职责描述： 1.协助集团运营总监工作，维护并完善公司体系化建设。 2.负责公司运营管理部各类文件及项目酒店资料的存档。 3.积极配运营总监工作，完成部门下达的年度工作目标，同时与商务发展部进行紧密的工作沟通与配合。 4.协助公司运营相关各专业制定并不断完善集团SOP、P&P等标准文件； 5.根据部门领导要求，与项目酒店及业主方进行沟通，保证后期签约项目能够符合雅阁集团运营要求和市场发展需求，确保后期运营质量。 6.敦促项目酒店按时递交各类运营报表。 7.项目酒店培训支持等。 任职要求： 1.大学本科以上文化程度，3年以上高星级酒店一线经理级岗位工作经验，具有酒店筹开经验者优先考虑。 2.善于沟通，具有优秀的中英文表达能力及书面写作能力。 3.较强的学习能力及适应能力。良好服务意识，熟练掌握对客服务技巧。 4.优秀的人品和价值观，具有一定的亲和力，良好的沟通技巧和语言表达能力。 5.作风严谨、敬业、责任心强，较强的组织沟通协调能力和团队组建、团队协作能力。 体质良好，无重大继发性疾病，能承受紧张、高效工作节奏，适应因公出差需要。

岗位职责 1、 明确品牌筹建标准与开业流程要求，根据此要求开展相关工作； 2、根据公司的品牌标准和筹建计划，协助新开酒店筹建工作，确保按时开业运营； 3、严格执行公司制定的各项规定及产品质量标准，保证品牌化统一管理和发展的需要； 4、执行公司或上级交付的其它工作。 任职要求 1、具有大专及以上学历，旅游、酒店管理等相关专业； 2、熟悉酒店整体经营管理，具有中高端酒店筹建工作经验者优先； 3、原则性强，能够严格执行品牌标准，及时完成各项工作任务； 4、良好的团队协作能力，责任心强，能适应出差。

岗位职责： 1、按集团要求，完成每月直播场次，负责公司酒旅类产品讲解、活跃直播间氛围、解答粉丝问题、引导粉丝下单、增加直播间流量及粉丝数量，提高粉丝粘性； 2、熟悉抖音直播流量规则，通过优化商品、场景、主播话术等来撬动平台自然流； 3、日常复盘直播数据，优化直播方案，提升直播转化率及用户体验； 4、直播有到店直播和绿幕直播两种形式，有这两种类型直播间搭建和运营经验； 5、赋能并管理品牌旗下门店员工开展直播工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，形象气质佳，有较强的镜头感和临场反应能力，具有较强的表达分享欲； 2、半年以上直播经验，具有单场GMV10W+的直播案例或起新号的经验； 3、爱生活爱旅游，有一定酒旅行业的知识储备，有导游经验的优先； 4、目标感、自驱力强，抗压能力强，能适应快节奏的工作，能接受出差。

职责描述： 1、负责公司酒店项目的业务拓展，带领团队完成新项目的寻找与开拓； 2、根据公司发展战略，扩大公司的信息渠道，扩大项目在市场的占有率。积极通过各种渠道收集整理项目信息，安排项目信息整理，跟踪项目，客户回访，挖掘潜在客户资源； 3、负责新项目的SWOT分析与制作； 4、负责开发项目的独立谈判； 5、负责与中介机构的合作关系建立及协议签署； 6、负责组织酒店项目分析会，根据各专业对项目评估结果，完成酒店项目计划书、服务建议书； 7、负责与业主保持良好沟通，关注项目进度，及时反馈跟进。 任职要求： 1. 大专以上学历，有丰富的商务拓展经验； 2、熟悉房地产市场或具备良好的酒店投资人人脉关系，有良好的社会关系、社会资源； 3、有项目独立开发成功经验； 4、良好的沟通、人际交往能力，思路敏捷，敬业负责，吃苦耐劳，富有挑战精神； 5、3年以上开发相关工作经验，能适应出差； 6、此岗位可以异地办公。

方案设计阶段 1、了解酒店所有项目工程进度和项目合同的有关条款 2、审核酒店经营布局图纸，房型比例和餐饮布局和流程等方面，如有问题和不合理的方面及时提出合理建议 3、审核酒店机电图纸，智能化图纸，严格按照酒店要求进行合理规划，参与业主设备招标提出合理意见，降低后期运营能耗成本 4、组织对接各类酒店工程类会议，做好会议纪要及资料存档； 5、负责工程类疑难杂症的协调会议组织。   现场协调阶段 1、与业主方工程部对接实时跟进工程施工进度，严格按照酒店方机电要求进行施工 2、现场跟进工程质量缺陷问题，每周进行工程会议，提出合理的解决方案 3、现场跟进各区域设备安装是否规范，符合酒店消防要求 4、现场跟进给排水、电安装是否合理，有无漏水现象 5、现场跟进综合布线是否按要求施工 6、现场跟进消防设施安装及线路各管道走向，完成调试工作 7、严格把控施工中材料的损耗和其它不必要的成本浪费   运营筹开阶段 1、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作 2、组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划及备件购进计划 3、负责酒店各种土木工程建设规划 4、负责控制酒店能源，降低能耗，提高经济效益 5、负责处理工程部职责范围发生问题和客人对工程维修工作投诉 6、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表 7、负责与上级主管，各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达 8、完成上级交待的其他任务。

Working alongside a professional team in the corporate office's Global Customer Service Center based in Hong Kong, we are seeking for a Customer Service Agents (Overnight Team) to join our global reservation team.  Work for a highly prestigious and renowned hospitality group Be a part of a professional team Be offered with exceptional market leading benefits such as comprehensive family medical insurance (including dependents), pension benefits and 17 days of public holiday    Key Accountabilities Demonstrate and maintain up to date knowledge of all Peninsula Hotels’ facilities, rates & promotion Process reservation bookings via incoming calls, emails and wholesalers in accordance to the policy & procedure Collaborate with internal departments to ensure important requests from guests are well communicated (e.g. handling transportation bookings, restaurants and spa bookings) Maintain accurate guest profile and apply relevant booking history for future reservation Participate in Suite up-selling programme    General Requirements Minimum 1 year of Reservation, Front Office or Call Centre experience Good operating knowledge of Opera (PMS) Clear communication skills and telephone etiquette Fluent in English and good command of Cantonese and Mandarin would be advantageous    We are delighted to receive your CV for further consideration. We may consider fresh graduates who have relevant internship experience in front office or reservation function.    About The Hongkong and Shanghai Hotels (HSH) HSH has an incredible heritage dating back to 1866 and was one of the first companies to be listed on the Hong Kong Stock Exchange. HSH owns and operates some of the world’s finest hotel proper ties under The Peninsula brand, with twelves operational Peninsula hotels in exceptional city centre locations in Asia, US and Europe. The group’s portfolio also comprises strategic real estate assets and tourism assets, including The Peak Tram – one of Hong Kong’s most popular tourist attractions.