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  • 合肥 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4.故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 岗位要求 1.2年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5.身体健康,精力充沛。
  • 楼层主管

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-27
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    岗位职责 1、负责客房楼层的清洁工作,分配及督导楼层服务员的工作; 2、确保成本及各项费用得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、检查客房的设施,抽查及提升整体工作质量及工作效率; 5、其他部门领导安排的工作。 岗位要求 1、至少2年以上酒店同等岗位工作经验; 2、熟悉熟悉客房管理、服务流程和质量标准; 3、较强的应变能力、沟通表达能力; 4、责任心强,吃苦耐劳。
  • 温州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    熟悉酒店所有公共区域,与其他部门协调好大清洁的时刻表,包括会议室、大堂、和酒店后台区域。 协助楼层做好房间的地毯和大理石的计划性维护保养。 要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失。 跟踪急修事宜,确保维修已经完成。 检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养,以确保正常使用。 在VIP接待时,按照保证相应区域的清洁卫生,并安排充足的人。 培训监督员工正确使用化学药剂。 与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜,汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好,如需更换,请按照流程。 确保PA仓库干净整洁, 清洁用品和工具充足。 检查公共区域员工的仪表,个人卫生和形象。 管理所有公共区域员工日常工作安排和相关行政类审批. 员工的培训和个人发展。 有效地处理应急事件。 有效控制成本。 同其他部门协调工作。 提供高品质的对客服务。 确保客人需求与合理的要求被满足。 坚持酒店的清洁和养护程序,保持维护所在工作区域的高度整洁。 负责整个酒店区域的消杀。 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 公共区域经理

    5.5千-6.5千
    晋城 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责: 1、负责酒店公共区域按高标准清洁,管理培训和监督员工。 2、确保每天工作被有效的完成。 3、指导并负责整个酒店的清洁卫生维修保养,并使PA工作井然有序的运行。 4、培训新员工,并按酒店操作程序对新员工进行在岗培训和其他形式的再培训。 5、工作的检查,确保员工的工作按照操作程序来完成。 6、制定公共区域的维修保养计划,制定各类清洁计划。 7、密切关注维修进展状况。 任职要求: 1、高中以上学历及5年以上酒店工作经历,2年以上公共区域管理工作经验。 2、熟悉了解公共区域及洗衣房的操作流程及专业保洁知识。 3、自我职业发展具有较好的规划及愿景。 4、具有较好的团队协作能力和培训能力。 5、责任心和执行力强。
  • 饼房厨师长

    5.5千-6.5千
    晋城 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责: 1、全面负责整个饼房的日常运作、指导并监督饼房出品工作,以合理的成本,为餐厅和宴会供应高品质的食物,为酒店创造利润。 2、遵照行政总厨的要求,制定甜品菜单或推广计划,或者对已有菜单进行改进;协助行政总厨制定季节性甜品菜单及食品节计划。 3、听取客人意见,了解饼房产品的销售情况,不断提高产品质量。 4、制定饼房的出品标准和操作流程,确保饼房员工的纪律性和操作规范;检查食品供应的质量达到酒店标准;检查员工个人卫生、整洁的工服、操作台的整洁和卫生、清洁的器具。 5、确保饼房的出品按照计划和要求、高质量的呈现在指定区域。 6、与管事部紧密合作,确保饼房范围内用品、设备和环境处于高质量的清洁和最低程度的破损。 7、选拔和培养有良好表现和工作态度的员工,制定培训计划并跟进实施结果;根据运营情况对饼房厨师进行排班。 8、 负责厨房原料使用情况和库存数量,签批原料进出单及填写厨房原料使用报表,经常检查原料情况,防止变质、短缺。 9、 负责饼房的清洁、卫生和厨房设施设备的维护。 10、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、5年及以上本地或国际酒店餐饮厨房相关岗位工作经验。 2、协助直接上级管理指定厨房,符合餐厅营运理念和品牌标准,确保营运在预算范围内的同时,最大限度令客人满意及帮助餐厅赢利。 3、根据市场导向的价格及产品,引进及尝试市场中出现的新产品。 4、为客人提供的菜品能充分体现餐厅风格及经营理念。 5、协助和展开提高员工技巧和知识的培训活动。
  • 晋城 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责: 1、协助人力资源经理对人力资源部进行日常管理,在直接上级缺岗期间,在集团行政人力资源中心批准下,暂代直接上级并承担相关工作职责; 2、协助人力资源经理监督、贯彻、执行集团下发的政策、机制、方案等; 3、建立良好劳动关系,妥善处理劳动纠纷; 4、组织员工社交、文体活动、企业文化等活动,提升员工凝聚力及企业认同感; 5、培训:统筹、计划、控制、协调、参与员工培训活动,包括不仅限于培训计划拟定及实施、培训师团队管理及监督、员工质检等。 任职要求: 1、大专以上学历,从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、熟悉薪酬社保,人才发展等相关工作。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业,接受过系统的人力资源管理理论培训。 6、有洲际工作经验优先考虑。
  • 上海 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1.熟练掌握大理石地板清洗、抛光工作。 2.管理好工作工具物品,严格控制消耗,做成本控制。 3.熟练掌握地毯清洗工作,有各类地毯局部清洁技能。 4.负责酒店各公共区域清洁工作。 5.为清扫员分配任务。 6.按顺序巡视整个公共区域 7.按工作需求安排员工上班 8.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 9.要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 10.处理所有清洁方面紧急事件 11.跟踪急修事宜,确保维修已经完成 12.检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 13.检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 14.与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 15.与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 16.在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 17.检查楼梯确保卫生及清洁 18.每日与客房部经理会面交流 19.及时向保卫部报告可疑人物 20.确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 21.完成上级分配的其它工作 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房PA技工工作经验,有连锁酒店工作经验者优先。 3.服务意识强,礼仪礼貌好。 4.身体健康,相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。
  • 杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 有调性
    • 西湖边
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    •Work closely with the reception to ensure the correct room at any time. •与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 •Maintain good communication and coordination with other departments. •同其他部门保持良好沟通协调工作。 •Ensure that all work on the guest room floor follows butler department operating procedures. •确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 •Ensure high quality cleaning and maintenance standards for guest room floor areas. •确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 •Provide high-quality customer service. •提供高品质的对客服务。 •Check the room that pre-arrived at the VIP. •检查预抵VIP的房间。 •Personalized and value-added services for long-time and long-term guests. •为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 •Ensure that guest needs are met with reasonable requirements. •确保客人需求与合理的要求被满足。 •By aggregating guests' opinions, look for opportunities to continuously improve customer service and maintain consistency. •通过汇总客人的意见,寻找机会不断提高对客服务并保持一惯性。 •Take appropriate action in a timely manner to resolve guests' complaints. •及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 •Ensure proper handling of guests' lost items and claims. •确保恰当地处理客人的失物与招领。 •Responsible for strictly controlling the use of room keys, especially the control of the universal card. •负责严格控制客房钥匙的使用,特别是万能卡的控制。 •Manage and control all guest room floor operations, support and supervise the work of floor supervisors, foremen and provide assistance when needed. •管理和控制所有客房楼层运营,支持和监督楼层主管、领班的工作并在需要时提供帮助。 •Managing and recording guest items in the room includes borrowed items and doing monthly inventory and related reports. •管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。 •Properly manage the in-room minibar to ensure the safety of its food, beverages and maximize revenue. •合理管理客房迷你吧,保证其食品、饮品的安全,以及收益的最大化。
  • 上海-黄浦区 | 5年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    主要职能 : 保证客房、通道及公共区域处于清洁状态,保证提供给客人舒适,满意的服务。 工作任務 : 1. 负责合理、公平的安排每日员工工作 2. 召开每日楼层员工15分钟培训和万丽之道会议。 3. 召开每月部门会议并做好会议记录。 4. 负责检查所负责的客房,严格按照酒店的标准,保证房间清洁,设备设施良好 5. 及时检查所有退客房,更改房态,以保证前台及时卖房。 6. 负责检查通道,公共区域及工作间,严格按照酒店的标准,保证各区域清洁,设备设施良好 7. 负责员工的培训及工作指导 8. 检查保证员工按照程序进行客房操作 9. 发现维修项目及时报修,并跟进维修结果 10. 处理客人投诉,让客人满意是首要选择,同时要及时检查,回应客人的要求,并及时上报. 11. 和工程部协调,安排房间的维修及大保养 12. 每天检查大保养的客房,以确保客房处于最佳状态. 13. 核对客人的遗留物品 14. 及时更进坏房的维修进程 15. 将每日特殊事情纪录在办公室log book 上,为完成的事项交接给下一个班次 16. 评估员工工作表现 17. 完成客房部总督导/助理管家指派的其他工作
  • 苏州 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五星级酒店
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    According to the hotel standard, assist executive housekeeper planning and organizing the housekeeping department all public area and guest room, laundry and linen. Lead and supervise the housekeeping department, the work of four department check to see if work arrangement in a timely manner. Make daily housekeeping work rules and standards 根据酒店标准,协助行政管家计划和组织客房部所有的公共区域、客房、洗衣房及布草的工作。  领导和监督客房部四个部门的工作,查看工作是否布置及时。制定客房部日常工作规则和标准。 Directly under the executive housekeeper, and at the Pullman hotel within the limits of established systems and procedures, supervision and guidance housekeeping daily operation, and to help implement department's activities. 直属客房行政管家,并在铂尔曼酒店已建立的制度和程序的限定范围内,监督和指导客房部的日常运作,并帮助推行部门计划。 Directs the work assignment of supervisory and non-supervisory personnel. 指导管理层工作人员 和普通员工完成布置下来的工作任务。 Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service. Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention 监控以确保所有客人和住店客人能接收到及时、礼貌的服务。监控客房职员以确保客房的正常运作,特别是具有优先权的客人,了解并相互告知使重要客人受到特殊的关注。 Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry. 通知其它部门客房部正在运作的相关事项,特别是前厅部,确保房态的准确性,另外也有要确保与工程部、洗衣房的沟通交流。 Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required     Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings. 检查客区和公区是否正常运作,以确保所有的家具、设备、装置保持清洁及得到及时的维修。根据例会所涉及的方面跟进工作。  Supervise external contract person in order to ensure the consistency of the contract 监督外部合约人以确保合同的一致性。 Help to monitor and control room program in order to safeguard the health and safety of employees, such as the lost and found services, key control, security emergency handling procedures 帮助监控和控制客房程序以便保障员工的健康和安全,比如失物招领服务、钥匙的控制服务、安全紧急情况的处理程序
  • 杭州 | 8年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    工作职责 确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。   工作要求 高中以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 必须掌握机电工程设备的基础知识。 有锅炉证、高压电工证、安全操作证者为佳。 能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 身体健康,精力充沛。
  • 重庆-永川区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    【岗位职责】 1、负责监督应收和审计板块的工作完成情况。 2、确保遵守酒店的信贷制度,与顾客和其它部门合作,协調和交流有关信贷发放的相关事宜,跟进欠款账目并协助处理信贷申请。 3、和应收主管紧密合作,负责检查和维护应收账款的帐龄。 4、监控团体和会议的特殊账目安排要求,确定入账符合顾客的需求。 5、每天检查挂帐记录的准确性,并进行必要的纠正。 6、监控并跟进逾期未付账户的收款,协助准备和提供准确和最新的财务和运营信息,重点强调应收账款的账龄。 7、审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度。 8、和审计主管紧密合作,编制收入报告,然后分发给餐厅经理和管理层。 9、确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度。 10、审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 11、审查核对预付款项,确保付款到位。 【岗位要求】 1、具有大专以上财务专业学历或会计师资格;具有本岗2年以上工作经验,在运作审计岗位工作5年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实,具备良好的职业道德和素质,责任心强。 4、能对收入指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务审计核算流程,能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要,按照酒店规章制度执行情况下提出合理解决方案。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。
  • 上海 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-26
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    Scope of Position The Chef de Partie is responsible to assist the Sous Chef or Chef de Cuisine in supervising culinary operations of a specific kitchen or outlet. Maintain clear communications with the Sous Chef or Chef de Cuisine, including all relative internal communications, and to relay all guest comments both positive and negative. Maintain complete knowledge of and comply with all departmental/hotel policies and procedures. To supervise the kitchen team and produce consistently high quality food production and presentation, always meeting agreed standards. He is to ensure a positive & professional working environment throughout the kitchens and influence culinary members through demonstrating technical skills, sharing knowledge and upholding all culinary & hotel standards. Train and develop junior kitchen staff to operate to the required standards as established by the Hotel and Chef’s Office. Ensure that agreed food hygiene, licensing and safety standards are communicated, upheld or surpassed, at all times. Abide by all rules, regulations, policies and procedures of the hotel. Ensure the effective Inter kitchen and inter departmental communications are conducted in professional manner Ensure kitchen is set up and closed according to Standard Operating Procedures, including correct storage of all foods and meeting hotel Standards. Requirements                           Minimum high school, tourism school or culinary school certification                             Minimum of 5-7 years cooking experience in restaurant and/or 4-5 star hotel kitchen (or relevant work experience) Minimum of 2 years in supervision experience                            Able to physical work Good English skills                          Able to work flexible schedules Positive creative Self-motivated and team player Ability in fast pace environment Able to lead a team of young chefs 职责范围 厨师主管负责协助厨师长或副厨师长管理所在厨房的运转。 保持与厨师长或副厨师长良好的沟通, 及时传达内部及顾客的意见和建议。 了解并遵守酒店或部门各项规定和程序。 负责管理厨师, 保证菜品的色、香、味、形, 达到菜品的标准。 确保厨师在一个积极和专业的工作环境中工作, 使各成员能够共同交流、探讨相关技术和知识,了解并达到厨房及酒店的各项标准。 培训初级厨房工作人员以达到酒店及总厨办公室制定的标准。 保证食品的卫生、许可及安全标准是被了解并认同的。 遵守酒店各项规章制度及程序。 确保所在厨房及部门内的良好沟通。 确保厨房按照标准操作程序装备及收档, 包括所有食品的正确保存同时达到酒店标准。 职位要求    持有高中、旅游或烹饪学校证书以上      5-7 年 4 、 5 星级酒店或餐厅厨房工作经验(或相关工作经验) 2 年以上管理经验                      能胜任本职工作 良好的英语水平      能够适应不同班次 积极创新 具备良好的自制力及团队合作精神 能够适应快节奏的工作环境 能够领导一个年轻的厨师团队
  • 厦门 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 月休八天
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    1.Fluent English Communication 良好的英文沟通能力; 2.Can adapt to night shift 能适应夜班工作 3.Prefer to familiar with Opera system  熟悉前台Opera系统优先考虑。
  • 深圳 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    该职位负责洗衣房的工作,保证其服务质量,保证向客人提供快速便捷的服务,并负责布草的有效运转,且使一切工作得以盈利。 岗位职责: 1. 管理有关客人送洗物品、餐饮部布草、房间布草和员工制服的清洗工作。 2. 巡视其所属部门的工作是否符合操作规范、程序。 3. 检查清洗配方并在必要时进行纠正合改进。 4. 与经理协商解决工作及个人问题。 5. 与维修人员协商解决机器设备的维修和更换问题。 岗位要求: 1. 服裝面料知识。 2. 洗衣房机器操作。 3. 酒店洗衣房系統。 4. 至少5年洗衣房工作经验。
  • 成都 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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      Responsible in maximizing hotel revenue through revenue management,   inventory control, market segment pricing, statistical analysis and demand stimulating initiatives to increase the hotel’s RevPAR and RevPAR Index. 通过收入管理,房间控制,不同市场细分价格的价格定位,数字统计分析 , 最大限度的增加酒店收入。
  • 值班经理

    5千-6千
    成都 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责 1.在前厅经理的领导下,当班期间负责酒店的正常运作; 2.收集宾客服务的反馈、意见和建议等信息; 3.处理宾客服务问询和投诉; 4.接待重要宾客; 5.处理当班期间的安全问题; 6.完成部门领导交办的临时事项。 岗位要求 1.大专及以上学历,同岗位5年及以上工作经验; 2.良好的中、英文沟通能力,具备较强的电脑操作能力; 3.仪表端庄,热爱酒店工作,善于交流,反应灵敏,具有较好的管理和组织协调能力; 4.有服务意识,注重细节,有较强的责任心,和抗压能力,执行力强; 5.接受夜班/轮班。
  • 夜班经理

    5千-6千
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1.在前厅经理的领导下,当班期间负责酒店的正常运作; 2.收集宾客服务的反馈、意见和建议等信息; 3.处理宾客服务问询和投诉; 4.接待重要宾客; 5.处理当班期间的安全问题; 6.完成部门领导交办的临时事项。 岗位要求 1.大专及以上学历,酒店前台岗位5年及以上工作经验; 2.良好的中、英文沟通能力,具备熟练的opera操作技能; 3.仪表端庄,热爱酒店工作,善于交流,反应灵敏,具有较好的管理和组织协调能力; 4.有服务意识,注重细节,有较强的责任心,和抗压能力,执行力强; 5.夜班班次每次补贴20元。
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    发布于 03-26
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    一、行政 Administration 确保始终高效、精确地保存文本文件和电子文件。 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times.  完整保存酒店所有销售协议、合同和报价单。 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements, Contracts and Quotations for the hotel.  建立有效的文档跟踪系统,保证可跟踪查找所有预订交易信息。 Establishes an efficient trace File to ensure that all business booked is properly tracked. 协助整理和编制销售报告。 Assists in consolidating and preparing Sales report. 二、客户服务 Customer Service  根据业务需要协助宾客服务员履行相关职责。 Assists with Host duties as requested and required due to operational needs 必要时,热情招待来酒店实地考察的客人。 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. 与确定客户建立和维持稳固的关系。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele. 与宾客服务部门密切合作,确保满足宾客的要求和期望。 Liaises and works closely with the Guest Services Department ensuring guest's requests and expectations are being met. 通过礼貌有效的方式处理宾客和同事的投诉和要求。如果不能及时解决,要对投诉或问题进行汇报,并寻求迅速反馈。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.  If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner.  与客人及同事建立积极的交流互动并保持良好的工作关系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 处理所有商务和旅游团队接待事宜,提供优质的服务达到会议组织者和参加会议客人的要求。 Handles all business and leisure groups and provides excellent services to meeting planner and meeting guests. 三、营销 Marketing  协助进行大范围的竞争对手调研工作,熟知酒店的产品知识。 Assists to conduct extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 了解可能影响酒店财务业绩的团体、业务、政治和社会因素。 Be aware of community, business, political and social factors that may affect the hotel’s financial performance. 四、运营 Operational 确保在记录和电子数据库中对所管辖的公司客户相关信息进行定期更新。 Ensures that the relevant information of all allocated Accounts is being updated regularly in the record or electronic database system. 回复电话询问,确保所回复信息的及时性和精确性。 Responds to all telephone calls or inquiries, ensures information/ messages are accurately received and relayed. 积极跟进销售需求。 Actively follows up sales leads. 准备报价单,并在网站上及时更新。 Prepares quotes and updates online web sites with on time information.  及时编制和分发每周/月度报告。 Prepares, compiles and distributes the weekly/ monthly reports in a timely manner.   确保正确保存活动/事件记录薄。 Ensures the activities/events log book is being accurately maintained.  编辑市场调研和竞争对手调研报告。 Compilation of Market Surveys and Competitor Researches report. 必要时,向客户分发酒店资料。 Distribution of relevant hotel information to clients when required. 按照销售总监编制的计划进行销售拜访。 Conducts regular sales calls per schedule prepared by the Director of Sales. 与确定客户维持良好的关系,并在必要时提供所有协助。 Maintains good relationship with the established clientele and provides all necessary assistance when required. 准备宴会单,并及时将其分发给相关部门。 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned department on a timely manner. 确保完成或超越销售总监规定的房间月度和年度销售目标。 Ensures to achieve or exceed the monthly and yearly target of room sales assigned by DOS. 确保所提供的服务总是符合操作手册中规定的最高效率、一致性和礼貌的标准。 Ensures services provided are always carried out according to defined standards with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Operation Manual. 完全了解酒店的设施、特点和服务。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 五、人事 Personnel 支持和实施“人本品牌”的战略,展示和加强凯悦的价值观和文化特性。 Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics. 协助销售总监为相关人员计划和实施有效的培训。 Assists DOS to plan and implement effective training programmes to other related employees. 六、其它职责 Other Duties 按要求积极参加所有培训课程和会议。 Attends and contributes to all training sessions and meetings as required. 在入职90天内完成冠军培训和进修活动,必要时进行审查。 Completes First Place Training and Learning Activities within first 90 days and review as needed. 定期参加辅导冠军团队课程。 Attends Coaching First Place Team session on a regular basis. 实施职责范围内的行为,时刻以积极的姿态展现酒店管理团队和凯悦国际集团。 Exercises responsible behaviour at all times and positively representing the hotel team and Hyatt International. 与竞争对手、商业伙伴和其它机构保持稳固、专业的联系,特别是旅行社、当地企业集团和航空公司。 Maintains strong, professional relationship with relevant representatives from competitor hotels, business partners and other organisations, especially travel agencies, local business groups and airlines. 阅读酒店的员工手册,了解并遵守酒店的规章制度,特别是那些与计算机资源、消防、卫生、健康和安全有关的政策和制度。 Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to computer resources, fire, hygiene, health and safety. 保证个人仪容仪表达到高标准要求。 Ensures high standards of personal presentation and grooming. 确保因行业、公司和酒店对销售部职能变更指示得以支持和响应。 Responds to changes in the Sales and Marketing function as dictated by the industry, company and hotel. 履行所规定的其它合理的职责和责任。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
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    •   同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通,建立酒店的良好声誉  •   协调和组织本部门的日常运营工作,包括计划和控制 •   承担制定和执行部门工作标准的管理工作 •   确保按照高水准执行所有的巡视和检查工作 •   密切关注并保持既定行为准则目标,如未达标,应采取相应措施 •   值勤时确定员工不携带武器及其它凶器。 •   监督指导紧急情况演习 •   监督保安部日常工作,包括保安人员的部岗及日常训练 •   对所有高级保安人员进行领导能力方面的培训 •   分析检查所有报案记录并制定行动计划 •   保持所有保安人员的纪律性和忠诚度 •   确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规 •   与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系 •   协助地方当局调查处理犯罪及事故案件 •   为特殊活动制定保安工作计划(如研讨会、大型会议、政府要客、婚庆等) •   和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 •   与财务总监一起编制和管理酒店的预算。 •   熟悉有关财产安全、紧急救助、消防和其他危机事件的处理方案,并能够安全谨慎地使用设备。 •   制定处理危机情况的工作方案,并提示上级领导存在潜在的隐患。 •   按照酒店要求有效记录安全事故事件。
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    1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4.故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中,英文读写能力。 7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。
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    主要职责 1. 负责管理宴会厅和会议区域,确保运作的流畅,以酒店的利益为前提运营。 2. 积极与会议主办方和销售部门沟通以确保客人的要求获得满足甚至超越满足。 3. 直接与会议客户和销售人员联络,以确保满足他们事先提出的要求和附加的要求。 4. 管理监督宴会厅同事以确保生产力最大化和客人满意度达标。 5. 通过增加销售收入和有效的费用开支维持利润以完成部门的预算目标。 6. 通过亲自见面或电话联系与客人确认他们对食品、酒水和会议室安排的要求。 7. 知道预报和预算以便了解哪里我们还需要增加业绩。有盈利的概念。 8. 执行所有宴会的标准操作程序。 9. 及时并准确的完成被分配的工作任务。 10. 与所有宴会的客人建立并维持良好的关系。 11. 与宴会厨师长及所有宴会服务员建立良好的沟通机制。 12. 为新的服务方式和设施设备的摆设举办培训课程。 13. 为所有将举办的宴会、会议给员工做细节简要的说明。 14. 负责招聘宴会服务人员并为所有员工做内部培训。 15. 负责维持部门员工的纪律和提高士气。 职位要求 1. 大专及以上学历。 2. 五年宴会厅工作经验和至少有二年以上的宴会厅管理经验。 3. 具备优秀的专业的宴会厅运营知识。 4. 有较好的服务精神和沟通技巧。 5. 有较强的工作敬业精神。 6. 良好的服务待客技巧预知客人的需求。 7. 对食物产品知识的充分了解。 8. 能够使用日常的办公室软件。 9. 具备良好的普通话表达能力。
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    岗位职责: 1.  熟悉洗衣房日常操作及管理。 2.  负责全体洗衣房员工的管理培训、人员调配工作,监督所在部门的生产经营。 3.  确保酒店的布草清洗或干洗符合品牌标准操作流程 4.  合理控制洗涤剂的损耗,符合预算及品牌标准 5.  负责酒店化学药品管理防止事故。 6.  完成部门客洗的收入预算。 7. 提高部门、服务点的实际工作水平。 8. 避免和调解抱怨,解决争端。 9. 必要时以纪律约束员工。 10. 完成上级交待的其它任务。 岗位要求: 1. 大专(含)以上学历。 2. 5年洗衣房工作经验、具备客洗经验,2年洗衣房管理经理,优秀主管优先考虑。 3. 能编写工作计划和报表,有较强的口头表达能力。 4. 较强的组织能力,反应灵活,善于处人际关系。 5. 工作责任心强,热爱本职工作,能够承受工作压力。 6. 良好的领导能力和管理技巧。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-25
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    To assist with supervising, coordinating and concluding the day-to-day operations of the Style Department. To provide active support to the Style Leadership Team in the execution of action plans to achieve departmental goals. 协调客房造型部门的日常运作。积极协助客房造型部领导团队,带领英才实现部门目标。始终保持所在区域的高度清洁,设施设备正常运行。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式,总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。
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