岗位职责 1. 认真遵守和执行宾馆的各项规章制度和操作程序。熟知行李交换、接送的工作程序和操作规范。了解各种箱包及包装物的性能，掌握行李装载、运送技巧。 2. 熟悉宾馆各项服务内容、时间、地点，掌握最新客房动态和各种销售活动信息。 3. 始终保持良好的仪态、语言的礼貌、积极的服务来营造良好的大堂气氛。 4. 按程序为团队及散客运送及存放行李和物品，并做好宾客引领入房、介绍服务设施等工作。 5. 处理宾客的各种问讯和服务要求，为其提供准确信息，并适时解决客人问题。 6. 熟悉应急处理程序，一旦有紧急情况，能按程序处理。 7. 按时高效的完成上级领导交办的其他事项。 任职资格 1. 形象良好，男性身高在1.75m以上。 2. 酒店英语会话，旅游英语B级。 3. 职高及以上学历，受过宾馆服务专业培训，1年以上同岗位工作经历。 4. 工作积极主动，注重团队合作。愿意接受挑战并承担一定的工作压力。有严谨的工作态度、高度的责任感，并具备良好的奉献精神、敬业精神。 5. 熟知行李交换、接送的工作程序和操作规范。了解各种箱包及包装物的性能，掌握行李装载、运送技巧。 6. 熟悉酒店各项规章制度和安全管理一般知识、客际关系知识，知晓接待服务礼节，安全管理。

岗位职责 1. 负责宾馆所有宣传、促销、各类印刷品的设计、审核和制作工作，并负责控制数量和余数。 2. 负责经营促销活动的各种宣传资料、海报等的设计与制作。 3. 根据经营部门的要求，高质量地完成会议横幅、会标等一般美工设计、制作工作。如有特殊要求而不能独立操作的，应及时联系专业单位予以解决。 4. 负责对外经营活动中VIP资料、照片等收集和归档工作。 5. 参与宾馆项目建设艺术部分的工作。 任职资格 1. 形象良好、仪容仪表整洁，男性身高在1.75m以上，女性身高在1.65m以上。 2. 酒店英语会话，旅游英语A级。 3. 大专或以上学历，美术设计相关专业优先，2年以上同岗位工作经历。 4. 工作积极主动，注重团队合作。 5. 具有广告设计能力、熟悉电脑相应软件、思维敏捷、有钻研精神。 6. 具有良好的沟通能力以及开阔的思维能力。

会计主管 – 应付 记账并审计所有采购订单，收货记录和供应商发票； 审查所有付款(包括工资)，无论是支票，银行转帐或其他事项，并得到财务总监的批准和签字； 确保所有发票得到批准或付款附有所有支持文件； 记录所有交易(凭证)并在完成后盖“已入账”章，记录所有凭证，包括在凭证列表中取消的项目； 平衡每月的供应商的报表与酒店应付帐款记录的核对； 向酒店供应商跟进遗漏的发票或信用票据； 确保所有发票在付款前得到适当级别的相关部门经理的批准； 合理记录，调节，和准备发票付款，以确保总分类帐代码和成本中心代码的正确使用； 确保在外币付款中使用最佳汇率； 确保正确且及时输入应付帐款分类帐的数据； 所有签署的支票(等待分配给供应商)将被安全存放在财务总监的保险箱，并保持适当的记录； 及时支付酒店税务, 确保及时交税； 确保支票和其他付款凭证连号使用； 确保任何与付款有关的密码或编码不被透露给未授权的人员； 确保所有与银行账户和余额有关的详细信息是保密的； 保持适当的及最新的数据档案系统； 及时，有效，友好地处理所有要求和询问；  确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害，使得意外的风险和员工赔偿费用最小化； 在月底准备计提； 就所有外汇交易联络银行和外汇管理局,以获得批准和所有必要的文件。 会计主管-工资员 检查人事部输入的人事变动表，准备人员变动报告以存档． 核对所有部门出勤记录与人事部输入的假期天数，准备一份假期摘要． 按时准备员工每月工资表和相关报告，包括政府要求的文件． 申请并分发餐卡． 计算并审核每月准备基金,医疗保险,失业保险,住房公积金,个人所得税,以便应付帐款准备 付款. 为员工结算工资. 准备年终奖和特别奖 与银行协调将员工工资转入员工个人帐户. 关注员工与工资相关的疑问.

以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 与负责市场区域的客户建立良好关系，维持客户资料的更新。 向客户推荐集团内其他连锁酒店。 通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给业务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 适当的将销售部的信息共享与其他部门。 积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。

- 3年以上西点工作经验 - 工作认真、负责、有责任心 - 良好的团队合作能力 - 有上进心

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位职责 1、负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 2、参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。冷热水管路的维修保养。 3、负责酒店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养。 4、负责对所有下水、污水道进行维护及疏通。 5、配合做好所有水系统设备的维修保养。 6、负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 7、主动向领班汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 8、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 岗位要求 1、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 2、有电工证

岗位职责/职位描述 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.      Strong Pastry and Bakery Skills. 丰富的饼房和面包房的技能。 2.      Leadership and training skills and basic English communications skills. 领导才能和培训技巧、基础英语和沟通技巧。 3.      Good creative work skills. 良好的工作技巧创造性。 4.      Ability to set priorities and to complete tasks in timely manner. 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 5.      Working well in stress situations, remain calm under pressure and able to resolve problems. 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。   Required Qualifications岗位要求： 1.     3 years above as Pastry CDP in 5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards such as Michelin Star. 三年以上饼房主管的经验，在五星级酒店的全日餐厅或高端的米其林星级餐厅。 2.      Minimum requirements-College/Universitygraduate, Preferred – Completed Technical education in Hospitality or Culinary school . 大学专科或本科毕业，最好是专业烹饪学校毕业。 3.      Good command in English (verbal & written) . 良好的英文掌握能力(口语和书写)。 4.      Working experience in similar capacity with international chain hotels or restaurant . 具有在国际连锁酒店或高端米其林餐厅工作的相关经验。   福利：购买五险一金、带薪年假10天

确保所有电话的转接是按专业标准,并且是以礼貌热情友好的态度。 确保向客人和打电话的人简要介绍海仑宾馆的所能提供的有关服务和设施。 确保完全了解海仑宾馆的餐厅以及他们的营业时间和经营范围。 负责及时准确地将客人的留言输入系统中。 负责为客人提供高效、友好、热情，具有针对性的叫醒电话服务。 负责将需要继续处理的相关事件记录在工作日志上，以便移交给下一班次的员工继续落实。 当班期间发现有任何话务台故障,要同当班总机主管联系并直接向前厅部经理汇报。

协助员工完成快速支付问题（例如：信用卡支付问题）。跟进相关客户满意度事宜。处理所有客人入住的预订确认、房间安排、制作、激活及发放房卡钥匙。处理所有支付类型，例如房费现金、支票、信用卡等。为每一位客人建立正确的入住信息（例如：合用设施、分房、税费、杂费等）。预估售罄状况，获取备用住宿方案为酒店满房时提供给额外入住客人。与客房部协调房态状况，等。 Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Set up accurate accounts for each guest upon check-in (i.e., sharewiths, separate room/tax/incidentals, comp). Anticipate sold-out situations and obtain satisfactory alternative accommodations when the property cannot accommodate guests with reservations. Block rooms in the computer and identify designated requirements and requests. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Assist management in training, motivating, and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications.

职位描述： 1、按主管分配的任务，每日做好凉菜食品的原料加工、烹调制作、加工处理和装盘美化工作； 2、负责凉菜原料的领取、入厨验收工作，保证厨房原料供应充足； 3、按厨房要求做好环境、用具等的卫生及个人卫生，管理用好本岗位厨具、用具和设备； 4、服从上级主管安排的其他事项。 任职要求： 1、年龄40岁以下，性别不限，身体健康，有烹饪经验者优先。 2、有二年以上厨房冷菜工作经验，为人正直，有责任心。 工作时间：做五休二，两头班 员工福利：工作餐，高温费，节日福利，绩效奖金，年终奖等。 本单位不提供住宿。 欢迎您的应聘。一经录用，与本酒店签订劳动合同。按上海市标准缴纳五险一金。

岗位概述： 负责监督和指导当班保安员保安的工作，在部门经理的领导下，带领保安员做好酒店的安全保卫工作,确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 专业知识技能： 1.消防职业资格证书 2.掌握与酒店相关保安部的工作程序，并熟悉各项酒店应急预案及处置方法，能妥善的处理突发性事件    3.了解有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识 4.具有良好的灵活应变能力和沟通技巧 5.具备良好的团队合作精神和管理能力 教育： 中等院校毕业及以上学历优先 经验： 3年及3年以上从事星级酒店保安主管工作的经验

工作职责： 1、确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2、确定房间和指派工作给楼层服务员 3、确保员工在领班的管辖内对他们的工作负责 4、如果有要求可以给于额外的协助 5、准备工作安排和安排计划清洁及公平的分配给每位楼层服务员的工作量 6、保持所有的布草备品柜干净清洁整齐，备量充足

【岗位职责】 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路。 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 【岗位要求】 1、大专毕业或同等学历。有3年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉当地及周边城市的交通路线。 5、持有效驾照。

维护客人和酒店财产的安全。 须持消防管理员四级证。

及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

1. 按要求对客人需要干洗的衣物进行熨烫、干洗和外观整理，并对酒店的家具和配件进行相关处理。 2. 依照酒店外观标准，按要求为客人提供熨烫和干洗服务。 3. 对所有制服进行去渍和干洗。 4. 将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗，包括： 1) 使用所有干洗设备 2) 使用去渍台 3) 进行预涂和去污 5. 将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗，包括： 1) 使用熨烫设备 2) 在熨烫时使用合适的化学品 3) 保证化学品的供应。 4) 对用尽的物品提出补充申请 6. 在接到客人衣物时检查有无破损，并对发现的结果进行记录。 7. 保持干洗设备的良好状况并确保进行定期维修。 8. 对外部客户和客人提供及时礼貌的关照，同时尽力对他们做销售工作 。 9. 保持工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 。 10. 及时向上级反映客户的投诉情况。 11. 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 12. 按要求参加会议和培训活动。 13. 完成分派的其它任务。

【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 【岗位要求】 1、年龄30岁以上，男性优先。 2、大专学历，财务或经济类专业优先; 3、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 4、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。

职位描述： 1、负责日常收支的管理和核对。 2、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性。 3、负责编制现金、银行存款日记账，做到日清月结。 4、负责记账凭证的编号、装订；保存、归档财务相关资料。 5、负责开具各项票据。 6、完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、财务、会计及相关专业大专或同等以上学历，持有会计类相关证书。 2、两年及以上同行业同岗位工作经验优先考虑，优秀的应届生也可以。 3、熟悉会计法规。 4、熟悉使用财务软件，Office办公软件。 5、诚实守信，为人正直，良好的团队合作精神，良好的表达与沟通能力。 工作时间：常日班，做五休二 员工福利：工作餐，高温费，节日福利，绩效奖金，年终奖等。 本单位不提供住宿。 欢迎您的应聘。一经录用，与本酒店签订劳动合同，按上海市标准缴纳五险一金。

1、负责公司员工食堂工作餐的制作。 2、负责保持厨房内的清洁卫生和食品安全。 3、其他领导安排的事宜。 有食堂工作经验优先。 身体健康，尽职尽责，无传染病，皮肤病 遵守操作规程及酒店规章制度

岗位职责 1、负责巡检、维修和保养酒店内设施设备，并做好记录； 2、不违章作业，掌握安全操作流程。 3、需持有低压或高压证相关证书。 人员要求 1、身体健康，形象良好； 2、具有1年以上相关工作经验； 3、工作细致，爱惜设备。

岗位职责 1、礼貌接听客人电话，记录客人需求； 2、与其它部门紧密联系； 3、严格执行钥匙领用规则，分配清扫房间； 4、统计客房酒吧消耗量，及时填补，并将消费单及时送往前台； 5、处理客人送洗事务。 6、其他领导交待的事宜。 人员要求 1、身体健康，45岁以内； 2、有责任心、为人诚恳、老实谦逊，有相关酒店客房经验者优先； 3、具有良好的服务礼仪。 4、需要1年以上工作经验

岗位要求 1、基本素质：身高男1.72米以上，女1.62米以上，相貌端庄。熟悉opera操作系统，通晓前台接待、问讯、客房预订电脑操作程序，善于建立人际关系，办事稳重、踏实，有强烈的服务意识； 2、语言能力：能进行英语日常会话，开展对客服务； 3、文化程度：大专毕业或同等学历。