工作职责 1、负责收集整理OTA市场情报和销售信息及渠道的意见反馈; 2、负责旅游OTA (携程、艺龙、美团、飞猪等)旅游产品的上架、编辑、运营: 3、负责对应市场的OTA运营对接，销售对接订单处理，完成销售业绩: 4、负责与旅游产品后台对接，了解产品卖点和库存，熟悉运营规则，更好的优化OTA上线产品，保证产品排名: 5、负责OTA推广设置及搜索优化，点评优化。 任职要求: 1、大专及以上学历，市场营销、推广、旅游类专业优先; 2、熟悉电商知识，熟悉市场营销，了解网络运营方式，并能高效的执行: 3、熟悉互联网环境，并且热爱互联网工作，有各类新媒体运营及网站推广经验者优先; 4、较强的理解沟通能力，较强的分析能力和语言表达能力，具有一定的文字功底: 5、有OTA运营工作或新媒体运营工作经验优先，熟悉在线旅游业与电商运营工作。

岗位职责： 1、负责宾客的入住和退房服务； 2、负责景区入住客人票务的出售； 3、负责账务的审核，确保账务正确； 4、负责收集宾客意见并及时上报管理人员 5、完成酒店、部门交办的工作。 任职要求： 1、大专及以上学历‘； 2、有相关酒店工作经验者优先 3、良好的语言能力、对客热情

岗位职责: 1、监督并参与洗衣房的工作：储存，清点，返发新洗好的布草/制服，优先满足客人洗涤衣物的需要； 2、清点并记录清洗布草/制服数目和其他相关信息； 3、保持、改进所有员工制服、归档； 4、定期监督所有布草/制服清单和其他客房部布草； 5、检查发出洗衣房的布草/制服数量，以及洗涤质量； 6、配合财务部做好每月的制服、布草的清洗盘点统计工作。 任职要求： 1、年龄48岁以下，中专或以上学历，男女不限，身体健康、精力充沛、仪表端庄； 2、拥有同岗位2年以上管理工件经验，能熟练操作洗衣设备。

岗位职责： 1、维护餐厅各项设施设备的正常运行，培训及督导员工正确使用，及时报修并跟进维修效果； 2、巡视餐厅营运状况，检查下属的工作情况和服务质量； 3、落实部门计划培训，提升员工的对客服务技能与水平； 4、紧密对接厨房，及时将菜品质量及宾客反馈告知厨师长，提升菜品质量； 5、严格管控西餐厅物品的申购、领用、使用保管，监督检查节能控本情况； 6、组织执行员工年度技能操作练习指导，进行考核。 任职资格： 1、中专以上学历，酒店管理相关专业优先； 2、熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准； 3、2年餐厅工作经验，1年以上本岗位管理经验，具备五星连号同岗位经验优先； 4、具有较好的领导能力、人际能力、沟通能力、执行能力； 5、具备基本计算机程序、软件及电子表格系统的操作能力； 6、身体健康较强的抗压力。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、一年以上餐饮服务从业经验。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1、负责办理员工的入转调离、试用期员工跟进、合同续签等相关内容； 2、负责日常员工服务交付与咨询答疑，确保交付的及时性及准确性，在、离职证明开具； 3、负责员工档案的管理维护，各类人事数据的统计更新，根据工作需要提供各类最新报表（包括但不限于花名册等）； 4、负责员工关系相关制度流程梳理及更新，定期跟进劳动法新法规，并制定相应预防举措； 5、负责OA、钉钉等系统的员工信息管理； 任职要求： 1、大学本科以上学历，人力资源管理专业优先； 2、熟悉相关劳动法律法规，具备较强劳动争议处理经验； 3、具有2年以上文旅行业SSC/员工关系工作经验者优先考虑； 4、亲和力强，积极主动，有较强的责任心，热爱人力资源工作并有很强的自驱力。

岗位职责： 1、协助驻店经理做好部门经营管理工作，按日、周、月进行经营目标制定，落实完成礼宾部二次销售工作； 2、负责完善前台的标准化流程及制度，检查员工仪容仪表，督导员工服务态度及行为举止，控制服务质量； 3、关注VIP、会议团及特殊需求客户，牵头做好相关接待安排； 4、根据宾客意见、网评及业务需求，对前台标准化流程进行优化和完善。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、2年以上酒店礼宾管理经验； 3、良好的沟通能力，良好的组织能力，较好的语言、书面表达能力，熟练使用计算机及相关专业软件； 4、身体健康、形象气质佳、良好的抗压能力和组织能力。

岗位职责： 1、维护餐厅各项设施设备的正常运行，培训及督导员工正确使用，及时报修并跟进维修效果； 2、巡视餐厅营运状况，检查下属的工作情况和服务质量； 3、落实部门计划培训，提升员工的对客服务技能与水平； 4、紧密对接厨房，及时将菜品质量及宾客反馈告知厨师长，提升菜品质量； 5、严格管控西餐厅物品的申购、领用、使用保管，监督检查节能控本情况； 6、组织执行员工年度技能操作练习指导，进行考核。 任职资格： 1、中专以上学历，酒店管理相关专业优先； 2、熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准； 3、2年餐厅工作经验，1年以上本岗位管理经验，具备五星连号同岗位经验优先； 4、具有较好的领导能力、人际能力、沟通能力、执行能力； 5、具备基本计算机程序、软件及电子表格系统的操作能力； 6、身体健康较强的抗压力。

岗位职责： 1、完成个人销售目标及配合团队销售任务； 2、通过电话+拜访的形式不断开发新客户并达成交易; 3、对潜在客户的追踪，处理客户询单询价推荐窑湖小镇匹配资源推荐; 4、负责与客户签订销售合同以及合同内容的初步审查； 5、维护处理好客户关系，促成长期合作。 任职要求： 1、学历：大专或以上学历，旅游、市场营销等相关专业优先。 2、经验：具备相关销售或市场营销工作经验，有客户积累者优先。 3、沟通：具备优秀的沟通能力，能够清晰、准确地传达信息。 4、服务：具备强烈的服务意识，关注客户需求并提供优质服务。 5、团队：具备良好的团队协作能力，能够积极融入团队。 6、技能：熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。

岗位职责： 1、按照工作程序与标准做好开餐前准备工作； 2、按照业务规范操作、制作优质的菜品，及时供应餐厅销售； 3、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保养。 任职要求： 1、中专及以上学历，烹饪专业优先； 2、有中厨厨师相关经验； 3、具有良好人际能力、沟通能力、执行能力,身体健康。

岗位职责： 1、按照工作程序与标准做好开餐前准备工作； 2、按照业务规范操作、制作优质的菜品，及时供应餐厅销售； 3、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保养。 任职要求： 1、中专及以上学历，烹饪专业优先； 2、有西厨厨师相关经验； 3、具有良好人际能力、沟通能力、执行能力,身体健康。

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、高中学历以上，熟练的专业英语交流能力。 2、具有西饼房相关管理工作经验5年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

1、推进景区的运营战略、流程与计划，组织协调运营管理，实现景区的运营目标。 2、在公司领导的直接领导下，全面主持景区工作，科学合理安排好本部门各项工作。 3、及时了解掌握部门的建设情况，了解掌握员工的意见和思想动态，研究解决存在的问题。 4、负责制定重要接待计划，并组织安排实施。 5、做好本部门的制度建设，抓好员工队伍的精神文明建设和培训工作。 6、负责本部门各层员工的配置、考核，提出任免意见和建议。 7、按照公司财务管理制度，负责做好部门预算编制、支出审核、财产管理等工作。 8、随时向分管领导汇报阶段性工作推动情况。 二、岗位要求： 1、年龄25-45周岁； 2、高中及以上文化程度； 3、具有较强的沟通协调能力。 薪资待遇： 1、月薪5K+ 2、包吃住。 3、月休4—6天，法定节假日上班1：3补休，享有年假、高温补贴、工龄奖、十三薪、绩效业绩提成，缴纳五险。  

1、负责组织项目导游词编写； 2、负责项目导游服务及管理； 3、负责项目旅游团客、散客的组织接待方案制定、实施； 4、负责组织导游员技能及服务培训工作。 任职资格 1、高中及以上学历； 1、旅游管理或导游专业，有旅游管理或导游管理相关工作经验优先。 薪资待遇： 1、月薪：5K+。 2、包吃住。 3、月休4—6天，法定节假日上班1：3补休，享有年假、高温补贴、工龄奖、十三薪、绩效业绩提成，缴纳五险。

1、负责线上、线下产品运营规划、活动策划、运营推广，熟悉各大直播平台和运营规则，通过线上活动提高顾客活跃度、转化率和留存率。 2、负责短视频的运营管理工作。 3、通过与潜在客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩； 负责旅游产品的设计和主题活动策划； 4、负责进行线上旅游产品的包装和策划，上线有吸引力、符合公司定位和特色、满足目标客群需求的旅游产品； 5、通过优化产品的图片、文案、卖点及独特性，提升产品的销量和转化率。 岗位要求： 1、高中及以上学历，新媒体运营专业等优先考虑。 2、具备较强的组织协调能力，对销售和操作工作有较高的热情，独立作业且团队合作能力佳，具有较强的钻研精神和快速学习能力，敢于创新。 3、能够熟练使用主流摄影摄像器材，熟练使用剪辑软件，对新媒体视频内容制作流程及前期拍摄、后期制作有一定了解，能独立完成拍摄和后期创意、制作和包装工作。 薪资待遇： 1、月薪：5K-7K+ 2、包吃住。 3、月休4—6天，法定节假日上班1：3补休，享有年假、高温补贴、工龄奖、十三薪、绩效业绩提成，缴纳五险。

1、协助营销总监对度假区研学市场营销、活动执行等相关管理工作； 2、建立和维护营销渠道； 3、开发多种销售手段，提出销售运营策略建议。 岗位要求 1、中专文化以上； 2、口齿伶俐、性格开朗大方； 3、诚实敬业、积极进取； 4、有教育培训、旅游行业工作经验者优先； 薪资待遇： 1、月薪：5K+ 2、包吃住。 3、月休4—6天，法定节假日上班1：3补休，享有年假、高温补贴、工龄奖、十三薪、绩效业绩提成，缴纳五险。

负责监督清洁工作及维护所辖楼层的运转。根据住房率安排当班服务员的人数与工作，根据酒店客房的清洁标准，安排每个客房服务员要清洁客房、走廊和工作间以及楼层公共服务区域，楼层领班负责这些区域工作的贯彻执行。 1.认真落实部门规定的各项工作，按时完成交办的工作任务。 2.负责本班组的全面工作，及时处理职责范围内的问题，发现不安全、突发事件应及时汇报主管或部门负责人处理，对部门负责。 3.检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。 4.了解房态，及时掌握房情、客情，布置当班工作，分配工作任务。 5.组织员工的早/中班班前会，参加营地和部门的有关会议，传达落实营地和部门的各种会议精神。 6.督导服务员的工作，按照工作程序和卫生标准进行操作，并培训员工业务技能。 7.按标准检查所管辖区域的全部客房和客房公共区域，填写每日查房报表，与服务中心保持密切联系，确保客房及时出租，并将情况上报主管。 8.在贵宾到达营地前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况。 9.检查所管辖的防火通道、工作间的消防安全情况，发现问题及时上报。 10.负责管理本班服务员所领用的客房钥匙，如有遗失立即报告主管和经理。 11.检查客房的维修事项，确保房间物品及设备完好无损，发现问题立即向主管及有关部门报告。 12.认真检查服务员的每日做房报表，统计客用品的消耗，如实填写申领单。 13.确保对客服务及时快捷，为住店客人解决疑难问题、处理投诉。 14.对所属员工的工作表现进行评估，落实周期性计划卫生，并对所负责区域的卫生质量和服务质量负有直接责任。 15.控制好布草、客用品、清洁用品的发放、领用，做好本班成本控制。 16.为客人的生命和财产安全提供保障。 17. 巡岗园区及星旅酒店。 18.完成公司及上级安排的其他临时性工作。

岗位职责 1.负责客房部的电话接听及记录工作，落实解决客人的合理要求。 2.及时处理客诉，有问题及时上报。 3.熟记酒店管家部/洗衣房特有的酒店专用术语和服务及内外部电话。 4.当发现有发生火灾、卫生、健康或者安全隐患立即联系上级。 5.帮助员工换班和签到。 6.如有失物招领登记立刻移交管家部。 7.依据酒店营运的需求，可在任何时候附加相关职责与任务。 8.完成公司及上级安排的其他临时性工作。 岗位要求 1.具备相关岗位工作经验1年及以上； 2.大专及以上学历； 3.熟悉使用办公软件。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.按照下达的任务单，组织厨师制作各种出品。 2.检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3.注重质量，严格把好面点制作质量关。 4.协助厨师长拟定厨房成本及控制毛利率。 5.提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6.负责本组员工的考勤工作。 7.根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8.完成厨师长交派的其他工作。 任职资格 1.高中以上学历，炒锅。  2.具有厨房相关管理工作经验1年以上。 3.熟悉厨房出口制作，有一定的创新意识 。

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6.掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、20-35岁以内，中专及以上学历，良好的形象和开朗的性格。 2、有餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店宴会厅服务至少1年工作经验。 3、可以长时间在重压下工作。任职要求： 4、品貌端正，无纹身，普通话标准，吃苦耐劳，身体健康，体型壮硕

岗位名称： 酒店前台 工作地点： 常州市金坛区茅山东方盐湖城景区 岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 任职要求： 1、大专及以上文化程度，18-38岁，品貌端正； 2、男身高170cm、女身高160cm，无明显纹身； 3、性格乐观开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较好的服务意识、推销意识和责任感； 4、能熟练使用电脑及Office\WPS办公软件; 5、该岗位三班倒，有夜班。