【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1. 高中学历或同等文化程度以上,熟练掌握使用用办公软件。
2. 品貌端正,性格开朗,具有较强的服务意识、营销意识和高度责任感。
3. 能流利地运用英语与客人进行沟通者优先。
4. 了解酒店住宿登记、账务处理流程及酒店总台工作规范,熟练绿云酒店管理系统者优先。
综合薪资:月5K+额外业绩奖励