1.协助总经理日常工作，包括项目现场管理，核对账单，项目异常问题对接，传达公司与酒店的要求等; 2.负责投标报价、资格审查文件的编制和整理工作； 3.负责投标文件的编制、打印、胶装、密封等工作； 4.产品报价、订单跟踪、收货单邮寄和签收； 5.项目合同后续的制作与续签管理； 6.各项目成本利润表的核算，项目日常报销单管理； 7.领导安排的其他事物。 【岗位要求】 1.能接受出差，服务公司调配； 2.诚实可靠，细心，责任心强，积极主动，责任心强，有良好的团队意识； 3.熟练word、excel等办公软件； 4.能服从领导安排，及时完成领导交给的工作。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划，每天检查落实所有区域下属到岗情况，根据需要合理调配人员，保证完成清洁工作并达到规定的清洁标准。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，负责日常清洁用品的发放和领用，保证物品充足。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、掌握下属的思想动态，做好员工的思想工作，不断提高员工的工作积极性。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、加强自身建设，认真钻研本职业务技术，不断提高管理水平。 【岗位要求】 2、有星级客房管理工作经验优先。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、责任心强，有较强的抗压能力。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域，确保及时完成日常保洁工作。 3、合理组织调配人力设备，不断提高工作效率和工作质量，认直完成各项工作任务。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、能接受出差，服务公司调配； 3、诚实可靠，细心，责任心强: 4、熟练word，excel等办人软件 5、有星级酒店工作经验优先

岗位职责 1.管理并执行客房部的标准与程序； 2.持续对程序标准和培训需求进行更改； 3.确保彻底知道酒店客房部的管理系统； 4. 确保有效地安排员工班次； 5. 解决员工的投诉，处理客人的特殊意见 要求 1.能接受出差，服从公司安排调配； 2.诚实可靠，细心，责任心强； 3.熟练word，excel等办公软件； 4.有星级酒店工作经验优先

1、保持与租户/顾客良好沟通，定期实施走访/回访； 2、处理投诉工作，保持及时、有效运行； 3、完成大堂接待及时服务，保持高质量服务水平； 4、完成本部门记录/档案系统管理，确保达到行业及公司要求； 5、与公司相关部门进行工作协调，保证工作进度和服务效果。

岗位职责： Key Accountabilities： 1、负责主场报馆，对接主场搭建需求； Responsible for the home stadium newspaper and coordinating the construction needs of the home stadium; 2、负责接收客人报备资料及图纸并反馈意见； Responsible for receiving customer report materials and drawings and providing feedback; 3、会展活动前审阅各特装展台图纸，了解各展台结构设计是否合理，搭建材料是否符合规定要求； Review the drawings of each special booth before the exhibition, understand whether the structural design of each booth is reasonable, and whether the construction materials meet the regulatory requirements; 4、负责办理施工证、货车证； Responsible for obtaining construction permits and truck certificates; 5、负责接收主场搭建公司需求的申报与供应； Responsible for receiving the application and supply of requirements for the construction of the main venue company; 6、负责按照施工内容收取相应的施工押金； Responsible for collecting corresponding construction deposits according to the construction content; 7、负责汇总各搭建信息并传至物业管理中心施工现场人员； Responsible for summarizing various construction information and transmitting it to the construction site personnel of the property management center; 8、物业管理中心牵头检查各展台结构、材料与申报图纸是否一致，发现问题及时填写整改通知单；并对整改结果进行验收； The Property Management Center takes the lead in inspecting whether the structure, materials, and application drawings of each booth are consistent, and promptly fills out a rectification notice if any problems are found; And conduct acceptance of the rectification results; 9、物业管理中心牵头检查水、电、气申报需求是否布置到位，并与申报是否一致； The property management center takes the lead in checking whether the water, electricity, and gas declaration requirements are properly arranged and consistent with the declaration; 10、物业管理中心核对特装、标准展台的实际搭建面积； The property management center verifies the actual construction area of special and standard exhibition booths; 11、物业管理中心牵头检查吊点是否按场馆规定吊挂，现场跟进； The property management center takes the lead in inspecting whether the suspension points are hung according to venue regulations, and follows up on site; 12、根据活动搭建实际发生的服务项目及时录入到系统中，认真核查； Timely input the actual service projects that occur during the activity into the system and carefully verify them; 13、会同物业管理中心施工前后场馆验收； Conduct venue acceptance before and after construction with the property management center; 14、及时处理会展活动现场发生的突发事件，第一时间上报； Timely handle unexpected events that occur at the exhibition venue and report them as soon as possible; 15、负责统计每场活动的施工需求及收入； Responsible for calculating the construction demand and revenue for each activity; 16、负责办理施工押金退还手续； Responsible for handling the procedures for refunding construction deposits; 17、做好主场反馈意见收集、整理； Collect and organize feedback on the home court; 18、做好会展活动施工报馆文件的归档工作； Properly archive the construction application documents for exhibition activities; 19、完成部长/副部长安排的其它工作。 Complete other tasks assigned by the Minister/Deputy Minister. 任职要求： General requirements： 1、大专以上学历； College degree or above; 2、身体健康，相貌端正； Good physical health and good appearance; 3、有较强沟通能力； Strong communication skills; 4、有良好的心理素质，具有承受紧张工作压力的能力； Having good psychological qualities and the ability to withstand intense work pressure; 5、具有审图能力； Having the ability to review drawings; 6、熟悉CAD软件使用； Familiar with the use of CAD software; 7、熟悉场馆管理软件的使用； Familiar with the use of venue management software; 8、了解国家关于展览等会展活动关于展台施工安全、消防安全的相关管理规定； Understand the relevant management regulations of the country on booth construction safety and fire safety for exhibitions and other exhibition activities; 9、具备会展行业经验； Having experience in the exhibition industry; 10、严格执行公司的各项规章制度，做到廉洁奉公，不谋私利。 Strictly implement the company's various rules and regulations, maintain integrity in public service, and do not seek personal gain.

岗位职责： Key Accountabilities： 1、负责餐饮管理部负责人日常工作的安排与协调工作； Responsible for the daily work arrangement and coordination of the person in charge of the food and beverage management department; 2、负责餐饮管理部全体员工的考勤记录工作； Responsible for the attendance records of all staff in the food and beverage management department; 3、负责餐饮管理部各种文件、报表、档案的编辑、收发以及归档工作； Responsible for the editing, sending and receiving of various documents, statements and archives of the food and beverage management department; 4、负责组织餐饮管理部例会，做好会议记录并传达餐饮管理部部长的各项指示； Responsible for organizing the regular meeting of F&B management department, taking minutes of the meeting and communicating the instructions of the head of F&B Management department; 5、负责餐饮管理部办公用品分发、固定资产采买、合同转签等工作； Responsible for the food and beverage management department office supplies distribution, fixed assets purchase, contract signing and other work; 6、负责餐饮管理部总监安排的其他工作任务。 Responsible for other tasks assigned by the Director of Food and Beverage Management. 任职要求： General requirements： 1、大学本科及以上学历； Bachelor degree or above; 2、3年以上文秘工作经验； At least 3 years secretarial work experience; 3、热练掌握office等办公软件及通用办公室设备的使用； Master the use of office software and general office equipment; 4、具备五星级国际联号酒店餐饮或厨房秘书工作经验优先； Experience as a catering or kitchen secretary in a five-star international hotel is preferred; 5、具有良好的中英文沟通能力、文字写作能力以及较强的工作责任心； Good English and Chinese communication skills, writing skills and strong sense of responsibility; 6、具备良好的政治素质，身体健康，热爱文秘工作。 Have good political qualities, good health, love secretarial work.

岗位职责： Key Accountabilities： 1、协助运营协调经理完成任务，为企业争取尽可能多的增值收入； Assist the operations and coordination manager to complete the task and strive for as much value-added revenue as possible for the enterprise; 2、协助运营协调经理进行对外和对内联系； Assist operations coordination manager in external and internal liaison; 3、在会议和活动的现场提供现场服务，在授权范围内解答客户的问题； Provide on-site services at meetings and events to answer customer questions within the scope of authorization; 4、会议活动后的反馈意见收集、整理，完成客户满意度调查； Collect and sort out feedback after meetings and activities, complete customer satisfaction survey; 5、做好会议、展览活动文件的归档工作； Archiving documents for meetings and exhibitions; 6、正确对待客户的投诉，在授权范围内给予答复；不能处理的，应立即上报； Treat customer complaints correctly and respond to them within the scope of authorization; If it cannot be handled, it shall be reported immediately; 7、根据要求参加会议并做好会议记录； Attend meetings and take minutes as required; 8、记录所有有效客户信息并做好数据管理。 Record all valid customer information and do data management. 任职要求： General requirements： 1、大学本科及以上学历； Bachelor degree or above; 2、有较强的语言和书面表达能力； Strong verbal and written communication skills; 3、熟练撰写外文传真、公函、书信的能力； Proficient in writing foreign fax, official letter, letter ability; 4、具备英文听说读写能力； Good English listening, speaking, reading and writing skills; 5、身体健康，相貌端正； Good health and good looks; 6、有较强沟通能力； Strong communication skills; 7、有善于处理人际关系，对外与客户建立良好关系的社交能力； Good at handling interpersonal relations and establishing good relationships with customers; 8、有良好的心理素质，具有承受紧张工作压力的能力； Have good psychological quality, with the ability to work under pressure; 9、具有团队意识，有集体荣誉感。 Have a sense of team, have a sense of collective honor.

岗位职责： Key Accountabilities： 1、负责音视频设备的操作和维护：需要确保音响设备的正常运行，包括功放、音响、调音台等。需要了解设备的性能和操作方法，能够正确地调整设备参数，保证音响效果的质量和稳定性； Responsible for the operation and maintenance of audio and video equipment: need to ensure the normal operation of audio equipment, including power amplifier, audio, mixer, etc. It is necessary to understand the performance and operation method of the equipment, and be able to adjust the equipment parameters correctly to ensure the quality and stability of the sound effect; 2、制定设备的使用和保养计划，定期进行保养和检修，确保设备的正常运行。对设备进行登记和管理，记录设备的维修和使用情况，管理和跟踪设备的状态； Make equipment use and maintenance plan, regular maintenance and overhaul to ensure the normal operation of equipment. Register and manage the equipment, record the maintenance and use of the equipment, manage and track the status of the equipment; 3、定期对音视频设备进行保养和维护，包括清洁、润滑、调整等，检查设备的电气性能和机械性能，及时发现和处理设备故障或隐患，保证设备的正常运行； Regular maintenance and maintenance of audio and video equipment, including cleaning, lubrication, adjustment, etc., check the electrical and mechanical properties of the equipment, timely detection and treatment of equipment faults or hidden dangers, to ensure the normal operation of the equipment; 4、为客户提供技术支持，协助解决音视频方面的问题。进行培训和指导，帮助正确地使用和维护音响设备； Provide technical support to customers to help solve audio and video problems. Provide training and guidance to assist in the proper use and maintenance of sound equipment; 5、参与项目实施：需要参与项目的实施过程，根据项目需求进行音响系统的设计和配置。与项目经理和其他技术人员合作，确保项目的顺利实施和交付。 Participate in project implementation: It is necessary to participate in the implementation process of the project, and design and configure the sound system according to the project requirements. Work with project manager and other technical staff to ensure smooth implementation and delivery of the project. 任职要求： General requirements： 1、专科及以上学历，音视频、舞美、录音相关专业； College degree or above, major in audio and video, choreography, recording; 2、5年以上大型会展中心，活动搭建经验。有大型国事会议、活动搭建保障经验优先； More than 5 years experience in large-scale exhibition center and event construction. Experience in setting up security for large-scale state meetings and events is preferred; 3、熟练使用主流音响设备，能过通过软件对系统进行调试。有扎实的理论知识和技术工作经验； Proficient in using mainstream audio equipment, able to debug the system through software. Solid theoretical knowledge and technical work experience; 4、有责任心，较强的沟通技巧和团队合作精神，有及时解决突发事件的协调能力。 Have a sense of responsibility, strong communication skills and team spirit, have the coordination ability to solve emergencies in a timely manner.

岗位职责： 1、遵守俱乐部和本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护俱乐部形象; 2、负责市场调研与分析，深度开拓市场资源。 3、熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观顾客，全程陪同来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作; 4、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内、外销售、电话销售与陌生拜访工作; 协助制定年度、季度、月度营销计划;完成并突破业务指标。 5、负责会员卡消费项目核销工作，及时跟踪会员卡使用情况。 6、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应服务; 7、在销售过程中遇到问题及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议; 8、积极参与俱乐部对外宣传、推广、销售活动; 任职要求： 1、具有良好职业道德和沟通能力，强烈的服务意识，注重细节管理，且有清晰的管理思路； 2、具备较强的应急处理能力，较强的跨部门/项目处理能力； 3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派； 4、奢侈品牌酒店/公寓工作3年以上经验； 5、形象气质佳； 6、大专及以上学历； 7、有高端会所会籍销售或客源经验者其他条件可适当放宽；

Key Responsibilities 主要职责          1.In absenceof Chef, conductsshift briefings to ensure relevant activities and operational requirements areknown 在厨师长缺席时进行交接班说明，确保了解相关的活动和运营要求。 2. Prepares, cooks, serves and stores the following dishes. 进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作。 3. Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks,Kitchen Attendants. 指导厨房帮手的工作。   Required Skills 技能要求                  1. Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 2.Problem solving and training abilities. 解决问题和培训的能力。 3.Diploma or Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. 餐饮技能或相关专业的大专或职业证书。

1.负责中式热菜成品的烹制，根据食品的不同风味严格进行多样化烹制，保证菜肴的质量。 Responsible for cooking hot dishes of All Day Dining Restaurant, strictly diversified cooking according to different flavors of food, to ensure the quality of dishes. 2.协助厨师长控制每日申请单和厨房内部转货单。 Assist the Chef to control daily requisition and internal transfer. 3.按照员工的知识和技能标准分配和指派任务。 Assign and assign tasks according to employee knowledge and skill standards. 4.负责热菜部分食品原材料的采购下单与库存管理工作。 Responsible for hot food raw material purchase order and inventory management. 5.负责厨房热菜部分设备与用具的维护、清洁与保养工作； Responsible for the maintenance, cleaning and maintenance of the hot dish equipment and utensils in the kitchen; 岗位要求： 1.受过餐饮专业培训，精通一种菜系的制作工艺。受过烹饪专业训练，并具有业务创新能力。 Have received professional training in catering, and be proficient in the production process of one kind of cuisine. Have been trained in cooking, and have the ability of business innovation. 2.具有较高的职业道德水准、吃苦耐劳，能与同事和平共处，具有较强的敬业精神。 With high professional ethics, hard-working, able to coexist peacefully with colleagues, with a strong professional dedication.

ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责： -Benchmark the residence and departmental learning function regularly 定期考核公寓及各部门的培训状况及成果。 -Determine performance gaps and conduct learning needs analysis on the regular basis 以员工的实际工作表现与标准之间的差距为基准来进行培训需求分析。 -Helps drive service quality assurance program 帮助推动服务质量保证程序 -Partners with department heads and superiors to determine performance gaps and learning needs. 与部门经理和上级合作，确定绩效差距和学习需求。 -Is involved in ensuring the necessary training and learning is conducted in departments on a consistent basis. 参与确保各部门持续进行必要的培训和学习。 -Trains managers to train their employees in the needed skills area. 指导部门经理能够培训员工所需的技能领域。 -Manages an effective standard training program and ensures Standards Training Manuals are updated regularly and training checklists are turned in for new hires. 管理有效的标准培训计划，确保标准培训手册定期更新，新员工培训清单及时提交。 -Designs solutions for learning needs by rapidly creating and developing learning programs that target performance gaps. 通过快速创建和发展针对绩效差距的学习项目，为学习需求设计解决方案。 -Evaluates the effect of training programs and initiatives through measuring results and monitoring behavioral change. 通过测量结果和监控行为变化来评估培训计划和举措的效果 - Ensure all compulsory training programs are conducted according to corporate policy. 确保给员工提供必修培训课程，并确保员工按照政策完成该课程 -Assist Human Resources Manager and leadership team in conducting leadership competency trainings： 协助人力资源经理及管理层会开展以下领导力培训： -Market the learning function’s programs and initiatives 宣传推广培训课程及其他学习项目 -Organize Manager in Training (MIT) Program selection and coordinate with Leadership Teams and department heads to ensure the program takes place as per the standards. 组织管理培训生项目的甄选，并根据标准，与管理层及部门经理合作以确保管该项目的顺利开展及完成。 -Coach and develop Designated Trainers (DT) in their role and responsibilities 开展“部门培训员”项目，指导部门培训员使其适应并胜任该工作职责。 -Create and adhere to an annual budget for all training programs, initiatives, and learning resources 制定年度培训预算，并确保所有的培训课程、学习项目及资源都参照预算进行。 -Prepare and produce monthly, quarterly and yearly training calendars that reflect performance gaps and learning needs 按照分析的培训需求来制定月度、季度及年培训计划并及时与各个部门分享。 -Responsible for external cross training coordination. 负责协调及安排员工店内及店外的交叉培训。 -Coordinate and organize programs facilitated by internal and external trainers 协助内部及外部培训师组织并开展培训课程 -Assist in designing and implementing grooming standards 协助设计并执行仪容仪表标准 -Assist with annual performance review, goal setting and development plan 协助完成年度绩效评估、目标设定和发展计划 -Plan and organize all employee actives include annual party, family day, sport day, talent show, etc. 策划及组织员工活动，包括年会，家庭日，运动会，才艺秀等。 -Responsible for employee recognition program: EOM&MOQ nomination and selection；tracing and celebrating employees’ anniversary and prepare employee birthday celebration party such as distributing birthday list, birthday gifts, etc. 负责员工认可项目，例如每月最佳员工及季度最佳经理的提名及选举；提醒及安排员工的服务周年庆祝 ;准备员工生日的相关事项，例如：发生日名单及生日礼物。 -Responsible for sharing information in all HR social media accounts to keep it active and interactive 负责更新人力资源部社交媒体，确保内容有不断地更新并与员工在社交媒体进行互动。    KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求： Education 教育水平： -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书 Experience 工作经验： -Minimum two years in current role or has working experience in hotel or residences operation management position. 至少在当前职位有两年经验; 或是公寓及酒店运营管理的经验。 Skills and Abilities 技能及能力： -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。 -Good oral communication skill in Chinese & English. 良好的中英文口头沟通能力。 -Good English business writing skill 良好的商务英语写作能力。 -Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint 熟知电脑操作及办公软件应用。

ESSENTIAL FUNCTIONS 主要职责： 1. Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2. Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 3. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 4.  Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的客户关系。 5.Works closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner. 以支持和灵活的态度与其他经理紧密合作。 6. Ensures that Food and Beverage employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. 确保餐饮部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作。 7. Assist the restaurant manager with creative suggestions and ideas. 协助餐厅经理提出富有创意的建议和想法。 8.Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives. 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 9. Assist to liaise and organise with Housekeeping Department that the cleaning schedules are strictly adhered to. 协助与厨房针对每日营运和质量控制进行密切沟通。 NON-ESSENTIAL FUNCTIONS 其它职责： 1.Set up good relationship with all the department , and keep smooth working 与各部门建立良好合作关系和团队精神，使工作顺利进行。 2. Ensures high standards of personal presentation and grooming. 确保保持高标准的个人形象和仪容仪表。 3. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned by superior manager. 完成上级领导分配的其他合理的职责和任务。   KNOWLEDGE AND SKILLS 任职要求： Education 教育水平： -College graduate or Certificate in Hotel Management.   大学毕业文凭或酒店管理毕业证书   Experience 工作经验： -Minimum one year working experience in similar 5-star hotel or residences.  至少一年工作经验在同级五星级酒店或公寓   Skills and Abilities 技能及能力： - Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skill.  英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平。 -Marcom experience will be priorities consider. 有营销经验优先考虑。 - Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and      responsible. Be passion and love working.   冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。 - High sense of responsibility, enterprise and dedication, enthusiastic and active working      attitude.   具有高度的责任心、进取心和敬业奉献的精神，热情主动的工作态度。

岗位职责/职位描述 E SSENTIAL FUNCTIONS主要职责： -Benchmark the residence and departmental learning function regularly 定期考核公寓及各部门的培训状况及成果。 -Determine performance gaps and conduct learning needs analysis on the regular basis 以员工的实际工作表现与标准之间的差距为基准来进行培训需求分析。 -Helps drive service quality assurance program 帮助推动服务质量保证程序 -Partners with department heads and superiors to determine performance gaps and learning needs. 与部门经理和上级合作，确定绩效差距和学习需求。 -Is involved in ensuring the necessary training and learning is conducted in departments on a consistent basis. 参与确保各部门持续进行必要的培训和学习。 -Trains managers to train their employees in the needed skills area. 指导部门经理能够培训员工所需的技能领域。 -Manages an effective standard training program and ensures Standards Training Manuals are updated regularly and training checklists are turned in for new hires. 管理有效的标准培训计划，确保标准培训手册定期更新，新员工培训清单及时提交。 -Designs solutions for learning needs by rapidly creating and developing learning programs that target performance gaps. 通过快速创建和发展针对绩效差距的学习项目，为学习需求设计解决方案。 -Evaluates the effect of training programs and initiatives through measuring results and monitoring behavioral change. 通过测量结果和监控行为变化来评估培训计划和举措的效果 - Ensure all compulsory training programs are conducted according to corporate policy. 确保给员工提供必修培训课程，并确保员工按照政策完成该课程 -Assist Director of Human Resources and leadership team in conducting leadership competency trainings： 协助人力资源总监及管理层会开展以下领导力培训： -Market the learning function’s programs and initiatives 宣传推广培训课程及其他学习项目 -Organize Manager in Training (MIT) Program selection and coordinate with Leadership Teams and department heads to ensure the program takes place as per the standards. 组织管理培训生项目的甄选，并根据标准，与管理层及部门经理合作以确保管该项目的顺利开展及完成。 -Coach and develop Designated Trainers (DT) in their role and responsibilities 开展“部门培训员”项目，指导部门培训员使其适应并胜任该工作职责。 -Create and adhere to an annual budget for all training programs, initiatives, and learning resources 制定年度培训预算，并确保所有的培训课程、学习项目及资源都参照预算进行。 -Prepare and produce monthly, quarterly and yearly training calendars that reflect performance gaps and learning needs 按照分析的培训需求来制定月度、季度及年培训计划并及时与各个部门分享。 -Responsible for external cross training coordination. 负责协调及安排员工店内及店外的交叉培训。 -Coordinate and organize programs facilitated by internal and external trainers 协助内部及外部培训师组织并开展培训课程 -Assist in designing and implementing grooming standards 协助设计并执行仪容仪表标准 -Assist with annual performance review, goal setting and development plan 协助完成年度绩效评估、目标设定和发展计划 -Plan and organize all employee actives include annual party, family day, sport day, talent show, etc. 策划及组织员工活动，包括年会，家庭日，运动会，才艺秀等。 -Responsible for employee recognition program: EOM&MOQ nomination and selection；tracing and celebrating employees’ anniversary and prepare employee birthday celebration party such as distributing birthday list, birthday gifts, etc. 负责员工认可项目，例如每月最佳员工及季度最佳经理的提名及选举；提醒及安排员工的服务周年庆祝 ;准备员工生日的相关事项，例如：发生日名单及生日礼物。 -Responsible for sharing information in all HR social media accounts to keep it active and interactive 负责更新人力资源部社交媒体，确保内容有不断地更新并与员工在社交媒体进行互动。    KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求： Education 教育水平： -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书 Experience 工作经验： -Minimum two years in current role or has working experience in hotel or residences operation management position. 至少在当前职位有两年经验; 或是公寓及酒店运营管理的经验。 Skills and Abilities 技能及能力： -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。 -Good oral communication skill in Chinese & English. 良好的中英文口头沟通能力。 -Good English business writing skill 良好的商务英语写作能力。 -Good knowledge of Word, Excel and PowerPoint 熟知电脑操作及办公软件应用。 

ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责 -Welcome and greet guests, greet them by name and familiarize them with their preferences 欢迎并问候客人称呼他们的名字并熟悉他们的喜好 -Be familiar with the booking process of space functions, details and prices of service menus, liaise with the membership manager to update the usage and benefits of the black gold card usage and interests for owners 熟知空间功能的预定流程以及A La Cart服务菜单的明细及价格与会籍经理保持密切联系实时为住户更新黑金卡的使用及权益 -Assist guests to check in in an efficient manner, ensuring that all information transmitted is complete and accurate; Assist project sales manager to proceed the unit handover process to our homeowners by presenting the welcome gift box including keys, service guide, warrantee, unit guidebook, utility registration documents, etc. 以高效的方式协助客人办理入住确保传递的所有信息是完整和准确的协助销售经理完成房间的交接手续完成欢迎礼物、房间钥匙、服务手册、保修册、楼书、注册文件等 -Deal with guests daily reports and complains, actively and effectively follow up and close; Work closely with relevant departments to maintain the guest experience 处理客户的日常报修及投诉积极有效的跟进与闭环与相关部门友好协作维持住户的居住体验 -Prepare and participate in the festival activities, know the content and process of the activities, and send invitations to residents 节庆活动的前期准备与参与悉知活动内容及流程并向住户发送邀请 -Adapt to shift changes and other reasonable work requirements from operations as required by operations 根据运营的需要适应班次的调整、随着运营所产生的其他合理的工作要求 KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求 Education 教育水平    High school education or equivalent experience. 高中或以上学历。 Experience 工作经验    Minimum one year in current role 至少在当前职位有一年经验; Skills and Abilities 技能及能力    Good Communications skills and Computer skill 良好的交流沟通能力及电脑使用能力    Driving license is preferred 有驾驶证优先考虑    Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心具备服务热情。有强烈的事业心与责任心具备团队精神秉公办事。

ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责： -Welcome and greet guests, greet them by name and familiarize them with their preferences 欢迎并问候客人，称呼他们的名字并熟悉他们的喜好 - Familiar with operating system, such as billing system, reservation system and MAHA APP 熟练的使用操作系统，例如入账系统，预定系统，缦缦APP以及其他工作系统 -Be familiar with the booking process of space functions, details and prices of service menus, liaise with the membership manager to update the usage and benefits of the black gold card usage and interests for owners 熟知空间功能的预定流程，以及A La Cart服务菜单的明细及价格；与会籍经理保持密切联系，实时为住户更新黑金卡的使用及权益 -Assist guests to check in in an efficient manner, ensuring that all information transmitted is complete and accurate; Assist project sales manager to proceed the unit handover process to our homeowners by presenting the welcome gift box including keys, service guide, warrantee, unit guidebook, utility registration documents, etc. 以高效的方式协助客人办理入住，确保传递的所有信息是完整和准确的；协助销售经理完成房间的交接手续，完成欢迎礼物、房间钥匙、服务手册、保修册、楼书、注册文件等 -Deal with guests daily reports and complains, actively and effectively follow up and close; Work closely with relevant departments to maintain the guest experience 处理客户的日常报修及投诉，积极有效的跟进与闭环；与相关部门友好协作，维持住户的居住体验 -Arrange and update newspapers in public areas, assist guests to order other magazines and newspapers (if necessary) 公共区域报纸的更新与摆放，协助住户预定其他的报纸及杂志（如需） -Charge collection and registration, billing (if necessary); Including but not limited to assessment fee, heating fee, maintenance & cleaning fee, etc. (We will continue to improve the fee list and collection process according to the actual operation situation in the future) 费用的收取及登记、开票（如需）；包括但不限于物业费，取暖费，维修费，清洁费 等。（未来根据实际运营情况将不断完善费用列表及收取流程） -Prepare and participate in the festival activities, know the content and process of the activities, and send invitations to residents 节庆活动的前期准备与参与，悉知活动内容及流程，并向住户发送邀请 -Adapt to shift changes and other reasonable work requirements from operations as required by operations 根据运营的需要，适应班次的调整、随着运营所产生的其他合理的工作要求 KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求： Education 教育水平： -College graduate or Certificate in Hotel Management. 大学毕业文凭或酒店管理毕业证书 Experience 工作经验： -Minimum one year working experience in similar 5-star hotel or residences. 至少一年工作经验在同级五星级酒店或公寓 Skills and Abilities 技能及能力： -Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skill. 英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平 -Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。

岗位要求： 1、具有较强的服务意识和良好的沟通能力； 2、能够独立处理客人的基本需求； 3、具有较强的英语口语能力； 4、具有一定的电脑操作能力； 5、具有五星级酒店或公寓楼前台工作经验者优先考虑   职位描述： 1、处理日常客服接待事务 2、文书文件档案处理 3、各项费用申请處理 4、各类行政工作支援

岗位职责 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报； 2、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间； 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常； 6、负责所有可租房随时保持最佳状态； 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录； 8、完成上级交待的其它任务。

1）根据酒店的营销策略，制订餐饮部整体营销计划，根据酒店的主要目标市场，有针对性的开发新产品，满足客人需求，力争最佳的经济效益，全面和超额完成总经理下达的各项经济指标。 2）负责制订本部门各类人员的岗位职责、操作程序和服务规范，并督促各层管理人员培训检查，督促落实，为客人提供合格产品和满意的服务。 3）负责员工的调整、考勤、评估、奖惩、培养、考核、定级及所属人员的管理、指导及推荐晋升。  4）亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会，确保宴会产品和服务质量。 5）与厨师长一起，进行固定菜单和变动菜单的筹划与设计，积极开发新产品，不断推出新的菜肴品种。 6）加强对各岗位的督查，并加强以餐饮采购、验收、储存的管理与控制，降低成本，减少浪费，发现问题及时解决。 7）督促厨师长对厨房生产进行科学管理，健全厨房组织，合理进行布局，保证菜肴质量，减少生产中的浪费，调动厨房工作人员的积极性。 8）负责督促有关人员学习《食品卫生法》，认真执行《食品卫生法》的相关规定，严格消毒制度，掌握食物属性，严防食物中毒，确保用餐安全。 9）建立客史档案，负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见和投诉，想方设法满足宾客各种需求，提高社会效益和经济效益。 10）加强对餐饮设备的维护与保养。 11）每天主持召开部门晨会，了解目前经营情况，布置当日工作。 12）参加酒店召开的部门经理例会，定期向总经理汇报工作。 13）完成上级交给的其它工作。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、限女性，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、主要负责酒店餐厅的餐饮出品和服务，日常运营，以及各项行政管理工作，并接受服务总监及领导的督导。 2、制定本部月度、年度的营业计划,领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务，及时分析和总结月度、年度的经营情况。每月度的培训计划在每月1号前发送服务总监及人力资源部进行审核.主要以培训服务标准,礼仪礼貌,系统运用为主.要求做到人员更换标准不变. 3、制订服务技能培训计划和考核制度 4、制定操作规程、服务规则的服务标准，检查管理人员和服务人员的工作质量和服务态度、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时解决。 5、建立物资管理制度及分工责任制，保管好餐厅的各种用品,所有分工制定下放要进行不定时抽查落实情况.要求所有事情要清楚落实情况,做到随问随答. 6、制定酒水饮料的管理制度及出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算；协助厨房加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加赢利，减少生产中的浪费。 7、不定期地征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境。 8、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核，不断提高工作水平和业务能力。 9、熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平，抓好员工队伍建设及接班人的培养,开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的工作积极性。 10、参加各种重要的业务协调会议，与酒店各部门建立良好的关系，互相协作,保证营业工作顺利进行。 11、抓好设备、设施的维修保养,包括墙面,地面,桌椅门窗玻璃等，提高完好率，加强日常管理，以提高工作效率。 12、抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保安全。 13、坚持周报总结。总结一周部门经营状况及分析，回顾主要工作内容及进展，提前制定下周工14、协助服务经理及总监实践跟进完善酒店各项餐饮操作系统，为未来行业化推广做好准备。 【任职资格】  1、大专以上学历，2年以上同岗位餐饮服经验，至少5年以上国际联号酒店品牌相同职位工作经验。  2、精通专业提升顾客体验, 关注细节，有政府接待和大型集团政务和内部接待经验。  3、具备良好管理素质，能有效率地安排员工的工作，丰富的餐饮服务知识和扎实的培训能力。 4、具备较强的沟通能力，组织协调能力，能共同为实现经营目标而努力。 5、具备强烈的责任心, 自我驱动, 能适应互联网企业的快速学习能力。  6、具有较强的数据分析能力，具备提前发现问题并解决问题的能力。  7、知名餐饮服务/星级酒店经验者优先，基础英语沟通，可完成外宾服务。

岗位职责 1、负责营销类活动创意活动素材、市场推广素材等视觉设计工作； 2、完成公司平面媒体广告、宣传物料等设计工作。 3、负责产品整体视觉风格和UI设计（产品界面、图标、动效等） 4、定义页面元素和视觉标准，需形成书面规范。 5、协调开发人员进行视觉还原和验收工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

任职要求： 1）能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2）仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3）注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4）有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 岗位职责： 1）协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2）大堂副理在运营服务部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3）负责处理宾客的问题和投诉。 4）负责重要宾客的迎领工作。 5）进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6）解决当班期间发生的安全问题。 7）向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。