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  • 苏州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    参加酒店为期12-18个月的“领航员”管理培训生项目,您将学习到管理一家出色酒店所需的详尽知识,同时发展你在未来领导酒店所需要的技能。 在选择您的专业领域之前,您将有机会在酒店的每个职能部门中工作。培训总监将会作为您的个人职业发展导师,引导您接受行业领先的培训和发展。 “领航员”管理培训生项目有三阶段: 第一阶段 – 熟悉 在开始的4-6个月中,您将学习酒店内的各个职能部门如何为经营的整体成功做出贡献。您将花时间在以下每个团队中工作 · 房务部 · 餐饮部 · 市场销售部 · 其他业务支持部门   第二阶段 – 专业学习 在第二轮的4-6个月中,基于您已经经历了所有这些不同的职能部门,您可以选择自己希望投身的专业领域,从中更深入地了解你所选择的职能部门。 第三阶段 – 实践 到目前为止经历的一切已经为自己的成功做好了铺垫。在最后工作阶段中,您将有机会作为您所在的部门的管理人员开展深入工作,并且您将体验到在完成所有培训生课程之后的工作感受。 【岗位要求】 · 大学毕业生,并具备很强的领导潜力 · 要求至少拥有6个月的酒店业工作经验 · 中国公民或永久中国居民 · 有优秀的人际关系技巧 · 展示出作为领导者的潜质 · 对酒店业充满热情
  • 苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    工作职责 1. 进行开餐准备和菜肴的烹饪,作为厨房团队的一员协助食品装盘工作。 2. 检查和接收货物,进行货物的储存。 3. 清洁并整理工作区域。 4. 指导厨房帮手,包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 5. 遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。
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    1.监督客房部各项标准和工作程序的执行; 2.负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行; 3.分配客房; 4.检查客房; 5.配合前台满足酒店和客人的要求; 6.协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量); 7.确保部门内工作的一致性。
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    岗位职责 1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3.工作主动、热情、认真,责任心较强。 4.身体健康,仪表端庄,身高170以上。
  • 青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责 1.全面负责管理酒店的所有项目财务运作业务。 2.对资金结算,业务的资金划拨,进行审核监督。 3.协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4.负责酒店的资本运作,融资管理,完善酒店治理并加以推行实施。 5.配合高层工作,以及开展IPO工作。 岗位要求 1.大专以上学历。 2.5年以上项目运作管理工作经验,具备喜达屋品牌酒店工作经验者优先。 3.熟练使用电脑等相关办公软件。 4.有一定的文字组织与表达能力。 5.敬业、责任心强。 6.有多业态项目管理经验。
  • 大堂吧副经理

    3.5千-4.5千
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    岗位职责 1、按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2、正确处理客人的投诉。 3、根据酒吧存货量领取酒吧物品。 4、为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 5、召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 6、为销售,饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 岗位要求 1、英文沟通能力,其他的语种也是被需求的 2、掌握有关于食品,酒水,运营各个方面的知识以及工作能 3、优秀的行政管理技能 4、拥有敏锐的商业嗅觉 5、懂得自我激励以及保持积极的态度 6、较强的领导能力,懂得激励团队队员以及跟团队的沟通 7、良好的英文书写能力和口语能力 8、良好的仪容仪表
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    负责指派地点的日常管理工作,保证该部门,在酒店的规章制度下,正常运作,并获得利润。有较好的服务精神和沟通技巧。
  • 青岛 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    发布于 08:25
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    【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少2年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。
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    发布于 08:25
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    1.负责中式面点及风味小吃的制作; 2.熟悉各类点心配料比例,各类原料特性、贮藏方法,并熟知点心设备的使用,根据操作规程和火候保证出品质量; 3.不断钻研新技术,根据餐厅信息和客人的意见反馈进行面点产品的创新; 4.每日上班整理厨房卫生,准备面案及灶头所需工具,检查烤炉、烤箱、微波炉等设备,做好各项准备工作; 5.按领班安排的生产任务及面点花色品种,领取面粉、调料和馅料等原料,并做好和面、发面、拌料、醒面、制馅、面点食品造型等各项加工; 6.合理使用和节约原材料,妥善收藏剩余的原料、生、熟馅料和售剩的点心; 7.每日开餐结束后,整理灶头、整箱、蒸笼、案板和各种生产工具,严格执行食品卫生法规,把好食品卫生质量关; 8.检查水、电、气、油等设备开关,保持厨房整洁、卫生和安全; 9.积极参加饭店组织的培训活动,提高综合业务水平; 10.完成上级交办的其他工作;
  • 工程部电工

    4千-4.5千
    连云港 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 08:24
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    1.保障电网运行的安全稳定,定期检查输电、变电、配电装置的安全运行。 2.维护、检修、保养配电设施、电缆线路等设备。 3.对设备运行情况进行监控并调整,及时解决电压、电流、频率等各种异常情况。 4.设备日常维护、巡检和更新,保持设备正常运转,及时发现故障并进行修理。 5.对新设备进行安装建设及管理;现场调试设备并进行各项检测和调节。 6.对电力设备的故障进行分析、处理和总结汇报,预测和防范设备故障,尽快恢复设备正常工作。 [岗位要求] 具备高压电工证 [工作时间] 上一休一、轮班制
  • 南通 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 08:22
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    1. Implement Hilton value and keep the high standard daily. 执行希尔顿全球价值观以及保持高标准的服务水准。 2. Strong to lead the team and make sure the operation runs smoothly daily. 强有力领导员工积极确保每天运营畅通。 3. Organize the meeting weekly and sharing the information daily. 组织每周例会并分享每日信息确保员工保持信息共享的一致性。 4. Familiar with Hilton Honors, SALT and UPSELL program and motivate team member to achieve target. 确保每位员工熟悉希尔顿荣誉客会,宾客满意度系统及增销目标的达成。 5. Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices. 通过训练领导和激发团队员工。 6. Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required 积极地培训,让员工保持水平一致。 7.  Acts as a coach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations and motivating team members to strive for established targets. 训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。 8. Manage turn over to maintain reasonable ratio. 控制酒店员工的流失率。 9. Maintains discipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with the team member handbook, PRC Labor Law and HR guidelines. Distributes appropriate discipline when and where required. 确保员工手册,相关劳动法,人事指南的一致性,如有违反,纪律处分。 10. Is involved with succession planning and development of high potential team members to ensure that all team members are trained to progress to the next level of their career. 训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。 11. Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 12. Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new team members, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them. 负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。 13. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 为顾客提供热情服务,让他们有回家的感觉。 14. Checking-in guests in accordance with their reservation details, ensuring that the registration card is completed, reservation information confirmed, Hilton Honors  Number inquired, and method of payment secured. 登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照希尔顿荣誉会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。 15. Ensuring that guests are escorted to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner. 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。 16. Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing Guest service Manager for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 17. Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. 维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 18. Ensuring VIP guests are treated personally and recognized as an individual. 要确保VIP客人的个性化服务。 19. Allocates rooms in accordance to the guest’s reservation, preference and remarks, maintaining a systemized and sales focused approach to room inventory management. 按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。 20. Promotes Hilton Honors  and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing Hilton Honors  members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 21. Liaises with Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate. 和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务.
  • 楼层经理/主管

    4.5千-6.5千
    南通 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:22
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    1. To direct the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improve high cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteous service to guest. 指导监督客房部每天的运营,从而保证客房和公共区域都达到清洁标准,同时保证所有员工的对客服务水准。 2. To establish standard of cleanliness for all the area under his / her control. 在他/她的管理下确保所有区域都达到清洁标准。 3. To supervise team member of Floor Supervisors, Room attendants both in public area and guest rooms. Linen room attendants, Seamstresses,  Order Takers, Clerks and Laundry Workers. 监督楼层主管、楼层服务员、布草房员工、裁缝、文员及洗衣房员工的正常工作。 4. To make regular tour of inspection in vacant and occupied guestrooms to assure the cleaning standard is kept. 经常检查空房和在住房,确保房间达到高清洁标准。 5. To tour the guestrooms floors, back stairways, rooftop, offices and public areas to ensure the cleaning are well maintained. 巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域,确保其清洁度。 6.  To maintain effective communication with Engineering for repairing and maintaining of guest - rooms and ensure rooms are in good condition at all times. 和工程部保持有效沟通与合作,维护保养客房,使房间一直处于一种良好的状态。 7. To hold daily briefing with floor supervisors, to give information about daily expected VIP arrivals, guest complaints and special assignment etc. 每天参加和楼层主管的会议,告知当天预抵的VIP的相关信息,以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。 8. To be responsible for guest room supplies and cleaning supplies when necessary. 确保客房内的所需任何物品的充足性。 9. To be responsible for room linen and F&B linen inventories, to supervise and arrange taking of physical inventories. 确保客房布草和餐饮布草的数量,监督和安排各种物品存货。 10. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 11. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 前台领班/接待

    3.3千-4.5千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:22
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:20
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    岗位职责 1、对派工单要准确无误地实施完成,并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作,经常对组内负责的各类工作进行巡查,发现问题,及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作,严把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况,制定节电措施。 5、精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班,在保证服务水准的前提下,尽力节能。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。 2、熟悉强电系统运行维护管理工作,有较强的理论知识和动手能力。 3、能够检查和指导本专业员工做好各项工作,有相关管理经验。 4、精通电气专业,熟悉与电气相关的其他专业,能够阅览工程图纸。
  • 西厨房主管

    3.8千-4.5千
    唐山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    岗位职责 1.各类菜品的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管食材原材料,合理利用,降低成本的消耗。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冷柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.通过满足客人的需求和期望令客人喜出望外。 岗位要求 1.有酒店厨房相关工作经验。 2.具有强烈的责任心,为人正直。 3.身体健康,精力充沛,吃苦耐劳。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 08:18
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    1.Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, and pantry according to set standards and procedures. 按照既定标准和工作程序,对客房、走廊和工作间进行清洁。 2.Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 及时、真诚的完成上级分派的工作和客人要求。 3.Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 与上级会面并承担每日分配的任务。
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    发布于 08:18
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    岗位职责 1.协助制定媒体沟通策略,执行媒体沟通方案; 2.维护媒体发布的统计; 3.有较强的写作能力,独立撰写稿件及完成日常书面材料; 4.管理酒店网站,网站的整体风格和文字内容及时更新; 5.负责本部信息的行内沟通; 6.完成上级安排的其他工作。 岗位要求 1.大专以上学历,有媒介、宣传经验者优先; 2.思维敏捷,为人积极主动,有独特的思维方式; 3.具有良好的沟通能力,善于和媒体打交道,具有良好的商务谈判技巧; 4.具有一定的文字功底,能够撰写一些文案; 5.有亲和力,热情开朗,为人诚恳,待人接物大方,具有良好的团队精神。
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    发布于 08:18
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    1.Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, and pantry according to set standards and procedures. 按照既定标准和工作程序,对客房、走廊和工作间进行清洁。 2.Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 及时、真诚的完成上级分派的工作和客人要求。 3.Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 与上级会面并承担每日分配的任务。
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    发布于 08:18
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    1.Briefs personnel on preparations, service and content of menu items.  Coordinates with kitchen on daily or monthly specials and promotions. 指导员工的准备、服务工作。与厨房协调好当日或每月的特色菜及推荐菜。 2.Performs all duties as assigned by management. 及时完成酒店管理层所布置的所有工作。 3.Maintains proper records of Sales, guest complaints, solutions and all concerns pertaining to personnel or equipment in appropriate logbooks for reference. 记录并保存销售额,客人的投拆、解决办法及所涉及的人员和设备方面的细节。 4.Ensure adequate of supplies, materials, and requisition for general supplies. 确保有足够的用品,并申请所需采购的物品。 5.Ensure employees properly carry out side duties. 确保员工完成好临时性的工作。 6.Participates in daily briefings and monthly communication meetings to discuss various aspects of food service and preparation. 参加每天的晨会和每月的交流会议,总结并讨论服务及工作的准备情况。 7.Monitors and supervises service flow in the restaurant. 监督并指导餐厅员工的服务情况。 8.Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition. 确保所有设备和家具处于良好的工作状态。 9.Ensure good general appearance and maintenance of restaurant working areas. 确保餐厅的干净、整洁。 10.Promotes the Pullman brand philosophy through his or her exemplary attitude, behavior and excellent communication skills. 通过他/她所表现的态度,行为和优秀的沟通力来推广铂尔曼品牌的理念。 11.Takes note of remarks made by guests and finds solutions for any problems that may arise. Ensures a rapid response from the different departments concerned. 牢记客人有可能提出的任何问题并给予解决方案. 确保各个相关部门反映迅速。 12.Makes sure that all the information available in the restaurant is well presented and up-to-date. 确保所有在餐厅的信息传达是最新的。 13.Trains personnel according to established procedures; Conducts orientation of all new employees and ongoing training of all staff. 尽快使新员工熟悉酒店,就酒店的规章制度对员工进行培训。 14.Ensure grooming and general appearance of staff conforms to Hotel standards. 确保员工保持良好的仪容仪表。 15.Makes frequent suggestions to Management in reference to restaurant general operation and F&B promotion. 向领导提出建议,以提高工作效率、增加销售额。 16 .Assures the interface between all hotel departments and service-providers if necessary. 确保各个部门和提供服务部门保持沟通。 17.Establishes effective employee relations and maintain the highest level of professionalism, ethic and attitude towards all hotel guests, clients, heads of department and employees. 18.建立良好的人事关系,在工作中树立良好的工作形象,给酒店的客人、客户、部门经理及员工以专业化及热情服务的美好印象。
  • 工程技工

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    1、负责酒店内所有的电气设备维修保养工作。 2、负责酒店客房、公共区域洁具设备的维修及保养。 3、负责酒店铁制品及金属制品的制作及维修。          4、责各厨房的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。 5、负责各厨房燃气炉具、食品加工设备、阀门及辅件的维修保养。 要求: 1、身体健康,能吃耐劳,服从意识良好。 2、沟通协调能力强,具备良好的团队素质,工作细心认真。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    Main responsibilities主要职责 1.Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录并处理所有电话,传真和邮件的预定。 2.Sell the Pullman products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用合理的销售技巧销售铂尔曼酒店产品。 3.Updating reservations in the PMS received via the interface. 通过接口更新前台预定系统。 4.Understand and be able to answer all questions about rates, room categories and seasonality. 明白并有能力的回答所有关于价格,房间,房型和季节性问题。 5.Pro-actively try to cross-sell (F&B, Spa, etc.) and up-sell room types. 积极主动尝试交叉销售(餐饮,娱乐等)和客房升级销售的房间类型。 6.Be able to clearly communicate information to guests or colleagues. 能清晰地表达对同事或客人所要的信息。 7. Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 调查并记录所有应到未到预订。
  • 采购文员

    4千-4.5千
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    岗位职责 1、按时按量按质完成采购供应计划指标,积极开拓货源市场,货(价)比三家,选择物美价平的物资材料,完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同,督促合同正常如期的履行,并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告。 岗位要求 1、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。 2、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。
  • 北京 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    Primary Responsibilities 主要责任 1.Coordinate and assist in opening/closing duties and ensure that all settings are completed according to standards and procedures prior to the start of operation.        协调和协助开餐/关餐任务,并确保所有设置在开始运营前按照标准和程序完成。 2.Assist management to supervise junior team members and casual labour under his/her leadership/section and to ensure that all tasks assigned/required in the outlet are carried out on time and according to instruction and departmental standards。                 协助管理层监督初级团队成员及其领导下的临时工/部门,并确保在餐厅内分配/要求的所有任务按时按时执行,并符合部门标准。 3.Take and record restaurant reservations/cancellations in accordance to departmental standards. Reconfirm reservations through phone calls or email on a daily basis.         按照部门标准进行餐厅预订/取消记录。每天通过电话或电子邮件重新确认预订 4.Take food and beverage orders according to guest’s requirements and preferences                                根据客人的要求和喜好接受食品和饮料订单 5.Deliver food & beverage services in accordance to departmental standards and procedures 按照部门标准和程序提供餐饮服务 6.Ensure that all food & beverage are served according to service standard 确保所有食品和饮料 都按照服务标准供应 7.Up-sell and promote food and beverage offers at every available opportunity in order to maximize sales revenue. Cross sell other dining venue when outlet is full 为了最大限度地增加销售收入,抓住每一次机会促销和推广食品及酒水。当餐厅已满时,交叉销售其他用餐场地 8.Try to remember individual patron’s names and their preferences to extend a personalized service 尝试记住个体客人的姓名及其偏好,以扩展个性化服务 9.Apply necessary precautions with regards to the hotel food safety and hygiene standards (HACCP) 酒店食品安全和卫生标准(HACCP)的必要预防措施 10.Collect food and beverage supply requisition, ensure that the stock collected is as per requisition 收集食品饮料采购申请, 确保所收集的库存都有匹配的申请 11.Handle guests’ complaints and comments tactfully and efficiently. Report any complaints, incidents or other irregularities to management 巧妙地、高效地处理客人的投诉和意见。 向管理层报告任何投诉、事件或其他违规行为 12.Supervise and assist in assigned work station’s activities and oversee the operation of outlet in the absence of management 监督和协助分配工作台的工作,在没有管理的情况下监督餐厅的运行
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    1.Abide by Hotel’s and Department’s policy & procedure. 遵守酒店及部门的各种规章制度。 2.Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 3.Review the records of internal work. 审阅内部工作记录。 4.Participate in various working meetings. 参加部门工作会议。 5.Organize the team meetings. 组织召开班组工作会议。 6.Dispose of all the work within the department. 处理部门内部各项工作事务。 7.Dispose of complaints. 处理一般性投诉。 8.Dispose of general security incidents. 处理一般性安全事件。 9.Check the work situation. 检查岗位工作情况。 10.退伍军人优先
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    要求英语读写熟练,可向楼层主管方向培养。 1.Responsible for attending to the control desk telephone, communicating within Housekeeping, and between Housekeeping and other departments; Responsible for clerical services of the Housekeeping department; Responsible for all issues related to Housekeeping Office. 负责接听控制台电话,管理管家部内部及与其它部门之间的沟通;负责管家部文书工作;负责客房办公室相关事宜。 2.Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction. 确保接听和转达所有与部门相关的信息,确保既定标准并取得客户的满意。 3.Receives, records, and distributes various reports. 接收、记录并分发各种报告。 4.Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies. 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 5.Maintains key control. 管理钥匙。 6.Monitors lost & found property. 监管遗失物品。 7.Prepares reports related to HR, Finance, and other departments. 准备人力资源部、财务部和其它部门相关的报表。 8.Controls work phones and other loan items. 管理工作电话和其它出借物。
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