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    岗位职责: a.  为公司制定全年预算提供数据信息,分配各月预算,协助月业绩及周销售的复盘工作,分析经营状况并及时修正问题点,促进任务达成。 依据季度销售计划大纲、制定并汇报本部门销售计划,并分析经营状况及时修正,确保卖场工作依销售计划落实。 a.  负责在日常巡场中对卖场、库房、设备设施、环境卫生等进行检查,发现问题及时要求品牌整改,并对安保部下发的安全隐患通知单负责跟进整改。 b.  协助处理客诉和突发事件,负责在客诉中协助顾客与品牌沟通协调相关诉求、典型客诉案例分享并跟进指导销售人员提高客诉处理能力。 c.  负责部门商品品质管理,配合质检部检查的质检、物价问题,督促并跟进品牌限期整改。 d.  负责分配部门会员招募指标,跟进监督招募进度并及时调整、盘点月度会员招募情况,总结经验、并分享优秀品牌案例 负责收集总结顾客心声、提出服务提升方案并监督执行 a.  掌握部门每日排班状况、监督员工工作表现,评定员工每月工作绩效,定期回顾员工工作情况,团队建设增强凝聚力。 b.  部门人力不足时、协调人力资源部完成招聘面试,确保部门人力合理。 c.  与各品牌沟通库房需求并提出使用申请、签订库房合同、确保库房费用按期收取。 完成领导交办的各项报表、文案,跟踪业绩状况,并制作年报及结案报告 负责监督各品牌人力充足,对店铺经理的面试把控,店铺人力不足时积极与品牌及商品部沟通,确保店铺服务接待质量。 b. 负责楼面早会、月店长会、活动前动员会重点事宜强调及补充,负责召开表彰大会。 c. 负责审核厂商联络函内容,定期陪同楼管约谈品牌店铺负责人、监督品牌货品状况定期召开沟通会议与品牌公司沟通复盘生意。 任职要求: 大专及以上学历,三到五年零售管理行业工作经验,高端精品百货行业楼层管理经理优先 优秀谈判及沟通协调能力,善于管理和团队合作 良好抗压能力,判断与决策能力 熟悉相关办公软件及公文写作能力
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    岗位职责: 维修保障管理 a.  负责制定年度维保计划、馆内设备设施更新与更换等工作的开展实施,并对工程质量进行验收确认及跟进巡查问题点修复处理进度; b.  负责制定馆内各项能源政策的落实、针对国家发布各项能源的颁布及具体措施结合馆内情况进行落实; c.  负责维修部日常巡查与设备检测工作的开展,并对主管级工作成效进行评定; d.  审批各类设备设施年检方案、新进专柜电量审核及交场验收工作、活动现场部署及保障措施; e.  审批馆内每月水、电、燃气、供暖等能源数据统计的准确性、缴费支付及各项能源节能方案的可行性。 f.  参与完善管理部人员管理规划,提供消防安全管理相关咨询; 参与馆内设备设施维保计划、更新更换、节能减排等相关工作的具体实施,并监督具体工作进度; 外联管理 a.  负责与政府环境治理部门协调沟通污水排放、空气质量等工作; b.  参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实,根据政府要求及时修订部门的各项管理规定; 参与维修部相关证照办理及延期申请的工作,并配合安保部办理相关的地下空间备案延期工作,督促部门做好空气检测工作; 运营管理 a.  参与部门年度预算制定工作; b.  参与预算落实,并根据年度费用严格进行把控; c.   参与同业主方及大物业相关工作的沟通,与相关专业改造项目沟通协调; d.   参与门店整体日常管理沟通协调; 任职要求: 工程板块专业出生,大专及以上学历 熟悉建筑设计、工程建筑相关知识 5-10年商业板块工程板块管理经历,百货/购物中心相关从业者优先 出色的技术及团队引领能力;具有较强的综合分析、应变能力
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    该岗位工作时间为夜班22:00-7:00 岗位职责: (1)门店经营运行管理 a. 协助经理参与保安公司人员的日常工作部署及工作落实监督管理,考评安全管理服务质量,分析工作中的不足并提出合理化建议; b. 参与保安公司人员的工作落实情况检查、问题点纠正,确保安全管理服务达成工作成效;协助安保经理监管其他外包公司服务情况,提出合理化建议; c. 参与完成部门其他安全管理工作,完善治安类方案预案、管理规定及工作程序;组织完成安全隐患排查、培训、检查、演习等工作;配合部门其他组主管完成协同作业,协助部门经理完成其他部门提出的治安安全相关配合事宜的协调; d. 参与政府检查,配合落实相关政府检查工作前准备工作;配合安防、人防设备设施更换、检测工作。 (2)协调落实与属地政府部门沟通 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实,根据政府要求及时修订治安类管理规定; b. 参与政府内保、公安等职能部门日常沟通、协调,落实问题点处理。 (3)部门预算管理 a.参与部门年度预算制定工作; b.负责根据月度预算,严格管控安全管理服务费用执行情况。 (4)门店内部沟通管理 参与完成与门店其他部门涉及外包、内保、消防、治安安全等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求: 大专及以上学历,熟知大型商业的保安公司、治安等安全管理程序; 熟知大型商业安全运营知识,具备保安、治安、消防类安全风险评估能力,能积极为公司安全管理提出合理化建议; 三年以上大型商业保安公司、治安安全和消防管理工作经验; 具备良好的团队管理能力、语言表达能力、沟通协调能力、人员培训能力
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    岗位职责: 日常运营管理 参与制定保洁公司清洁工作计划及相关应急预案,监督日常环境卫生清洁工作开展,对保洁公司工作进行评定考核; 参与制定馆内石材养护计划,定期组织石材养护公司对馆内石材养护作业区域进行验收作业,根据石材磨损情况,制定馆内石材翻新计划; 参与制定馆内外墙清洗计划,审核清洗公司相关资质,监督外墙清洗服务质量是否达标,组织外墙清洗工作验收作业。 外联业务管理 严格落实政府各项要求并及时修订各项管理规定,制定垃圾分类方案及分类标识,并宣导落实,对馆内各级人员进行垃圾分类工作培训,定期进行考核,检查馆内各商户垃圾分类情况,严格执行垃圾分类管理制度; 制定馆内病虫害消杀计划,监督并督导病虫害消杀公司馆内作业标准,定期审核消杀公司各项资质。 任职要求: 大专及以上学历 三年以上商业体板块环境工作管理经验 熟知大型商业环境管理工作程序 熟知垃圾分类管理、病虫害防制等相关法律法规 具有服务意识和良好的沟通协调能力
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    岗位职责: 门店运营管理 a. 协助经理参与安保部中控室监控室人员的日常工作部署及工作落实监督管理,考评内保人员日常工作表现,分析工作中的不足并提出合理化建议;参与同物业工程部、维修管理部、消防维保单位做好全馆消防设备、设施维护保养及运行测试工作; b. 参与中控室人员的工作落实情况检查、问题点纠正,确保中控室人员达成工作成效;协助安保主管监管外包公司服务情况,提出合理化建议; c. 参与完成公司整体消防安全、安全生产管理工作,完善消防、安全生产类方案预案、管理规定及工作程序;组织完成消防隐患排查、培训、检查、演习等工作;配合部门其他组主管完成协同作业,协助部门经理完成其他部门提出的消防安全相关配合事宜的协调; d. 参与政府检查,配合落实相关政府检查工作前准备工作;组织完成门店消防设备检查、测试、更换、问题点处理落实、追踪整改进度。 消防管理 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实,根据政府要求及时修订消防、安全生产类管理规定; b. 参与政府消防、安监等职能部门日常沟通、协调,落实问题点处理。 c. 参与完成与门店其他部门涉及消防、安全生产等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求: 大专及以上学历,三年以上大型商业消防安全、安全生产管理工作经验; 熟知大型商业的消防、安全生产等安全管理程序; 熟知国家法律法规、政策及安全类规章、制度; 具备编制消防、安全生产类管理规定、工作程序、操作手册的能力; 具备高效的计划执行能力;
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    岗位职责: 1、负责根据政府要求开展设备设施年度检查工作,新进专柜电量审核及交场验收工作,对活动现场部署及措施进行制定; 2、负责对馆内每月水、电、燃气、供暖等能源用量进行汇整及评估,并根据使用情况进行统计分析,并制定节能方案; 3、参与馆内设备设施维保计划、更新更换、节能减排等相关工作具体实施,并监督具体工作进度; 4、参与制定年度维保计划、馆内设备设施进行更新、更换具体工作方案,并跟进工程请示、合同、验收、付款等相关流程; 5、参与制定馆内各项能源政策具体工作开展、针对国家发布各项能源的颁布及具体措施结合馆内情况进参与制定节能措施。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、商业物业维修、工程等板块三到五年工作经验; 3、掌握必要的建筑设计、工程建造知识; 4、具有良好的技术能力,能够解决项目实施中遇到的各种技术问题; 5、具备应变能力,能及时正确处理工程中的突发事件。
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    岗位职责: 1.客诉管理及处理 2.重大应急事件预防与管理 3.会员招募目标确认与计划实施 4.顾客服务楼面运营管理 5.开闭店的服务管理 6.顾客心声收集与意见反馈. 7.对商场内的服务及硬件提出相关建议 8.顾客服务指导监察与培训管理 9.对卖场营业员服务管理抽查管理 任职要求: 大专及以上,高端酒店服务行业/百货商场背景出生   良好时尚敏锐度,年轻有活力,具有创新思维 精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准 熟知客诉处理等对客服务专业知识      熟悉品牌相关商品知识 具有一定英文能力
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    岗位职责: 1.客诉管理及处理 2.重大应急事件预防与管理 3.会员招募目标确认与计划实施 4.顾客服务楼面运营管理 5.开闭店的服务管理 6.顾客心声收集与意见反馈. 7.对商场内的服务及硬件提出相关建议 8.顾客服务指导监察与培训管理 9.对卖场营业员服务管理抽查管理 任职要求: 本科及以上,高端酒店服务行业/百货商场背景出生   精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准 熟知客诉处理等对客服务专业知识      熟悉品牌相关商品知识 具有一定英文能力
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    职位描述: 1. 负责餐厅日常管理工作,对各种情况做出适当的反应,理解并遵守公司规章制度,尤其是关于火警、卫生、健康安全等; 2. 负责客户服务,正确处理客户需求,能预知客户需求并提供服务,保持在服务期间能够随时观察到客人的需求并且提供及时的帮助,提供个性化服务,提供超出客户期望的服务; 3. 负责前厅团队管理,合理地分配工作任务,确保每项任务都能按时完成,能够针对所有部门的需要进行有效的沟通,能够维持有效的员工关系以及团队合作精神,确保员工仪容仪表等工作规范符合公司要求,同时具备员工培训及绩效管理的能力; 4. 负责成本及销售,集中提高收入和利润,管理和控制各方面的支出,与厨师沟通讨论菜单、市场战略,关注客户评论,确保业绩达成; 5. 遵循服务标准及流程,监管食品和服务的质量和效率的连贯性; 6. 负责客诉,关注并处理客户投诉,提交事件/事故报告; 7. 负责财务结算相关工作,坚持公司账务政策和程序,确保每个班次账单信息、备用金等准确无误,了解SKP各类会员卡及档期活动结算方式; 8. 积极完成上级交代的其他任务。 任职要求: 1. 专科及以上学历,专业不限; 2. 5年及以上工作经验,有国际酒店餐厅管理经验或者外资餐饮等管理经验; 3. 具备较好的沟通协调能力和团队协作意识。
  • 上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专

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    招聘岗位:迎宾大使 岗位职责: 比斯特上海精品购物村迎宾中心迎宾大使必须秉承优秀的服务标准并提供超越客人期望的服务,以确保顾客有难忘的体验。迎宾中心团队主要是专注于向顾客提供“世界级贵宾”体验,并让顾客感受精彩难忘的购物体验,向人们推荐我们以及成为常客。我们最为关注的是: - 体验我们精彩难忘的好客服务; - 促进并开创高效的“礼宾式服务”,包括贵宾级购物免提服务,贵宾休息室,导购大使,等; - 促进周边地区和社区成为我们的合作伙伴; - 以殷勤的服务理念款待客人,诠释奢华的感受。   岗位要求: - 形象端正,气质佳,条理性强,适应性强,效率高 - 有服务行业相关经验优先,有酒店工作经验,行政酒廊工作经验及酒店管理经验优先 - 大专以上学历,在校生可实习,专业不限于酒店管理;旅游管理,优秀者会提供转正机会 - 优秀的人际交往能力,特别是在接待外籍客人,注重感染和影响力 - 深入了解国际奢侈品客户和他们的文化规范和价值观 - 对休闲度假及旅游业非常感兴趣 - 熟练的电脑操作技能, 能使用Microsoft Office的各种软件包括Outlook. - 日常英语会话。
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