岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

2年以上同岗位工作经验，具有熟练的调酒经验，懂得各类酒类知识，有中级调酒师技术证书及以上，有独立的特色作品且获得过相关奖项或比赛经历者优先。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：市场营销、工商管理、旅游类、艺体类或酒管类等 岗位职责： 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.在营销部与酒店大团队内进行合作。 3.负责业务的研发，策划实施商务部人员的销售工作及物业的推广工作。 4.与所有必要的客户协商并寻找新客户。 5.协助编制和实施营销计划。 6.支持酒店营销标准的实施。 7.协助编制和实施度假村年度营销预算。 8.确保推广活动的策划和执行。 9.负责销售相关营销成本的控制和维护。 10.负责相关商业运营及验收业务。 11.完成上级交办的其他工作。 12.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 13.监控并超越竞争对手。 14.准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.具有3年以上相关工作经验。 2.业务知识：掌握销售（如：客户管理、销售致辞等）和管理的业务知识，熟悉人才管理的基本原则，了解安全卫生知识。精通市场，熟悉营销、客户关系知识。了解当地情况、关系管理等。熟悉主要来源地区的客户文化知识。了解该行业的发展。 3.质量要求：管理、协调、组织、自主性和优秀的团队合作和沟通能力，良好的职业道德和敬业精神，高度的敬业精神和责任心，对企业忠诚。 4.具有较强的文字处理能力和口头表达能力，熟练使用各种办公软件。 5.3年以上国际度假酒店销售经验者优先。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：金融、财务，审计或会计专业等 岗位职责： 1.建立并完善公司的采购制度及相关的采购管理办法，优化采购的工作标准和流程，规范公司的采购行为; 2.,审核年度采购计划、采购预算，控制采购成本，减少不必要的开支; 3.采购战略的规划和监督执行，提供采购项目的整体解决方案, 4.主持采购业务的招标工作、合同谈判及签订； 5.主持供应商的开发、合作谈判，组织对供应商进行评估、认证、管控及考核; 6.相关采购流程培训和采购风险控制: 7.完成上级领导交代的各项工作。 岗位要求： 1.有国企五星级酒店采购、管理经验；具有5年以上酒店采购相关岗位工作经验。 2.熟练掌握电脑及相关操作软件、招投标工作、采购工作，善于计算采购成本及合同谈判、采购技巧。 3.需具备良好的沟通和协调能力，以确保与内部和外部团队的有效合作。 4.需具备领导团队的能力，以推动采购活动的顺利进行。  5.需具备市场分析和预测的能力，以指导采购策略的制定。 6.需具备廉洁奉公的职业操守，以维护公司的利益和声誉。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：机电工程、建筑及装饰工程、景观工程等相关专业优先 岗位职责： 1.负责酒店日常检修巡检工作,确保酒店各工程技术系统,如电力、通讯、电梯、空调、给排水、锅炉蒸汽等系统完好和安全运转。 2.负责酒店工程节能降耗工作。检查水、电等的损耗情况，防止跑、冒、漏、滴、散等现象，掌握能耗规律，做好节能降耗工作。 3.检查酒店房间设备是否有破损、坏、脏，要及时进行修复或翻新，确保酒店各项设施的正常运转。 4.能处理突发工程事件，或者给出合理化意见。 岗位要求： 1.具有3年以上工程管理经验，具有五星级酒店工程副经理岗位工作者优先。 2.技术经验丰富，理论基础扎实，了解工程口六大专业、精通其中之一。 3.能独立操作设备，排除故障；对消防、管道、空调、锅炉、电梯等设备熟悉。 4.具备一专多能，动手能力强。 5.能熟练操作计算机。 6.有市政园林或酒店园林施工、维护者优先。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业 岗位职责： 1.负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保酒店网络日常的正常运作。 2.负责酒店办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护。 3.维护和监控酒店局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行。 4.安装和维护酒店计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持。 5.解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。 6.维护数据中心，对系统数据进行备份。 7.负责编制网络操作规程和操作手册。 岗位要求： 1.具有3年以上网络系统维护管理经验，具有五星级酒店IT经理岗位工作者优先。 2.熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除。 3.精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理。 4.有良好的英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。 5.能熟练操作计算机。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：消防工程、安全技术与管理等相关专业优先 岗位职责： 1.协助经理做好安保部的日常工作，按时参加晨会、例会；沟通公安部门与安保部的联系；审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施。 2.协助经理做好酒店安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。 3.协助经理维护酒店的治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。对酒店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。 4.根据酒店特点，协助经理组建义务消防队，并搞好专业培训；组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报经理，并监督有关部门进行整改。 5.重视内勤工作，协助经理做好安保部信息工作和档案材料的积累。 6.完成经理交办的各种临时性保安工作。 7.协助经理组建酒店安全委员会，并落实日常工作。 岗位要求： 1.具有3年以上安全管理经验，具有酒店保安管理或公安工作者优先。 2.精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。 3.接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 4.与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。 5.对处理紧急突发事件有快速反应能力。 6.能熟练操作计算机。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：休闲运动、康养理疗、旅游类、艺体类或酒管类等 岗位职责： 1. 确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.监督所有疗程：确保员工按照服务标准执行，或服务超出客人预期。 3.检查水疗部各区域的服务流程，卫生标准，维修保养，员工仪表，礼仪规范，并在必要时给与协助。 4.能够最大限度安排预定增加收入，并确保促销理疗项目、会员和零售产品。 5.具备良好的保护客人隐私信息的意识及严格要求部门员工执行的技能。 6.用专业，礼貌并简洁的语言与客人和员工交流，协助员工，确保他们明白工作任务。 7.与管理人员合作，发展和实施部门的创意及工作程序，建立目标以保证提高员工和顾客的满意度。 8.参与并制定部门年度预算，管理并确保所有支出在运营预算或低于预算内,并按规定严格控制成本。 9.管理部门运营，保证给客人提供专业的护理以及按摩服务,并确保设施的成本控制 以及盈利能力。 10. 监控并支持超越竞争对手。 岗位要求： 1.较好的运营和管理能力，和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工，销售能力，及SPA知识。 2.了解SPA行业的最新趋势。 3.有SPA行业的操作软件经验及相关产品衔接渠道。 4、能够掌握一定的电脑办公能力。 5.具有3年以上水疗行业相关管理工作经验，度假酒店水疗工作经验最佳。 6.精湛的中文说书写能力，日常交流英语口语者优先。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等 岗位职责： 1.全面负责餐厅的策划和执行活动，利润和损失，培训和人力资源相关事务并通过提高销售额来获得最大利润。 2.遵循在餐饮部和酒店政策、标准和程序（包括确保客户、员工等、所有众生和所有资产的安全和放心的环境）。 3.对自己的角色充满激情，“言出必行”，在部门里建立一个优良的团队氛围，基于尊重，体贴，理解和承诺，并以以身作则来激励成员。 4.建立强有力的、有思想的、相互尊重的关系，并与相关部门进行沟通，相互支持，完成工作。 5.确定员工的培训需求，并提供相应的培训，使其与其他部门的合作达到最全面、最一致的水平。 6.确保餐厅区域的卫生，通过始终如一的检查场地及采取必要的行动，持续关注餐厅区域物理状态,并及时汇报给工程部以确保及时维护和维修。 7.计划并实施创新和创造性的想法，以在旅程、客户期望、需求和收入产生的基础上优化收入和利润。 8.主动与客人交流，寻求反馈，并以尊重的态度对待客人的满意度，及时跟进以确保避免重复的投诉，并及时通知上级。 9.关注服务并积极指导，监督及培训员工实现最高服务标准从而达到让宾客感到惊喜的最终目标。 10.充分了解酒店的独特卖点以回答客人提问，向客人提供有关设施、餐厅、产品和服务的准确信息，了解菜单上的所有食品和饮料，促销和制作方式。 11.负责所有资产，控制和汇报餐厅的破损及丢失，汇报给餐饮办公室以便于制定未来的预防措施。 12.了解餐厅所有职位的岗位职责并针对相应需求提供完成所需任务的培训。 13. 监控并超越竞争对手。 岗位要求： 1.五官端正，处事灵活，团队意识强。 2.通晓餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的动手服务技能。 3.开朗及外向性格,积极主动的工作态度,有承受压力的能力。 4.有上进心和责任心，具备较好运营和管理能力，和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 5.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 6.具有食品原材料加工、成本核算方面的知识，掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率基本标准，控制产品质量和成本消耗。 7.食品原料学、烹调学、食品营养卫生和餐厅管理等方面的专业知识。 8.精通各项办公软件，如Word, Excel, Outlook和PowerPoint。 9.具有3年以上相关工作岗位经验。 10.精湛的中文说书写能力，日常交流英语口语者优先。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等 岗位职责： 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.根据酒店标准，协助行政管家计划和组织客房部所有的公共区域、客房、洗衣房及布草的工作。 3.监督客房部四个部门的工作，查看工作是否布置及时。制定客房部日常工作规则和标准。 4.指导管理层工作人员 和普通员工完成布置下来的工作任务。 5.监控以确保所有客人和住店客人能接收到及时、礼貌的服务。监控客房职员以确保客房的正常运作，特别是具有优先权的客人，了解并相互告知使重要客人受到特殊的关注。 6.通知其它部门客房部正在运作的相关事项，特别是前厅部，确保房态的准确性，另外也有要确保与工程部、洗衣房的沟通交流。 7.检查客区和公区是否正常运作，以确保所有的家具、设备、装置保持清洁及得到及时的维修。 8.根据例会所涉及的方面跟进工作。 9.监督外部合约人以确保合同的一致性。 10.帮助监控和控制客房程序以便保障员工的健康和安全，比如失物招领服务、钥匙的控制服务、安全紧急情况的处理程序 11.确保及时与完美无瑕为客户提供服务（电话在 3 响铃内接听，服务在 5 分钟内提供）。 12.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 13.监控并超越竞争对手。 14.支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.熟练操作PMS系统。 2.熟练操作办公软件。 3.优秀的对客服务和沟通技巧。 4.具备领导才能，独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。 5.具备良好的培训及培养下属的能力。 6.具有在管家部最少超过3年的主管职位工作。 7.有效的中英文沟通能力。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等 岗位职责： 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.参与并支持酒店战略计划，制定部门发展方针，带领团队达到各个目标。 3.熟知并执行品牌标准。 4.协助前厅经理建立并完善部门工作运行手册、规章制度、政策与程序，确保所有工作符合酒店标准。 5.与房务总监、前厅经理及其它部门负责人保持经常稳定的沟通。 6.向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。 7.与当地公安部门建立并保持良好的关系，执行宾客信息录入标准。 8.协助前厅经理安排和分配部门工作，督导部门各项工作计划，确保团队的工作效率，保质保量完成各项任务。 9.参与员工评估机制；比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必要时解除职务，以确保适当的人员分配和高效率的工作。与部门主管、前厅经理协商以执行以上责任。 10.协助前厅经理根据工作需要主管员工出勤，安排员工年假和加班。 11.参加或主持前厅部例会，在例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作成果，同时在例会上解释政策和方向。 12.按需求准备及检查各种日报表、月报表及其它工作报告。 13.保证前台最大价值卖房，以及与预订部、销售部及财务部保持密切联系。 14.协助前厅经理组织安排部门活动，支持酒店各类项目及活动。 15.服从周末及节假日行政值班表，如需调整，需要提前申请并得到同意。 16.在前厅经理休假期间代管前厅部所有事务，重要事务及时汇报给前厅经理。 17.提高客房升销收入，完成并超越预算。 18.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 19.监控并超越竞争对手。 20.准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.熟练操作PMS系统。 2.熟练操作办公软件。 3.优秀的对客服务和沟通技巧。 4.具备领导才能，独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。 5.具备良好的培训及培养下属的能力。 6.具有在前厅部最少超过3年的主管职位工作。 7.有效的中英文沟通能力。

To provide leadership and clear direction to all Public Area talents and support the Asst. Style Manager in the overall running and administration of the W Style operation in absence of the Asst. Style Manager. To ensure the highest standards of cleanliness and consistently upkeep exceptionally clean and well-maintained Front-of-House and Heart-of-House areas. To also provide active support to the Dir of Style in achieving departmental and broader hotel goals.具有领导能力，对于公共区域部门英才有明确的指导方向。协助造型部副经理以W客房造型部门整体的运营。确保高质量的清洁，持续维护客房，公共区域和办公室的整洁。积极协助客房造型总监，实现部门及酒店目标。  Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next.  热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

1. Minimum 4 years experience in managerial security work in hotel. 至少有4年以上从事酒店保安管理工作的经验。 2. Assist the loss prevention director to share the overall basic security operation, associate / equipment management within SEC. 协助防损总监共同承担整个保安基本运作，员工及装备的责任。 3. Monitor the working performance of security personnel; ensure there are compatible to their duties. Give advice to improve their performance if appropriate. 监督安全部人员的工作绩效，确保他们胜任他们的岗位。帮助他们提高工作业绩。 4. Assist Director of Loss Prevention to prepare department budget. 协助防损总监进行部门预算筹划。 5. Monitor Talents duty attendance. Prepare and appraisal duty responsibility for each position and duty in order to ensure smooth operations of day-to-day security activities and functions. 督察英才出勤情况，明确各岗位的职责要求，确保每天的安全工作正常运转。 6. Assist to deal with problems relating to the safety and security of human lives and assets. 协助处理与人身财产安全有关的问题。 7. Directs and co-ordinates all activities in the Loss Prevention department. 指挥和协调部门内部活动 8. Be familiar with hotel policies and procedures to ensure them carried out strictly at any places any time. Help supervisors perform better through pay more efforts by disseminating kind introduction. 了解安全政策和酒店规程，并保证在酒店的任何地点，任何时间严格遵守。指导和帮助保安主管,通过努力作好工作 9. Organizes systematic supervision and patrolling activities by all Loss Prevention Personnel within and around the hotel premises including storage and blind areas. 组织系统化的针对酒店及周边区域（包括仓库和限制区域）的监督和巡逻。 10. Asst. Manager is response to the training and implementation of all department regulation, rule, procedure and policy. Monitor and evaluate the performance of the implementation, and make any correcting and rectifying suggestions. Assist Manager to ensure the safety of guests and talents and their property. Participate in investigation and report in accident & incident if necessary. In the absence of Director of Loss Prevention, Asst. Manager may take the entire responsibility, attend daily Executive Meeting, response to any emergency and make decision, etc. 副经理负责所有部门规章制度和操作程序的培训和执行。监管和评估执行的效果，并提供改进建议。协助安全主管确保酒店客人、英才生命财产的安全。并参与到事件事故的调查中。防损总监不在时，副经理负责全部门的管理，参加每天的行政会议，处理紧急事件等。

Responsible for managing daily operation in order to meet and exceed customer needs and business requirements; whilst ensuring adherence to service standards and operating procedures. 负责管理每天的日常运作，以满足并超越客户和业务需求，并同时检视服务标准和经营程序。 In a professional and stylish manner, ensure the smooth operation of B+F department and maximize the quality of W experience. 用专业和时尚的风格，确保饮食部的运营顺利以及最大化W 的体验质量。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Responsible for managing daily operation in order to meet and exceed customer needs and business requirements; whilst ensuring adherence to service standards and operating procedures. 负责管理每天的日常运作，以满足并超越客户和业务需求，并同时检视服务标准和经营程序。 In a professional and stylish manner, ensure the smooth operation of B+F department and maximize the quality of W experience. 用专业和时尚的风格，确保饮食部的运营顺利以及最大化W 的体验质量。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

This position is responsible in achieving the sales objectives and revenue goal of the hotel. 负责完成销售目标和酒店的收入目标。 Develops strong rapport and builds business relationship with both local and international clients through sales activities.    通过销售活动与当地及国际客户建立良好的关系，建立业务关系。 Ability and understanding of the market and competition.  能够掌握和理解市场和竞争。 Love the “W” brand and life style, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

This position is responsible in achieving the sales objectives and revenue goal of the hotel. 负责完成销售目标和酒店的收入目标。 Develops strong rapport and builds business relationship with both local and international clients through sales activities.    通过销售活动与当地及国际客户建立良好的关系，建立业务关系。 Ability and understanding of the market and competition.  能够掌握和理解市场和竞争。 Love the “W” brand and life style, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Manage and organize the functions of SPA in order to maintain high standards and positively influence the guests experience as well as driving top line and maximize departmental profit.   有效的管理和组织水疗中心以便提供高标准积极有效的客人体验。以及引领整个部门跻身行业前沿并将部门利益最大化。  Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Responsible for managing daily operation in order to meet and exceed customer needs and business requirements; whilst ensuring adherence to service standards and operating procedures. 负责管理每天的日常运作，以满足并超越客户和业务需求，并同时检视服务标准和经营程序。 In a professional and stylish manner, ensure the smooth operation of B+F department and maximize the quality of W experience. 用专业和时尚的风格，确保饮食部的运营顺利以及最大化W 的体验质量。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

工作要求： 确保食品安全遵守卫生政策和公司政策，同时保持高度的相关满意度，负责所有食品安全卫生的有效运作。 Responsible for the efficient operation of all food and beverage sanitation by ensuring that the Food and Beverage Department’s sanitation policies and company policies are followed while maintaining a high degree of associate satisfaction.

工作要求： 与部门经理紧密地合作，提供积极有效地协助，以达到令前厅部的日常运转顺利正确地进行的目的。确保在任何时刻前厅部各个岗位都配以充足的人力。监督并培训员工为客人提供一致性的服务。 Work closely with the managers to ensure daily operations in Front Office are run smoothly. Ensures all areas in Front Office are covered by sufficient manpower at all times. Overseeing and training all GSAs at the counters to ensure consistency of services rendered to all guests.

通过一切努力向客人提供优良的服务，使顾客满意。 To do whatever it takes to provide exceptional service for our customers and to strive for excellence to achieve customer satisfaction. 为顾客服务的三个步骤： To adhere to the three steps of service to all our guests: 1.真诚而亲切的问候，尽可能的使用顾客的名字。 A warm and sincere greeting. Use the guest name, if and when possible 2.预测并满足顾客的需要。 Anticipation and compliance with guest needs. 3.礼貌的与宾客道别,并尽可能的使用顾客的名字。 Fond farewell. Give them a warm good-bye and use their name, if and when possible. 协助部门经理去负责餐厅所有服务，为了满足客人直接参与服务工作，保证部门达到标准和使利润最大化。 Assist Manager responsible for the service of all catering food and beverage. Direct all catering service efforts toward guest satisfaction, the achievement/maintenance of division stands, and profit maximization.

工作职责： 管理西餐厅的运作，并且用各种方法使收入最大化、成本最小化，特别要关注顾客满意度、员工福利和边际利润。 岗位要求： 至少一年的相似工作经验，具有一定的组织能力。 具有优秀的领导能力。 具有优秀的餐厅运营技巧。 拥有较强的交际和沟通能力。 具有极强的职业道德。 性格外向容易相处，良好的沟通技巧。