（一）主要工作内容： 1、 按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行服务及销售，按照书房运营要求完成各类活动组织策划。 2、 根据公司经营及市场变化，调整、提高服务质量，提供完美的服务。 3、 负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向上级主管反映。 4、负责环境卫生工作，营业前做好各项准备，达到干净、整洁。 5、 按公司要求随时检査并做好图书陈列，整理区域书架，确保整洁有序。 6、 交接班时，对接班人员告知饮品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。 7、 按照公司餐饮出品要求，制作各类产品。 （二）招聘要求 1、年龄20至35周岁，性别不限，一年以上咖啡店、书店或相关行业工作经验； 2、高中及以上学历，专业不限，热爱图书行业； 3、品貌端正、亲和力强； 4、善于表达沟通、具有主动销售意识； 5、具有良好的团队协作配合意识。 工作地址就近分配。 职位福利：五险一金、餐补、定期团建、年终分红、交通补贴、国企、做五休二、节日福利