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    岗位职责: 会员方案制定 统计档期内满额赠、积分换礼、来店礼、首刷礼等活动,收集各品类及品牌参与活动情况,审核系统设定 拟定年度积分清零提案及赠品品项 规划DM|EDM排版及活动输出 档期活动短信宣传推广申请 会员现场执行 会员中心日常工作执行带班 会员卡、手册、POP、报表、赠品管理、广播稿、系统定义、代码定义等准备工作 制定会员中心工作计划及会员日常事务安排,提升会员中心的服务 执行各档期活动会员相关活动、小时工安排及接待工作 在会员中心对外执行公司活动时针对特殊事件进行处理,寻找最佳解决方案。针对顾客提出的意见和建议及时反馈给公司上级领导。并提出相应的解决方案 应急事件处理-协助安保部提取数据,根据公司审批后提供相关政府所需会员信息 执行中发现积分异常情况,上报至内审部进行后期处理 会员宣传 短信及邮寄年约议价、内容审核及排期、会员资源有效性审核、费用收取、邮寄地址统计及打印、短信发送、宣传物邮寄等 品牌使用会员资源邀约顾客费用收取 会员维护 赠品准备及红包存款 短信申请及发送等宣传 每周使用情况统计,用券人数、产生消费等 会员礼品开发&异业合作 根据起订数量确认最终订货数量、使用档期及使用方式 根据样品确认收货成品及数量 执行已审批会员异业合作方案 统计活动数据 人员培训 新进人员业务技能、服务素质的培训; 新进人员心理素质建设、会员工作指导及监督考核; 任职要求: 大学本科及以上,相关会员管理工作两年 优秀的团队管理能力 良好的沟通协调能力 良好的计划执行能力 良好的办公软件操作能力 公文书写能力
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    发布于 03-27
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    岗位职责: 一、收银运营管理 1.监督收银员备用金的领取、交回及营收款的上交; 2.及时处理收银员及自打机专柜的各项业务问题; 3.做好各项日常工作安排及员工的沟通、协调工作。 二、收银流程管理 1.检查各项制度、规范、操作的执行情况,并及时反馈; 2.新进员工的岗前培训; 3.配合人资部对新进员工进行收银相关业务知识培训; 4.检查收银员发票开具是否规范; 5.遇特殊情况及时处理,避免引起客诉。 三、收银服务管理 1.检查员工卖场服务及行为规范是否符合公司要求; 2.第一时间处理卖场的突发状况,避免引起客诉; 3.收银员业务知识及服务意识的强化。 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.两年以上收银管理经验; 3.了解基础财会知识; 4.熟悉银行卡、第三方支付、现金等收银流程。 5、具有较好的服务意识
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    岗位职责: 1、参与撰写总机及广播话术及规范; 2、安排广播稿录制及播放时间; 3、督导全馆音乐及广播播放及时性及准确性; 4、督导总机室各个数据的正确性,及时检测和报修,并向上级部门汇报; 5、处理顾客关于总机服务的投诉; 6、接听电话及转接; 7、参与顾客电话的接听及问题回答; 8、完成顾客投诉的初步安抚及信息记录; 9、收集顾客意见并及时反馈。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、一年以上播音广播相关工作经历; 3、声音甜美,普通话标准,具有亲和力; 4、良好沟通能力和服务意识。
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    岗位职责: 1.负责每日开店迎宾及闭店送宾服务; 2.负责服务台物品设施设备检查及管理; 3.负责办理会员卡、兑换停车优惠券等业务; 4.负责通知总机广播通知(寻人、寻物、寻车主等); 5.根据馆内活动向顾客介绍活动信息及问询; 6.针对顾客投诉立即联系楼面管理员和品牌方,及时处理客人投诉及意见; 7.负责服务台寄存、失物招领、婴儿车、轮椅、爱心伞、礼品包装等服务管理。 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.熟悉服务礼仪要求及接待标准; 3.一年以上顾客服务行业经验; 4.良好的沟通和执行能力; 5.形象良好,亲和力佳。
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    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据总机及广播规范录制稿件; 2.完成广播稿的播放; 3.维护广播器材的正常运转; 4.完成顾客电话接听及问题解答; 5.记录顾客问询的问题点; 6.完成电话的接听及转接; 7.接受顾客投诉并记录给相关责任部门或者顾服指导员; 8.收集顾客心声。 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.一年以上播音广播、酒店总机等相关经验; 3.声音甜美,普通话标准,具有亲和力; 4.良好的对客服务能力。
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.  完成日常翻译、晨会广播等文书类工作; 2.  执行支票购物工作; 3.  执行每周早班及晚班汇总“卖场检查记录”并总结问题点; 4.  制作各项报表(日报、周报、月报等); 5.  完成电话接听礼仪、开闭店问候语使用检查; 6.  完成馆内主题信息抽测(店庆、圣诞节活动及设施设备知识); 7.  执行卖场服务检查的及时性及有效性; 8.  收集顾客心声; 9.  收集卖场硬件服务中的缺失; 10.  处理日常顾客抱怨及突发事件; 11.  执行每日巡楼检查执行及改善跟进; 12.  执行每日招呼语检查; 13. 执行每周电话礼仪检查。 任职要求: 1.大专及以上学历; 2.至少一年服务业(航空、酒店、商业等)工作经验; 3.有基础英文会话能力; 4.精通服务礼仪及仪容仪表标准; 5.熟知客诉处理等对客服务专业知识;
  • 礼宾员

    5千-6千
    成都 | 1年以上 | 大专

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    商场 | 500-999人
    发布于 03-23
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    编制隶属于IFS公寓楼(IFS Residences 国金豪庭) 岗位职责: 1. 协助宾客搬运行李及搬家工作; 2. 协助电话询问、柜台询问及客人的接待服务工作; 3. 代客交收信件、包裹、便条、物品等; 4. 负责将客人的外卖、邮件、包裹等送到房间; 5. 负责将公寓的邮件等物品送到有关部门办公室; 6. 协助办理客人行李寄存和领取手续,并为客人捆扎行李物品; 7. 提供出租车,网约车预定,租车,接送机等服务 8. 负责前厅区域及行李储藏室的环境及设备维护; 9. 站好门岗,负责迎送住客,协助安保部管理门口停车秩序。 10. 掌握业务知识,负责有关客房、服务设施的咨询工作; 11. 了解客情,如遇有宾客投诉,即时报告直属上级; 12. 与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通; 13. 认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报; 14. 需要配合轮班工时制。 任职要求: 1. 大专或以上学历,应届生亦可; 2. 优秀的中英文沟通协调能力; 3. 具备良好的服务意识,反应灵敏,工作责任心强,亲和力强; 4. 对待客人态度友好,仪表整洁; 5. 熟练使用电脑办公软件; 6. 酒店、旅游相关专业或有接待服务经验者优先考虑。
  • 成都 | 2年以上 | 大专

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    • 岗位晋升
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    • 年度薪酬普调
    • 员工康乐活动
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    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责各项日常VIP客户接待服务工作,对到访VIP提供下午茶服务; 2.负责商场各项系统操作,每日相关报表及工作交接; 3.协助商场贵宾室运营管理,提高VIP会员满意度; 4.配合支持公司或上级实施相关VIP活动。 任职要求: 1.大专以上学历,25岁至35岁,身高160cm以上,形象气质佳,普通话标准,2年以上大型商业项目、五星级酒店、高端会所同岗位工作经验优先,能进行电脑操作及MS Office等办公软件; 2.反应灵敏,具备亲和力、较强的服务意识和沟通表达、应变能力,能主动积极为客人解决问题; 3.需要配合工作,进行轮班工时制。
  • 成都 | 2年以上 | 大专

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    商场 | 500-999人
    发布于 03-20
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 完成每日指派的巡查工作及相关事宜跟进;  2. 物业服务工作,包括客户报修、投诉、二次装修服务需求的受理,内部讯息的流转、跟踪、回访等工作;  3. 检查各区域环境保洁、消杀、绿化状况,及时督促保洁公司整改各类清洁问题并跟踪验证;  4. 督促检查区域内公共设施设备的维护及维修,确保机电设备正常运行和消防工作的落实;  5. 协助处理应急事项,如漏水、停电,商场活动现场的跟进和协助; 6. 与相应部门沟通跟进相关工作,完成上级指派的其他工作。 任职要求:  1. 物业管理、酒店管理大专或以上;  2. 2年以上五星级酒店、高端商场或写字楼工作经验;  3. 具优秀的服务意识,良好的沟通表达能力、协调能力;  4. 持有物业管理上岗证,有品牌物业企业工作经历者优先;  5. 能适应倒班工作。
  • 招商专员

    4千-5千
    揭阳 | 1年以上 | 大专

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    商场 | 100-499人
    发布于 02-29
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    岗位职责: 1、负责商户引进、洽谈及签约; 2、开展市场调查,掌握市场动态,拓宽招商渠道。 任职要求: 1、全日制大专以上学历,对商业地产招商工作热衷者应届生亦可; 2、熟悉商业地产项目招商流程与商务合同谈判技巧。 公司福利: 免费食宿、购买社保,绩效奖励、带薪年假、工龄奖、丰厚年终奖、带薪培训、节日福利、生日福利、婚育津贴、图书借阅、员工旅游。
  • 揭阳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    商场 | 100-499人
    发布于 02-29
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、专场管理:卖场形象管理、商品监督管理、员工服务管理等方面; 2、商户管理: (1)负责分管区域商户的租金催缴工作; (2)协助商户办理进离场及重新装修的相关手续; (3)及时与商户沟通专柜销售情况、洽谈各类活动及折扣、落实促销计划和方案。 任职要求: 1、22-30岁,全日制大专以上学历; 2、热爱商场营销管理工作,有强烈目标意识; 3、具备较强沟通协调能力、创新及自主学习能力。 上班时间: 单休,两班倒(早班:9:30-17:00,晚班15:30-闭店) 公司福利: 免费食宿、购买社保,晋升空间大,法定假期、季度提成、绩效奖励、带薪年假、工龄奖、丰厚年终奖、节日福利、婚育津贴等!
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