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  • 长沙 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:57
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    此职位同时接收中餐厅,西餐厅,大堂吧,宴会厅主管的投递 1. 为客人提供及时的、高效的、有好的、专业的服务。 2. 为餐厅客人提供餐饮服务,并且创造100%的顾客满意度。 3. 通过参与制定和贯彻符合酒店业主方,员工和顾客需要的策略和服务来管理餐厅的运营
  • 长沙 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:57
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    负责礼宾部的日常工作,并向客人传递JW的服务理念,同时保持礼宾部的服务标准。确保行李员/门童及时为客人提供问询服务,回答问题和查询及安排餐饮,娱乐,旅游,运输的要求及所有其他服务。回顾现有程序,如有需要或遇到问题及时汇报给礼宾司。
  • 长沙 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:56
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    1. 在餐厅欢迎宾客和有可能的宾客,使用技能和个人的社交技巧使客人获得最好的体验。 2. 为客人提供及时的、高效的、有好的、专业的服务。 3. 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。
  • 大连 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:08
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    健身中心经理 管理整个健身中心。提前计划,组织大型的儿童活动。确保员工能随时为客人提供高标准的服 务。确保健身设备状态良好,干净整洁 工作技能技巧要求: 1. 组织管理与督导技能。 2. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 3. 体格健康并能承受长时间工作。 4. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 5. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6. 能在强压下胜任工作。至少三年在相关行业的经验。 7. 有过儿童活动策划的优先考虑 健身中心主管/领班 配合健身中心经理展开日常工作
  • 苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:40
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    岗位职责/职位描述 1.通过与客户的交流和公共可用工具来监控竞争酒店活动,因为这关系到酒店和客户资料册,并且根据酒店流程与重要的利益相关者分享相关信息。 2.按照要求参加培训课程、每日简报和其他会议。 3.运用客户资料册与关键决策者和其他相关工作人员建立关系网。 4.更新客户及联系人资料,附上相应客户计划,确保为销售活动提供最新的信息。 5.验证指定客户的潜力,同时根据IHG业务拓展标准操作流程创建客户计划。
  • 漳州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:20
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    岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位   置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上 2.身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3.优秀的组织管理能力。 4.优秀的交际能和沟通技巧。 5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投      诉。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:00
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    岗位职责 1. 对礼宾部进行日常管理,处理部门突发事件。 2. 熟知当地及周边景区景点,餐馆,娱乐场所及商务中心,为客人提供个性化服务。 3. 负责接听礼宾部电话,处理客人留言,包裹,邮件及传真。 4. 依照酒店人员录用及相关条例应聘,培训,监督,管理礼宾部员工。 5. 协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求,提高客户满意度。 6. 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 7. 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 8. 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 9. 确保大厅的整洁卫生,及常用客用资料和物品等的补充更新。 10. 确保礼宾部准确的信息传递,保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 11. 为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间。 12. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 3. 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。 4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。 5. 具有团队合作精神,工作积极主动,有责任感。
  • 预订员

    3千-5千
    太原 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:42
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    - Room Inventory Control   客房容量控制; - To coordinate reservation requirements and handle inter-departmental communications   协调预订要求和处理部门间的通信
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 08:51
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    可接受工作地点:九寨天堂洲际大饭店  Assist in the timely billing of accounts 协助及时提供账单   Maintain a filing system for account receivable records 维护应收记录文件系统。  Assist in balancing daily transfer to city ledger and post, edit and update to accounts receivable system 协助平衡每日转账,过账情况,并更新应收系统   In the absence of the Account Clerk, handle correspondence and queries regarding city ledger accounts 在其他财务部文员不在时,处理城市挂帐相关信函和疑问。   Assist in the reconciliation of accounts 协助调节账目。   Respond to and resolve account queries 回应并解决帐务问题  Ensure all invoices have the appropriate documentation attached and approvals prior to processing 确保所有的发票在上交前附有相应的经过正式批准的文件。   Maintain clear lines of communication with outside companies to ensure timely and accurate supply of goods and services 与外部公司保持良好的沟通交流,确保及时准确的提供物品和服务。   Check arithmetic accuracy and invoices 检查数据准确性和发票。   Assist in maintain the batch register and balance daily to general ledger 协助维护总账批处理记录和每日过账到总账的余额记录。   Calculate travel agent commissions 计算旅行社佣金。   Use finance computer programs 使用财务计算机程序。
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:09
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    Record minutes of meetings. 记录会议记录。 Drafts routine or simple correspondence for the DOE as assigned. 完成工程部总监分配的常规通信。 Opens/dispatches mail relative to the division. 收发相关部门的邮件。 Handles telephone incoming/outgoing calls. 处理工程部进出的电话。 Arranges appointments for the DOE and reminds of appointments and meetings. 安排工程部总监的约见活动,并提醒总监的约见和会议。 Keeps files in good order. 整理所有的文件。 Contact suppliers and outside contract service. 和供应商以及外来的承包商进行联系。 Perform other related duties and special projects as directed by the DOE. 完成其他一些由工程部总监交代的相关工作。 Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 保存人才的私人档案、出勤表、调职、年假、病假和事故报告等表格。 Set up and systematic bin card system for all items in engineering store, including tools. 为工程部所有库存物包括工具在内,建立一个完善的仓库记录卡片系统。 To keep a record of daily material consumption for compiling monthly report. 把每天实用的耗费记录汇总,以便每月报告的制作。 Issuing of tools and spare parts from engineering store and update daily store stock by computer. 从工程部仓库发出工具及备用件,并每日核对库存。       Insures quality standards for all items purchased. 严格把关全部购买货物的质量标准。 Maintain vendors’ list and constantly re-evaluated based on price and performance criteria. 保留供货商的名单并经常核对价格和标准。 Take physical inventory once a month and generates variance reports and determining needed modifications to control procedures. 每月清点一次存货,并填写报告以及决定适当修改存货控制程序。 Determine annual usage of items for the purpose of negotiation quantity discounts and modifying inventory levels. 决定年度用货数量以便和供货商协商价格并修改存货水平。 Issue requisitions in accordance with established procedures. 按照标准程序填写采购申请表。 Coordinates product testing and evaluation studies. 协调产品测试和评估。 Communicate & follow up the status of order / delivery to concerned parties in a timely manner. 与采购部门及时沟通和落实物品采购情况。 Maintain an up to date source catalog library. 掌管保存全部零部件数据库及说明书。
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 集团员工价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:56
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    • 投递简历
    岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 海口 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:55
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    • 投递简历
    具体职责: ·成为酒店的品牌大使, 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人,迎接客人,解决他们的要求,提供建议,带领他们到前台,餐厅和行政酒廊。 ·以主动帮助的态度, 预见客人要求,处理客人需求。 ·从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈,负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。 ·以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。 ·对客人友好, 富有同情心和礼貌。 ·通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。 ·深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。 确保所有的员工都得到相关培训。 ·确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别,所有的员工得到相关培训。 ·负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。 ·对酒店了解,包括房型,房价,相关特征和设施,餐饮部门和行政酒廊。 ·和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。 ·主动需求客人反馈,处理他们的要求和投诉。 ·提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。 ·体供合理的信息和服务。 ·当贵宾到达之前事先检查其房间。 ·在礼貌,帮助性和整体个人仪表方面以身作则。 ·保持公司部门的卫生消毒标准。 ·保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿客户关系主任始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·有酒店客户服务至少2-3年经验。 ·大专学历以上 ·较强的沟通技巧。 ·性格温和,诚实,有幽默感,正确的态度,身体健康。 ·普通话和英语读写流利。 ·对其他外语有基本了解优先。
  • 合肥 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 店龄工资
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    • 六险一金
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:13
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前台接待

    3千-5千
    济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 系统化培训
    • 岗位晋升
    • 奖励认可
    • 年底丰厚奖金
    • 五险一金
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    • 生日节日福利
    • 丰富文体活动
    • 愉快工作氛围
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:22
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    • 投递简历
    岗位要求:         有前台相关工作经验1年以上,熟练使用Opera系统。 岗位职责: •    以友好、果断和专业的态度迎接宾客,并识别IHG®优悦会会员和再次光顾的宾客 •    为宾客办理入住,提供房卡以及有关酒店服务和客房位置的信息 •    确保遵守地方法规要求,在办理入住时向宾客索取必要的身份证件 •    及时、礼貌地应答电话 •    在可能的情况下追加销售客房,实现酒店营收最大化 •    应答、记录和处理所有宾客电话、消息、请求、问题或疑虑 •    在系统中记录宾客偏好 •    为宾客办理退房,包括解决任何延误或存有争议的费用 •    根据既定程序处理所有现金和信用卡交易 •    根据酒店程序签发、管理和清退宾客贵重物品保管箱 •    将可能需要进一步监督或跟进的未解决宾客要求或问题上报给管理层 •    根据适当的服务补救准则,采取行动解决宾客的问题/投诉 •    始终遵守酒店的安全协议和程序。立即向主管或值班经理报告任何安全事故、安全隐患、疑虑或可疑     行为 •    根据电话或酒店内部的请求,为个人和/或团体进行例行预订;处理取消、修改和有关变更的信息更新 •    具有团队精神,按照酒店规程与其他部门沟通,确保优异的品质和服务 •    完成被分配的其它任务,包括客房巡查、礼宾服务、特殊宾客请求等
  • 海口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:55
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    • 投递简历
    职位概述: 负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。亲切的发扬希尔顿集团“热情好客,正直诚信,领导团队,团队合作,主人翁精神和即时行动”的价值观,同时实践希尔顿品牌的承诺和价值理念。 1、监督部门员工的行为、制服穿着、卫生和外表仪态及形象。 2、要与员工并肩工作,而不仅仅是命令和安排工作。 3、协助前厅副经理对前厅部员工的工作进行有效管理,节假日合理排班,准确预测住房率;有效监督大型团队到店期间的活动情况,特别是任何提前或延迟到店和离店的客人情况。 4、确保有效监督住店客人超额消费情况,保证在合理范围内,必要时采取相应措施。 5、激励员工为达到“宾客满意度调查,员工满意度调查,希尔顿荣誉客会会员入会以及升级卖房”等项目指标的最优化而尽最大努力。 6、对员工PSB的日常输入操作的准确性进行有效监督,严格要求“零”失误。 7、经常查看酒店客房可用数量,预定和延迟退房情况,确保酒店出租率和收入的最大化。 8、进行有效的交接班工作,以明确酒店活动和运营要求。 工作技能技巧要求: 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、熟练使用微软办公软件和前台系统 3、具有解决问题和组织能力
  • 中山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:12
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    • 投递简历
    岗位职责 - 带领并指导团队成员摆台。 - 配合宴会经理及副经理协调宴会活动 - 问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议 - 工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 - 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 - 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 - 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 - 在活动开始前为宴会成员分配工作。 - 能够高效完成所有正当活动需求。 - 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 - 能够处理和准备临时工申请。 - 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作 岗位要求 有上进心 可以独立的完成工作 具有中西餐宴会服务知识。
  • 济南 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 班次补贴
    • 带薪年假
    • 年度工资调整
    • 技能培训
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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:20
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    • 投递简历
    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、大专以上学历,普通话标准,英语流利,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 南宁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:31
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    1.Assist ingliers and vice-chefs to fully implement hotel standards 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 2.Give employees appropriate training to improve work efficiency  给员工做适当的培训,提高工作效率。   3.Ensure compliance with hotel regulations and principles of cost control 确保遵守酒店规定的成本控制规范和原则。 4.According to the issued task list, organize the noodle point division to produce a variety of polygon products. 按照下达的任务单,组织面点师制作各种面点产品 5.Responsible for cleaning and hygiene in the kitchen, including food production and storage areas  负责清洁所在厨房的清洁和卫生,包括食品制作区域和储存区域 
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:00
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责协助宴会的管理,为客人提供优质的服务,提高酒店的经济效益。 2. 监督,支持,计划,分配日常工作,通知和培训团队成员在所有宴会的活动和运作。 3. 监督、观察并协助评估团队成员的绩效。 4. 支持和协助团队成员处理客人的询问和要求,解决客人的投诉。 5. 确保符合健康、安全、卫生和饮酒意识标准。 6. 管理和监控产品质量、服务和满意度趋势,评估和解决问题,并做出相应的改进。 7. 协助监控库存和库存控制。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 较强的沟通表达能力,应变能力和执行利强。 3. 优秀的对客服务意识和解决客诉的能力。 4. 性格开朗,工作踏实,有服务意识,团队合作精神和责任感。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 18:00
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    岗位职责 1. 快速高效的转接所有来电。 2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。 3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机经理。 4. 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常,如传呼系统,语音留言,FCS 系统等。保证总机的清洁干净,为员工提供一个相对舒适的工作环境。 5. 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 6. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 7. 做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 8. 准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度,确保酒店应得收入。 9. 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 3. 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。 4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。 5. 具有团队合作精神,工作积极主动,有责任感。
  • 前台接待

    2.8千-5千
    兰州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 免费食宿
    • 员工生日礼物
    • 月休8天
    • 管理规范
    • 精彩团建
    • 员工价优惠
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解中班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 10、专职上夜班。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,英语熟练同岗位2年以上工作经验。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。 3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。 6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
  • 前台员工

    3千-5千
    天津-西青区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 医疗福利
    • 竞争力薪酬
    • 员工活动
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    • 时尚工服
    • 员工免费房
    • 多岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    · 在前台提供礼貌和高效的服务 · 为到达和离店客人办理登记和退房手续 · 在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案 · 正确地安排到达客人所需要的房间 · 根据“团队指引”,为到达和离店团队作好所有必需的准备 · 保证按管理层要求做好每日报表和统计表 · 保证每个备用金有足够的流通现金,并经常进行检查以免短缺 · 分别与有关公司/旅行社再次确认所有的到达预订 · 严格控制所有的客房钥匙,如有异常应向前台主管/宾客服务经理汇报 · 完成分配的其它任务。
  • 预订员

    3千-5千
    天津-西青区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    1. 运用销售技巧和房间销售升级推广酒店集团的产品和服务。 2.推销酒店的产品和服务。 3. 充分了解所在地区的酒店集团成员的产品和服务。 4. 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。 5. 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。 6. 接受等候单上的客人预订。 7. 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 8. 调查和记录未按预订抵店的预订情况。 9. 对团组或会议的特别账单安排进行记录。 10. 与前厅部经理或信用经理联系要求信用审批的预订事宜。 11. 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息。 12. 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)。 13.与同事紧密合作,确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验。 14.熟知凯悦天地会员和明宇会章程。 15.和上级一起进行人力规划和管理需求。 16. 能够熟练使用PMS-Opera, FCS. Alcatel-Lucent等酒店预订所需系统。 17. 熟悉酒店紧急情况处理程序,例如:火警的处理。
  • 郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 员工活动
    • 在线学习平台
    • 管理规范
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:36
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    我们正在寻求能够倾尽所能提升宾客满意度的礼宾主管及礼宾领班。 为了让宾客留下良好印象,从踏入酒店那一刻,我们就要为宾客提供难忘的体验。 日常工作内容 每一天都是不同的一天,但大致工作内容如下: ●通过快速、专业和高度个性化的服务与宾客建立关系 ●整理并分享有关活动、名胜古迹和餐厅的本地专业知识 ●解决宾客问题,并通过反馈提升宾客满意度 ●为团队成员分配工作职责,同时制定合理标准 ●践行良好的职业操守,保护宾客的自主决定权、隐私和保密性 ●以品牌大使的身份带头推广酒店的其他业务 我们对您的要求 ●具备良好的沟通和客户服务技巧 ●具备使用萃取设备的经验 ●具备积极进取,追求卓越的精神 ●具备一定的抗压能力 ●具有良好的时间观念和可靠性 ●具有大专或大学学位更佳 ●至少有 1 年在高档酒店或同类型酒店担任礼宾员或相关职务的工作经验 ●掌握流利的当地语言以及较好的英语水平,掌握其他语言者优先考虑 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的 myWellbeing 框架,我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。
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