岗位职责 1.负责检查洗烫好的各类制服和布草，以保证其洗涤质量。 2.负责保管好布草和员工制服，循环地使用棉织品，防止霉烂、虫蛀等情况的发生。 3.细心处理客人衣物，包装并把客人衣物送到正确的房间。 4.定期进行盘点工作，并详细记录。定期申报因报损而减少的棉织品补充数。 5.保持维护所在工作区域的高度整洁。 岗位要求 1.高中或同等文化程度。 2.懂得基本的制服、布草洗烫标准及管理方法。 3..身体健康，吃苦耐劳，细致踏实，责任心强。

岗位职责 ·1.Responsible for guest satisfaction and serving food and beverages. 负责客人满意度和餐饮服务。 · 2.Carry out pre-service duties and mis-en-place. 做好服务前的岗前职责和准备工作。 · 3. Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition. 确保所有的设施和操作设备处于良好的工作状态。 · 4.Takes every opportunity to be a “sales person” and promote special events, promotions and facilities. 抓住一切机会成为一名“销售人员”，推广特殊活动、促销活动和设施。 ·  5.Reports records of Sales, guest complaints, solutions and all concerns pertaining to personnel or equipment to Superiors. 向上级报告销售记录，客人投拆、解决办法及所涉及的人员或设备。 岗位要求 1.1年以上相关工作经验 2.性格开朗，乐观 3.有耐心和恒心

岗位职责： •在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 •持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 •能够积极的向客人推荐酒店的服务及设施。 •在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 •将服务客人放在首位。 •在工作过程中始终体现职业素质。 •避免使用冒犯或不礼貌的语言。 •向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职要求： •具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 •具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 •具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 •开朗及外向性格。 •积极的工作态度。

岗位职责： 1、发展和维持与酒店生意紧密合作的客户。 2、评估、掌握市场动态和趋势，负责分析有效客户，提升客户转化率，完成目标任务。 3、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇。 4、根据客户的需求，维护客户关系，了解客户需求，做好客户反馈。 5、较强的销售沟通技能，能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求： 1、有效管理时间，具备自律的性格，高度的自信心，工作的热情和主动权。 2、擅长与不同的人打交道，适应能力、沟通能力、人际关系技巧的能力。 3、具备销售经验，大专或以上文化程度，2年以上品牌酒店相关经验的优先。

岗位职责 1. 主持保安部日常工作，执行业主公司及集团酒店管理的规章制度。 2. 组织全体保安员高质量地完成酒店的安全保卫工作，保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3 .制定安全管理制度，消防预案，突发事件应急预案，制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 4. 监督检查酒店安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5. 发现消除安全隐患，指挥重大活动的现场安全工作，向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 6 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻，协助监督酒店各个部门的安全管理。 岗位要求 1. 具有2年以上品牌酒店安全部管理工作经验，有国企业主的工作经历和一级注册消防工程师证优先。 2. 熟悉有关安全保卫侦破消防等职务知识，组织对员工进行安全教育和防火培训，组织保安人员的业务培训。 3. 精力充沛，能连续工作，头脑清醒，办事敏捷，具有优秀的语言组织能力。 4. 同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的合作关系。

岗位职责： 根据酒店和业主公司制定采购的方针、策略、程序文件，贯彻执行采购任务。 根据酒店制度和操作流程，接收餐饮部每日食品采购申请单及酒店各部门采购申购单。 根据酒店制定流程及需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 正确使用采购部备用金进行现金付款并做好相应的管理工作，对供应商应该一视同仁，不能存在偏见。 负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并尽量做到降低成本、节省开支。 积极开发货源，不断推荐新产品。 经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 任职资格: 1.大专（含）以上学历，具有3年以上国际酒店各项物品的采购经验，同等岗位2年及以上优先。 2.诚实可靠，品性端正，无不良嗜好，具备良好的沟通技巧及谈判技巧。

岗位要求 空缺岗位：各部门实习生 1、有意向在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，实习期至少6个月及以上（全职实习） 2、性格开朗，具有较好的沟通能力 3、工作热情主动，责任心较强

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1. Have deep love for hotel and develop on it.                            热爱酒店事业，希望在此方面发展； 3. Good team work and work hard , submit to hotel arrangement  有良好的团队合作能力，吃苦耐劳，服从酒店安排。 4. Good looking , and health (can apply health cetification)      五官端正，身体健康（提供健康证，无影响食品卫生的相关疾病），体态均匀。

1.Ensure all customer contact is handled politely and efficiently. 确保所有客户联系方式都得到礼貌和有效的处理； 2.Effectively ascertain and accurately meet all guest needs. 有效并准确满足所有客人的需求； 3.Take good care of all operating equipment to ensure a minimum    of breakage and damages. 妥善保管所有操作设备，以确保最小的破损和损坏； 4.Perform any other reasonable duties as required by the  Management from time to time. 履行管理层不时的任何其他合理职责要求。

岗位要求：在校生，可连续实习至少3个月以上。 · Must practice the 3 steps of service to provide speedy and quality of service to hotel guests ensuring their satisfaction 为了确保让客人满意,领班必须实践服务3步骤.,提供快捷、高质量的服务 · Provide guests with speedy and high-quality service 为客人提供高效和优质的服务 · Follows up guest requests efficiently 高效率整理并报告客人的需求

岗位描述： 1. 及时问候并迅速引领宾客就座。 2. 及时并准确地帮助宾客点单及用餐。 3. 准确处理宾客的账单。 4. 及时清理餐桌并快速翻台。 岗位要求： 1.中专以上学历，具有较强的服务意识 2.品貌端正、性格开朗、热情有耐心 3.普通话流利、善于沟通、具有亲和力

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助确保人力资源部门内人事部的运作顺畅、高效，并协助人力资源部总监在全酒店践行凯悦信念。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   To assist in the smooth and efficient running of the Personnel Department in the Human Resources Division, assisting the Director of Human Resources with the implementation of Hyatt's Purpose throughout the hotel. 最好拥有人力资源管理、人力资源开发、或酒店/旅游管理的本科或专科学历；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in HRM/HRD or Hospitality/Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

This position is concerned with being in-charge of the entire outlet’s functions. 风味房厨厨师长负责所有奉为厨房的专门食物 1. To make that the specialized food are its origin and in quality. 确定食物的产地和质量 2. To built and maintain a strong and efficient team. 建立高效团队 3. To supervise production of all kitchen items. 检查厨房的所有产品 4. To establish work procedures and mise en place. 建立工作程序 5. Scheduling staff with Executive Chef/Executive Sous Chef. 与行政总厨和行政副总厨一起安排员工 6. Plan daily market list with Executive Chef/Executive Sous Chef 与行政总厨和行政副总厨一起计划日常采购单 7. Test and develop new dish items undo supervision of Executive Chef/Executive Sous Chef. 自愿尝试和开发新菜式 8. To establish good relationship with all the department. 与其他部门建立良好的合作关系 9. To conduct daily briefing of your department with Executive Chef. 与行政总厨一同组织部门例会 10. To have a complete understanding and to follow up on hotel policies relating to fire, hygiene,  health and safety. 对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进

【岗位职责】 1、按照餐饮总监的指示，完成餐饮部海报设计及制作。 2、完成餐饮部活动的相关文案。 3、完成餐饮部大型活动的照片拍摄。 4、确保所有的出品准时完成，并符合集团标准。 5、完成上级交代的其他任务。 【岗位要求】 1、具备使用电脑平面设计，照片处理、印刷及编辑软件的能力，擅长拍摄。 2、具备良好的人际交往及沟通能力，良好的团队协助能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

此岗位薪资面议 【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立酒店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【岗位职责】  Organization of Associates social and recreation activities. 组织各种酒店内部及外部活动。  Develops annual hotel training plans and prepares quarterly reports to management 开展酒店年度培训计划和准备每季度进行管理工作的汇报。  Develops and maintains training room and Staff Activity Room. 建立和维护酒店的培训教室及员工活动室。  Develops hotel training budget. 制定酒店培训预算。  Develops training manuals and courses. 制定培训指南和培训课程。  Maintains employee, supervisory and management record of training. 保管员工、主管层和管理层的培训记录。  Conducts employee orientation to the company and the hotel. 对员工进行公司或酒店的入职培训。  Conducts first-line supervisory training in basic management skills. 对一线的主管进行最基本的管理技能的培训。  Conducts guest courtesy training. 进行客人礼仪礼貌培训。  Oversees on the job training of new employees. 监管新进员工岗位培训。  Oversees retraining of employees. 监管员工的在职培训。  Complete other work arranged by DHR. 完成人力资源总监交办的其他工作。 【岗位要求】 Bachelor Degree, majored in HR or hotel management 本科学历，人力资源或酒店管理相关专业 Fluent English 英语流利 At least 3 years’ similar position at international brand hotel 3年以上同类型国际品牌酒店类似岗位经验 Excellent candidate for promotion, Negotiable salary  接受晋升，薪资面议

MAIN RESPONSIBILITIES 主要职责 Provide support to the GM in the implementation in their business units of the defined action plans, executing the tasks assigned to them, in order to optimise the operation and customer satisfaction, with supervision of their results. 支持总经理在运营部门实施既定行动计划，执行分配给他们的任务，以优化运营和客户满意度，并监督其结果。 Being part of the hotel's operational committee and ensuring the operational excellence of their business unit together with the GM. 作为酒店运营委员会的一员，与总经理一起确保运营部门的卓越运营。 Able to provide feedback to the GM on operational departments to include in the projection based on previous experience. 能够根据运营经验向总经理提供有效的计划建议和有关运营中的真实反馈。 Participate in the implementation of Inhouse Sales / Upselling actions in the daily operations, in order to improve revenues, as well as the financial results of the hotel, with supervision of the results. 在日常运营中参与实施内部销售/增销活动，以提高酒店的收入和财务业绩，并监督结果。 Able to support the GM and sales team on inspection visits where assistance is required to ensure the success of the same. 能够在需要协助的情况下支持总经理和销售团队的到店拜访/参观，以所有拜访/参观成功进行。 Support GM in coordinating the operation of all areas including Guest Experience vision in sensory architecture, music, setups, etc. 支持总经理协调所有区域的运营，包括感官建筑、音乐、布置等各方面的客人体验。 Provide support in the supervision of the lodging area (cleaning of rooms, public areas, laundry, reception , concierge and recreation). 对房务部门的管理提供支持(房间清洁，公共区域，洗衣房，前台接待，礼宾服务和康乐部等)。 Provide support in the implementation of the product standards, service and F&B attributes defined by Hotel Services, monitoring the results. 制定酒店餐饮部的出品标准、服务标准和餐饮属性，并监控结果。 Support GM and F&B in ensuring the profitability of the operational departments and maximising in-house revenues. 支持总经理和餐饮部确保盈利能力最大化和酒店内部收入最大化。 Participate in service culture and brand induction sessions for the hotel team. 参与酒店的服务文化和品牌标准培训。 Ensure customer experience and satisfaction with the loyalty programme, ensuring the delivery of benefits, based on detailed guidelines. 根据酒店政策和操作标准，确保客户对忠诚度计划的体验和满意度。 Ensure the implementation of sustainability projects or initiatives in the hotel. 确保可持续发展项目或倡议在酒店的实施。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Minimum 5 years of progressive experience in hotel/resort operations 至少 5年以上国际酒店/度假村运营经验 Minimum 1-2 years of experience as head of department or similar 至少1-2年部门负责人或相似工作经验 Rooms or F&B background preferred 房务部或餐饮部工作背景优先 Focus on details and quality oriented 注重细节和品质 Strong management ability 较强的管理能力 Team player with positive working attitude. 团队合作精神，态度积极 Effective verbal and written communication skills in English. 良好英语口头表达和书写能力

· Open Salary 薪资面议 · Ensures personalized service is offered to guests during their stay 确保客人在入住期间提供个性化服务 · Acts as the reference team member for guests during their stay and ensures that all requests from guests are made possible or are followed up 在客人入住期间作为客人的优先考虑成员，确保所有客人的要求都能得到满足或得到跟进 · Maintains a high level of communication and feedback within the department 在部门内部保持高度的沟通和反馈 · Identifies and anticipate guest needs 识别并预测客人的需求 · Assists with luggage delivery and collection 协助行李的运送和收取 · Warm up rooms according to Raffles housekeeping standards checking that all room equipment are functioning 根据莱佛士的清洁标准检查所有房间设备是否正常运行 · Reports guest complaints, requests and inquiries to the Manager who in charge of Front Office or DOR 向前厅部负责人/房务部总监报告客人的投诉、请求和询问 · Assists and coordinates all in-room/suite guest needs and requirements 协助和协调所有客房/套房客人的需求和要求 · Builds a rapport with all allocated guests and maintains interactions in order to facilitate guest recognition and obtain information regarding their preferences for guest history 与所有被分配的客人建立融洽的关系，并保持互动，以促进客人的认可和获取他们对客人历史的偏好信息 Requirement 职位要求 · At least 2 years luxury hotel Guest Relations related working experience. 至少2年奢华酒店宾客关系相关工作经验。 · Expert, fluent English and spoken Mandarin. 外籍人士，精通英语，中文口语流利。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

Good in written and spoken English Min. 1 years relevant working experience in international hotels Good service passion and enthusiastic

【岗位描述】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

•Responsible for the entire hotel's food safety management system. 负责整个酒店的食品安全管理体系。       •Attend necessary meetings and conduct training as directed by the Chief Operating Officer. 出席必要的会议并且按照营运总监的指示进行培训。          •Responsible for the daily audits and action plans and reports of the Food and Beverage Department. 负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告。 •Responsible for training all staff in the kitchen and catering. 负责培训厨房和餐饮的所有员工。 •Maintain good communication with internal and external guests and team members. 与内外客人和团队成员保持良好的沟通。 •Daily contact is made and reports are recorded in a logbook for further correction and training. 每天进行联系，报告记录在日志本上以便做进一步的改正和培训。 •Knowledge of fire control and safety is required. 需要掌握火灾控制和安全方面的知识。 •Check and maintain the hygiene of the garbage room according to the standard. 按照标准检查和维持垃圾房的卫生。 •Review waste sorting methods. 与客人、供应商、政府、竞争者和其他团员保持联系。 •Encourage all kitchen members to make team work strong. 与财务一起组织和协调每月的存货。 •Directs food safety standards for all kitchen and catering team members. 指导所有厨房和餐饮团队成员的食品安全标准。 •Do some extra work to better maintain the hotel's food safety management system.   做一些额外的工作以便更好的维持酒店的食品安全管理体系。

•Familiarize yourself with the contents of the menu and drink list, and can explain it to the guests in detail.  熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。•Familiarize yourself with the food on the buffet table. 熟悉自助餐台上的食品。 •Respond positively to guest complaints and suggestions and give feedback to the restaurant manager with the necessary information. 以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐厅经理。 •In the service time with a positive attitude, efficient and accurate positioning and to meet customer requirements and needs. 在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 •Proactively serve guests, meet any reasonable requirements of guests, and train staff to anticipate guests' needs. 积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 •Ensure that all standards in the Customer Service Guide, Standard Service Manual are consistently and effectively implemented throughout the department. 确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 •Service standards can be clearly explained to other employees. 可以清楚的向其他员工解释服务标准。 •Ability to evaluate the performance of other employees against service standards. 能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 •out in accordance with service standards. 确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。