【岗位职责】 1.每日检查洗衣房的设备、设施及员工的操作程序，对洗衣房的安全进行全面检查 2.处理日常事务及突发问题 3.每天上班做好当天特殊任务的安排，根据经理的指令，安排当日工作，给有关人员讲当日注意事项 4.协助洗衣房经理做好各种工作，及时向上反映员工的各种思想动态。 5.确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 6.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 【岗位要求】 1. 具有较好的专业知识和技术； 2. 了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法； 3. 有一定的组织能力和应急能力，细心，责任心强； 4. 有星级酒店工作经验的优先。

【岗位职责】 1.负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫 2. 每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划； 3. 负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾； 4. 处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录； 5. 督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算，在提高服务水平的同时注意节约； 6. 负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等； 7. 每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会时间自定。 【岗位要求】 1. 具有较好的专业知识和技术； 2. 了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法； 3. 有一定的组织能力和应急能力，细心，责任心强； 4. 有星级酒店工作经验的优先。

任职要求： 1）能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2）仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3）注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4）有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 岗位职责： 1）协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2）在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3）负责处理宾客的问题和投诉。 4）负责重要宾客的迎领工作。 5）进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6）解决当班期间发生的安全问题。 7）向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。     五险一金   餐补加班补   早八晚八或者晚八早八轮休 做二休二

任职要求： 1）能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 2）仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3）注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4）有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 岗位职责： 1）协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2）大堂副理在运营服务部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3）负责处理宾客的问题和投诉。 4）负责重要宾客的迎领工作。 5）进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6）解决当班期间发生的安全问题。 7）向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

职责： 1、监督和检查分配给客房和公共区域员工的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越服务； 2、确保根据酒店出租率，合理安排员工班表并提前安排各类工作任务； 3、制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核； 4、定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期； 5、准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生； 6、定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评，维护团队稳定性，降低流失率； 8、召开定期的部门例会，并做好相应记录； 9、根据酒店预算，做好相应的成本控制； 10、制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划； 11、进行月度/季度/半年度资产盘点并建立档案； 15、按照规定管理客人遗留物品； 岗位要求 1、大专及以上学历；35岁以下 2、有3年以上同规模酒店客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力

岗位职责 1. 按时上报《营业日报》及《营业周报》； 2. 每日审核各经营收入，核对营业日报和交款单、电脑入账明细是否一致，并编制收入凭证，月底编制NC系统与西软系统收入差异明细表； 3. 每日审核餐饮酒水销售明细，签字确认后转成本会计； 4. 每日审核所有房价、折扣、免费单、退单是否按规定审批，不合规的必须补办手续； 5. 每日复核各类冲账、调账和转账情况，对违规情况进行记录、反馈以便处理； 6. 每日负责发票、有价证券的核销工作； 7. 每日将发现的问题填写《日审日报》，上报会计主管及经营部门负责人； 8. 每日审核临时挂账，并及时将异常的情况上报会计主管、财务总监； 9. 每月按照结算时限，完成AR账结算，并据以编制账龄分析表上报会计主管； 10. 每月审核各类佣金提成、OTA佣金等; 11. 每月定期装订上月凭证，并负责酒店会计档案管理（包括凭证及报表）;

1. 每日审核仓管员递交的出入库单据，检查出入库类别、仓库、供应商、存货名称、数量、单价、金额和经办人手续是否齐全； 2. 每天根据审核无误的单据进行成本计算生成凭证并核对应付供货商是否准确； 3. 每月按规定日期，与仓库管理员一起盘点库存物资； 4. 每月按规定日期，与各部门负责人一起盘点一次性耗品假退料； 5. 每月按规定日期，根据盘点表与各营业点员工一起盘点库存商品； 6. 每月根据盘点情况，制作盘存表，同时根据相关部门填写完毕的报损单，经相关负责人审批后，及时进行账务处理； 7. 每月末审核《商品进销存表》，结转餐饮、客房迷你吧、温泉商品的库存商品成本； 8. 每月复核各营业点物料调拨单填写是否完整，审批手续是否齐全； 9. 每月根据各类免费清单金额，调整厨房、营业点当月成本； 10. 每月分餐厅计算食品、酒水成本率及人均消费，上报领导； 11. 每月负责NC存货核算模块的结账工作，保证与总账模块账账相符； 12. 组织酒店标准成本核算体系的建立工作； 13.年度汇算清缴工作并缴纳税款； 14. 每月定期装订上月凭证;

1.完全了解应收账款业务并每天检查挂账，确保正确入账，在挂账前，平衡客户分类账。 2.根据信贷协议审核所有单据，包括挂账单位预定确认单、结账账单、客户签字是否齐全，如有缺失需退回，由业务部门负责补齐，特殊情况也要有相关负责人签字担保方可挂账，避免日后催款时产生纠纷。 3.所有挂账明细与收入审计每日报告一致，保管所有备份文件有存档。 4.在系统建立（A/R）帐户，负责集团内部公司、协议客户、会议团队、旅行社、OTA等应收挂账往来账务核对。 5.每月核对旅行社、OTA等佣金。 6.审核每日收入凭证的录入。 7.每月出具应收账龄分析报告，汇报本月新增挂账和回款情况，跟进应收账款回款进度，定期组织召开月度信用会议。

1. 每月定期给员工培训； 2. 每日审核会计凭证的摘要、科目、金额、辅助核算、现金流量的准确性； 3. 每月确保总分类账目数据的准确无误，如有错账及时走审批手续进行调整； 4. 每月及时准确编制会计报表、统计报表； 5. 每月提供财务分析所需资料，要求内容真实、数据准确； 6. 每月上报财务预算的执行情况，并参与月度经营预测、预算的编制； 7. 突击抽样盘点出纳库存现金，是否达到账实相符的要求； 8. 复核出纳各笔付款款项； 9. 及时准确向会计师事务所审计人员提供资料； 10. 每月按照《会计档案管理制度》检查会计凭证、报表、财务报告的装订情况； 11. 按时上交月度、年度工作总结和计划，要求内容完整、突出重点； 12. 每月15日前，按国家规定的税种和税率计算各项收入和费用的应交税金，并正确填写纳税申报表，按时缴纳税款； 13. 每月15日前，按国家规定的税种和税率计算每个员工的个税，并正确填写纳税申报表，按时缴纳税款；

【岗位职责】                                                                                                                                     根据酒店营销计划及策略，进行客房销售推广，完成部门销售指标。 开拓新市场、发展新客户，维护老客户及客户间的长期战略合作计划。 负责进行市场调研、需求分析预测及竞争对手的分析。 与各大旅行社签订合作协议，整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路。 对自己及团队指标完成负责，具备较强的团队及竞争意识。 【任职条件】    教育背景：大专、本科或以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业毕业。 工作经验：具有一定的酒店销售或相关行业的工作经验； 销售能力：需要具备优秀的沟通能力、谈判技巧和销售技能，能够制定有效的销售策略并推动执行，达成销售目标。 行业知识：对酒店行业有深入的了解，包括市场动态、竞争对手情况、客户需求等，能够根据市场需求调整销售策略。 管理能力：具备团队管理能力，能够带领团队高效协作，完成销售任务，并对团队成员进行培训和指导。 抗压能力：需要具备较强的抗压能力和应变能力。 语言能力：良好的英语口语和书面表达能力是加分项  8. 拥有一定的客户资源。                                                                                                                【薪资详情】 薪资范围：8000元/月 发薪日：1日 社保类型：五险一金 福利：当地标准节假日福利+感恩节、圣诞节员工福利，包食宿

岗位职责 主要负责工作 1、 按餐厅服务工作规程和质量要求，做好餐前准备、餐中服务和餐后结束工作。 2、 掌握供餐菜单变化和厨房货源情况，主动介绍和推销各种菜肴及酒水。 3、 保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用品。 4、 爱护餐厅设备财产和餐具物料，做好清洁保养工作。 5、熟悉及掌握餐饮工作流程 其他辅助工作 接待与服务管理 1、负责度假社区的接待工作，确保客人顺利入住。 2、提供高效、友好的客户服务，解答客人的疑问，提供旅游建议及景点信息。 3、处理客人投诉，及时给出满意的解决方案，并跟踪处理结果。 社区日常运营与维护 1、管理和维护度假社区的日常运营，确保设施、设备的正常运作。 2、安排保洁工作，定期检查客房清洁情况，保证卫生和整洁。 3、管理和更新社区的房间分配和预订系统，确保预订和入住过程顺利进行。 客户关系维护与互动 1、与客人保持良好沟通，收集客人反馈，持续改进民宿服务质量。 2、定期组织社区活动，增强客人与民宿的互动和黏性。 3、及时处理客人的特殊需求，提供个性化服务。 安全与卫生管理 1、遵守相关法律法规和规章制度，确保社区住宿及场地的安全和卫生达到标准要求。 2、定期检查社区设施的安全性，并采取修复措施。 3、确保客房、床上用品、洗手间等的清洁和消毒工作。 4、提供必要的安全设施和应急措施，如防火设备、急救箱等。 活动执行 1、配合市场部进行活动执行，吸引更多客户入驻及入住。 2、配合领导安排的其他工作 岗位要求 1、大专学历及以上，性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店餐饮服务，有相关工作经验者为佳

【岗位职责】 主要负责工作 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 其他辅助工作 接待与服务管理 1、负责度假社区的接待工作，确保客人顺利入住。 2、提供高效、友好的客户服务，解答客人的疑问，提供旅游建议及景点信息。 3、处理客人投诉，及时给出满意的解决方案，并跟踪处理结果。 社区日常运营与维护 1、管理和维护度假社区的日常运营，确保设施、设备的正常运作。 2、安排保洁工作，定期检查客房清洁情况，保证卫生和整洁。 3、安排餐饮工作，并检查餐饮区域的卫生，做好餐饮服务。 4、管理和更新社区的房间分配和预订系统，确保预订和入住过程顺利进行。 客户关系维护与互动 1、与客人保持良好沟通，收集客人反馈，持续改进民宿服务质量。 2、定期组织社区活动，增强客人与民宿的互动和黏性。 3、及时处理客人的特殊需求，提供个性化服务。 安全与卫生管理 1、遵守相关法律法规和规章制度，确保社区住宿及场地的安全和卫生达到标准要求。 2、定期检查社区设施的安全性，并采取修复措施。 3、确保客房、床上用品、洗手间等的清洁和消毒工作。 4、提供必要的安全设施和应急措施，如防火设备、急救箱等。 活动执行 1、配合市场部进行活动执行，吸引更多客户入驻及入住。 2、配合领导安排的其他工作 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 接待与服务管理 1、负责度假社区的接待工作，确保客人顺利入住。 2、提供高效、友好的客户服务，解答客人的疑问，提供旅游建议及景点信息。 3、处理客人投诉，及时给出满意的解决方案，并跟踪处理结果。 4、社区日常运营与维护 5、管理和维护度假社区的日常运营，确保设施、设备的正常运作。 6、安排保洁工作，定期检查客房清洁情况，保证卫生和整洁。 7、安排餐饮工作，并检查餐饮区域的卫生，做好餐饮服务。 8、管理和更新社区的房间分配和预订系统，确保预订和入住过程顺利进行。 客户关系维护与互动 1、与客人保持良好沟通，收集客人反馈，持续改进民宿服务质量。 2、定期组织社区活动，增强客人与民宿的互动和黏性。 3、及时处理客人的特殊需求，提供个性化服务。 安全与卫生管理 1、遵守相关法律法规和规章制度，确保社区住宿及场地的安全和卫生达到标准要求。 2、定期检查社区设施的安全性，并采取修复措施。 3、确保客房、床上用品、洗手间等的清洁和消毒工作。 4、提供必要的安全设施和应急措施，如防火设备、急救箱等。 活动执行 1、配合市场部进行活动执行，吸引更多客户入驻及入住。 2、配合领导安排的其他工作 岗位要求 1、大专学历及以上，性格外向，热情开朗，乐于助人； 2、具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强； 3、良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳； 4、较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系 5、熟悉酒店民宿运营，有相关工作经验者为佳 薪资福利 发薪日:每月1日 社保类型:五险一金 福利:当地标准节假日福利，各类节日及生日福利，带薪年假，包食宿 休息时间：双休

岗位职责 1、负责营销类活动创意活动素材、市场推广素材等视觉设计工作； 2、完成公司平面媒体广告、宣传物料等设计工作。 3、负责产品整体视觉风格和UI设计（产品界面、图标、动效等） 4、定义页面元素和视觉标准，需形成书面规范。 5、协调开发人员进行视觉还原和验收工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验，美术/广告设计专业。 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、网页制作能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

岗位职责： 1、负责客房部的整体经营和运作； 2、负责拟定本部门的各类设施设备保养计划、物料消耗计划，合理控制成本； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、负责拟定或修订客房部各岗位职责及操作规范，负责本部门员工的培训、考核工作； 5、负责本部门制定工作计划，对员工的日常工作进行指导、监督和管理； 6、督导客房中心迅速、准确地为客人提供各类服务，处理好客人投诉，保证本部门向宾客提供优质的服务。

任职资格： 1.中专及以上学历；具备相关话务员专业训练为佳 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷，能用英语与外宾进行流利的会话为佳； 3.掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。 岗位职责： 1）为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话接听服务。 2）掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3）负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4）确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助。 5）确保所有电话的转接是按专业标准。 6）熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7）了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 五险一金+饭补+房补+加班补+优越办公环境+舒适温馨寝室

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2、留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3、通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4、负责统筹线上渠道运营管理（房+餐），包括但不限于合作谈判、房/餐涉及的产品上架及日常维护； 2、每月复盘及分析各渠道售卖情况，梳理销售策略，保障房/餐的销售情况符合目标。 3、做到酒店客房售卖量及市场预判，对房价进行灵活调控，使得客房收益最大化。 岗位要求 1、3年以上同岗位工作经验； 2、数据敏感度好，有商业敏感度、善于协调内外部资源； 3、具备较强的沟通能力及数据能力； 4、成熟自信，思维活跃，善于沟通，爱研究新兴事物

岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、做好餐前准备工作、餐饮现场服务、餐后收尾工作。 2、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 【岗位要求】 1、经过餐饮服务培训，工作主动、热情、认真，责任心较强。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的问题。 3、身体健康，仪表端庄，需要有健康证。

1、负责餐厅楼面及VIP包厢对客服务、培训                                                2、负责餐厅区域服务卫生管理                                                3、负责餐厅日常盘点及资产管理

【集团人力资源部培训经理】 任职资格： 1.年龄35岁以下，身心健康，品行端正，形象良好； 2.大专以上学历，酒店管理、人力资源管理、教育学或师范类院校相关专业优先； 3.5年以上国际品牌酒店培训管理工作经验,3年以上培训经理的工作经验； 4.对企业人才发展与培养有较深入的认识，具有一定的课程开发能力，能独立开发课程，富有讲授管理或服务等相关课程的工作经历； 5.有人才培养计划、人才梯队计划实施经历者优先。  岗位职责： 1.跟进并落实集团人才培养计划、人才梯队计划的实施； 2.根据工作需要，协助不断优化培训管理体系； 3.协助拟订集团培训规划及计划，并组织实施； 4.协助集团培训中心培训师队伍建设与管理； 5.协助落实培训教学与管理，组织课程的开发； 6.外购课程的建议及外聘教师的联络与协商，员工外派培训的管理； 7.督导成员企业培训体系建设，协助企业培训工作的开展，对企业提供有效支持； 8.参与深度合作院校联合办学（或办班）教学计划的制订及督导相关课程（包括技能培训等）的教学实施。

【岗位职责】 1、 维护公司形象积，极提高服务意识； 2、 协助总经理确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，配合总经理做好酒店的经营管理工作； 3、 按照酒店经营和服务的规范要求及质量标准，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制； 4、 协助总经理做好酒店的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作； 5、 协助总经理做好酒店的餐饮管理和食品卫生工作； 6、 协助总经理做好酒店资产管理，控制酒店营销成本，减少浪费，提高经济效益； 7、 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外部形象； 8、 协助总经理完成公司下达的各项指标，负责检查酒店以岗位责任制为起点的《政策与程序》等管理制度的落实执行情况； 9、 协助总经理建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的渠道； 10、 建立酒店内部良好的沟通渠道，协调各部门关系； 11、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 12、 营造企业文化氛围，塑造和强化酒店客观价值； 13、 负责酒店员工队伍建设，培养、选拔中高层管理人员和优秀员工； 14、 协助总经理处理酒店重大突发事件； 15、 协助总经理监督、控制经营计划的实施过程； 16、 按时完成上级领导交办的其它工作。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。