• 质检培训经理

  (急)
• 北京丽景湾酒店
• 2020-11-25 15:53:34

岗位职责1.制定并完善酒店各项培训管理制度。2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。2.具有良好的沟通能力和协调能力。3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

• 前台接待员

  (急)
• 广州东晓南希尔顿欢朋酒店
• 2020-11-25 15:51:28

岗位职责: 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前厅部各项专业业务和技能，做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1.中专以上文化程度，较好的英语沟通能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

• 救生员 Life Guard

  (急)
• 银川凯宾斯基饭店
• 2020-11-25 13:44:26

To be present at the pool area at all times. Not to leave the pool unattended at any time during operating hours.确保游泳池区域始终有救生员在场，在营业时间决不能出现现场无人值班的现象。工作时间内不能做与工作无关的任何事宜，如有特殊情况需要顶岗，需经过救生培训的员工方可。顶岗的员工承担与救生员同样的工作职责。Adhere to the specified hygiene and personal appearance standards of the Hotel.坚持按照酒店标准来整理个人卫生和仪容仪表。Ensure as the highest priority the safety and security of our guests and members. To be attentive to all actions of the guests in the areas of responsibility and ensure the rules and regulations of the area are followed.确保我们客人和会员的安全是最重要的，负责注意客人在泳池区域内的行为，以确保符合我们的规章制度。Ensure the Emergency and Rescue Procedures are followed in the case of guest accidents or swimming difficulties.确保能对意外事件伤害和紧急事件的救助，或对游泳困难者给予帮助。Guide the activities of guests in a favourable and efficient manner.以良好的态度，文明的行为及时有效的方式对客人的行为予以指导和纠正。Ensure any noticeable variation with regards to the chemical control or clarity of the pool water is reported immediately to the Director of SPA and the Engineering Department.确保时刻注意并记录所要求的化学药品的变化或游泳池水质的清晰度，如有变化立即响水疗中心总监和工程部报告。Do general clean for the central area of the pool.（Ensure that there is without any dirt and water on the floor;Be responsible for cleaning the disinfection pool which should contain the bottom as well as the surrounding floor of the pool.）负责泳池中心区域的整体清洁。（随时确保泳池地面无积水、污渍，下班前负责清理浸脚池，用水龟清洁池底及池边的清洁工作。）To be able to identify return guest and VIPs.要能够识别回头客和VIP客人。Never say "No".  Always find a way to exceed the guest's needs.从不说“不”，总要找到使客人满意的方法。Observe and highlight service areas which can be improved to maximize guest value for money.注意观察服务区域，改进一切不足的地方，尽可能让客人感到物有所值。Required to assist in all areas within the Pool when called upon. 在泳池范围内，有任何需要立刻给予帮助。Be aware of the latest technology of the Hotel and willing to learn.要熟知酒店最新的服务技能并乐意不断学习.Always be updated on the safety and security of the Pool by attending training.通过参加安全培训来确保泳池的整体安全。Never compromise safety.从不违反安全章程。Ensures the highest level of safety and security to all internal and external customers.确保内部和外部人员的高度安全。To ensure the Pool Counter is manned at all times and provide the guest with pool towels for use in the pool areas.确保游泳池柜台始终有人操作，以便为客人提供毛巾.Participate actively in company-initiated employee activities.积极的参与酒店组织的员工活动。Cooperate and coordinate with colleagues whenever necessary.随时都有必要同其他同僚进行合作和协调。Adhere to set procedures for attendance and timekeeping.坚持按照酒店程序打卡出勤。Adhere to the followed standards of the Employee Handbook as Rules and Regulations for yourself.按照酒店员工手册及部门规章制度作为自己的行为准则。