岗位描述
· 在整个的工作过程中，时刻保持高度的客户服务意识。
· 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
· 负责在工作中指导管理管事部主管和团队成员的工作执行力。
· 负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、
客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。
· 负责按照清洁时间表执行，检查执行结果。
· 负责随时更换管事部的清洁物品和设备。
· 负责在运营期间对宴会提供协助。
· 负责厨房所有设备的维护。
· 负责所有库房物品的安全。
· 确保充足的清洁物品和设备。
· 按照管事部的操作手册更新维护化学物品和清洁用品。
· 按要求准备和领取化学物品和设备，按照标准存储化学物品，熟悉化学物品知识。
· 事故报告的编辑和汇报。
· 准备每月的盘点。
· 报告和监督破损丢失。
· 根据库存量准备清洁物资和运营设备的采购申请。
· 协助工程部定期维修厨房所有设备及排风，排水，煎锅，冰箱等。
· 根据已建立好的守则检查所有管事部物品和设备。
· 检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。
· 每天检查所有厨房设备和清洁设备的运转情况是否安全和正常。
· 更新清洁产品，购买的规格和清洁方法以确保高标准。
· 给出指导说明和检查餐厅自助餐台的摆设和宴会功能厅的计划安排。
· 在执行清洁计划表期间主动的提供指导。
· 检查每天，每星期，每月的宴会情况，餐厅的促销活动以便计划设备的供应情况和人员的安排。
· 如有大型宴会，联系不同的酒店获得一些辅助设备。
· 消防培训和安全细节的知识与管事部的运营密不可分。
· 了解管事部各级别的工作职责，有能力去分配各项工作任务。
· 检查和维护垃圾房的卫生标准（湿和干）。
· 协助财务和安保部门处理垃圾房垃圾销售。
· 在服务期间积极收集客人及团队成员的反馈。
· 确保当餐厅和酒吧繁忙或有特殊活动的时候能够提供必要的协助。
· 熟悉部门服务标准。
· 可以清楚的向其他团队成员解释服务标准。
· 能够按照服务标准对其他团队成员的表现进行评估。
· 分配，指派，组织授权管事部日常的经营工作。
· 预先准备并确保各种经营设施设备的充足。
· 确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。
· 与厨房的团队成员建立良好的沟通渠道。
· 促使团队中的成员竭诚合作。
· 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。
· 根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展团队成员的技能以满足酒店需要。
· 确保客人及团队成员的健康及安全。
任职要求
· 教育: 高中相等或以上学历。
· 工作年限: 至少五年的五星级酒店工作经验。
· 管理经验: (如有) 至少一年的国际品牌酒店相同部门副经理经验。
· 资质证书: (如有) 有效期内健康证。
· 熟悉团队成员培训和激励程序。
· 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。
· 能在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。
· 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。
· 引领和指导管事部团队达到高质量和高收益率的表现。
· 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变，包括任何工作要求的改变。
· 具有极强的团队精神， 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。
· 具有积极合作的精神, 以极其热心的态度对待所有的工作，并且乐于借助一切机会学习新技能以便改进自己的工作表现。
· 具备基本的计算机软件知识。
· 具备食品安全体系方面的知识。
· 很好的英文掌握能力(口语和书写)优先考虑。
· 有希尔顿集团内部酒店的工作经验优先考虑。
