岗位职责 1. 负责实现自己的市场部分的客房目标 2. 高效认知和掌握销售线索 3. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 4. 发展和维系市场趋势、竞争对手、和客户知识 5. 完成上级交给的其他任务 岗位要求 1. 大专及其以上学历 2. 具备良好的中英文读写能力，或掌握其他语种优先 3. 良好的人际交往和沟通技巧

在分配的市场或地理区域中，维护重要客户，确保收益最大化，实现个人目标，增加市场份额。 Responsible for key account management on an assigned account base or geographic area, ensuring revenue maximization, achievement of personal targets and increasing fair market share versus competitor set. 开发新客户。 Responsible for prospecting new accounts. 负责分配的地理区域销售工作，其中可能包括，但是不完全局限在亚洲市场。 Responsible for all segments of assigned geographical markets, which may include, but not be exclusively limited to Asian markets. 进行实地考察。 Conduct site inspections. 贯彻集团标准操作程序。 Adhere to the Corporate SOP’s. 跟进分配的市场区域里的客户预订。 Follow up of tentative bookings in the assigned markets. 详细了解竞争对手。 Detailed knowledge of competitor set. 具备酒店所提供的所有服务和相关事实和数据的详细知识。 Detailed knowledge of all services provided by the Hotel and all relevant facts and figures of hotel. 负责分配的客户的合同签署工作。 Responsible for timely contracting from the client base responsible for. 运用SMART原则， SMART contracting to ensure optimum yielding during annual rate negotiations. 参加分配市场区域的贸易展览，销售旺季，车间等等。 Attend trade shows, sales blitz, workshops, etc. in the assigned markets. 协助销售总监/市场销售总监确定年度销售行动计划并执行相应的行动。 Assist the Director of Sales / Director of Sales & Marketing in defining an annual sales action plan and execute set actions accordingly. 协助销售总监/市场销售总监准备年度预算，提供统计数据和预测。 Assist the Director of Sales / Director of Sales & Marketing with the preparation of the annual budget by providing statistics and forecasts of account productions. 执行成本预算以内的销售行动。 Execute sales actions within set cost budget structure. 在SFA里记录所有销售行动。 Document all sales actions in SFA (S&C). 不时更新OPERA系统里客户信息。 Update OPERA contact database at all times. 交叉销售其他凯宾斯基酒店。 Cross sell other Kempinski Hotels. 理解和遵从酒店销售理念。 Understand, and follow the Company Sales Vision. 岗位要求酒店业的大学文凭或相关领域- College Degree in Hospitality or related field 两年销售部门的经验，5星级酒店工作的经验优先。- 2 years experience in Sales Department, preferably in a 5 star hotel

-督导宴会部的日常工作和服务，以确保各项政策，程序和标准的正常运作以满足和超越客户的期望为目标 Plans and supervises the day to day operations of the banquet service activities to ensure compliance with all policies, procedures, standards and aiming at satisfying and exceeding the clients' expectations. -定期监控和审查宴会的服务标准以满足顾客的独特需求。 Establishes and reviews the standards of performance, in line with the operating concept of the restaurant, which contribute to an attentive and distinctive experience that leaves our clients inspired. -确定培训需求及计划，并确实执行已制定的培训活动并给于培训Identifies the training needs, assists in the development of a training plan and the implementation of the training activities and follows up to ensure compliance and their effectiveness.  At times, conducts training. -组织和监督宴会的摆设和服务，并与相关部门就宴会情况和顾客的要求，安排相应的服务人员，并控制劳动成本和加班费用 Organizes and monitors banquet set up and service with relevant departments as per event order and guests requirements, schedules staff accordingly, controlling labor costs and minimizing overtime payment. 定时检查宴会部的设施及设备并确保所有的设备运转正常和安全，及定期清洁和保养维修 Inspects banquet areas to ensure that the physical facilities and equipments are well kept and that all health and safety regulations are adhered to, by coordinating the cleaning and maintenance and arranging for repairs and other services such as linen laundering, plants servicing,... -预期并保持所有的物料和用品的有效期。确保所有食品，生产设备，工具和服务设备的正确和安全使用 Anticipates and maintains all materials and supplies ensuring their availability.  Controls usage of all food items and appropriate usage of equipments, tools and service equipments ensuring all equipments is used in a correct and safe manner. -完成设定的行政职务，如主持和 参加会议，撰写报告，工作日志和工作职责相关的文件 Accomplishes a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports, maintaining a logbook and other specific duties related to the job function.

·Responsible for subordinates and monitoring activities of every Receptionist/Supervisor such as check in, check out and money exchange. Coordinates the work of all subordinates to ensure guest satisfaction and compliance to Kempinski standards. 负责下属及监督入住、退房、换钱等活动。协调所有下属的工作，确保客人满意并符合凯宾斯基标准。 ·Organize and coordinate with Front Office Management all arrivals and departures of EF guests, VIP’s, groups, room assignment, billing and any additional information requested. 组织和协调EF客人、贵宾、团队、房间分配、账单和其他相关信息的到达和离开。 ·Provide support to all the reception staff in order to ensure smooth, prompt and polite service. 为所有接待人员提供支持，确保服务顺畅、及时、礼貌。 ·Participate in the selection of all Reception staff, motivate them to bring about excellent performance and evaluate their performance periodically. 参与对所有接待人员的选拔，激励他们取得优异的业绩，并定期对他们的业绩进行评估。 ·Identify the training needs, assists in the development of a departmental training plan and the implementation of training activities and follows up.  At times, conducts training sessions. 确定培训需求，协助部门制定培训计划，执行培训活动并跟进。不定期举办培训课程。 ·Coordinate with Reservation Department the daily arrivals and solves the reservation discrepancies or any other unusual situations. 与预订部门协调每日的到达情况，解决预订差异或其他异常情况。 ·Verify that information on city ledger payments and other hotel pre-payment is complete and accurate and coordinates with Finance Department the obtainment of missing information. 核实城市台账付款及其他酒店预付费信息是否完整准确，并与财务部门协调缺失信息的获取。 ·Maximize hotel revenue by controlling room inventory, group blocking, packages, up selling to next room category, reinforcing the late charge policy to maximize REVPAR. 通过控制房间余量，团队锁房，打包价，升级房型，最大限度地提高酒店收入。 ·Responsible for the cash inventory allocated to him/her, daily check, declaring shortfalls and separate calculation of tips. 每日检查分配给员工现金库存，申报差额和单独计算小费。 ·Maintain regular exchange with Housekeeping Department to ensure the information on the room status in Opera is accurate. Coordinate the room cleaning and maintenance in order to accommodate the guest in the hotel as quickly as possible. 与客房部保持定期的交流，确保Opera中的房间状态信息准确无误。协调房间的清洁和维护，以便尽快为客人提供住宿。 ·Keep the reception staff informed on the daily operational activities and challenge . 保持接待人员的日常业务活动和挑战。 ·Information relevant to their job duties through meetings, handover and logbook. 通过会议、交接、日志等方式提供与工作职责相关的信息。 ·Handle guest complaints in a polite and efficient manner, give further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintain a record of all complaints received from all guests.  Follow up when necessary and keep the Front office Management informed of unusual complaints. 礼貌有效地处理客人的投诉，如有需要，向相关人员提供进一步的指导，以确保顾客满意，并保存所有客人投诉的记录。必要时进行跟踪，并将异常投诉通知前厅管理部门。 ·Update regularly on all new and current offers of Kempinski and monitor their sales strategies in daily business. 定期更新凯宾斯基的所有新产品和现有产品，并监控其日常销售策略。 ·Participate regularly in training courses and put the skills learned there into practice. 定期参加培训课程，并将学到的技能付诸实践。 ·Maintain regular contact with frequent guests and all-important guests of the hotel. 定期与酒店的常客和重要客人保持联系。

岗位职责： -拟定酒店促销活动，完成Corporate销售目标。 -监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 - 与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 -在部门年度预算内，推行销售计划。 -保存以前、现在有潜力客户的资料。 -制定临时时间表，记录上月的销售活动，收集每天的销售拜访记录并存档。 -以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 职位要求： - 3年以上国际五星级酒店相关职位从业经验 -有洲际集团销售背景优先录取 - 大学专科以上学历 - 良好的英语技能 - 富有团队合作及奉献精神 - 耐压力强

工作地点：铁山坪/鸿恩寺 岗位职责/职位描述： 1、圈层及大客户拓展及维护； 2、有餐饮、会务、客房大客户接待经验 3、负责公司各直营业态的产品销售，包括大客户开发与维护、会员销售和各种线下地推； 4、建立客户档案，并及时提报与客户有关的商务来函及文件； 5、其余领导安排的事宜。 任职资格： 1、有酒店销售行业工作经验，业绩突出者优先； 2、反映敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际能力，具有亲和力； 3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 4、有责任心，能承受较大的工作压力； 5、有团队协作精神，善于挑战。

1. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3. 汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4. 以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 5. 处理客户的来电、来函； 6. 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 7. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历，5年以上品牌酒店销售工作经验； 2. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议； 3. 熟悉本地酒店市场。

岗位职责: 1、准备提案和合同，最大限度地提高利润，满足客户的需要。 2、发展数据和建议方案，以满足客户的需求。 3、征求文件及时确认业务。  4、采用外部电话销售，探索，酒店旅游和托管客户招揽新的生意。 5、回顾个人和团队每周目标；建议并采取适当的行动来实现目标的关键结果领域。 6、确保所有材料和品牌标准。 7、将客户要求有效及时地传达给各部门。 8、跟进团队预定的进程确保每天基础上的最大入住率。 9、协助完成每月的订单报告，准备必要的报告提高管理决策和工作活动的批判性评价。 岗位要求： 1、至少三年以上酒店销售经验。 2、熟悉本地市场知识者优先。 3、品牌标准的管理经验。 4、确保团队能够与其他酒店员工和管理者有效协作。 5、知晓合同法。 6、熟练的计算机技能，包括微软办公套件。 7、较强的口头和书面表达能力。 8、较强的谈判技巧。

员工福利 Benefit 1.酒店将为你缴纳五险一金；social Insurance & housing fund 2.酒店将为你提供店龄津贴；seniority wages allowance 3.酒店将为你提供每月员工活动津费；monthly activity fund 4.酒店将免费提供倒班和长住宿舍；free dormitory 5.酒店会为您提供优质的免费工作餐；free duty meal 6. 酒店将为您提供每周双休;2 days off per week 7. 酒店会为您提供免费的制服和工鞋及制服洗涤服务；free uniform 8. 酒店配有舒适的免费洗浴设备； free comfortable bath facilities 9. 酒店配备多功能文娱活动室；multi-functionalrecreation room 10. 我们将定期开展丰富的员工团队活动；teambuilding activity 11. 我们为每位同事量身定制培训课程和发展计划；training 职责范围 Areas Of Responsibility -Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及时，礼貌的迎接酒店的客人 -Communicate Hotel product knowledge and philosophies to visitors and guests. 与客人沟通酒店服务信息 -Provide hands on support to reception and concierge as required. 对前台和礼宾部的要求提供支持 -Be responsible for the complete guest satisfaction and check in procedure for groups. 负责客人满意度以及团体的入住手续办理 -Keep abreast with Hotel product knowledge, activities, banquets, function and special events motivating guests to utilise Hotel facilities and services. 随时了解酒店的产品知识，活动，宴会，功能和大事件，鼓励客人运用酒店的服务与设备 -Ensure security of cash drawer and accuracy with personal cashiering. 确保现金抽屉的安全以及收支准确

Communicates clients' requests to all departments in an effective andtimely manner 向相关部门及时传达客人的需求 Insures maximum occupancy on a daily basis by performing follow-ups onprogress of groups booked with events services team 通过跟进每日房间和宴会预定情况，最大化的确保每日住房率 Assists with the completion of monthly booking report(s) 协助每月预订报告的制定 Prepares reports as necessary to improve management decision making andcritical evaluation of work activities 准备相关报告以确保决定的正确性 Develops data and recommends programs to meet clients' needs 通过推荐计划，从而满足客人的需求 Prepares proposals and contracts that are geared to maximize profitwhile satisfying client needs 准备商业计划和合同,为满足客户需求的同时，做到利润最大化 Solicits files on a timely basis to confirm business 及时确认业务 Uses outside sales calls, prospecting, hotels tours and hosting ofclients to solicit new business 通过销售拜访、旅行社和其他公司客户来开拓新业务 Contacts in-house customers to retain and grow existing business, repeatbookings or referrals to other Carlson Hotels 保持与现有客户的良好关系，并推荐到其他卡尔森集团的酒店。 Reviews individual and team goals on a weekly basis; recommends andtakes appropriate actions to achieve objectives in key result areas 每周回顾个人和团队的目标，并采取适当的行动来实现目标 Ensure all materials used are in accordance with brand standards 确保销售部所有物品都是符合集团标准的。 此岗位是底薪+提成的模式，底薪为4000-6000之间

1.负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标。 2.代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 3.协助会议销售总监开发并制作销售计划，并准备预算。 4.各部门之间协调，确保为客人提供高水准服务,达到其预计希望。

【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点；懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好服务工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英语熟练者优先。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

1.身高165cm及以上，形象气质佳，有亲和力。 2.熟悉接待流程及事项，有相关VIP宾客接待及服务的经验尤佳。 3.具备相应服务对客技巧。 4.能基础英语会话。 5.善于沟通，灵活应变。 6.有责任心，善于团队合作。 7.有执行力。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 9.积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他任务。 任职资格 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5.身体健康，没有不适合从事相关工作的疾病。 6.遵守希尔顿逸林品牌要求及酒店规章制度。

基本职责和责任 1.积极参与分担部门目标的完成任务，为整个市场预算做出努力。成功地达到业务成效 2.经常通过销售拜访，电话问候和其他市场渠道，维护所分配的客户，以得到新的生意 3.通过酒店的活动，发掘现有的和潜在的客户，并索求新的业务 4. 在需要时，主持宴会活动之前的协调会和过后的讨论会 5.研究和发现新的市场前景，并跟进以达到最大的市场份额 6.代表酒店与客户进行协商，在不要越权的情况下， 尽可能地随时寻求最大化的高卖机会 7.对于客户的要求，要与相关部门保持联系和跟进。如前厅部、餐饮部和财务部 8.处理客人的任何致意和投诉。确保将这些信息正确地反馈到管理层，以便与相关部门进行沟通或改正 9.宴请招待对酒店有支持的或有预期消费的客户，以保持长久的的业务关系，并使其发展 10.参加主要的旅游活动和推广事宜(如行业展)，并为酒店产品进行销售推广(如客房，宴会及 其他设施和服务) 11.要求提交每周的销售拜访总结及下周的销售拜访计划安排 12.和销售总监一起参与特定市场的销售活动计划制定，并实现 13.锻炼适应能力， 完成其他所要求的任务

项目地点：重庆四联光电科技有限公司(同熙路)2012号 1 全面负责团餐的管理工作，保证团餐经营业务的正常进； 2 拟定本部规章制度、工作程序、质量标准 3 领导全体员工完成部门下达的各项任务和经营指标； 4 负责团餐项目设备财产管理，严格控制物料消耗和成本费用； 5 保持团餐项目设备设施整洁、完好、有效，及时报修和提出更新添置意见； 6 检查和督导员工严格按照餐厅服务规程和质量要求做好各项工作，确保安全、优质、高效。 7 收集与反馈客人对菜品品种和菜品质量的反映和要求，会同厨师长定期分析菜单； 8 督导现场服务工作，深入现场，确保优质服务； 9 负责餐厅工作人员的岗位业务培训，不断提高全员业务素质。 补充说明： 1 大专以上学历，年龄40岁以内，具有3年以餐饮企业同岗位工作经验； 2 熟悉团餐的各项管理工作流程和管理规范 3 较强的组织、管理、协调能力具有服务意识； 4 有较强的责任心、服务意识及团队 5 善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工作压力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 高效认知和掌握销售线索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Creative contribution to product and sales development、 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Monitors and reports on market and competition within own market segment、 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 Participates in planning and realizati

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。  工作地点：深圳、杭州、西安、东莞、南京、武汉、贵阳等城市  任职条件 大专以上学历，专业不限；  五官端正，形象气质佳；  亲和力强，性格开朗，有一定的英语口语基础； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一线服务专家岗位发展。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

职能概述： 1. 搜集、整理市场情况及销售信息。 2. 定期走访新老客户，建立良好的客户关系，分析掌握销售对象的一般心理，了解客户对客房设施、价格等方面的需求，进行重点推销并积极扩大销售网络。 3. 负责会议、团队等服务项目的销售工作，参与相关服务工作。 4. 根据市场需求、分析报告确认潜在顾客及其需求，及时访问客户并提交访问报告。 5. 根据饭店的价格策略，与客户进行谈判，最终达成协议，签署合同。 6. 按照不同季节、不同市场需求提供不同的销售价格策略，确保完成销售指标。 7. 每日提交销售报告，每周末提交销售计划。 8. 参加饭店组织的相关活动，与其它部门协调，做好客户服务工作。 招聘要求： 1、责任心强、执行力高、性格开朗、形象气质佳。 2、热爱销售工作、思维敏捷、有较强的沟通、协调和团队协作能力。 3、能有效地进行市场的调研、酒店产品的销售及客户的开发与维护。 4、能承受较大的工作压力，敢于向高薪挑战。5、有酒店房间销售经验优先。

1. Be prepared for each daily activity and review any variations with manager and associate.准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。 2. Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines. 确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。 3. Ensure associate is properly groomed and uniformed at all times. 确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。 4. Maintain efficiency in the operation of the associate in a high standard of quality of  service and courtesy, bringing total satisfaction to our guests and the  hotel. 有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务。 5. Conduct frequent hospitality audits to ensure the associate are conducting themselves  in the manner appropriate for the department. Ensure Service Excellence Standards are in place. 积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。 6. Maintain a good working relationship between the associate and other departments.  与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。 7. Determine the requirements for, and the follow-up on, special groups or VIPs.  确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。

我们需要你做的是—— 1. 负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划； 2. 负责实现部门的营业收入指标和利润指标； 3. 与厨师长一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品； 4. 熟悉餐饮管理理论、营销学和服务心理学，熟知高端餐饮的服务流程与标准； 5. 协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务； 6. 制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入； 7. 建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 我们希望你是—— 1. 大专以上文化程度；三年以上同岗位五星级酒店或精品民宿工作经验； 2. 精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧的技能及管理技巧； 3. 熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展； 4. 具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗； 5. 具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级人员的积极性。 你的加分项： 连续五年以上国际联号或五星级酒店餐饮管理工作经验+1000 取得莫干山民宿管家培训中心金牌管家证书+2000，银牌管家证书+1000 国家甲级民宿或浙江省白金宿+2000， 基础房型单价2000元以上民宿、酒店或金宿工作经验 +1000 有Aman、soneva、belmond等国际奢华度假酒店工作经验 +2000 福利待遇：五险一金，生日福利，高温福利，团建活动，员工折扣房，节假日福利，高温补贴，年度体检，健康监测，心理疏导，带薪年假。

我们需要的是—— 1. 全面负责民宿的接待和管家部管理工作，熟知民宿各服务设施设备的功能； 2. 负责民宿内活动对接，带领团队做好大型活动的接待工作； 3. 督导管家对客以及餐饮服务质量标准、操作流程标准并对部门各项工作实施全面监管； 4. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 5. 有效贯彻、落实并完成部门制订的工作计划； 6. 协助其它部门，配合店长处理突发事件。 我们希望你是—— 1. 两年以上精品民宿同岗位工作经验； 2. 熟悉酒店或者民宿管家的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3. 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力； 4. 全面掌握民宿PMS系统，预订等基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的各项问题； 5. 掌握中高端餐饮服务技巧、熟知服务流程与标准 6. 认同公司的经营理念，喜爱乡村生活，了解民宿，热爱民宿行业。 你的加分项： 取得莫干山民宿管家培训中心金牌管家证书+2000，银牌管家证书+1000 国家甲级民宿或浙江省白金宿+2000， 基础房型单价2000元以上民宿、酒店或金宿工作经验 +1000 酒店、旅游相关专业全日制硕士学历/国外酒店管理专业学习经历+1000 有Aman、soneva、belmond等国际奢华度假酒店工作经验 +2000 福利待遇：五险一金，生日福利，高温福利，团建活动，员工折扣房，节假日福利，高温补贴，年度体检，健康监测，心理疏导，带薪年假。