职责义务:
· 驱动经营业绩
1.高效地发现并处理潜在的销售机会,有目的地销售并跟进并锁定每一笔可能的生意。
2.呈交财务结果, 有效的利用科技手段去支持生产力和利润率。
3.进行市场调研, 监控和估测竞争对手的销售和当前的市场趋势。
4.与客户和商业合作伙伴建立良好的合作关系。
5.持续地接触并维护现有及潜在顾客。
6.高效地发现并处理潜在的销售机会。
7.代表酒店参与国内国际的销售活动。
8.通过有计划的顾客拜访,达到销售目标并履行客户关系管理的职责。
9.在独自的细分市场中监控并报告市场变动及竞争状况。
10.在市场及具体细分市场中积极传达产品信息和创造品牌认知度。
11.在拜访客户过程中,在符合集团和部门的指导大纲的情况下进行交叉销售。
12.在拜访客户过程中,联系酒店特点及优势运用酒店的独特卖点。
13.按酒店和部门的要求完成酒店市场推广和销售任务。
14.对产品及销售和发展做出创造性贡献。
15.与销售总监和市场销售总监一起,参与规划及实现在明确的细分市场中的销售活动。
16.管理财务报告,财务分析、预算,决定部门报价
17.评估市场销售计划和策略的结果
18.预防和处理客人所关心的困难
19.与客户谈判,确保满足客人的需要,同时又能够实现饭店的利润。
20.与客户保持有效的适当地交流,同时表现出专业的形象及工作方式。
21.协助规划及协调销售活动
22.协助、协调所有促销活动的开发
23.对管辖下的员工提供积极有益的工作建议和支持。
· 建立个人效力,创建团队凝聚力
1.做合理的决定。
2.呈现自信。
3.有效沟通。
4.诚信工作。
5.展现对顾客的热情与积极性。
6.通过对顾客所关注的信息收集,确认改进项目和计划。
7.建立良好工作关系。
8.促进开放坦诚沟通。
9.与团队伙伴紧密工作,以达到共同目标。
10.促进团队多样性。
11.对饭店产品及服务有高度了解
12.管理内部关系,避免和及时地解决怨愤不和
· 行政管理
1.管理部门财务、采购及库存管理
2.维护电脑系统
3.协助系统的设立,以监督部门目标的完成
4.致力于开发程序以贯彻实施和监督报告系统
5.建立沟通/行政管理系统与程序
6.根据酒店的目标和方向,制订合适的行政及沟通规定及程序
· 其他要求
Others
1.维护一个安全的工作环境
2.利用部门的资源设立适合的程序以实行有效的跟进
3.考虑和相关部门有关的经济,行政和社交方面的信息,考虑和酒店相关的旅游信息
4.确保符合商务运作的法律法规, 确保符合款待业运作的法律法规。
5.管理及协助部门的计划和发展策略。
6.持续地分析,评估及提高个人表现。
7.执行由市场销售总监分配的任务。
8.遵守酒店员工守则。
9.遵守酒店政策及程序。
10.遵守酒店的行为准则。
11、在任何时候表现专业态度和行为。
12.根据酒店标准保持个人形象。
资质要求:
1. 基本要求:
· 28-40岁之间, 男性或女性
· 良好的仪容仪表
2. 学历要求:
· 大学本科或专科学位或学历,或相等学历
3. 工作经验:
· 至少3-5 年销售与市场推广方面经验, 包括最少2年在国际连锁酒店的管理经验和销售经理经验