高级餐厅管理人员(1名)
工作内容(岗位职责)
作为高级餐厅管理人员,您将负责餐厅的整体运营管理,确保高效运转、顾客满意,并推动销售与复购。工作内容包括但不限于以下方面,需结合餐厅的主题定位,注重创新与执行:
1.运营管理与流程优化:
负责餐厅日常运营,包括开业筹备(如菜单设计、供应链协调)和高峰期调度
优化前厅(用餐区、展示区)和后厨流程,确保食材供应到上桌的全链条顺畅
监控餐厅绩效指标,使用数据工具(如POS系统)分析并改进运营效率
2.团队领导与培训:
领导小团队(包括服务员、厨师、采购员),制定排班表、绩效考核标准,并开展定期培训(如服务话术培训,强调顾客互动)。
培养团队主题意识,例如指导服务员介绍菜品背景,推动员工参与销售
3.顾客服务与体验提升:
设计并执行相关互动活动,确保餐厅主题得到有效传达。
处理顾客反馈和投诉,维护餐厅口碑
4.营销与销售推动:
协助宣传方案执行(如社交媒体内容审核、会员招募),重点推广销售(例如,监督展示区产品演示,推动小程序复购)。
分析销售数据,推动爆款产品的库存管理和促销活动(例如,绑定优惠设计)。
5.财务与合规管理:
监督预算控制和财务报表,确保合规运营(包括食品安全检查、认证维护)。
参与开业后风险评估,如季节客流波动时的应急调整。