环境服务经理向综合服务总监汇报并负责整个环境服务部门的运作。提供并保持高质量的清洁和消毒场地，以超越客人的整体满意度。领导环境团队向所有员工提供明确的方向和标准。 The Environmental Services Manager reports to the Director of Hospitality and is responsible for the overall operation of the Environmental department. To provide and maintain a high quality of cleanliness and sanitized venue to exceed guests’ overall satisfactions. Lead the Environmental team with clear direction and standards to all of its associates.  主要职责How You’ll Do It 运营 Operations · 负责环境服务部门的日常运作和管理 Managing the daily operations of the environmental department · 确保员工随身配备日常工作所需设备及工具 Ensure that the associates are always equipped with the necessary materials and tools to conduct their daily operational duties · 查看当天信息并与团队分享当天的宴会，VIP，常客，同时与其他部门做好相应工作的对接 Review daily information, share on day events, VIPs, return guests with the team and follow up with relevant department · 建立完善的系统以监管部门目标的实现 Set up systems to monitor departmental goals and objectives achievement · 检查和评估场馆的整体状况和清洁度 Inspect and evaluate overall condition and cleanliness of the entire venue · 熟知并掌握处理紧急情况程序，在发生实际紧急情况有能力够领导整个团队并应对Be knowledgeable and skilled in handling emergency procedures and lead the entire department in the event of actual emergency · 场馆每周/月/季/年的清洁和维保计划的制定与实施 Weekly, monthly, quarterly, annually cleaning & maintenance schedule and completion for the venue · 配合食物安全经理执行/维护场馆卫生及环境消杀标准 Cooperate with Food & Safety Manager to implement and maintain the hygiene and environmental sanitize standards of the entire venue · 负责部门经营器具/设备维护及管理 Responsible for the maintenance and management of departmental operating equipment/tools

1、监督检查员工签到情况及员工的仪容仪表，确保每位员工准时按照标准到岗。 2、公平合理的为客房员工分配房量。 3、到楼层检查服务员的工作情况，发现情况及时纠正。 4、主持例会，提出工作中需要改进的事项。 5，检查脏房及续住房，确保房间达到清洁标准。检查空房及坏房，督促工程及时处理维修。 6、协助领导做好客房部耗品及资产的盘点工作。 有相关筹备工作经验者优先考虑！！！！

岗位职责：  1.指导客房部日常工作，包括所有员工的管理；  2.指导始终以高清洁标准定期检查所有酒店区域。联系工程部，确保高标准的及时维修和保养所有的客房和公共区域设施设备；  3.负责所有客房布草分发、客衣送洗及洗涤商的协调工作；   4.负责管理客人外送衣物及洗涤供应商；   5.确保所有客户的投诉快速处理。调查客户投诉，根据其要求提供正确有效的服务；  6.负责定期检查所有设备，确保其干净，良好保养和摆放整齐；   7.建议总经理、业主和供货商改良设备，清洁方式；   8.确保所有VIP客人优先其他客人查房。定期抽查常规房间；  9.协助外包洗涤商，确保流程顺畅。外包洗涤确保长期，有效的按标准保养布草；   10.联系前台完成客人入住，退房，客房调度和团队房单等。告知有关保养房和脏房的情况；   11.监督客房部所有其他工作，包括外窗清洁、杀虫、鲜花、植物等；   12.计划和安排特殊周期性清洁工作包括计划大扫除，以保证所有客房和公共区域高标准；   13.确保所有制度，紧急程序和防火规章严格执行；   14.指导客房部例会，告知员工政策和程序，特殊事件，未来改进计划和客户意见；   15.负责部门的业务培训工作；   16.完成上级分派的其它工作。   任职资格：   1.26-40岁，男女不限，身体健康；   2.大专毕业，要求酒店管理、旅游管理等相关专业；   3.至少5年服务行业工作经验，有国际连锁酒店工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。