负责制定酒店年、季、月度的培训计划，指导、考核各部门的培训工作，掌握培训进度。 负责对新进员工以及临时工、外培生、实习生进行人职前教育。 采取不同形式，对脊升为领班、主管人员及工作岗位变动人员进行培训。 负责各类培训教材等有关事宜的安排落实。

1. 建立及完成人力资源部年度目标计划。 2. 建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序。 3. 管理部门的战略规划和发展。 4. 制定和维护酒店人员预算和人力资源部运营预算。 5. 发展、保持、协调酒店内部培训计划，提供有效的技能培训及管理培训。 6. 指导及协调人力资源部活动进行招聘、培训、发展、授权、指导，为所有员工提供咨询。 7. 建立及管理聘用、工资等各项福利计划。 8. 监督员工餐厅、更衣室及每个为内部客人服务的区域的服务质量。 9. 进行本地员工资及福利调查，提出员工福利计划。 10. 协助总经理在酒店营造和谐融洽的沟通氛围。 此工作职责列表并没有罗列出所有的工作细节，员工需随时完成领导交办的其他工作。

岗位职责： 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、媒体宣传资料等 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 任职要求： 1、本科及以上学历，设计、中文、新闻、传媒等相关专业。。 2、5年以上酒店工作经验。 3、熟悉酒店公关和广告媒体渠道，通过各类媒体提高酒店在市场的曝光率。 4、具有良好的团队意识，较强的组织协调与沟通能力，较强的公关能力、应变能力与抗压能力，文字综合能力和口头表达能力强。 5、熟悉相关市场传讯活动策划，拥有新媒体渠道核心资源并对新媒体的生产传播有丰富独到的经验。

监督客房部人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。 监管洗衣房的营运。 定期对客房和公共区域进行视察，以确保家具、设施和设备等得到良好的清洁和修缮。 就家具、设施和设备的保养向总经理或其代理人提出建议，确保所有家具、设施和设备均得到良好清洁和修缮。 向其它部门通报客房部与其有关的事项，特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道。 建立并保持良好的人际关系，与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 和财务总监一起制作和管理部门预算。 通过细致入微的管理改善饭店的运作，特别是提高服务标准，以使饭店增加收入、减少损失。 在当班时，行政管家要公正地评判任何员工的违纪行为。 要确保所有员工的日常行为，个人的仪容仪表和服务技能要符合酒店的标准。

工作职责： 1.协助口头及笔头翻译； 2.正确记录会议并及时传送到相关人员； 3.接待来访者和客人。在总经理不在时回答客人的问题、帮助客人排忧解难； 4.按要求为商务旅行安排行程； 5.协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量； 6.根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作； 7.了解其他部门的工作职责并与部门合作； 8.准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料； 9.完成上级交待的其它任务。 岗位要求： 1、本科学历，拥有国外留学、酒店工作经验优先考虑； 2、熟练使用办公软件、英语专业四级或者同等英语水平，流利的英语听说读写能力（必备条件）； 3、具有良好团队建设能力，有较强学习能力和抗压能力； 4、熟知基本商务礼仪常识，较强的语言表达能力和灵活的处事能力，能独立协调对内对外各种关系。

主要职责 1、主要是推广酒店以及尽可能的推广其它兄弟酒店。此职位需要【担负北京市场整体销售】，这还包括了对大客户群的客户整合以及和酒店目标匹配的收益产生。 2、协助青岛销售总监制定每年/每月的销售计划预算。 3、每个月，要提交北京客户产量报告。 4、要对过去，现在和潜力顾客进行记录和建文件，并保存在销售管理系统内。 5、持续关注跟踪各业务板块产量，并每月与青岛销售总监及收益调整价格策略方案。 6、要准确了解客户需求而且要确保有效的满足客户。 7、提供售后服务以确保相关部门了解所有客人的需求和投诉。 8、发展和培养与大众，客户以及公司会员的紧密和良好的工作关系。 9、要给下属提供持续的销售指导，这就需要通过参与销售拜访并在顾客面谈和行动计划的拓展和执行方面提供指导和方向。 10、指导涵碧楼企业文化在销售团队中的贯彻执行，确保销售团队销售行为符合涵碧楼核心价值及市场形象。 11、带领销售团队完成每月销售目标并且使销售利润最大化。 任职要求 1、具有北京的旅行社/会展公司/公司客户的资源优先。 2、了解当地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 3、具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 4、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 5、具有领导，指导和发展员工的能力。 6、具有以身作则的能力。 7、具有良好的沟通技巧，沟通协调能力，学习能力，执行能力，强烈的责任心和抗压能力。 8、具有策略性、创造性及灵活性。 9、根据酒店需要，【愿意接受北京出差】。

岗位描述： 1.Build up and manage the local business relationship with major OTA strategic partners.  Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meet with principles of the target market. 建立和管理线上旅行社的战略性伙伴的本地商业关系，积极寻找及发展生意机会，保持有规律的销售拜访，会见目标市场的主要负责人。 2.Update hotel online selling website in time and ensure all images, events and contact details are valid. 确保酒店在合作网络渠道图片、信息、活动、联系方式正确有效。 3. Update the new price to the main channels in time and double check the rate on line.  Monitor the price in the main channels and make sure the price follow the price structure. 及时更新网络价格，并定期检查外网展示价格是否正确。监控各个渠道的价格，确保网络价格符合酒店价格体系。 4. Observe the competitor products and analysis, propose our products to DOSM. 分析竞争对手核心主力产品并向市场销售总监分析及建议酒店产品的优势。 5. Prevent and resolve all OTA guest complaint. 预防和解决所有网络客户投诉事件。 6.Familiar with hotel product knowledge and explain the unique selling proposition clearly. 熟悉酒店产品知识，能够清楚阐述酒店的独特卖点。 职位需求： 1.Good English in both oral and written.  良好的英语口语及书面表达能力。 2.Strong analytical ability including the ability to analyze and report on data.  良好的分析能力，包括分析和报告数据的能力。 3. Excellent ability of communication, marketing and expression. 优秀的沟通能力、营销能力和展示能力。 4.strong teamwork spirit. 拥有较强团队合作精神。 6.High Flexibility and ability to work under pressure.  具备在压力下高度灵活和工作的能力； 7.At least 1 year at same position in an international luxury brand hotel.  拥有1年相同职位国际奢华品牌酒店工作经验。 8.Bachelor degree and above. 本科及以上学历。

Conduct an annual training needs analysis for each department within the hotel and incorporate the hotel’s training plan with the Business Plan of the hotel 对于酒店内的各部门开展年度培训进行需求分析，并且将酒店年度培训计划与业务计划相结合 Review training policies, procedures and practices and recommends improvement to management 回顾培训政策、程序和实践，并且向管理层建议改进提高的意见 Coordinate with the department managers to help identify departmental trainer and training opportunities for ambassadors 协调各部门经理，来帮助他们识别部门培训师和培训机会 Counsel hotel personnel as needed in areas such as career planning, training and development etc. 根据需求为大使开展相应职业生涯规划、培训和发展等咨询 Incorporate customer information as part of the training strategy; understand the impact of the key components of a successful hotel: ambassadors, customers, owners and profit 将客户信息始终作为培训战略的一部分，理解影响一个酒店成功的因素：大使、顾客、业主和利润 Manage and implement company training programs and deliver training sessions with educational methods adapted to adult learning styles 管理和执行公司培训项目并使用适合成年人学习的风格来实施培训课程 Maximize learning by providing a creative and efficient environment in the delivery of training sessions 在培训课程中最大化的提供有创造性的和有影响力的学习环境 Share responsibilities for the integration and orientation process of new hires and assist with implementation of new policies, procedures and standards 分担责任来整合及培训在新大使入职程序上，并且协助执行所有新的政策、程序和标准 Keep the effective networking within the Pullman and Accor training communities 在铂尔曼酒店和雅高培训社区内拥有有效的工作关系网

在规划和执行战略方案，预算和KPO（目标计划）时，协助提供财务指导。 确保提供具有时效性的现金流量预测，通过对存货、信用授权、应收、应付帐款、存汇款的控制，使酒店的现金流产生最大效益。 保证有效的管理剩余现金，使其发挥最大的效益 制定将来月份及本年度剩余月份的业务分析预测 对比预算，编制月度实际业务情况报告，分析结果并向行政委员会建议实现预算的具体措施。 向总经理提供季度财务情况汇总分析报告 作为最新的管理工具，向运营部门分发财务经营状况和经营预测信息报告 执行和审查财务管理方法和规章。 与业主进行交流，保持良好的关系，并在必要时出席工作会议。 分析财务和管理报表。 按酒店和部门的要求设计内部报告系统。 按照洲际酒店集团的规章制度评审现行的会计制度和计算机系统。 采用充分有效的内部控制措施以确保正确的付款审批权限 对内部及外部审计工作进行管理 通过推进执行管理政策、业务发展建议和运营支持等方式向管理层提供行政管理支持 协调其它部门，分析财务及运营人员的培训需求，开发正式的培训计划并组织员工参加培训 发现那些有升职可能的员工，并且安排他们在酒店业务运行支持部门轮岗 获取与酒店经营相关的法律咨询信息，拥有良好的地方法律法规意识 对包括所有合同、租赁及财务文件在内的所有信息提供安全保证，确保其得到妥善保管和安全存取。 跟进所有资本支出，保证其按照原有的审批程序执行 加入当地正式的职业及行业组织 为酒店管理层建议合适的授权代表名录并对名录进行维护。 进行月度检查和测试，确保所有部门按照要求遵守相关的工作规程 执行由洲际酒店集团财务与业务支持区域总监和财务地区副总裁发布的管理检查单上所要求的职责。 评审产价格，向总经理建议适当的价格策略 按照洲际酒店集团的规章制度，公共会计准则和当地适用条款的规定执行和维护认可的会计工作准则和会计程序。 配合酒店业主选择和监督与酒店业务运营相关的当地银行的业务工作。(管理的酒店) 审查运营设备库房，避免不必要或过度采购，清理（或至少意识到）流通缓慢的过期物品。 每月进行会计对帐工作，审批会计对帐表。 确保洲际酒店集团内部的财务款项及时得以支付。 管理财务部门的工作流程。 协助注冊的固定资产的年度维修保养工作。 与信息技术经理一起为酒店设立与财务测量数据相关的年度策略目标。 与各部门领导一起对不同的项目进行成本收益分析 与人力资源部合作制定人力资源规划和管理需求

岗位职责 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场销售部的年度营销策略和产品推广计划； 岗位要求 1、学历要求：本科以上学历 2、工作经验及年限：五年以上酒店企业管理工作经验 3、 熟悉酒店市场销售，有酒店筹建经验者优先 4、 善于管理和经营团队，事业心强，能快速组建自己的管理团队 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力 6、较强的适应能力及抗压能力。 特别要求：MICE背景，有同岗位工作经验一年以上，富有团队管理经验。

Finance Manager/Operation Manager in charge of operation income Audit, account receivable and credit departments.  Duties and Supporting Responsibilities: 1. Review and correct daily revenue journal. 2. Maintain close relations with Travel Agencies, Credit Card companies/banks etc. 3. Respond to and resolves account queries. 4. Calculate travel agent commissions. 5. To ensure timely completion of month end closing including preparation of journal 6. voucher and reconciliation of city ledger balance in general ledger with account receivables aging report. 7. Assists in the management of internal and external audits when they occur 8. Assists in the communication and cooperation with operation departments.   Job Requested: 1. CA certification would be an advantage. 2. Ideally with a university degree or diploma in Finance or Accounting management 3. Minimum 3 years related work experience as Operation Manager and Chief Accountant 4. related in other 5 stars hotel. 5. Able to manage, train and motivate the team. 6. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

工作内容 1.      负责完成线上各渠道数据统计、直营板块数据汇总； 2.      负责直客通、抖音、小红书、微信公众号等媒体渠道编辑、策划发布、更新维护、日常运营管理； 3.      负责分析市场需求，依据产品特点制定网络营销方案； 4.      负责提供与市场，销售及收益管理部门的沟通， 并在电子商务推广方面给与支持及策略 5.      加强酒店整体形象，餐厅，客房的推广，并在新媒体中扩大传播范围，建立数据库及提升粉丝量，以保证酒店与客人的双向沟通并良好 6.      与市场及收益管理的团队保持良好合作，以确保酒店网站的信息正确及时。 7.      确保酒店在所有社交媒体平台上有正面良好的反馈，包括酒店官方微信，微博，脸书等 8.      参加市场传讯部的沟通例会，并保证会议的数据营销内容能及时执行； 9.      完成其他与数字营销相关工作； 要求： 1.     本科学历，有一年以上抖音号、小红书运营管理相关经验者优先； 2.     有良好的创意和审美能力及较强的文案撰写能力， 3.  广告、新媒体、旅游行业相关经验者优先 4.  会使用Pr、AI 软件，拍摄及后期剪辑等经验者优先。

岗位职责 1.确定所分配的客户潜力，依照酒店业务拓展标准操作程序制定客户计划。 2.向管理层提供市场状况变化的反馈，包括竞争和市场动向。 3.主持对业务拓展团队的目标的阶段性正式审核。 4.在自己的客户群内建立关系网，发展与重点决策人和其他相关人员的关系。 5.确保在所提供的销售系统中（即Delphi，Opera 等）及时准确的更新所有活动的准确记录，以便将来参考与管理。 6.在主要市场区域执行于计划销售活动 7.出席主要的旅游会议以增加的酒店的销售业绩. 8.指导所有的销售经理的销售活动，以确保他们达到目标的收益计划. 9.会见在酒店举办大型活动的客户，以确保客户满意度 10.组织和参加酒店主要的大型销售/公关活动 Job responsibilities 1.Validate of the potential of assigned accounts and create account plans as per the IHG hotels Business Development standard operating procedures 2.Provide feedback to management on changing market conditions,including competition and market trends 3.Conduct periodic formal reviews with the Business 4.Development team on their targets and goals 5.Network within one’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers and other relevant staff 6.Ensure accurate and timely updating of an accurate record of allrelevant activities in the provided Sales System (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes 7.Attends major travel functions to promote sales for the hotel 8.Directs all sales activities for Sales Managers to ensure they meet the goals of the Revenue Plan 9.Meets with guests from major producers/organizers of big events staying in the hotel to ensure customer satisfaction 10.Organise and attends major sales/PR related functions within the hotel 岗位要求    1.酒店管理、市场营销或相关专业，大学本科以上学历 2.在星级酒店销售部,拥有丰富的销售经验及客户资源，从事销售行业8年以上者优先录用 3.能够承受压力与团队良好合作 4.高效能力带领团队 5.熟悉山西酒店销售市场以及重要客户的管理 6.对公司及会议有很好的销售认知 Job requirements  1.University Graduate or Diploma and/or Degree or equivalent in the Hospitality Industry 2.Minimum 5 years experience in similar capacity with international chain hotels 3.Ability to work under pressure with team and independent 4.Strong at drive and lead team at daily sales work 5.Familiar with Beijing market and complete understanding of Key Account Management 6.Good sense of  sales in terms of Corporate and MICE

SCOPE 工作范围 This position is responsible for managing all local computer technology and services in the Hotel which can include, but is not limited to: networks, hardware, operating systems, anti-virus, internet access and all related systems, office automation and email systems, departmental systems for front office, back office, sales & catering, personnel, spa, and other network based software supporting these systems; network security and compliance; where not the responsibility of the Engineering department, cabling, access control system, voice and guest technologies. 该职位负责管理所有酒店内的计算机技术和服务，包括但不限于:网络、硬件、操作系统、杀毒软件、互联网接入和所有相关系统,办公自动化和电子邮件系统,前台,后台系统,销售和餐饮、人事、水疗中心,以及其他基于网络的软件;网络安全与合规;布线、门禁系统、语音和客户技术等非工程部负责的部分。 First point of contact for all computer related issues within the hotel.  负责酒店内所有与电脑相关的事务。 Solve technical or operational problems as reported by the users. 解决用户报告的技术或操作问题。 Ensure that equipment is in proper working order and application performance is optimized 确保设备处于正确的工作状态，应用性能得到优化。 Ensure that all 24/7 systems (i.e. front office, point of sale, email and internet) are monitored and that technical service is available any time. 确保所有7*24的系统(即前台、餐饮、电子邮件和互联网)都受到监控，并随时提供技术服务。 Ensure that backups are performed and checked on a regular basis. 确保备份的执行和定期检查。 Ensure that hotel network, systems and data is secured from unwanted intrusion and in line with stated Kempinski standards and rules and regulations given by law. 确保酒店网络、系统和数据不受入侵，并符合凯宾斯基标准和法律规定。 Ensure that IT contingency systems for all key business areas are in proper working order and that staff are trained in the switching to, and use of, these contingency systems. 确保所有关键业务领域的IT应急系统处于正常工作状态，并对员工进行使用这些应急系统的培训。 Follow Kempinski policies as they relate to the security and operation of the computer systems. 遵循与计算机系统安全和操作有关的凯宾斯基政策。 Ensure that the IT organizational requirements for legal, data protection and PCI compliance are in place. 确保IT组织在法律、数据保护和PCI遵从性方面的要求到位。 Update all computer systems with the latest security patches to minimize internal and external access security risks. 为所有电脑系统更新最新的补丁修补程式，以降低内部及外部访问的风险。 Train and maintain back-up staff for each server-based application. 为每个基于服务器的应用程序培训和维护后备人员。 Ensure first level support backup is in place for all systems and network. 确保所有系统和网络的备份到位。 JOB REQUIREMENT 岗位要求 Good communication skills 具有良好的沟通技能 Good teamwork skills 具有良好的团队协作能力 More than one year working experience in the same position 一年以上同岗位工作经验

须有国际品牌五星级酒店同等职位五年以上工作经验，年龄30-45，男女不限。

1．协助财务总监编制酒店各项财务报表，财务计划，编制财务预算；负责处理财务会计工作，督导执行财务计划的实施，及时了解计划执行中的问题并解决实际困难。 2．建立财务内部审计流程，执行内部审计职责。 3．建立酒店财政、税务、银贷、工商、统计对外良好关系；做好酒店税务筹划，争取税务优惠，合理避税；负责财务会计年审工作。 4．负责酒店各种财务专用章、财务负责人专用章、法人章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行开户协议、银行印鉴等重要财务资料与物件的安全保管。 5．负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。 6．负责酒店保险业务，按政策做好续保、承付保险费及索赔工作。 7．负责编制统计资料报表，为每月财务报表提供必要资料。 8．按时编制每月经营预测、每月财务报告及每月财务经营状况完成情况报表；按时编制每月现金流量表，并按时向上级部门呈报财务报表。 9．负责编制审核预提费用的记账凭证和预提费用一览表；审核督促并及时调整预提费用与实际费用之间的差额。 10．督导各项财务制度、财经纪律和财金规则执行情况，并根据酒店实际情况，制定有关财务管理制度和实施细则是财务经理职责等。

负责客房部的整体经营和运作；分配员工工作，制定工作计划；确定部门成本及各项费用；抽查房间和设施设备等；制定部门年度预算并确保部门经费在预算内；组织部门工作程序及工作考评 有国际字号酒店工作经验者优先

岗位职责 1、以凯宾斯基的标准通过客户管理程序规划和管理年度，月度，每周和每日销售电话； 2、处理所有潜在客户的咨询，包括会议，实地考察，娱乐项目，谈判和撰写合同，并参加推广活动和酒店组织的活动； 3、参加由现有的或新的潜在客户的销售活动，通过电话销售和参加酒店的商业活动并跟进销售客户。 4、与现有的客户保持良好的关系并征求所有现有的个人，群组，会议每天晚上需要的房间数，以达到酒店的销售目标。 5、根据凯宾斯基的标准，组织重要客户的到访，欢送和提供给予他们入住期间的任何帮助，以达到客户的满意。 6、在各部门的协助下计划，协调与监督使务求客户的特殊要求得到帮助，以确保客户的满意。 7、保持与客户有相互的沟通联系，确保客户资料随时更新，高级管理在公司，市场事件，市场趋势，客户的反馈和竞争者的活动并保持随时的更新； 8、保持随时更新的记录和电话结果，潜在客户，生产率，竞争者资料和房价历史等； 9、制作每天和每周销售报告，并初步确认预定及生意损失，并采取纠正措施； 10、完成整套的行政职责例如，会议，处理相关的指定账户，每月的销售活动报告，和其他相关职能的其他职责。 岗位要求 1.具有酒店销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有较丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1. 负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2. 负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3. 合理调配度假村的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4. 负责各部门人员编制的审核工作。 5. 负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6. 协助建立度假村人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 7. 负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 职位要求： 1. 大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2. 熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及度假村管理理论。 3. 熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4. 了解度假村员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5. 具有良好的沟通能力和协调能力。 6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 7. 该岗位需每周工作6天

【岗位职责】 1. 协助财务经理负责行政管理、财务和内部控制 2. 监督各部门的账务 3. 管理度假村保险箱及现金流动 4. 每日和每月结账 5. 管理和收取客人付款 【岗位要求】 1. 财务管理能力，例如：分析损益表，完成经营预算、短期和长期的预测和主持完成资本支出计划。 2. 较强的沟通能力（口语、听力和书写） 3. 较强的分析能力 4. 熟练使用应用软件和度假村系统，技术能手 5. 熟练掌握和维护关系，例如员工关系、客户关系和供应商关系 6. 具备度假村运作知识 7. 较强劳动力管理能力 8. 该岗位需每周工作6天 【G.O福利】： 双人住宿； 一日三餐国际自助餐厅； 吧台饮料畅饮； 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用； 机场接送服务； 工作满一年往返度假村和住址机票； 完善的工作意外伤害保险及社会保险； 国际化G.O团队； 拥有登台演出的机会； 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会； Club Med海外度假村免费房间； 快速晋升通道。

Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1、负责制定酒店年度及月度员工活动计划，具有创意性 2、负责酒店员工活动计划的实施及落实 3、按期向直属主管反馈活动实施结果 4、负责员工设施设备的定期检查，维护与升级 5、负责员工宿舍的开发、管理，以及员工事务的处理 6、负责企业社会责项目的计划与实施，并按时完成集团系统细心地录入与更新 【职位描述】 1、具有较强的组织能力和创新精神 2、具有良好的中英文沟通能力和协调能力 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力 【其他福利】 1、工资调整：酒店将根据业绩和提升情况进行工资调整 2、 百分之一服务费奖金：具体金额根据酒店营运状况而定 3、 年终奖：酒店将根据公司业绩及员工绩效制定年终奖方案 4、 酒店将根据政府的规定为您缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金 5、为了给您与您的家属提供更好的保障，酒店将为您与您的家属购买补充医疗保险 6、您产生的门急诊医疗费用，赔付比例为75%(含乙类)；住院医疗费用，赔付比例为100%(含乙类) 7、您的连带配偶和子女产生的门急诊医疗和住院医疗，赔付比例为50%(含乙类) 8、您的年假天数：15个工作日，每服务满1年增加1天，最多不超过20个工作日 9、每个公历年将享有的带薪病假天数：9天 10、法定假日天数：11天 11、每年享受一次在全球的任一家半岛酒店为期3晚的免费住宿，参考当时出租率或其他限制

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议 【职位描述】 1、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求 2、具有良好的中英文沟通能力和协调能力 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力 【其他福利】 1、工资调整：酒店将根据业绩和提升情况进行工资调整 2、 百分之一服务费奖金：具体金额根据酒店营运状况而定 3、 年终奖：酒店将根据公司业绩及员工绩效制定年终奖方案 4、 酒店将根据政府的规定为您缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金 5、为了给您与您的家属提供更好的保障，酒店将为您与您的家属购买补充医疗保险 6、您产生的门急诊医疗费用，赔付比例为75%(含乙类)；住院医疗费用，赔付比例为100%(含乙类) 7、您的连带配偶和子女产生的门急诊医疗和住院医疗，赔付比例为50%(含乙类) 8、您的年假天数：10个工作日，每服务满1年增加1天，最多不超过15个工作日 9、每个公历年将享有的带薪病假天数：6天 10、法定假日天数：11天 11、每年享受一次在全球的任一家半岛酒店为期3晚的免费住宿，参考当时出租率或其他限制