不需要上夜班
主要职责
1. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询；
2. 检查处理日常预定工作；
3. 记录所有新进的预订；
4. 记录并处理团队预订；
5. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理；
6. 向客人提供有关酒店服务、活动和观光景点的信息；
7. 处理取消，更改预订（诸如：延住和提前离店等等）；
8. 调查并处理未到预订；
9. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排；
10. 与信贷经理、相关销售联系有关涉及信贷安排的预订；
11. 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期；
12. 监控预订情况并汇报目前和未来的住房率；
13. 准备相关报表；
14. 用推销和建议性销售的技巧来推销酒店及酒店管理公司的产品；
能力要求
1. 掌握并熟练运用酒店系统及软件；
2. 了解旅游行业的基本信息；
3. 标准的普通话及良好的中英文口头、书面表达能力；
4. 良好的交流及沟通能力；
5. 独立工作的能力及团队工作的能力。
