职位职责： 1.宣传酒店的最佳形象。 2.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 3.对重大美工制作进行监督。 4.对酒店各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作。 5.对有关本酒店报道做好摘录归档工作。负责宣传相片、图片资料的管理。 6.对户外宣传品制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。任职条件1.本科以上文化程度公共关系、新闻或教育专业。 2.有酒店公关工作经验，熟悉当地市场。 3.受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。 4.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 5.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

Primary Responsibilities 主要职责: · The Catering Sales Executive's mission is to primarily promote the hotel and where possible, hotels belonging to the chain in his/her area/region. This position is accountable for booking individual and/or group business on an established base of the top producing key accounts and walk-in corporate, society and individual, for managing / converting high potential key prospects. · The catering Sales Executive performs his/her duties within the framework defined by the chain and hotel norms and by internal regulations as specified by the Director of Event. · Keeps strict of documents of the beforetime, present and potential accounts. · Arranges regular sales call according to plan. · Presents a summary of his/her visits to the Director of Sales / Assistant Direct of Sales on a weekly basis (Weekly Sales Plan) prior and after the week is completed. · Submits production reports on his/her list of accounts on a monthly basis. · Receives all walking guests, responsible to follow-up and arrange all events. · 销售主任的任务主要是在本地区推广饭店。主要负责安排已签约及上门的公司、社会团体或个人的会议及宴会（包括婚宴）预定，以及发展有潜力的客户。 · 遵循集团和下属酒店所列的各项规定及本酒店的规章制度，在宴会销售总监具体指导下，履行自己的职责，及时有效地完成上级布置的工作。 · 妥善保存有关以前、现有及具有潜力客户的资料和档案。 · 按计划定期组织销售拜访。 · 以周销售计划为基础，每周前或每周后向市场销售总监提交一份有关销售拜访概况的报告。 · 每月提交客户客房使用量的总结报告。 · 接待所有上门客户并负责安排及追踪其会议及宴会的确认。 Knowledge and Experience 知识和经验: · Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field. · At least 2 years working experience in the same position. · Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data. · 具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。 · 2年以上同岗位相关的工作经验。 · 有一定英语阅读及书写能力，能够处理中英文各类文件、资料等。

1、根据酒店的有关规定和要求，有效地检验到货物品，必须符合酒店要求的质量标准。 2、按照采购单内容和数量，办理验收手续。 3、验货时如发现数量差错，质量不符合要求，应拒绝收货并及时报告主管。 4、在办理验收手续后，应及时通知有关部门取货。 5、填制每日收货汇总表。 6、跟踪和催收应到而未到的物品。 7、做好采购单的存档工作

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

【岗位职责】 1. 协助总经理的日常工作，包括为其提供秘书服务，处理行政办公室事务。 2. 监督所有行政职能包括收发内部及外部邮件、独立处理信函往来、及时更新归档系统，保证行政办公室的高效运行。 3. 为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。 4. 按要求参加部门经理会议和行政会议等，正确记录会议并及时传送到相关人员。 5. 为重要客人预定房间及订餐，按要求为商务旅行安排行程。 6. 根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。 7. 接听行政办公室的电话，按照要求准备和记录回信。 8. 协助总经理口头及书面翻译。 9. 了解其他部门的工作职责并与部门合作。 10. 确保所有报告和服务都按时完成。 11. 作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理，保证办公室内办公用品的充足。 12. 完成你上级交待的其它任务以及完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 13. 任何时候表现出职业态度及行为，根据酒店标准保持个人形象。 【岗位要求】 1、本科以上学历，英语及相关专业，英文口语流利，读写熟练。 2、1年以上同等职位工作经验优先。 3、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 4、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 5、良好的办公软件操作能力。 6、有国外留学或者工作经验者优先。

岗位职责 1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5.负责总经理的日常电话接转。 6.审检对外发文、对内行文。 岗位要求 1、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 2、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 3、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

The position is accountable for providing coordination and administrative support for the Director of Sales Marketing, including answering telephones, assisting business correspondence, computer input, filing, clear in & out tray, keeping monthly marketing meeting minutes, DOSM travel arrangement. To actively involve in marketing analysis work including daily Competitor Hotels Market Analysis Report, reports to Corporate Office on monthly & yearly basis. Personal presentation particularly in hygiene and uniform maintenance is to be in line with our company standards.

岗位职责 1.负责完成部门营业目标确定会议、团队市场分配给自己的销售目标。 2.负责不断开发、发展新客户。 3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 岗位要求 1. 本科以上学历,中共党员优先 2. 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3. 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4. 有销售部、前厅部工作经验。 5. 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

负责所有相关的行政任务职责。 a)   根据餐饮服务部经营计划，制作餐饮经营报表，进行各餐厅经营分析，协助各部门经理完成相关报告。 b)   协助梳理并优化餐饮服务标准与流程，落实相关规章制度与规范。 c)   协助进行部门员工的排班安排和考勤管理。 d)   协助组织餐饮专题培训，持续提升部门员工服务能力。 e)   收集、整理餐饮服务满意度调查结果，协助落实改进方案。 f)   收集、整理住店客人餐饮相关投诉，协助部门经理跟进意见反馈。 g)   熟悉突发事件，安全以及应急的程序。 h)   在员工和客人面前一直保持酒店的良好形象。 i)   协助组织员工会议和聚会。 j)   保持餐饮办公室的整洁，各类文件整齐有序。 k)   按照餐饮总监/副总监要求做一些翻译工作。 l)   按照餐饮总监/副总监安排在分部门运营中，起到主管工作职能。 根据集团管理培训生统一要求，参与集团项目并按时完成。

1.       Collate suppliers documentation for processing, matching invoices and delivery dockets with the corresponding purchase order. 2.       Ensure a “3-way match” – a properly approved (and issued) purchase document and a properly signed receiving document, both of which match the invoice submitted by the supplier. 3.       Review Daily Receiving Summary from Cost Dept, check if general ledger codes are correct, and ensure that Receiving Records are totaled correctly. 4.       Ensure all credit notes are posted correctly to reconcile with suppliers statements and printed on the remittance advice. 5.       Input Payment Voucher and Check/Remittance Payment into the A/P system. 6.       Reconcile invoices with statements. 7.       Prepare cheques for approval on a weekly basis.  Cheques collection log must be managed by an employee independent of accounts payable function。 8.       Maintain cheque issue log. 9.       Have all invoices cancelled after payment. 10.   Reconcile supplier statements on a monthly basis with hotel receiving records and follow up on any discrepancies. 11.   Maintain cheque batch register report and balance to General Ledger on a monthly basis. 12.   Generate accounts payable subsidiary detail on a monthly basis and reconcile it to the general ledger total. 13.   Maintain an effective filing system.  Sort all unpaid invoices by supplier code and paid invoices by the month of payment.  Payment records must be retained for auditing and tax purposes for up to ten years. 14.   Answer all reasonable supplier requests in a professional and courteous manner. 15.   Produce and review monthly A/P Distribution Report and perform the A/P month end close. 16.   Prepare Accrual Journal at month end for regular suppliers and delivery unpaid vouchers for amounts greater than RMB 500.00. 17.   Prepare vendor change master report on a monthly basis. It is not the intention of this Position Description to provide an exhaustive list of job duties.  It provides a focal point to the incumbent in the hope that they will develop the job further. From time to time and in line with managerial priorities, it is expected that the incumbent will work as and where directed by management and in line with improving customer service. 1.       对比供应商文件，处理和匹配发票并递送与采购订单相对应的票据。 2.       确保“三项匹配” – 一份被正确认可的采购文件、一份被正确签署的收货文件、上述两份文件必须与供应商提供的发票相匹配。 3.       审阅成本转来的每日收货汇总表，检查总分类帐的帐号是否正确并确保收货记录被正确汇总。 4.       核对供应商结帐单，确保所有的付款凭证正确寄出并打印在汇款通知上。 5.       将付款凭证及支票/汇款输入应付帐款系统。 6.       核对发票与结帐单一致。 7.       每周准备需审批的支票。支票登记簿必须由独立于应付帐款职能的员工保管。 8.       准备支票签发日志。 9.       付款后注销发票。 10.    每月按酒店收货记录核对供应商结帐单，追查任何有出入的地方。 11.    准备支票批量登记报告并且每月与总分类帐对平。 12.    每月准备应付帐明细报告并与总分类账核对。 13.    维持有效的文档系统。未付款的供应商发票按供应商编码排列，已付款的供应商发票按付款的月份排列。付款记录必须保存十年以备审计和税务检查之用。 14.    用专业的和谦逊的态度回答供应商所有合理的请求。 15.    制作和审阅每月应付帐款分配报告，完成应付帐款月末结算。 16.    在月末准备常规供应商和数额超过500元人民币尚未支付的送货票据的计提凭证。 17.    每月准备供应商信息变更报告。

1.       Ensure that the House Bank, Remittance and Foreign Exchange Policies and procedures are enforced / followed. 2.       Ensure all floats are supported by approved house bank contracts and recipient fully understands contract per hotel policy, 3.       Monthly count of General Cashier fund and 100% of floats.  4.       Witnessing (by signature) of all drop safe(s), opening of safe and counting of floats – reconciling to drop sheet per hotel policy. 5.       Daily banking – collect banking envelopes from safe, open, count and balances to prepare for banking per hotel policy. 6.       Process Petty cash and as required and reconcile weekly. 7.       Prepare daily overage and shortage report and give to Assistant Financial Controller for approval. 8.       Issue and return of house bank contracts as required and prepare House bank accounts summary on a monthly basis in accordance with the hotel policy. 9.       Process Due backs daily. 10.   Process the cheques returned by bank. 11.   Liaison with Department Heads about cashiering problems. 12.   Liaison with Income Auditor. 13.   Monitor hotel exchange rates and adjust as necessary. 14.    Ensure Human Resources Department enters new employee details and any change in employee details (authorization responsibility of Human Resource Department). 15.   Ensure time sheets are correctly input in HR System by Personnel department. 16.   Ensure all payroll information changes are correctly input into computer from personnel action sheets/forms by Personnel department. 17.   Ensure each employees’ Bank accounts are correctly set up. 18.   Ensure Departmental authorizations are in compliance. Overtime payment by cash should be approved in advance by department head, director of Human Resources, Financial Controller and General Manager. 19.    Calculate and input staff incentive and related tax to system. 20.   Prepare monthly payroll reports 21.   Prepare monthly payroll change reports to FC  i.e. Salary Change report, Add/delete payroll report, Leave report etc. 22.   Prepare monthly taxes report and tax clearance. 23.   Ensure all payroll deadlines are met. 24.   Applying quarterly Individual Income Tax commission return to tax bureau and track the return process. 25.   Conduct filing procedures to ensure all information is maintained. 26.   Ensure all cash payments are prepared on a timely basis. 27.   Ensure security at all times. 28.   Attend to employee queries in conjunction with Human Resource Department. 29.   Provide assistance with all payroll matters to Human Resource Department employees. 30.   Reconcile Personal Income tax at year end and issue tax certificate if required. 31.   Prepare and reconcile Payroll Journals, Annual and Sick Leave Accruals, as necessary. 32.   Employee records must be filed in an efficient manner and maintained for a period of ten years for audit and tax purposes. 1.       确保遵循/加强库存现金、汇款和外币兑换政策和程序。 2.       确保所有的备用金都有批准的备用金合同支持，接受者充分理解了备用金合同。 3.       每月清点总出纳基金和100%的备用金. 4.       按酒店政策,在有人监督的情况下(签字确认)，从保险箱中取出并清点备用金. 5.       每日存款 – 从保险箱中取出存款封袋，打开，清点余额，按酒店政策准备存款。 6.       按要求处理小额现金支付业务并核对。 7.       准备每日现金长短款报告，并提交给助理财务总监审阅。 8.       按要求分发和返回备用金合同，每月按酒店政策准备备用金汇总。 9.       每天处理前台返现业务。 10.    处理由银行退回的票据。 11.    就收银员问题与各部门总监联络。 12.    与收入审计联络。 13.    监督酒店兑换汇率并在进行调整。 14.    确认人事部将新员工资料或任何资料变动输入了系统(人事总监授权) 15.    确认人事部已将员工考勤输入人事工资系统。 16.    确认人事部已将工资信息输入石基工资系统。 17.    确保正确建立雇员银行帐号。 18.    确保遵守部门授权.付现的加班要由部门经理，人事经理，财务总监及总经理审批。 19.    计算员工奖励费以及相关个税，并输入工资系统。 20.    准备每月工资报告。 21.    准备每月工资变动报告以备财务总监审核。 22.    准备每月税务报表及申报。 23.    保证所有的薪资工作按时完成 24.    每季度准备代缴税金手续费返回申请表，向税务局申请手续费返还。 25.    做好存档工作确保所有工资信息被妥善保管. 26.    确保所有现金付款按时完成. 27.    确保安全防护. 28.    帮助人力资源部回答员工的工资询问。 29.    为人力资源部和员工的工资事务提供帮助。 30.    年末核对个人所得调节税，在必要时开据税务证明。 31.    准备和核对工资日记账，年假及病假预提。 32.    员工记录必须高效地保存并维持十年以备审计和税务检查。

1.       大专以上学历       Bachelor or higher degree required 2.       有星级酒店工作经历者优先       Priority to who has relevant experience in 3.       流利的英文沟通能力      Fluent English communication skills 4.       有较好的语言交流能力与书写能力        Excellence in both verbal and writting skills

岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3.管理开发好市场的客户。 4.协助销售总监做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求 1.有从事国际品牌酒店销售的工作经历者优先。 2.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

-          协助并支持餐饮广告的摄影，协助处理好酒店、广告公司和公司市场部之间的公共关系。 -          负责制作发行酒店宣传册。 -          确保酒店的网页、酒店公众微信和官方微博以及电子商务市场和相关网站信息的更新和日常维护。 -          协助和监督整理国际和本地餐饮媒体的联系名单，并管理好媒体客户联系名单。 -          编写并发送信息新闻稿。 -          制定酒店尤其餐饮广告和设计相关广告物料。 -          在酒店开业过程中，与各相关部门和供应商积极沟通，确保酒店印刷品、标牌、开业庆典等工作准备就绪。 -          管理协调执行酒店和餐饮活动信息的物料印刷工作。 -          协助负责酒店和餐饮部所有陈列的宣传物和酒店公共区域的宣传标识牌。 -          每月定期收集竞争对手的相关宣传促销信息

-          接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 -          接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 -          熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 -          落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

【岗位职责】 1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、具备较强的英文听说读写能力，熟悉Opera系统。 3、仪表端庄，热爱酒店工作。 4、注重细节，工作有责任心，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、Review arrival information on a daily basis, VIPs, regular guests, Marriott Bonvoy guests, long staying guests, groups, special requests etc. Follow up with relevant departments. 上岗前查看当日贵宾、常规客人、万豪旅享家客人、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门。 2、Manage the development and implementation of guest service strategies 负责建立并完成对客服务战略。 3、Meet VIPs, Marriott Bonvoy guests, regular guests and long staying guests upon arrival and ensure their allocated accommodation is satisfactory 欢迎贵宾、万豪旅享家会员、常客和长住客并确保他们满意分配给他们的房间。 4、Responsible for the planning of Elite, Cobalt & redemption stay members 有责任的去计划所有的会员和高博卡以及积分兑换入住的会员的入住体验Including Pre-Arrival, Arrival, During stay, Departures.包含几个环节：抵达前，达到，入住期间，离店。 5、Focus on productivity as per MI guideline whilst achieving top GV scores 以万豪国际指引关注瑞吉主人生产率，并提高GV分数。 【职位要求】 1、Good knowledge of Property Management System (Fidelio, Opera, Galaxy) 熟练运用酒店管理系统，掌握各项功能。 2、English fluent in both written and verbal 英语书面及口语流利。 3、Be proficient in updated Microsoft office Outlook, Excel, Power point, Word 熟练掌握最新版微软办公软件。 4、Positive attitude under pressure 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。

【岗位职责】 全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证行政客房的清洁水平。 8、督导行政管家做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、教育：大专学历或同等以上文化程度。 2、经验：有1年以上星级行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用系统。 3、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、自然条件：身体健康，相貌端庄，举止大方；

BASIC FUNCTION基本职责 1.        Responsible in achieving the room and catering sales objectives of his/her markets and business segments. 负责实现自己的市场部分的客房和餐饮目标。 2.        Represents and promotes the hotel by maintaining constant contact with the market and the customer base of his/her responsibility through Customer Relationship Management. 代表饭店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。 3.        ensure all daily tasks are completed in a timely fashion. 保证所有每日工作任务按时完成。 4.        Maintains and updates sales records manually and electronically as required. 手工或使用电脑保留和更新销售记录。 5.  Imployment all sop and mice standards according to now policy.     按照现行政策执行所有sop和mica标准. 6.  Maintain accurite opera working proceding and data for hotel to ensure all information is correctly and proceed 维护酒店OPREA的工作流程和数据，确保工作流程和数据资料完整. JOB SPECIFICATION工作要求 University Graduate and above; Graduation from Hotel Management, English, Sales andMarketing related professional  全日制大学本科（含）以上学历;酒店管理、英语、市场营销相关专业。

有同岗位工作经验至少2年（200人以上企业） 公平、公正，执行力强

1.         Update training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information. 更新培训告示栏上所有关于酒店内部及外部的新消息和培训信息。 2． Organize reward and certification programs. 组织奖励及证书计划。 3． Keep records of each individual TM on every training he/she attended of the hotel. 保存每位员工的参加培训记录。 2.         3.         4.         Organize in coordination with Director of HR and Department Heads’ approved cross-training. 组织协调人力资源总监和部门经理批准的交叉培训。           5.         Coordinate departmental cross-training. 协调部门间交叉培训。 6.         Facilitate total quality management. 实行全面质量管理。 7.         Manage training and development. 管理培训和发展。 8.         Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。 9.         Develop plans to conduct needs analyses and in-house training on a regular basis. 定期进行培训需求分析和酒店内培训。 10.     Design and maintain hotel training records or legislative on a regular basis. 定期制订并保存酒店培训记录。 11.     Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 制订工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 12.     Ensure that training and development are integrated into business plans and budgets, and targeted goals are identified and monitored. 保证培训和发展与经营计划、预算相结合，明确并监督计划目标。 13.     Take part in the preparation and planning of Training Department goals and objectives. 参与准备和计划部门目标。 14.     Monitor the implementation of quality management systems. 监督实施质量管理体系。 15.     Assist with the management of department cost control. 协助管理部门成本控制。 16.     Prepare and manage Training Department budgets. 准备和管理部门预算。 17.     Monitor, analyze and report variations from the budget. 监督、分析和报告预算的变动。 18.     Coordinate work operations within the department. 协调部门内部工作。 19.     Develop performance standards for operations in the Training Department. 建立部门内部工作表现标准。 20.     Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 评估工作表现，在必要时制订调整计划。 21.     Facilitate multiskilling. 促进多技能培训。 22.     Manage TMs training and development using the Hilton and Conrad Human Resources Management System. 运用希尔顿及康莱德品牌人力资源管理体系管理员工培训及发展。 23.     Manage the planning and delivery of orientation programs. 计划及实施入职培训计划。 24.     Implement TMs performance appraisals. 执行员工工作表现评估。 25.     Provide ongoing advice and support to team members under your supervision. 为下属员工提供建议和支持。 26.     Implement appropriate management practices that provide team members motivation and communication. 实施适当管理方法以激励员工并促进沟通。 27.     Organize Team Members’ activites. 组织员工活动。 28.     Set team goals in consultation with team members according to hotel/department goal, policies and practices. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 29.     Maintain personal presentation to hotel and Hilton& Conrad standards. 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 30.     Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 保证按时完成所有报告和服务。 31.     Manage the completion of monthly and ongoing training reports. 管理完成每月及正在进行的培训报告。 32.     Provide information as required regarding training records and attendance. 需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 33.     Assist all departmental trainers if necessary, with their training.    必要时协助所有部门训导师的培训。 34.     Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures. 与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。 35.     Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures. 执行健康及安全法规、政策及程序。 36.     Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 37.     Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 38.     Manage and maintain internal marketing tool for learning & development. 管理并维护酒店内部学习与发展宣传工具。 37.     To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

1、Preferable in finance, accounting and other economic related major. 财务、会计及其他经济相关专业优先。 2、Carry out Administrative Assistant tasks as directed by the Director of Finance.    根据财务总监要求完成秘书的任务。 3、 Co-ordinate the distribution of the monthly financial reports to department heads. 协助分发月度财务报表给各个部门负责人。 4、Ensure compliance of daily attendance and prepare attendance records for submission to Human Resources in line with payroll timetable. 确保每日的出勤人数与出勤表相符，并及时将出勤表上交至人力资源部。5、Monitor finance 5、stationary supplies and initiate order for any purchase requirements. 监控财务文具的供给及为采购物品打单。 6、Maintain files of all hotel contracts and licences, and ensure insurance certificates are up to date. 妥善保存酒店合同及执照。 7、Adhere to all standards and procedures as set out in the Associate Handbook and compliance with Conduct codes. 遵守员工手册中的所有标准和程序并且遵守行为守则。

培养规划：强化专业技能，分别在酒店内三大运营部门实习4个月（共计一年）。项目结束，成绩合格者直接晋升至酒店市场销售部销售主任职位 任职资格： 1、本科及以上学历，2024应届毕业生，有意向在酒店市场销售部行业发展； 2、所学专业原则上不限，重点选择经济类、管理类、旅游专业类； 3、个人基本素质： 对酒店行业有职业向往，具有积极向上的求职态度； 具有良好的沟通能力和表达能力，形象气质佳； 大学期间参加过至少1个校园社团或1次社会实践； 担任过校级、院级或系学生会相关职务的为优先选择对象； 勇于挑战压力，积极主动，有较强的适应性。