负责礼宾部的日常工作，并向客人传递JW的服务理念，同时保持礼宾部的服务标准。确保行李员/门童及时为客人提供问询服务，回答问题和查询及安排餐饮，娱乐，旅游，运输的要求及所有其他服务。回顾现有程序，如有需要或遇到问题及时汇报给礼宾司。

岗位职责： 1.负责带领做好本班次的日常接待工作，总结工作中的不足，提出建设性意见。 2.负责检查督导本部门的仪容仪表、礼貌礼节、工作纪律、工作效率等。 3.负责前台员工的培训工作。 4.掌握客房预订情况，负责OTA及VIP接待工作的落实。 5.负责前台各项设备的管理和保养工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品。 6.负责各类资料的收集、存档及管理工作。 7.负责所在班次的岗位安全及卫生工作。 8.建立良好的宾客关系，努力增加客房销售量。 9.负责处理宾客有关投诉。 10.完成部门经理交办的其他工作。 岗位要求： 1.大专或以上学历，形象气质佳，能进行英语交流； 2.有1年以上品牌酒店前台经验，能熟练使用Opera系统优先； 3.熟悉酒店前台的日常运作，熟练掌握前台工作的各个环节和程序； 4.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责； 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉； 6.符合并认同企业核心价值观。 该岗位另设有丰厚的售房提成和好评奖励。

1. 在餐厅欢迎宾客和有可能的宾客，使用技能和个人的社交技巧使客人获得最好的体验。 2. 为客人提供及时的、高效的、有好的、专业的服务。 3. 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。

健身中心经理 管理整个健身中心。提前计划，组织大型的儿童活动。确保员工能随时为客人提供高标准的服 务。确保健身设备状态良好，干净整洁 工作技能技巧要求： 1. 组织管理与督导技能。 2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3. 体格健康并能承受长时间工作。 4. 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 5. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 6. 能在强压下胜任工作。至少三年在相关行业的经验。 7. 有过儿童活动策划的优先考虑 健身中心主管/领班 配合健身中心经理展开日常工作

【岗位职责】 1.根据凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、制作提案和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 2.根据凯悦的政策和程序维护酒店全部销售协议、合同和报价的完整记录。 3.实施电话销售活动，以发现新的商业机会。 4.始终履行凯悦品牌承诺，提供优越的客户服务。 5.通过拓展销售和升级销售其它设施和服务等途径不断地实现收入最大化。 6.不断学习酒店餐饮产品及服务的各方面的知识。 【岗位要求】 1.大专以上学历，有一年同岗位工作经验者优先考虑。 2.掌握一定的市场销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3.有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4.有销售部、餐饮部工作经验。 5.热情开朗、形象气质佳。

岗位职责 1. 对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。 2. 熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。 3. 负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。 4. 依照酒店人员录用及相关条例应聘，培训，监督，管理礼宾部员工。 5. 协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求，提高客户满意度。 6. 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 7. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 8. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 9. 确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。 10. 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。 11. 为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间。 12. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 3. 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。 5. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。

· 在前台提供礼貌和高效的服务 · 为到达和离店客人办理登记和退房手续 · 在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案 · 正确地安排到达客人所需要的房间 · 根据“团队指引”，为到达和离店团队作好所有必需的准备 · 保证按管理层要求做好每日报表和统计表 · 保证每个备用金有足够的流通现金，并经常进行检查以免短缺 · 分别与有关公司/旅行社再次确认所有的到达预订 · 严格控制所有的客房钥匙，如有异常应向前台主管/宾客服务经理汇报 · 完成分配的其它任务。

具体职责： ·成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。 ·以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。 ·从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。 ·以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。 ·对客人友好， 富有同情心和礼貌。 ·通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。 ·深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。 确保所有的员工都得到相关培训。 ·确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。 ·负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。 ·对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。 ·和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。 ·主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。 ·提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。 ·体供合理的信息和服务。 ·当贵宾到达之前事先检查其房间。 ·在礼貌，帮助性和整体个人仪表方面以身作则。 ·保持公司部门的卫生消毒标准。 ·保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿客户关系主任始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·有酒店客户服务至少2-3年经验。 ·大专学历以上 ·较强的沟通技巧。 ·性格温和，诚实，有幽默感，正确的态度，身体健康。 ·普通话和英语读写流利。 ·对其他外语有基本了解优先。

职位概述: 负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。亲切的发扬希尔顿集团“热情好客，正直诚信，领导团队，团队合作，主人翁精神和即时行动”的价值观，同时实践希尔顿品牌的承诺和价值理念。 1、监督部门员工的行为、制服穿着、卫生和外表仪态及形象。 2、要与员工并肩工作，而不仅仅是命令和安排工作。 3、协助前厅副经理对前厅部员工的工作进行有效管理，节假日合理排班，准确预测住房率；有效监督大型团队到店期间的活动情况，特别是任何提前或延迟到店和离店的客人情况。 4、确保有效监督住店客人超额消费情况，保证在合理范围内，必要时采取相应措施。 5、激励员工为达到“宾客满意度调查，员工满意度调查，希尔顿荣誉客会会员入会以及升级卖房”等项目指标的最优化而尽最大努力。 6、对员工PSB的日常输入操作的准确性进行有效监督，严格要求“零”失误。 7、经常查看酒店客房可用数量，预定和延迟退房情况，确保酒店出租率和收入的最大化。 8、进行有效的交接班工作，以明确酒店活动和运营要求。 工作技能技巧要求： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、熟练使用微软办公软件和前台系统 3、具有解决问题和组织能力

1. 运用销售技巧和房间销售升级推广酒店集团的产品和服务。 2.推销酒店的产品和服务。 3. 充分了解所在地区的酒店集团成员的产品和服务。 4. 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。 5. 记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订。 6. 接受等候单上的客人预订。 7. 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 8. 调查和记录未按预订抵店的预订情况。 9. 对团组或会议的特别账单安排进行记录。 10. 与前厅部经理或信用经理联系要求信用审批的预订事宜。 11. 掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息。 12. 按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）。 13.与同事紧密合作，确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验。 14．熟知凯悦天地会员和明宇会章程。 15.和上级一起进行人力规划和管理需求。 16. 能够熟练使用PMS-Opera, FCS. Alcatel-Lucent等酒店预订所需系统。 17. 熟悉酒店紧急情况处理程序，例如：火警的处理。

岗位职责 1. 负责协助宴会的管理，为客人提供优质的服务，提高酒店的经济效益。 2. 监督，支持，计划，分配日常工作，通知和培训团队成员在所有宴会的活动和运作。 3. 监督、观察并协助评估团队成员的绩效。 4. 支持和协助团队成员处理客人的询问和要求，解决客人的投诉。 5. 确保符合健康、安全、卫生和饮酒意识标准。 6. 管理和监控产品质量、服务和满意度趋势，评估和解决问题，并做出相应的改进。 7. 协助监控库存和库存控制。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 较强的沟通表达能力，应变能力和执行利强。 3. 优秀的对客服务意识和解决客诉的能力。 4. 性格开朗，工作踏实，有服务意识，团队合作精神和责任感。

岗位职责 1. 快速高效的转接所有来电。 2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机经理。 4. 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证总机的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 5. 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 6. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 7. 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 8. 准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度，确保酒店应得收入。 9. 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 3. 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 4. 较强的人际交往能力、沟通表达能力和应变能力。 5. 具有团队合作精神，工作积极主动，有责任感。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，英语流利，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语；形象气质佳。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 酒店前台接待每月上夜班次数：1~2次/人/月

岗位职责 - 带领并指导团队成员摆台。 - 配合宴会经理及副经理协调宴会活动 - 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议 - 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 - 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 - 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 - 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 - 在活动开始前为宴会成员分配工作。 - 能够高效完成所有正当活动需求。 - 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 - 能够处理和准备临时工申请。 - 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作 岗位要求 有上进心 可以独立的完成工作 具有中西餐宴会服务知识。

我们正在招聘全日餐厅厨房领班及厨师。 要求是热爱展示厨艺、致力打造味蕾盛宴，并可以遵循工作场所、餐桌以及相关场所严格标准。每盘佳肴都可能为我们的宾客留下终生难忘的回忆。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●为每一道餐打造视觉和味蕾的双重盛宴 ●全权管理您的工作场所：加工间设备以及废物处理 ●确保后厨卫生，达到或超过当地的清洁和卫生法规 ●在需要时帮助完成其他后厨工作 ●作为团队成员，完成其他临时工作安排 我们对您的要求 ●拥有酒店或餐厅厨师的工作经验 ●掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识 ●具备夜间、周末和节假日轮班工作的灵活性 ●遵守当地有关食品处理和食品卫生安全的法律，并能流利使用当地语言 ●良好的沟通能力，热情、好客且能介绍菜品 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

1. Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity   随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 2. Registers and rooms all arrivals according to established procedures 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 3. Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures  熟知部门标准工作程序。 4. Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 5. Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 6. Assists hotel guest’s currency exchange 为酒店客人进行外汇兑换。 7. Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 8. Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 9. Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 10. Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 11. Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 12. Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 13. Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 14. When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 15. Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 16. Maintains exemplary department standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand  按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 17. Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。 Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Able to read and write English • 能够读写英语 • Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System • 熟练使用微软办公软件和前台系统 Experience – 经验 • 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.   • 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。

岗位职责 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.Assist ingliers and vice-chefs to fully implement hotel standards 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 2.Give employees appropriate training to improve work efficiency  给员工做适当的培训，提高工作效率。   3.Ensure compliance with hotel regulations and principles of cost control 确保遵守酒店规定的成本控制规范和原则。 4.According to the issued task list, organize the noodle point division to produce a variety of polygon products. 按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品 5.Responsible for cleaning and hygiene in the kitchen, including food production and storage areas  负责清洁所在厨房的清洁和卫生，包括食品制作区域和储存区域 

我们正在寻求能够倾尽所能提升宾客满意度的礼宾主管。 为了让宾客留下良好印象，从踏入酒店那一刻，我们就要为宾客提供难忘的体验。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ●通过快速、专业和高度个性化的服务与宾客建立关系 ●整理并分享有关活动、名胜古迹和餐厅的本地专业知识 ●解决宾客问题，并通过反馈提升宾客满意度 ●为团队成员分配工作职责，同时制定合理标准 ●践行良好的职业操守，保护宾客的自主决定权、隐私和保密性 ●以品牌大使的身份带头推广酒店的其他业务 我们对您的要求 ●具备良好的沟通和客户服务技巧 ●具备使用萃取设备的经验 ●具备积极进取，追求卓越的精神 ●具备一定的抗压能力 ●具有良好的时间观念和可靠性 ●具有大专或大学学位更佳 ●至少有 1 年在高档酒店或同类型酒店担任礼宾员或相关职务的工作经验 ●掌握流利的当地语言以及较好的英语水平，掌握其他语言者优先考虑 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

我们正在招聘新的彩丰楼中餐厅主管、彩丰楼中餐厅迎宾/餐饮服务员、汇西餐厅迎宾/餐饮服务员 能够向宾客致以热烈的欢迎、提供奢华的服务，从而为宾客留下难忘的体验。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ● 提供高标准的服务，融入我们的特有风格，为每位客人打造难忘的美食之旅 ● 负责餐厅正常运转，保证我们的客人拥有较好的用餐体验 ● 协助餐厅经理完成部门运营情况，并与其他部门保持较好的合作关系 ● 最小化浪费，如发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故，请向您的上级主管或值班经理汇报 ● 完成其他临时工作安排，保证服务顺利开展 我们对您的要求 ● 拥有品牌酒店餐厅工作经营者优先考虑 ● 掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识 ● 遵守当地有关食品处理和售卖的法律，您应该达到最低年龄条件，并能流利使用当地语言 ● 良好的沟通能力，热情、好客且能说会道 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。

我们正在招聘- 楼层主管及楼层服务员。 协助开展客房和楼层工作，确保我们的客房和清洁业务的各个方面都能体现我们细致入微的服务品质，为宾客打造真正难忘的回忆。 日常工作内容 每一天都是不同的一天，但大致工作内容如下： ● 管理、指导并培养一支追求提供卓越客房清洁和洗衣标准服务的团队 ● 处理宾客投诉，满足宾客特别要求，提高他们的满意度 ● 检查公共区域、房间、套房、设备和布草以确保超出宾客预期 ● 协助深度清洁任务，偶尔在繁忙时期协助您的团队 ● 教导所有团队成员遵守国家、各省市与地方的法律和安全标准 ● 维护库存、准备预算、提高工作效率 我们对您的要求 ●高中、中等教育或同等学历，1 年客房部工作经验，需参加过管理岗位的培训或有管理工作经验。 ●必须熟练掌握本地语言。 我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。

岗位描述 1、为宾客办理入职和离店手续； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务； 5、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务； 6、确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方； 7、为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。 要求 1、有酒店前台接待经验，较强的英文沟通能力。