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薪资: 4.5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

u  全面负责前厅接待和咨询等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务;u  主持前厅工作例会,上传下达,做好本部门与其他部门的沟通协调工作;u  负责处理客人的投诉,在职责范围内处理不了的应及时上报给总经理;u  负责前台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求为客人提供优质的服务;u  检查出勤情况,编制本部门员工排班表,合理安排当班人员,每月底将当月考勤表和下月排班表交至人事部。u  及时掌握酒店当日及次日的客房状态、来客流量及重要客人的抵离时间,做相应安排并做好合理的排房工作;u  查看前台接待交接记录,落实上一班有无未完成的工作记录;u  检查当班员工的仪容、仪表、站姿、礼貌用语是否符合酒店要求;u  严格控制、管理好客房房卡;u  完全熟知酒店电脑系统的操作程序,并培训下属员工使之都能熟练操作运用;u  酒店大堂吧的管理;u  配合每月进行酒水库存的盘点;u  上级领导安排的其他工作任务。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-汕头 食宿:食宿情况

 Relevant working experienceInternational Hotel Background

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。任职要求:1、中专以上文化程度,懂得英语优先。2、性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4、相貌端正,身体健康。

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