。 2、当班期间检查每日预抵报表，了解所有预订客人信息，做好相应工作准备，特别是重要客人和回头客。 3、要尽可能地为客人提供最好的服务和最新，最准确的信息，并用合适的途径传递给客人。 4、维护和保持饭店的良好声誉并且帮助饭店增加整体的收益。 岗位要求： 1、形象气质佳，善于交流； 2、国际星级酒店经验优先； 3、有相关工作经验优先； 4、具有一定的英语沟通及能接受倒班。