岗位要求 1.有从事餐饮服务的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

职位简述： 负责保持清洁的健身区设施。全面了解健身俱乐部、水疗设施和服务。正确的记录预订，营收，会员登记和其他日常报告 工作职责： 确保适当地清洁所分配的区域。 全面了解整个健身中心服务项目和设备设施，包括健身器材、蒸汽房、桑拿、游泳池、会员定价、按摩和美容 维持所有的装备处于良好的工作状态。 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 提供高品质的对客服务。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 按照程序执行收费和现金处理 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责/职位描述： 1. 具有良好的沟通能力和团队合作能力 2. 具有一定的英语口语、阅读和书写能力 3.灵活的系统操作能力 4. 尽心尽职，爱岗敬业

【职位描述】 一、在厨师长的领导下，全面完成后厨的加工制作工作； 二、负责协助厨师长做好厨房的日常管理工作、检查卫生、安全工作； 三、负责按照菜单内容检查各工序原料准备是否正确； 四、协助员工培训工作。 【任职要求】 一、中专以上烹饪或相关专业； 二、有至少2年同等岗位经验者优先； 三、能吃苦耐劳，抗压能力强，身体健康。

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、XXX以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作X年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： o Bedroom service 臥室服务 o Bathroom service 卫生间服务 o Valet service 洗衣服务 o Cleaning service 清洁服务 o Linen maintenance 布巾维护 · Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 · Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 · Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 · Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 · Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 · Perform Room allocations 分配客房 · Perform Room inspections 检查客房 · Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 · Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 · Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 · Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 · Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 · Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 · Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 · Manage storage areas 管理仓库 · Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 · Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 · Maintain stock levels 维持存货水平 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 · Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 · Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

宴会及会议统筹代表/协调员 - 市场销售部，虚位以待 宴会及会议统筹代表/协调员 - 市场销售部，我们希望您承担以下职责： 1.  与房间销售人员紧密相联，共同跟进由销售人员转给的生意、价格策略、特殊要求，直到会议最终确认。 2.  为销售人员准备报价及合同 3.  跟进宴会直到宴会结束 4.  联络客户并在布置及设计方面给客人专业的建议。 5.  争取一切高价销售的机会 6.  确保与客户及相关部门的有效沟通 7.  负责相关信息的传递，例如宴会单，团单及平面图。 8.  就相关部门的负责人提出的要求，临时宴会给与紧密配合。 9   了解宴会负责人及客户对此次宴会的满意程度，与宴会及各部门查看宴会落实情况，确保为客人提供高质量的服务 候选人应具备以下能力： 熟悉各餐厅工作流程； 良好的服务、销售意识及能力； 有酒店餐饮销售工作经验者优先。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、专科学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2.及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3.妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5.督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到餐厅规定的标准。 岗位要求 1.有同岗位工作经验两年及以上，能用英语进行对客服务。 2.有一定的食品、红酒、烈酒及鸡尾酒等方面的知识。 3.有一定的组织和管理能力，具有熟练的西餐服务技能。 4.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5.身体健康，积极向上，学习能力强。

【岗位职责】 1、监督菜品的烹制过程，合理用料，控制原料成本保证食品的质量。 2、检查工作及卫生情况，了解用餐人次,做好餐前原料的充分准备工作。 3、检查开餐结束后原料消耗情况，及时申购补充,确保下餐的销售需要。 4、组织下属参加培训考核，总结各类食品的操作经验，共同研究创新菜肴品种。 【岗位要求】 1、中专学历，或相关专业毕业。 2、熟悉烧烤部的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力及一定的管理能力。

岗位职责 1、掌握行政楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 2、迎接并送行每一位VIP客人，反馈客人意见与建议。 3、与相关部门联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 4、阅读并填写交接班日记。 5、完成上级交办的其它工作。 6、遵守国家法律和饭店规章制度。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

1、本科及以上学历，英语良好，计算机能力良好； 2、性格外向开朗，善于沟通交流，对培训及活动工作有兴趣； 3、国际品牌酒店培训工作经验优先 4、提供职业发展机会 5、提供食宿 6、万豪全球探索计划，员工福利待遇良好

岗位职责 1.协助经理及主管制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2.根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。 3.在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 5.督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 6.督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。 7.完成经理交办的其他工作。 岗位要求 1.高中以上或同等学历毕业； 2.必须具备2年以上相关工作经验； 3.具有良好的外表、和开朗的性格； 4.具备一定的英语能力优先； 5.具有较强的管理能力、及良好的人际关系。

岗位职责 1、报销单审核，每月凭证录入及装订； 2、集团旗下酒店管理费开具发票； 3、税务局代开发票及跟进报税相关工作； 4、总部办公室日常及接待采购； 5、对办公室增减物品做好入库出库记录。 岗位要求 1、会计，财务或相关专业的学士学位； 2、有良好英语基础，良好的沟通能力； 3、具备工作相关的电脑知识，数学知识，分析能力； 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件； 5、1年酒店/公司会计工作经历，或与此相当的相关工作经验

岗位职责 1、厨师负责食堂烹调制作，增加花色品种 2、计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳 3、协助组长做好食堂工作，参与每周菜谱的制定 4、虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食的措施；保证员工能按时开饭 岗位要求 1、中学以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、身体健康,能吃耐劳。

岗位职责 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 岗位要求 1、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 2、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 3、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 4、身体健康，精力充沛。

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岗位职责 1.  持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 2.  能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 3.  能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 4.  在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 5.  熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 6.  了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 7.  能够达到产品知识的要求。 8.  熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 9.  可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 10.  在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 11.  保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 12.  满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 13.  确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 14.  在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 15.  在工作过程中始终体现职业素质。 岗位要求 1.  高中毕业或相关同等学历。 2.  一至二年在四/五星级酒店的相关管理经验。 3.  良好的英语。 4.  具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。

岗位职责 1.快速高效的转接所有来电； 2.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等； 3.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机主管或经理； 4.时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等； 5.负责准确及时的为客人提供叫醒服务； 6.积极地参加职业培训,保证工作能力； 7.准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私； 8.将顾客信息录入酒店管理系统，确保团队成员能清晰的看懂； 9.准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度，确保酒店应得收入； 10.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1.良好的中英文读写能力优先； 2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题； 3.能熟练的掌握和运用电脑； 4.一至两年同等岗位品牌酒店工作经验者优先。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1.高中及以上学历或同等文化程度。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3.能进行英语日常会话，开展对客服务优先。

1. 为来往酒店的宾客提供开车门、护顶、及开门服务。 2. 问候来住宾客。 3. 协助宾客提拿行李。 4. 为有需要的宾客提供租车服务，联系车辆。 5. 保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。 6. 妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。 联系电话：0851-86102837 岗位要求 1. 大专学历或同等文化程度。热爱并愿意从事服务类工作。 2. 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3. 能进行基本英语日会话者优先。

*对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 *管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 *管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 *检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 *记录日常所有的活动，例如客人的投诉和喜好等。 *采用正确的方式处理客人的要求和投诉。 * 确保所有客房按酒店标准清洁，同时保证客人最大程度的满意。 *与前厅部密切合作确保任何时间内正确的房态 *确保所分配的区域的高度清洁   *确保员工能够按照制度执行工作 * 维持楼层工作间的干净和整洁     *通过汇总客人的意见汇总，准确搜集客史，寻找机会不断发展对客服务                               *约束员工遵守纪律 * 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象

财务回报 ·          按照酒店的规定存储餐饮存货 ·          按酒店的制度计账 ·          准确和清楚的填写收据 员工团队 ·          与员工建立并保持良好的工作关系。 ·          参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 ·          参加和参与计划好的培训课程。 宾客体验 ·          按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 ·          与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 ·          确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务： ·    遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 ·    确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范 ·    确保餐厅运营设备的清洁并正常工作 ·    按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准 ·    协助饮料服务 ·    协助食品服务 ·    阅读并熟悉预订 ·    准备好特别活动 ·    接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录 ·    按领位员的标准培训员工 ·    保持迎宾台的清洁 ·    遵守卫生规范和程序 ·    协作职责和服务的准备工作 ·    保持所有菜单和饮料单的清洁 ·          高效的提供服务： ·    迎宾并安排客人就坐 ·    询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录 ·    为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录 ·    周到的满足客人要求 ·    安全的举餐盘使破损将到最低 ·    确的处理付款方法 ·    陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐 ·    周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件 ·    与客人谈论有关的餐饮产品 ·    确保迅速且高效的清理餐桌。 ·    对菜单有具体的了解，包括每日特价。 ·    了解当前酒店所有的活动 ·          通过确保以下内容高效的提供饮品服务： ·     遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。 ·     与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 ·     向客人推销鸡尾酒 ·     调配和装饰鸡尾酒 ·     按规范提供热的咖啡和茶 ·          正确处理客人的投诉。