岗位职责 主要负责管理楼层清洁及服务，做好查房员调配管理、客服中心管理等工作，以及VIP的服务保障工作。 岗位要求 1. 具有中华人民共和国国籍。 2. 中专以上学历。 3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。 4. 身高：男：172-185cm，女：162-175cm

岗位职责 1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力。

岗位职责： 1、负责总机的日常工作安排，熟悉总机操作流程。 2、负责为酒店内外，员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。 3、熟悉酒店业务及产品，熟练地应对各种紧急情况。 3、掌握所有紧急情况的规定处理程序，在遭遇客户严重交涉时，能保持冷静及专业的判断力，并做出高效应对及处理。 4、保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 5、负责员工的培训，制定培训计划。 6、领导交代的其他事宜。 岗位要求： 1、大专以上学历，同岗位或三年以上品牌酒店工作经验。 2、熟练操作Office办公软件，良好的英文沟通能力。 3、口齿清晰，音质优美，待人热情，工作负责。 4、有较好的团队合作意识，抗压力强。

岗位职责 1、用微笑接待每位客人，以专业和友好的方式为客人提供服务； 2、遵守公司和部门的政策和程序； 3、与员工保持良好沟通，紧密配合，达成团队合作； 4、完成上级安排的工作。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、2年以上岗位工作经验，同星级酒店经验优先； 3、具有良好的服务意识、有责任心和抗压能力； 4、形象气质佳，有良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的英语基础优先。

岗位职责 1、用微笑接待每位客人，以专业和友好的方式为客人提供服务； 2、遵守公司和部门的政策和程序； 3、与员工保持良好沟通，紧密配合，达成团队合作； 4、完成上级安排的工作。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、2年以上岗位工作经验，同星级酒店经验优先； 3、具有良好的服务意识、有责任心和抗压能力； 4、形象气质佳，有良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的英语基础优先。

岗位职责 1、用微笑接待每位客人，以专业和友好的方式为客人提供服务； 2、遵守公司和部门的政策和程序； 3、与员工保持良好沟通，紧密配合，达成团队合作； 4、完成上级安排的工作。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、2年以上岗位工作经验，同星级酒店经验优先； 3、具有良好的服务意识、有责任心和抗压能力； 4、形象气质佳，有良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的英语基础优先。

岗位职责 1、用微笑接待每位客人，以专业和友好的方式为客人提供服务； 2、遵守公司和部门的政策和程序； 3、与员工保持良好沟通，紧密配合，达成团队合作； 4、完成上级安排的工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，形象气质佳； 2、具有良好的服务意识、有责任心，有良好的沟通力和抗压能力； 3.、从事过餐饮相关岗位工作或者酒店管理专业优先。

-          Primary Responsibilities 主要职责   1、指导员工做好开餐服务及每日估清表的工作。 2、及时完成酒店管理层所布置的所有工作。 3、汇报有关销售、客人投拆、解决办法及所涉及人员、设备的情况。 4、向客人推荐本部的特色菜。 5、负责餐厅布草、家私和固定资产的管理。 6、监督并管理下级的服务工作。 7、递给客人帐单，并按照程序结单。 8、参加每日的晨会及每月的交流会议，讨论有关服务及工作的准备情况。 9、确保下级做好服务前的准备工作。 10、确保员工保持良好的仪容仪表。 11、确保有足够的用品，并申请所需采购的物品。 12、做好员工加班补种记录。 13、确保所有设备及家俱处于正常的工作状态。 14、确保餐厅的卫生整洁。 15、做好每月的盘点。 16、组织班前会 17、掌握酒店的产品知识和餐厅的菜品知识。 18、确保员工完成本职工作。 19、询问客人是否对饭菜和服务感到满意，并明确客人对饭菜的要求或需要。 -         人事责任 1、根据酒店的规章制度来培训员工。 2、定期向管理层提供建议，以提高餐厅工作质量及销售量。 3、根据安排参加所有的培训课程。 4、遵守酒店规章制度。 -        工作关系         1、建立良好的人事关系，在工作中树立良好的工作形象。 2、与外部门保持良好的合作关系 3、与同事和睦相处。 4、服从上司的工作安排，合理安排下级的工作。 -        代替和临时责任 1、有需要时，可分派到其他部门帮忙 2、在本部门其他岗位人员缺少时，临时顶替岗位 3、在中餐厅副经理不在的情况下，代理她/他的工作，并完成上级布置的所有工作。 -          Job Profile 任职资格   PHYSICAL 个人情况 1.形象良好。 2.普通话、英语发音正常。 Job Knowledge / Skills 工作知识及技能 1.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的服务流程和岗位技能 2.确保能为客人提供优质的支持服务 3.良好的中英文沟通能力及组织协调能力 Professional Experience 专业经验 1.拥有相关酒店工作经验，至少3-5年。 2.具备的整体运营管理经验。 Core Competencies required 核心能力 1.具备强有力的领导技能，具备培训和发展团队成员的能力。 2.有效的沟通和合作能力。 3.具有团队合作精神和强烈的公司意识。 4.自主性-优秀的组织能力。 5.关注细节和品质。 6.外交和自制力。 7.具有妥善处理宾客的实际问题。 8.时间管理。 （薪资可面议）

key Responsibilities 主要职责：   1. Coordination of the daily operation. 协调运作前台每日的工作并做好交接班工作。   2. Regularly take part in the meeting and timely report to front desk manager. 定期参加前台例会并及时向前台经理汇报前台工作。   3. Assist front desk manager to achieve IRC enrollment, recognition and upselling target. 协助前台经理完成优悦会会员发展、认知和升级销售目标。   4. Arrange the room reasonable to ensure that the special requirements of the guests are met. 合理安排每日预抵用房，确保客人特殊要求得以满足。 *同等条件下中共党员优先

【岗位职责】 1、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果。 2、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议,为客人服务食品和酒水。 3、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务。 4、根据库存量安排采购单。 5、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的，确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态。 6、掌握相关的食品，酒水以及服务知识。 7、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通，协助下级员工遵守已建立的程序和方针政策 8、准备、执行培训计划，合理安排时间培训计划，完成并考核。 9、注意个人形象的展示和恪守时间标准，带领下属创造一个好的工作氛围。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有2年以上相关工作经验； 2、仪表端庄，热爱酒店工作，精通业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能 力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力

岗位职责： 1.了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和宾馆的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2.负责宾馆各项产品的收益风险管理，确保实现收益最大化。 3.负责宾馆OTA渠道的选择、谈判、日常联系，不断拓宽宾馆外部预定渠道，提高市场份额。 4.负责监测、分析平台及销售业务数据，定期形成分析报告，帮助宾馆领导及时准确了解宾馆经营状况。 岗位要求： 1.1年以上同岗位工作经验； 2.书面表达能力优秀； 3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

【岗位职责】 1、审核各销售点的报表及凭证。 2、根据酒店所定的客人住店信贷限额，制定对客人的追帐报表。 3、对所销售点的收银机进行清机工作，使所有数据为零，以便收银员能于明天开展工作。 4、抽查餐厅帐单上的打印金额和服务员点菜金额是否相符，检查是否有少收、漏收发生。 5、核对前厅的住客帐与各销售点的住客帐是否相同，以免漏收客人费用。 6、对所有使用单据进行编号核对，以确保已编号的帐单都已收回，并能控制销售点使用末打印的帐单。 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业。 2、酒店财务2年以上工作经验。 3、有会计人员相关证书。 4、能长期上夜班。 5、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

工作内容： 1、负责事务受理，客户关系维护、协助处理各类突发事件。 2、解决客户需求，处理宾客报修、投诉等日常服务工作。 3、维护客户，不断提升宾客满意度。 4、整理周边市场产品价格和办公楼销售策略建议。 5、完成上级领导交办的其它工作。 职位要求： 1、大专以上学历，形象好气质佳。 2、有公寓管理、物业管理、酒店管理连锁服务管理等经验的优先考虑。 3、对客户有耐心，服务意识强。 4、学习能力强，有责任心，熟练使用办公软件及设备。

1、接收线下、线上客户对酒店的预订要求，并予以妥善解决； 2、接听客户对酒店产品信息的咨询电话； 3、熟悉处理客房预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息； 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况； 5、做好各类协议客户信息存档； 6、完成上级领导临时安排的任务。 岗位要求： 1、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 2、有一定的沟通能力，具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率及收益最大化； 3、有较强的服务意识，头脑灵活，工作踏实。

党务专员工作职责： 1、负责起草党建工作计划，总结、报告和其他综合性文件； 2、负责组织实施日常党建，并做好宣党建传报道等工作； 3、负责党组织各类会议活动的组织策划及相关会务工作； 4、与各级党组织协调工作，负责做好党组织的日常党务工作； 5、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、全日制专科以上学历，年龄在40岁以下，中共党员； 2、具有较强的公文写作能力、语言表达能力，熟练应用各类办公软件； 3、责任心和原则性强，具良好的团队合作精神。

1.对酒店内各项接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录服务跟进工作。 2. 向市场销售经理提销售拜访概况报告，提交月销售拜访计划。 3. 反馈信息，保持联系及加强相关合作单位间合作。 4. 修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。 1、大专以上学历。 2、普通话标准，英语口语流利。 3、四、五星级酒店两年以上相关岗位工作经验。 4、有较强的沟通协调能力，应变能力，具备良好的服务意识。 5、身体健康，精力充沛，五官端正，形象气质佳。 6、热爱酒店工作。

工作地点：怀柔河防口 岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

该岗位工作地点为怀柔河防口，提供吃住 岗位职责 1.负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。 2.出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。 3.检査工作： (1)每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。 (2)检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资。 (3)检查员工仪容仪表。 4.主持每日餐前会，安排当天的服务工作。 5.从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。 6.签领食物、饮料。 7.妥善处理客人的投诉和质询。 8.做好员工考勤、评估工作。 9.做好餐厅的财产管理工作。 10.负责员工的培训工作 岗位要求 1.大学专科以上或同等学历毕业； 2.必须具备2年以上相关工作经验； 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

岗位职责： 1.负责前台现金收入和转账票据收集、整理、复核工作。 2.负责根据进账单编制每日总出纳报表并交财务经理核查。 3.根据有关财务制度和规定，审核各种报销单据，在酒店规定的时间内办理各项付款事宜。定期编制现金付款凭证汇总表，并提交财务经理审查。 4.复核所有的现金付款凭证及银行转账凭证，得到有效审批后方开具银行支票，补充前台备用金或支付供应商货款。 5.负责根据总出纳报告和各种付款凭证登记现金、银行存款日记账。月末根据财务经理核对银行对账单后编制的银行存款余额调节表，追查未达账项的原因。 6.根据酒店的收入和银行存款实际情况，控制应付款支出，保证做到银行不透支，每日向财务经理报告银行存款情况，做到日清月结，并确保银行存款情况对外保密。 任职要求 （一）专业资格  具有会计证 （二）工作经验及经历 2年以上工作经验 （三）技能及能力 1、熟练使用财务办公软件 2、熟练使用EXCEL及酒店前台系统

1、负责客房的接待服务工作实行监督、检查 2、巡视客房布置、清洁卫生、服务质量 3、汇总核实客房状态，及时提供准确客房状态报表 4、严格执行公司的运营标准，监督服务员的操作规范 5、制定每周培训计划，并做考核 6、对客房的设施设备进行保养，发现问题及时报修 7、准确分发客房物品，保证库房清洁，整齐 8、负责客房部门的人员管理 9、协助上级完成工作指示   任职要求： 1、酒店相关工作经验3年以上， 熟悉客房做房流程及客房日常工作。 2、性格开朗，有较强的责任心 3、具有沟通、协调、管理及组织能力。 4、具有良好的团队精神，能够带领下属保质保量完成工作任务。  

岗位职责： 1、制定各项安全生产管理规章制度及实施细则； 2、建立与完善安全消防生产体系； 3、负责监控室日常事务管理。 任职资格： 1、有至少一年同等职位的工作经验； 2、有良好的沟通能力及处理突发事件应变能力； 3、工作责任心强，有敬业精神。 4、中级国本证。

岗位职责 1.酒店各部门员工的考勤管理工作; 2.对普通员工的工资调整和审核; 3.每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计; 4.协助对员工奖惩的审核; 5.员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办; 6.填报工资报表，，并报上级审核; 7.监督、检查人事档案，以及劳动合同的管理工作。 岗位要求 1.大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上; 2.能熟练操作计算机; 3.熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规; 4.掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

工作内容 1. 认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作 2. 具有为酒店多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精 3. 按照餐饮部SOP执行工作标准 4. 对员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态 5. 严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率 6. 抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生 7. 做好餐厅安全和防火工作。 岗位要求：1.有五星酒店工作经验。

岗位职责： · 定期检查泳池所有设备，确保正常运转。检查水温及室内温度 ·检查客用品，办公用品并摆放整齐 ·随时随地根据客人的出入及使用设备情况，做出及时全方位的跟进服务 ·培训员工基本救护知识 ·接听泳池内客人来访电话 ·保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施 ·根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所 ·了解关于酒店特别的促销活动及事情，以便知晓他们的需要并做出回复 ·了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务 ·准确地接收、记录及传达客人的要求 ·努力解决客人投诉以及投诉后的追踪处理，并及时上报行政管家或其授权代表 任职要求： 持有救生员证书 具备中专学历或同等教育以上学历。具备1-2年相关4-5星级酒店相关岗位工作经验。要求初级英语或以上水平。熟悉电脑软件操作，熟悉健身中心工作流程。具备健身教练证书，救生员证书，游泳教练证书等相关职业技能证书者优先考虑。