酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：人力资源、酒店管理或旅游管理专业等 岗位职责： 1.根据上级及公司政策，起草并更新人力相关文件及制度，并进行修订。 2.按照公司组织人事管理的规定，拟定员工聘用、解聘及管理人员的任免文件。 3.根据公司人力资源规划、人员编制和各部门人员需求计划，制定人员招聘计划，审批后执行。 4.依据各部门的员工培训计划，组织拟订公司的年度培训计划与预算，上报批准后监督实施。 5.根据国家劳动人事法律、法规及公司相关规定，办理相应手续，完成公司员工劳动合同签订、续签、解除等管理工作。 6.建立公司人事档案，对人事档案的归档、整理、借阅和销毁等工作进行监管。 7.负责公司人员的招聘工作，并对新进人员进行跟踪考察。 8.根据酒店发展战略制定人力发展规划，提出机构设置、岗位设置与人员配备方案，筹划并实施人才储备及梯队建设，有效支撑酒店经营需求。 9.组织制定招聘、培训、考勤、薪酬、绩效、福利、员工关系等人力资源管理规范和管理流程，并负责具体实施落实。 10.拟定公司人员年度人力成本预算，完善激励机制，合理规划和控制成本。 11.发展企业文化建设体系，组织员工学习，提升全体员工工作敬业度和团队凝聚力。 12.负责工资核算、报批、人工成本审计等相关工作。 13.完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.具备3年以上酒店人力资源相关工作经历。 2.熟悉现代企业人力资源管理模式，对组织发展、关键人才招聘选拔培育、绩效管理、薪酬激励、企业文化等具有丰富的实践经验。 3.熟悉国家相关政策、法规。 4.具有较强的文字处理能力和口头表达能力，能熟练使用各类办公软件。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：旅游酒店类、艺体类或设计类等 岗位职责： 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.支持营销团队的工作。 3.协助业务研发，设计商务部的工作及物业的推广。 4.与相关客户进行谈判，并在必要时支持团队。 5.支持营销计划的准备和实施。 6.确保营销标准在酒店内的实施。 7.协助编制和实施度假村年度营销预算。 8.确保推广活动的设计和执行。 9.合营销成本的控制和维护。 10.负责相关商业计划操作和验收操作。 11.完成上级交办的其他工作。 12.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 13.监控并支持超越竞争对手。 14.支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.支持营销团队的工作。 3.协助业务研发，设计商务部的工作及物业的推广。 4.与相关客户进行谈判，并在必要时支持团队。 5.支持营销计划的准备和实施。 6.确保营销标准在酒店内的实施。 7.协助编制和实施度假村年度营销预算。 8.确保推广活动的设计和执行。 9.合营销成本的控制和维护。 10.负责相关商业计划操作和验收操作。 11.完成上级交办的其他工作。 12.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 13.监控并支持超越竞争对手。 14.支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.具有2年以上相关工作经验。 2.业务知识：掌握美工设计。精通市场，熟悉营销、客户关系知识。了解当地情况、关系管理等。熟悉主要来源地区的客户文化知识。了解该行业的发展。 3.质量要求：管理、协调、组织、自主性和优秀的团队合作和沟通能力，良好的职业道德和敬业精神，高度的敬业精神和责任心，对企业忠诚。 4.具有较强的文字处理能力和口头表达能力，熟练使用各种办公软件。 5.2年以上国际度假酒店美工设计者优先。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：金融、财务，审计或会计专业等 岗位职责： 1.熟悉采购制度及管理办法，对采购制度提出建设性意见。 2.负责与需求部门的衔接，保证招标、采购工作顺利进行。 3.配合需求部门对材料品质检查，确保所购材料货真价实。 4.采购经理完成供应商的招标，合同谈判及签订。 4.进行阶段性的'考察市场，掌握材料市场的信息变化状态。 5.寻找新的供货商及新的材料，不断扩充后备资源建立供应商评估体系，完善供应商资源库。 6.完成领导交办的其他事宜。 岗位要求： 1.具有3年以上五星级酒店采购经验。 2.熟悉电脑及相关操作软件、招投标工作、采购工作，熟悉采购成本及合同谈判、采购技巧。 3.需具备良好的沟通、协调能力。 4.了解市场，具备分析市场的能力。 5.需具备廉洁奉公的职业操守，以维护公司的利益和声誉。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：金融、财务，审计或会计专业等 岗位职责： 1.按财务规定及时办理现金收付和银行结算业务。 2.存库现金及时存入银行。 3.负责现金、支票的保管工作。 4.按时与银行对账，随时处理未达账项。 5.对接银行，办理开户、销户、变更等业务。 6.完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1.了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识，2年以上出纳/会计工作经验，具有会计初级资格等以上证书优先。 2.了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务。 3.熟练使用各种财务工具和办公软件，且电脑操作娴熟，有较强的责任心，有良好的职业操守，作风严谨。 4.善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力。 5.工作细致，良好的沟通能力、团队精神，具备良好的职业道德。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：金融、财务，审计或会计专业等 岗位职责： 1.协助经理全面负责实施会计核算工作的管理，严格执行财务部各项财务管理制度和会计核算的各项工作程序，编制凭证传递流程，负责会计报表的编制及分析资料的提供，组织财务日常会计核算。 2.根据会计制度及酒店核算要求设置及调整会计科目、原始单据审核、会计凭证编制、月末账务结转。 3.对总出纳的备用金进行定期不定期的盘点，协同总出纳对各岗位备用金进行定期与不定期的盘点，编制银行存款余额调节表。 4.监督办理来往结算手续，定期核对应收账款的回收情况。 5.各类税费申报及台账登记，企业所得税汇算及其他涉税业务。 6.负责公司采购材料的验收、出入库及台账管理。 7.保管财务部所有的财务资料、档案，会计凭证的整理、编号及装订成册，按财务规定存档。 8.协助财务部经理做好月报、季报、半年报、年报及对应财务分析、年度决算等工作。 9.领导交办的其他业务。 岗位要求： 1.3年及以上财务工作经验，拥有中级会计师资格及以上证书。 2.熟练使用金蝶会计软件，具有良好的核算分析能力、风险控制能力。 3.熟悉各项税收申报，企业所得税汇算。 4.工作认真负责，具有良好的职业道德素养，拥有较强的团队协作精神。 5.沟通能力强，工作严谨，原则性强。 6.熟悉酒店行业管理系统，有较强的适应性。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：金融、财务，审计或会计专业等 岗位职责： 1.做好酒店的成本控制，审核收、发货单据，按部门归集入成本费用。 2.审核收货记录，核对申购单、验收单、供货发票、收货报表无误，每月仓库的报损单、消耗报告，分析原因报财务经理。 3.监督总库及各二级库库存管理，月末做好总仓库物品的入库，出库，结存物资动态表，审核每月仓库的报损单、消耗报告，分析原因报财务经理。 4.配合采购部、用料部门开展市场调查，编制价格调查表和价格对比表。 5.负责对餐饮厨房贵重出品的审核与统计，跟踪贵重出品管理，核算贵重出品成本及毛利。 6.配合资产管理员做好资产的盘点与监督参与月底的盘点工作，编制盘点报表。 7. 对成本预算的执行情况进行监督、检查，按期编制各业务板块成本分析报告，并根据存在的问题提出整改措施。 8.协助完成内外部审计工作。 9.协助完成酒店年度预算，填报EAS预算系统。 10.领导交办的其他业务。 岗位要求： 1.3年及以上财务工作经验，拥有中级会计师资格及以上证书。 2.熟练使用金蝶会计软件及办公软件，具有良好的成本分析能力、风险控制能力。 3.熟悉酒店行业管理系统成本处理分析，有酒店成本核算经验的优先，有较强的适应性。 4.熟悉上市公司核算及披露要求，熟悉国有企业预决算数据报送软件。 5.熟悉国有企业预算编制报送流程以及金蝶EAS预算填报。 6.工作认真负责，具有良好的职业道德素养，拥有较强的团队协作精神。 7.沟通能力强，工作严谨，原则性强。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：物业管理、酒店或旅游管理专业等 岗位职责： 1.负责酒店员工食堂、员工宿舍、更衣室等日常管理工作。 2.协助部门经理做好后勤管理体系搭建及日常检查事宜。 3.负责后勤相关所有的数据统计及报表更新。 4.负责酒店大型会务接待的后勤保障工作。 5.负责员工福利采购工作。 6.完成领导安排的其他工作事项。 岗位要求： 1.具备3年以上后勤管理相关工作经验； 2.工作细心，认真负责； 3.具备良好的语言组织和沟通协调能力； 4.熟练使用各类办公软件。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：消防工程、安全技术与管理等相关专业优先 岗位职责： 1.协助安保部副经理做好酒店的安全工作；督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议，并向安保部副经理汇报。 2.协助安保部副经理督导检查本部门各岗位主管做好业务工作，副经理不在岗时，受副经理委托代行经理职权。 3.协助安保部副经理检查酒店各要害部位、重点安全部位情况，确保酒店各要害部位的绝对安全。 4.遵照安保部副经理的工作安排，做好酒店安全培训、应急预案编写和应急演练的组织和落实工作，提高酒店员工的安全意识。 5.处理在岗期间的各种治安问题。 6.根据安保部副经理的安排，督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制。 7.完成安保部副经理交办的其它工作任务。 岗位要求： 1.具有3年以上安全管理经验，具有酒店保安管理或公安工作者优先。 2.相貌端正，身体健康，精神充沛。 3.持有相关证书者优先。 4.熟悉刑法、民法等专业法律知识，掌握公安消防、涉及人员管理和保安工作等方面的法律、法规。 5.对处理紧急突发事件有快速反应能力。 6.能熟练操作计算机。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：休闲运动、康养理疗、旅游类、艺体类或酒管类等 岗位职责： 1. 确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.全面负责温泉部的经营管理。 3.建立健全温泉的组织管理体系，使之合理化、精简化、高效化。 4.指导培训工作，培养人才，提高服务质量和员工素质。 5.参与制定温泉资源战略规划，为重大温泉决策提供建议和信息支持。 6.负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 7.实施营销计划，督促完成各项任务和经营指标。 8.负责建立门店内各项规章制度以及各部门的协调工作。 9.建立良好的对客关系，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量。 10. 确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 11. 监控并支持超越竞争对手。 12. 支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.良好的团队意识。 2.掌握一定的电脑办公能力。 3.受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。 4.具有2年以上温泉旅游景区管理相关工作经验。 5.有川渝两地温泉管理工作经历者优先。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：食品安全、质检或酒管类等 岗位职责： 1.确保所有新入职的食品操作人员应在开始工作前提交健康证并备份，新员工必须参加食品安全培训方可上岗。防止存在传染疾病（包括弯曲杆菌、伤寒杆菌、耶尔森氏鼠疫杆菌、志贺氏杆菌、甲型肝炎、大肠杆菌0157：H7，等等）。 2.每日、每周和每月进行快速检测并填写记录，具体包括蔬果农药残留、瘦肉精、油脂过氧化值、油脂酸价、孔雀石绿、亚硝酸盐、吊白块、甲醛等。 3.每日对中、西厨房、员工食堂、接货，酒店及酒吧开展监督检查，具体包括冰箱内原料、半成品、成品的摆放，标签、消毒液的配比及浓度，个人卫生情况，环境卫生情况及食品留样等，具体要求按食品卫生相关标准及规定执行。 4.开展月度专项检查并形成报告，同时根据专项检查内容进行整改跟进相对应的部门。 5.每月对溯源平台、冷冻（藏）库食品仓库的摆放、保质期、温湿度以及送货单进行抽查并记录。 6.对新发布的法律法规及时进行学习，对现有的相关食品法律法规进行梳理，并及时进行转化。 7.每月对晨检记录、日常巡查记录等报告进行整理归档，对各厨房开展食品卫生安全相关工作的指导和培训。 8.代表酒店与相关的市场监督管理局、食药监局等政府部门协调相关的政策审计等。 岗位要求： 1.熟悉当地的卫生和安全法规及其它适用的规定。 2.食品卫生相关专业或工作背景。 3.具有良好的组织能力，成熟及良好的逻辑思维能力和严谨的工作态度。 4.有各种厨房/餐厅食品卫生标准处理经验。 5.具备一定的化学品处理能力及经验。 6.具有2年以上相关酒店食品卫生工作经验。 7.获得食品安全相关证书者优先。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等 岗位职责： 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.确保给所有同事分配好服务区域，有足够设备和物品使用，始终保持餐厅餐桌干净整洁并根据相应餐段进行摆台。 3.根据既定的服务标准，支持和训练服务人员如何服务食物和酒水以及餐厅服务流程，重点强调质量，速度，准确性及将所有细节精益求精 4.熟悉所有餐厅的菜单及酒水单，包括自助餐。 5.根据既定标准为客人准确的点单，练习进阶销售来增加餐厅收入，检查所有点单的状态，确保所有点单都按时上菜。 6.及时向餐厅经理汇报异常事件，宾客反馈，失物招领，破损及丢失，设施设备损坏。 7.留意并记录宾客谈论到的生日、纪念日及特殊日期，为宾客准备惊喜，让宾客留下终身难忘的美好回忆。 8.在本部门团队成员间及与其他部门成员间建立并维持相互尊重及良好关系。 9.遵循部部门标准持续关注同事在各个服务阶段及工作职能中的表现。 10.确保同事在离开前完成所有收档工作，对同事的工作给予反馈，并定期汇报给餐厅管理层。 11.与团队成员互帮互助包含餐饮部成员及其他部门成员，相互尊重，促进团队合作，为公司绩效作贡献。 12.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 13.监控并支持超越竞争对手。 14.支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.五官端正，处事灵活，团队意识强。 2.通晓餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的动手服务技能。 3.精通使用POS系统和餐厅点单、预订等系统。 4.掌握餐饮食品及酒水的相关专业知识。 5.具备一定的处理各项办公软件能力。 6.具有2年以上相关工作岗位经验。 7.精湛的中文说书写能力，日常交流英语口语者优先。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等 岗位职责： 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.对当前的标准和培训进行适当的建议和改进。 3.掌握当前的、全面的客房体系的相关知识。 4.上下班确保有效地移交工作。 5.分发和收取钥匙。 6.控制内外部的调用。 7.解决员工的不平情绪。 8.确保房间 是根据标准。 9.管分配房间。 10.优先客人预抵房。 11.跟据客人和酒店要求与前厅部保持联系。 12.确保客人的洗衣被及时地处理和递送。 13.处理客人的特殊需求。 14.确保部门内部的一致性。 15.处理酒店的失物招领问题。 16.确保已熟知房间类型、布局和设施相关知识。 17.管理库房区域。 18.维持足够的库存水平。 19.完成必需的库存量。 20.管理排班事项以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。 21.确保及时与完美无瑕为VIP客户提供服务（电话在 3 响铃内接听，服务在 5 分钟内提供，等等）。 22.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 23.监控并超越竞争对手。 24.准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.熟练操作PMS系统。 2.熟练操作办公软件。 3.优秀的对客服务和沟通技巧。 4.具备领导才能，独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。 5.具备良好的培训及培养下属的能力。 6.具有在管家部最少超过2年的职位工作。 7.有效的中英文沟通能力。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等 岗位职责： 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.对当前的标准和培训进行适当的建议和改进。 3.掌握当前的、全面的客房体系的相关知识。 4.上下班确保有效地移交工作。 5.分发和收取钥匙。 6.控制内外部的调用。 7.解决员工的不平情绪。 8.确保房间 是根据标准。 9.管分配房间。 10.优先客人预抵房。 11.跟据客人和酒店要求与前厅部保持联系。 12.确保客人的洗衣被及时地处理和递送。 13.处理客人的特殊需求。 14.确保部门内部的一致性。 15.处理酒店的失物招领问题。 16.确保已熟知房间类型、布局和设施相关知识。 17.管理库房区域。 18.维持足够的库存水平。 19.完成必需的库存量。 20.管理排班事项以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。 21.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 22.监控并支持超越竞争对手。 23.支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.熟练操作PMS系统。 2.熟练操作办公软件。 3.有效的中文沟通能力。 4.优秀的对客服务和沟通技巧。 5.具备一定的督导及组织计划能力。 6.具备良好的培训及培养下属的能力。 7.具有在客房部部最少超过2年的楼层主管职位工作。

酒店名称：雅安川投豪生温泉度假酒店 该职位工作地点：四川省雅安市石棉县草科乡 岗位专业要求：旅游类、艺体类、工商管理或酒管类等 岗位职责： 1.确保客户、员工等、所有人员和所有资产的安全和可靠的环境。 2.负责协助前台经理管理前台所有的事务，带领前台各班次完成工作任务。 3.熟知并执行品牌标准。 4.执行部门工作运行手册、规章制度、政策与程序，确保所有工作符合酒店标准。 5.与前台经理其它部门主管保持经常稳定的沟通。 6.向上级汇报有关设备、工作方法、供应品及装饰品的管理方法。 7.参加前厅部例会。 8.按需求准备及检查各种日报表、月报表及其它工作报告。 9.参加部门活动，支持酒店各类项目及活动。 10.服从值班表，如需调整，需要提前申请并得到同意。 11.监督指导前台领班及接待员的工作，以保证所有酒店的规章制度能正常进行。 12.监督管理前台的正常运营和流程，以最高限度的使客人满意。 13.组织好员工的用餐时间。在当班时要保证前台任何时候不会空岗。 14.确保所有的前台员工能遵守酒店的规章制度。 15.负责前台所有员工的监管管理，并根据要求制定工作日程。 16.客观观察员工表现并予以正确指导，向部门经理客观反映员工表现。 17.复查和落实前台工作日志中记录的有关事项。 18.向下班主管/领班交接未完成的事宜和需要注意的事情。 19.确保客户、员工和业主的满意及以上（包括但不限于具有足够高于标准、出色、创新和每月更新的产品和服务）。 20.监控并支持超越竞争对手。 21.支持准备并超越部门预算，并最大限度地支持整体物业表现优异。 岗位要求： 1.熟练操作PMS系统。 2.熟练操作办公软件。 3.优秀的对客服务和沟通技巧。 4.具备领导才能，独立性强、忠诚可靠并具良好的组织计划能力。 5.具备良好的培训及培养下属的能力。 6.具有在前厅部最少超过2年的值班职位工作。 7.有效的中英文沟通能力。

【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等非常清楚。 2、对各部门送来的采购申请单，认真审核，并以认真负责的态度三家比价。 3、准备相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据所选供应商的报价，落实采购定单并汇报期间的差异。 5、对经过批准同意购买的货物及时采购，保证供应。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。 3、具有“后场为前场服务、急前场之所急”的强烈服务意识。 4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、养成严明清正的工作作风。

岗位职责 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。

有五星级酒店相关餐饮经验优先； 做好早餐，下午茶和鸡尾酒的开餐和收餐工作； 确保食物和饮品供应充足，协调好食物饮品的进 出； 熟悉餐饮服务服务礼节，提供专业和标准的餐饮 服务； 做好宾客的入住和退房手续等。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1. Supervise the function of all pastry employees, facilities and cost, Hence contribute to maximizing the overall F/B department profit. 监督西饼房所有员工的工作，设施和成本，最大限度地提高餐饮部门的利润。   2. Control and analyse, on an on-going basis the following: Sufficient production, quality level, presentation, Marketing and guest satisfaction. 控制并分析以下各项：足够的质量水平、外观、销售情况及客户的满意程度。   3. Prepare requisition for all goods needed. 准备所有食品的采购申请单。   4. Assist the  Executives Pastry Chef to implement  Promotions to market needs. 与西饼房厨师长共同准备促销活动以适应市场需求。   5. Ensure that Production is done with quality at all times. 确保出品能够按时高质量的完成。   6. In responsible for the preparation of pastries menu and standard recipes in coordination with the Exec Pastry Chef taking consideration of the following.Local requirement, Market needs, Competition, Availability of food product, Potential cost. 负责点心的菜单和协调标准菜谱,配合西饼房厨师长完成以下几项：当地需求、市场需求、竞争、 趋势、潜在成本。   7. Check punctuality of all staff assigned to him. 检查本部门所有员工考勤。   8. Pass on to the Executive Pastry Chef daily market list requirement. 上交西饼房厨师长每天的购货单。   Love the “W” brand and life style, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感，总是发现新趋势。

1. Oversee the preparation of daily banking and cash flow reports. 协助监督准备每天的财务及现金处理报告。   2. Control guest checks and secure proper payment. Utilise prescribed cash handling procedures to accurately charge customers. 负责客人的账单、检视正确的付款及结账。   3. Control usage of food and beverage items and appropriate usage of equipment, tools and service equipment ensuring the equipment is used in a correct and safe manner. 指导英才了解与安全使用工具与设备。   4. Maintain clear communication channels within respective team to enhance talent satisfaction and productivity. 确保团队之间的沟通顺畅，英才满意度和生产力提高。   5. Control and check daily operation of all POS systems. 每日检查与控制点单系统。   6. All cancelled dockets are to be summarized on the void and cancelled summary and signed. 所有的取消项目都要在记录本上登记和签名。   7. High School，Diploma/College or University. 高中毕业/大专或大学。   8. Minimum 1 – 2 years F&B experience. 至少1至2年的餐饮经验。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

1. Take part in the planning and costing of menus. 参与设计菜单和成本控制。 2. Develop and write standard recipes. 发展并完成标准菜单。 3. Develop new dishes and products. 发展新菜肴及产品。 4. Ensure that outstanding culinary technical skills are maintained. 保证出色的菜肴烹调技术。 5. Take part in the preparation and planning and department/unit/outlet goals and objectives. 参与准备及计划部门目标。 6. Establish standards of food quality and preparation and ensure they are strictly adhered to. 建立食品质量和展示标准，并保证严格执行。 7. Assist with the development of new products and services. 协助发展新产品及服务。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Follow relevant regulations strictly to ensure equipment in hotel running normally. 严格遵守有关规章制度 确保酒店的设备的正常运行。 Ensures that all staffs deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensure staffs also provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles guest and staff enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与顾客和同事要有良好的合作关系。

To ensure the smooth and efficient running of Human Resources Department. Maintain excellent talent relations and morale to achieve a high standard of talent performance in line with Company’s guest satisfaction objectives, as well as the hotel’s business and strategic plans. Create and maintain a hotel culture that provides the environment required to meet the visions. 保证人力资源部顺利有效运作；保持良好的英才关系和士气，以提高英才服务标准达到集团客人满意目标及完成酒店的商业战略计划。创造良好的企业文化，达到集团宗旨要求。 Establish, maintain and ensure adherence to all finance related policies and procedures. 建立，保持并确保执行政策与程序。 Work closely with the Human Resources Manager in implementing, achieving and maintaining the human resources goals and objectives. 紧密协助人力资源经理贯彻，完成或保持人力资源部的目标和任务。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。