1、负责日常维修、计划检修、保养; 2、及时巡,发现问题及时处理; 3、内部所有电气设备的维护检修工作；

1、在酒店店长指挥下，负责对早餐食品的加工制作，保证食品质量与安全； 2、服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口、保质保鲜； 3、严格遵守酒店的各项规章制度，搞好厨房、餐厅卫生； 4、服从领导调动，维护好厨房灶具、设备，协助餐厅服务员做好开餐准备工作；

1、有责任心和良好的服务意识； 2、协助输送客人行李物品； 3、车辆及人员物品进出管控； 4、楼层治安、消防和巡逻检查。

1、接待入店客人并办理住宿手续；收银、开票、处理客户咨询及投诉，以及完成经理交待的其它工作； 2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

1、为客人提供接待，入离店手续及房间预订、解答问询；  2、掌握店内实时房态，合理进行流量控制，做到收益最大化，处理特殊订房； 3、负责日常各岗标准化管理； 4、负责客户关系的后期维护；

1、负责前厅部的全面管理工作。 2、督导前台各岗位工作，深入了解员工的服务意识及工作质量，及时解决各种问题；检查督导前厅部大堂经理的日常工作。 3、负责制定部门每个岗位的岗位职责，工作程序及各种规章制度。 4、妥善处理客人投诉，了解分析宾客对客房设施和服务方面的需求，并提出改进方案。 5、与相关部门保持良好的协作关系等。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正，身体健康。

负责酒店客房、餐饮、会议产品销售。

【工作职责】 ·始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； ·根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续； ·保持对部门标准与程序的熟知； ·落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中； ·确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误； ·随时了解财务政策和程序及相关更新内容； ·负责并关注客人对使用商务中心服务的要求； ·了解所有的特别促销计划程序，如希尔顿荣誉客会会员计划； ·关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报； ·落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； ·实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作； ·值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等； ·负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误； ·保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； ·保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范； ·充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁； ·努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾； ·通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； ·完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名具有FACT的希尔顿欢朋酒店团队成员； ·负责酒店前台,商务区域，大堂的清洁工作； ·值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑.

浴区副理 负责整个区域的卫生及人员、设备设施管理，突发事件，对本区域固定资产非固定资产清晰，制定对客销售策略，提升销售业绩，等其他突发情况和领导指示的工作 工作时间：上24小时休息24小时，晚间能休息 底薪4200+200+绩效+提成+工龄奖金+五险，大概能达到5000左右。

一、福利待遇： 1、8小时工作制，全勤奖，工龄工资，法定节假日带薪休息，节日福利及团建活动； 2、酒店提供食宿，有年休假，安排免费培训课程； 3、酒店有完善的晋升机制，秉承着“亲如一家人”理念，让员工归属、让员工骄傲、让员工留恋！ 二、岗位职责： 1.按标准要求负责清扫整理客房，为客人提供干净安全的客房和环境。 三、任职要求 1、年龄35-50周岁，身体健康，五官端正，吃苦耐劳且有良好的服务意识。 2、有相关工作经验者优先录用，无经验可带。

主要职务： 1.负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、客人的入住、预订、接线、商务中心及其他； 技能要求 ： 1.与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 2.基本的计算机应用技能。 3.有工作经验或懂收银系统者优先考虑，无经验可教。 4.耐心细心，阳光开朗，有责任心和和上进心，服从工作安排且有团队精神。 底薪+全勤奖+工龄工资+绩效奖励+会员/满房/好评奖励，综合薪资4500+，包吃包住，五险一金，有年休假且免费组织培训安排及其他团建活动等。

职责概述： 1.制定酒店销售策略和计划。 2.开发新客户资源，维护现有客户忠诚度。 3.组织各类酒店销售活动，提升酒店品牌知名度与市场占有率。 4.分析市场动态和竞争对手情况，为酒店制定针对性销售策略。 5.协调内部部门合作。 任职要求： 1.大专以上学历，市场营销，酒店管理等相关专业优先。三年以上酒店销售运营或相关领域工作经验。 2.具有良好职业素养与职业道德，遵守公司规章制度。 3.良好的谈判技巧与沟通能力，能够妥善处理客户关系。 薪资结构：底薪+绩效+补贴+提成。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

全面负责客房工作。

【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 6、跟进筹备开业相关工作。 7、完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、致力于为客人提供舒适美好的入住体验 。 2、如值班期间发生客人投诉，及时有效和宾客沟通，抱着实事求是的态度，尽量给顾客满意的答复，确保客人对解决方法满意，并将处理结果做好记录。 3、贯彻并落实酒店经营决策方针，协助部门负责人开展对客服务技巧指导，提升员工的对客服务水平。 4、与各部门保持密切合作关系，及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员。 5、负责维持前台设备的正常运作和工作区域的清洁。 6、作为接待VIP客人的酒店员工，关注客人信息和喜好，为客人提供人性化服务。 7、熟悉酒店附近的交通信息、旅游景点等信息，给予宾客及时、准确的服务信息。 8、跟进筹备开业等相关工作。 9、严格执行上级分配的其他任务。

岗位职责： 1、协调和带领预订部团队，分派和督导团队成员工作任务，以确保预订部有序运营； 2、解决部门内出现的特殊问题； 3、 合理做出决策应对，正确解决问题； 4、持续更新客房供应条件，以最大限度地提高入住率和收入； 5、积极适时调整销售策略，以在必要时实现预测目标； 6、跟进酒店筹备开业等相关工作； 7、领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、酒店预订部同等职位相关工作经验，五星国际酒店经验者优先； 2、良好的中英文书写及口语表达； 3、 熟悉使用相关预订系统； 4、擅长数字分析统计，具有较强的分析能力； 5、富于领导力，有效地指导和激励预订团队。

岗位职责 1、管理服务中心员工，负责日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务，确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 8、跟进筹备开业等相关工作。 9、完成领导交办的其他工作任务。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

【岗位职责】 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 6.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 7、跟进酒店筹备开业相关工作。 8、领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1.5年以上高星级酒店工作经验，2年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.大专以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 8、跟进酒店筹备开业等相关工作。 9、领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1.    直接负责酒店前厅部的日常管理，熟悉前台工作流程并确保前厅各部门运作正常。 2.    贯彻执行酒店下达的营业及管理指令。 3.    巡查各部门的工作情况，确保员工按照酒店服务标准完成日常工作。 4.    每天积极与行政管家和销售部进行沟通，使酒店房间出租率，可出租数量和房间收入达到***化。 5.    每日督促检查和确保员工的服务质量为客人提供良好，快捷和准确的入住和离店体验。 6.    制定客房增销方案，增加客房收入。 7.    根据服务的实际情况，负责工作程序和服务标准的制定和监督。 8.    协调平衡本部门跟中之间锁出现的工作矛盾，保证各项工作的衔接。 9.    与客人建立并保持良好关系，稳定酒店客人的忠诚度。 10.  处理客人的投诉和建议，主动积极处理客人的突发事件。 11.  跟进酒店筹备开业等相关工作。 12.  完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8、跟进酒店筹备开业相关工作。 9、 领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识。 2、有效理解和利用资源。 3、具备一定的领导能力。 4、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。