The Director of Event Sales is overall responsible for ensuring coordination between the Banquet Sales Department and Front Lines / Back-of-House Departments. He/she directs and drives all activities of the department, with specific responsibilities for ensuring high quality standards delivered by the Team, as well as developing and implementation action plans set forth in the Marketing Plan. 宴会销售总监主要负责确保宴会统筹部与前厅部及其它部门的沟通协调。他/她要指导所有活动，并有明确的责任保证小组提供高质量标准的服务，同时制定及实施销售计划所规定的行动计划。 1.Ensure highest standards of service and product quality are provided to guests at all times. 确保随时为客人提供质量的服务和产品。 2.Monitors customers’ feedback and follows through with the necessary action. 随时关注客户的反馈意见并采取相应的措施。 3.Develops leads and handles inquiries for social events (eg. weddings / dinner & dance). Maximizes up-selling when possible. 发展生意，运作社会活动的询价（例如婚礼，晚餐及舞蹈）尽可能的增加收入。 4.Ensure that the information disseminated to the Banquet Sales Team are continuously updated (eg.  Banquet inventory list, menus, and beverage). 确保信息传播到宴会销售部时是不断更新的（例如宴会清单，菜单，酒水单）。 5.Reviews direct competition and market changes. Ensures complete awareness by the Banquet Sales Team of how to meet these changes and of competitors’ activities at all times. 回顾直接竞争和市场变化。确保宴会销售部完成宣传如何应付变化和竞争对手的行动。 6.Responsible for quality control & production performance of group catering revenue and group room nights. 负责团队的餐饮及房间收入，和质量产品控制。 7.Develops on-going relationships with customers. Participates in relationship building visitations when necessary. 发展长期客户关系。 8.Prepares monthly group catering forecast and group room forecast. 准备每月会议团队餐饮预测和会议团队房间预测。 9.Ensures effective/close communication and good working relationships within the department and with other departments. 确保本部门及其它部门有效紧密的沟通和良好的工作关系。 10.Maintains close and frequent communication with the Director of Commercial Development and Director of Sales in order to maximize the hotel profit through effective yield & space management. 与销售总监和商务发展总监保持密切的沟通通过有效的管理以提升产量和酒店利润空间。 11.Conducts and attends meetings as required. 需要出席和组织必要的会议。 12.Maintains timely & responsive communication with clients. 确保及时给客户回应。 13.Actively participates in the development and execution of the Marketing Plan. 积极参与制定和执行销售计划。 14.Recruits, selects, trains and motivates. Banquet Sales Team to realise their potential. Develops individuals for advancement within the Hilton group. 招聘，挑选，培训和管理宴会销售部了解发挥他们的潜力，个人发展的进步在希尔顿集团。         15.Assures understanding of job responsibilities, goals, and standards of performance for Banquet Sales Team; and conducts formal semi-annual evaluations and on-going coaching and counselling. 确保宴会销售部员工理解岗位职责，目标，业绩标准，并进行正规的半年度评估和进行咨询 指导。 16.arries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

前台接待员-俄语任职资格： 特招俄语前台接待员 负责酒店俄国客人的接待与服务 可能会涉及销售部、前厅部、餐饮服务部等不同部门的接待 需要流利的俄语沟通能力   所有北京东方君悦大酒店的职位请用以下应聘方式： 请在邮件标题栏中注明应征部门与职位，简历须以附件形式发送过来。所有人选简历均会存入集团人才库，恕不退还。我们只会挑选符合条件的人选进行面试，未符合条件的人选恕不另行通知。有意者请将个人简历及近照发至如下邮箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com   通过点击以下发送申请键，您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》，并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是，您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址 employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。  By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)

1.     Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known          进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。 2.     Prepares a selection of rollsand breads          制作各式面包。 3.     Prepares a selection ofspecialty items          制作各种特色食品。 4.     Prepares a selection of breadart          制作各种面点。 5.     Requisition supply items asneeded from storerooms; assist in receiving items and taking inventory.         向库房申请所需的用品；协助接收物品和盘存的工作。

1. Performs check in, check out and room change procedures and ensuresall data are entered completely into the hotel systems in accordance withreservation       履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。   2. Maintains cashier float and ensures accurate daily report of allmoney received       保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。   3. Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists withcurrency exchange       为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。   4.  Keeps abreast of all modifications to accounting policies andprocedures        随时留意会计政策和工作程序的变化 。   5.  Responsible and attends to guest’s request of using the service ofsafety box at all times       随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。   6.  Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs suchas; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also IntercontinentalHotels Group Loyalty programs.       熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。   7. Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, refereesproblems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist      处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。

岗位职责 1.听从主管的工作安排。 2.严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3.做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4.保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5.各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6.定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7.做好值班工作日记和设备运行记录。 任职资格 1.高中以上学历。同岗位工作2年以上 2.熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3.有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4.能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位概述： 执行对前厅部员工的日常监督，管理和领导。当班时管理前厅部工作并提供对客服务。 专业知识、技能： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2.熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统； 3.良好的英语能力； 4.良好的管理技能； 5.良好的沟通技巧； 6.良好的组织以及解决问题的能力； 7.良好的财务知识。

酒店前台接待工作内容 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定 ,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数 据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做 好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满 足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单 9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传 品是否齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时 准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料 12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 13、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 14、完成经理交办的其他工作任务。

【岗位职责】 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对退房的房间检查。 4.负责按标准流程和规定数量清扫与整理客房，包括撤换布草、补充客用品、清洁浴室、除尘、吸尘等。 5.完成每月的盘点工作。 【岗位要求】 1、身体健康，并且适应客房高强度工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

This position is responsible in achieving the sales objectives and revenue goal of the hotel. 负责完成销售目标和酒店的收入目标。 Develops strong rapport and builds business relationship with both local and international clients through sales activities.    通过销售活动与当地及国际客户建立良好的关系，建立业务关系。 Ability and understanding of the market and competition.  能够掌握和理解市场和竞争。 Love the “W” brand and life style, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.中专及以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。 该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同。

【岗位职责】 一、核心成本核算与控制 1、核算并控制酒店饮食成本，确保成本率达标； 2、建立更新标准成本卡以支撑菜品定价； 3、依据宴会BEO单（宴会活动执行单），准确归集食材、酒水相关成本，计算单场宴会成本率；输出清晰的成本核算结果，为管理层掌握每单宴会毛利率、优化定价策略及成本控制提供数据支撑； 4、制作成本控制日报和月报，分析波动原因并提出改进措施。 二、采购与库存管理 1、协同相关部门市场询价、审核采购定价； 2、监管存货，组织仓库定期盘点并核对账实； 3、监督收货与仓储全流程，确保成本相关操作符合规范。 三、资产管理与监督 1、管理酒店固定资产，审核资产购置、调拨、报损手续，保障账卡物相符； 2、负责低值易耗品、餐具、布草的购置、调拨及报损管理。 四、月末结账工作 1、组织月末盘点，汇总录入盘点数据，分析盘存差异并上报； 2、完成相关凭证录入。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责： 服务能力 1.主动服务：主动保持微笑；主动和客人示意；主动发现客人需求，主动满足；主动和客人互动；主动体贴客人； 2.热情开朗：擅长和他人攀谈和交流聊天，保持积极乐观的心态； 3.亲和友善：对待他人语言表达和形体动作比较温和、体贴、友善，擅于倾听； 业务能力 早餐准备工作 1.按规定穿着干净、平整的工作服，佩戴工牌，保持个人卫生整洁。以饱满的精神状态上岗，到前台取早餐报表，了解当日客房入住率、VIP客人信息及特殊注意事项； 2.检查餐桌椅是否稳固、干净，并按要求进行标准化摆放。确保餐桌上调味品、餐巾纸、餐具、餐垫等齐全、洁净； 3.配合厨师，将已制备好的热食、点心、沙拉、水果等餐品按要求摆放到自助餐台的指定位置。确保所有餐盘、保温炉（如适用）洁净无污渍，并开启保温设备。准备并摆放好足够的取餐夹、勺等工具。检查并补充饮品区的咖啡、茶、牛奶、果汁等，确保咖啡机、果汁机运转正常； 4.开餐前对餐厅进行全面巡视，确保地面、墙面、玻璃、门窗洁净无尘。检查餐厅灯光、空调、背景音乐是否开启并调节至适宜状态； 早餐服务工作 5.在餐厅入口处微笑迎宾，主动问候每一位客人“早上好”。礼貌地查验房卡或早餐券，并引导客人至合适的座位。主动告知客人早餐为自助形式，并简要介绍主要餐品区域； 6.时刻关注用餐区域，及时收走客人用过的餐具，保持桌面整洁（“翻台”），留意客人的需求和动向，及时响应客人的询问与要求； 7.耐心解答客人关于菜品内容的询问，如遇客人有特殊饮食需求（如素食、过敏等），应礼貌地引导其查看菜品或协调厨房提供力所能及的帮助； 收尾与清洁工作 8.与厨师协同，将剩余餐品按规定流程撤回厨房。分类处理可回收与不可回收的食品； 9.将所有使用过的餐具、杯具送至洗碗间。彻底清洁自助餐台、保温设备、咖啡机、果汁机等，确保无食物残留和油渍。擦拭所有餐桌、椅，并重新按标准摆台，为次日早餐做准备。清洁地面，确保无垃圾、无水渍、无油污； 10.清点、补充次日所需的纸巾、餐具、调味品等消耗品。检查设备设施，如有损坏及时报修； 团队氛围 1.执行力强：把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好； 2.岗位融合：不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作； 3.以和为贵：不要斤斤计较，不要嫉妒，心平气和学会宽容，学会宽恕，学会忘记而不念旧恶，忍一时风平浪静，学会用真心的爱去善待自我，善待他人； 4.诚实守信：坦然、真诚、自信，学会信任，学会超越自我，为自己拍板时，兑现自己的诺言； 岗位要求： 1、35岁以下； 2、身体健康，能够适应早班工作制，具备较强的吃苦耐劳精神； 3、性格开朗、具有较强的服务意识。 4、有酒店或餐饮行业相关工作经验者优先。 5、此岗位单休

岗位职责 1 始终保持给予客人的服务及出品都是始终如一的高标准  2 确保所有关于酒吧的器具、酒水牌的干净整洁 3 掌握现场服务葡萄酒及调制鸡尾酒的技巧 4 熟悉掌握餐厅酒水单的所有出品 岗位要求 1 有从事吧员工作经历优先考虑 2 热爱本职工作，有责任心，具备调酒师知识储备与能力

岗位职责 1 负责配合位于酒店五层MO Bar日常运营 2 负责为到访MO Bar的客人提供优质的食品及酒水服务 3 利用正确的技巧为客人推荐食物和酒水 任职要求 1 拥有一定的销售服务技巧 2 热爱酒店工作，具备良好的团队协作精神 3 良好的英语运用能力且思维敏捷

【岗位职责】 1、协助礼宾司负责礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务符合酒店标准 2、督导礼宾员团队，包括排班安排、工作分配及服务质量监督 3、处理VIP客人的接待及特殊需求，提供个性化服务方案 4、协调前台、客房等部门，确保宾客抵离流程顺畅高效 5、管理行李寄存、物品转交及委托代办服务，建立完善登记制度 6、定期检查礼宾设备（行李车、雨伞架等）的维护状况 7、收集宾客反馈并制定服务改进措施，处理相关投诉 8、负责新入职礼宾员的岗位培训及业务技能考核 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识，能敏锐洞察客户需求 2、出色的沟通协调能力，能熟练使用中英文进行业务交流 3、具备团队管理经验者优先，有高星级酒店工作经验更佳 4、熟悉本地交通、旅游景点及商业设施信息

1.与酒店市场销售团队及代理商合作，在全渠道全平台上推动和建立电子商务和在线广告活动并确保酒店的电子商务战略在线上平台上有效实施; 2.熟知各平台玩法，在所有网络营销中展现最好的内容管理，维护品牌调性以及扩大品牌的影响力，提高用户体验。 3.定期回顾和监测本酒店主要线上竞争对手情况，确保酒店在市场上的竞争力。 4.根据酒店的整体销售计划，与运营、餐饮和销售团队合作，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 5.参与制定公司渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的营销收入，扩大市场影响力。 6.与媒体、本地社区、客户及集团总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 7.与收益管理部门合作，确认正确的报价加载，验证广告定位正确地指向相关的消费群体; 8积极主动地进行在线声誉管理，在OTA渠道上对客人的评论(无论是积极或消极的)，做出相应的回复； 9.通过相关的数字和社交媒体,在餐饮、婚礼、客房和会议领域开展和执行促销活动频道； 与领导保持频繁、积极的接触，以确保工作内容的协调一致、顺利完成，并就状态进行双向沟通；

此岗位为楼层主管 Job Purpose 职位描述 Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions. 为客房服务员提供必要的支持以保证客房部的正常运行,确保客人感到舒适及安全以及。负责监督楼层人才工作以使客房、走廊及服务区的清洁达到标准。当一线人才行为不当时应向楼层经理报告并提出改进方法。 Primary Responsibilities 主要职责 · To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。 · To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生，注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。 · To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 检查所有客房，重要客人的房间以及重要客人的到达，以及常住客人的房间卫生。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of talents 良好的交际能力能和各级人才交流 · Service oriented with an eye for details 用心着眼于细节 · Ability to work effectively and contribute in a team 能有效工作并且对团队有贡献 · Good presentation and influencing skills 良好的表达能力和影响技能 · Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures 多元化意识并能够和不同文化背景的人工作 · Flexible and able to embrace and respond to change effectively 能灵活快速地应对变化 · Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment 能独立工作，在动态环境下有很好的主动性 · Self-motivated and energetic 有上进心和精力充沛

1.处理公司、集团等的信用申请 2.监控为团体和会议所作的特定安排，确保按客户要求入账联络会议/团体/销售部门核查信贷账户是否恰当 3.作为店内信用控制，每天检查“信用检查或高信用额度”报告，以确定信用额度和后续的收款安排在“高信用额度”报告中记录应采取什么样的措施来确认客人偿还透支的能力协助财务总监负责签署这些文件 4.监控和追讨过期未付款项通过结构化的形式监控和追讨过期未付款项使用电话以便快速得到结果多次去电和去函后仍没有结果的，如果可能，求助于给法律相关部门 5.催促过期未付的旅行社账款 6.每月检查坏账清单，为每月的坏账作收回的可能性分析超过150天的坏账必须对冲坏账储备以销账所有销账必须有总经理和财务总监书面审批文件必须保存十年以备审计和税务检查之用 7.与应收会计一起回答并解决账目质疑

【岗位职责】 1、负责酒店电气设备的巡视、记录参数、维护和检修。 2、 遵守酒店和工程部的制定的各项规章制度和操作规程 ，服从工程部和酒店的工作安排。 3、 持电工证上岗 ，掌握本岗位工作流程 ，熟悉本专业设备设施的操作方法。 4、 做好日常的维修巡视及清洁保养 ，认真如实做好运行记录和值班日志。 5、 遵守工程部制定的应急措施 ，确保酒店消防系统、监控系统、通讯系统和卫星电视系统 运行的连续可靠性。 6、 注意防火消除火灾隐患 ，熟知消防知识和火灾报警程序。 7、 坚守工作岗位， 自觉完成本职工作 ，尽职尽责 ，搞好班内和部门之间的团结与协作。 【岗位要求】 1、高技以上学历。 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责 5.1 部门经营管理 遵守酒店及部门的各项规章制度，执行楼层服务员的各项制度及操作规范； 5.2 部门团队建设 5.2.1 做好交接班工作，按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙； 5.2.2 按要求参与员工培训，确保完成培训任务努力学习，并不断提升业务技能。 5.3 对客管理 5.3.1 及时核准房差及关注“请勿打扰”房间、客人外宿房间、轻行李等特殊房态，及时上报 处理； 5.3.2 热情、主动、周到并按标准做好客人的接待工作，尤其是 VIP 客、长住客； 5.3.3 努力挖掘客人的潜在需求，积极向客人提供个性化服务项目，努力使客人感动； 5.3.4 负责收集本楼层的熟客资料，及时上报客房经理（楼层经理）； 5.3.5 接听电话、接收前台传达的各项信息； 5.3.6 配合其他部门做好送餐服务、水果的赠送，餐具及餐车的收送等工作； 5.3.7 晚上为客人提供开夜床服务，做好物品的派送和记录工作； 5.3.8 负责客衣的收洗和送回； 5.3.9 完成客人委托事宜及其它指定工作； 5.3.10 按程序处理客人遗留物品并及时报告前台； 5.3.11 负责处理一般投诉并及时上报楼层主管； 5.3.12 按规定做好客人来访登记工作；武汉光谷格兰云天国际酒店 5.3.13 熟练使用智能软件系统，及时完成相关操作，提高工作效率。 5.4 设施物资管理 5.4.1 按时、按质、按量完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作，确保达到规定 水平，同时检查小酒吧，补充酒吧的酒水； 5.4.2 按防疫要求做好杯具的清洁消毒工作； 5.4.3 熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备，发现设施损坏应及时通知工程部维修，对不 能及时维修的项目上报楼层主管，同时做好交班记录； 5.4.4 按要求清洁所辖楼层的公共区域、工作间、客梯厅和走廊地毯； 5.4.5 负责楼层布草、易耗品及备用物品的领用及盘点工作。 5.5 安全管理 5.5.1 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救 措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 5.5.2 勤巡视楼层，提高警惕，发现异常情况立即报告上级，关心客人安全。 5.6 完成上级交办的其它任务。

Primary Responsibilities主要职责 ·Assists the Manager in every aspect of manning and organization of the entire bar operations to the standards established by the Hotel. ·Responsible for supervising all activities of personnel engaged in preparing and serving of beverages in all beverage outlets. ·Enforces safety regulations and sanitation standards secures all storage areas for beverages. ·Controls the requisition of beverages and all supplies to maintain par stock for smooth operation. ·Briefs personnel on preparations, service and content of drink list. ·Possesses working knowledge of beverages and cocktails. ·Executes the general responsibility necessary to minimize costs in operating the restaurant and achieving sales goals. ·Takes orders, promotes outlet’s specials and serves in accordance to the established standard. ·Carry out pre-service duties and mis-en-place. ·Ensure adequate supplies of materials, and requisition for general supplies. ·Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition.   · 协助经理做好整个吧台运营操作的人员配备，组织的方方面面，达到酒店制定的标准。 ·负责监督所有酒水部门参与准备人员的活动和服务人员的活动。 ·为保证酒水储存区的安全，需严格执行安全法规和卫生标准。 ·为确保正常运作，控制好酒水的申请和领用，同时确保正常的库存。 ·向员工介绍减少酒水清单的准备、服务和内容。 ·掌握酒水知识。 ·执行必须要的职责，将餐厅运营操作成本降到最低，实现销售目标。 ·负责下订单，推销部门特色菜，按照既定的标准服务客人。 ·做好服务前的岗前职责和准备工作。 ·确保材料供应充足，并申请采购所需的物品。 ·确保所有的设施和操作设备处于良好的工作状态。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Good oral and written communication skills. ·Experienced in all aspects of beverage. ·Minimum 1-2 years Hotel experience with at least 1 year in a International operation environment. ·Must be well-presented and professionally groomed at all times. ·Excellent leader and trainer with solid motivational and teamwork skills. ·Attention to detail and strong interpersonal skills to deal with diverse talent.   ·良好的口头及书面沟通能力。 ·丰富的酒水经验。 ·至少1-2年酒店工作经验，至少一年国际品牌酒店工作经验。 ·始终保持良好和专业的形象。 ·优秀的领导者和培训师，具备良好的激励和团队合作能力。 ·注重细节，良好的人际交往能力，能够和不同的人才相处。

Primary Responsibilities主要职责 ·Consistently offer professional, friendly and engaging service. ·Greets guests and members in a friendly and efficient manner, escort them as required. ·Possess knowledge about all aspect and the facility to ensure guests are provided with accurate information, and inquiries are responded to with complete details. ·Performs all massage, body treatments, and aesthetic services as certified or trained to do so. ·Ensures individualized guest service through acknowledging and responding to needs and expectations. ·Reviews guest’s medical history/ waiver and all information in Spa Soft, prior to performing each treatment. ·Maintains cleans and neat work environment at all times, ensuring equipment for body treatments and personal equipment in safe working order. ·Maintains proper supplies of professional products, towels, and other supplies in treatment rooms. ·Possess thorough knowledge about all aspect of spa’s operations including telephone usage, guest relations, retail sales, and spa services and facilities. ·Ensures proper stocking of all spa amenities, toiletries, and linen items. ·Ensures efficient billing of service to guests. ·始终提供专业、友好和有魅力的服务。 ·以友好高效方式接待好客人和团队，并按要求陪同他们。 ·掌握SPA和设施所有方面的知识，以确保客人获得准确信息，及以完整细节回应客人的询问。 ·完成所有的按摩、身体治疗和美容服务，如同认证或培训时接受的服务质量。 ·通过对需求和期望的认知和回应来确保个性化的客户服务。 ·在进行每次治疗之前，检查客人在Spa Soft的病史/免疫史和所有信息。 ·任何时候保持清洁和整洁的工作环境，确保对身体治疗的设备和个人设备处于安全正常运转状态。 ·在治疗室保持适当的专业物品、毛巾和其他用品的供应。 ·掌握spa各个方面的业务知识，包括电话使用、客户关系、零售销售、水疗服务和设施。 ·确保所有的spa设施、洗漱用品和亚麻制品的适当库存。 ·确保对客人提供高效的结算服务。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Diploma or degree in hospitality or related field is an asset ·Must be flexible in terms of working hours, and able to work with little or no supervision ·Immaculate presentation and grooming ·Must be guest-oriented, have a vibrant personality, and radiate enthusiasm to assist people ·具备服务行业或其他相关领域文凭或学历 ·必须胜任弹性的工作时间，能够在很少甚至没有监督的情况下工作 ·良好的个人形象和仪表 ·必须以客为导向，拥有充满活力的个性，并散发出热情来协助人

·       In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 当经理不在的时候，主持当日简短的会议确保饭店各项活动和运作要求传达下去 ·       Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up当班期间尽力解决好所有的投诉并记录以便以后跟进 ·       To assist and direct the service staff with direct service to the guest, enduring that the service standards are  maintained and that guest satisfaction is kept at a  high level.根据服务标准协助服务员为客人进行服务以确保客人具有较高的满意度。 ·       To check each room on a daily basis, to ensure that all set up are completed within the required time, and that all set ups are per the standards as laid down in the banquet service policy.检查所有厅房的配置，确保按时、按标准，准备好所有所需物品。 ·       To follow up with Engineering and Housekeeping on a weekly basis, to ensure that all areas of maintenance are completed与工程部和客房部每周进行检查，确保所有区域设施设备的正常。 ·       Deal with irregular payments处理非正常的结帐方式 ·       Supervise the maintenance of service equipment检查服务设备的保养 ·       Monitor standards of guest facilities and services监督客用设施和对客服务的标准 ·       Control stock and monitor security procedures控制库存和监督安全程序 ·       Report at all times to the Management of the Department any customer complaint or problem situation.随时向上级报告部门内所发生的客人投诉和特殊情况 ·       Supervise functions监督部门的活动 ·       Supervise outlet service监督服务 ·       To participate in the set up and breakdown f all functions, and assist at all times to the best ability.参与所有活动的细节安排，随时保证最好的工作表现。

JOB OVERVIEW职位概述: 负责酒店的绍介、促销广告、客用及办公印刷品的平面设计。为酒店举办的活动拍摄影像资料。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责:                       • 负责制作酒店的宣传印刷品及设计； • 管理酒店的照片库，为酒店的活动负责拍摄照片并根据品牌标准编辑调整； •  帮助市场传讯部保证酒店所有的印刷品、广告和设计符合品牌标准； • 与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就宣传品设计及制作进行良好合作； • 根据品牌标准，制作酒店和市场推广的宣传印刷品和设计； • 所有的设计都必须有一个时间进度表，以便有足够的时间进行校对并由高级管理人员批准； • 为市场销售部提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持； • 与市场传讯经理合作，确保所有的创意和设计是符合品牌标准； • 负责酒店所有的照片拍摄和编辑工作； • 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广； • 在设计工作上学习并经常更新创意趋势及相关信息； • 妥善保管、节约使用各种美工工具、材料和设备。     QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求： • 较强的平面设计及线上营销方面的知识； •  较强的时间管理技巧，能够处理多重任务； • 熟练使用Microsoft办公软件、电脑平面设计、相片处理和印刷编辑软件； • 平面设计或相关专业的学士学位/大专学历； • 至少1年相关工作经验或4年的大学教育和工作经验等效结合。