【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少两年年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 3、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 4、礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转。 5、充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题。 6、总机和预订结合的复合岗位。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有总机或预订岗位工作经验1年以上。 2、普通话及英语清晰流利，具有良好的语言组织和文字表达能力。 3、良好、积极的工作态度和较好的抗压能力。

岗位职责： 1.负责餐饮服务员的形仪容仪表，与顾客直接接触的服务员应保持干练的形象：干净得体的制服、干净光亮的鞋子、头发符合标准和指甲修理整齐，安排盘子和餐车。 2.保持和控制所有食品和酒水的库存量。 3.了解所有客人和公司的结帐程序，确保帐单记数精确无误。 4.了解万豪的所有关于顾客的计划、打折等，确保账单正确。 5.核对每天的特殊活动的订单，并确认所有订单是否准时被执行。 6.维持餐饮服务的高标准。 7.处理客人投诉，让经理和服务人员了解顾客不满的程度。 8.遵守收银程序，包括对所有人员的培训，正确操作入帐、银行挂帐、取消项目和记录卡。  9.如有需要，接听电话，具体操作定单以提高服务速度。 10.依照服务操作规程和程序推销。 11.负责安排员工每天杂务工作、卫生工作和大清洁的安排。 12.下班前检查所有工作场地是否打扫干净。 13.要成为员工的榜样、深入到员工之中去引导员工取得成功。 岗位要求： 1.全面的餐饮服务经验和管理主义。 2.至少2年的餐饮运营经验。 3.至少2年以上的同岗位工作经验。 4.良好的运营和管理技能。

【岗位职责】1.指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。2.负责制打服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。3.组织安排员工的工作，监督制定排班表，制订培训计划。4.评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。5.发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。6.协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。【岗位要求】1.具有丰富的工作经验，具有餐饮行业的从业背景，对该领域发展有深刻理解。2.具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强。3.具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准； 2、督导员工服务流程，处理突发客诉事件并提出改进方案； 3、制定排班计划，协调前厅与后厨工作衔接； 4、监控食材损耗及餐具管理，控制运营成本； 5、组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识； 6、完成营业数据统计与分析，定期提交运营报告。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业1年以上管理经验； 2、熟悉中西餐服务流程及宴会接待标准； 3、能适应早晚班及节假日排班； 4、擅长团队协作及良好的沟通能力。

Guest Relation Ambassador is responsible for recognition and engagement of our most valuable Elite members through delivery of the highest quality member stay experience. He/she is involved in all aspects of Elite members’ journey: from pre-arrival and arrival experience all the way to the follow up via post-stay feedback received through GXP and CEC. He/she partners with other members of the Loyalty department team to make certain that there is an effective communication and delivery of Elite benefits program to all members. 宾客关系大使主要负责通过提供高质量的会员入住体验，重视和关怀我们最有价值的精英会员。宾客关系大使将参与精英会员旅程的各个方面；从抵达前和抵达体验，再通过GXP和CEC收到的入住后的反馈进行跟进。宾客关系大使将与其他会员负责部门的成员合作，以确保有一个高效的沟通，并将精英会员的礼遇和福利分享给团队的所有成员。

岗位职责1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1、熟悉前台的各项业务，熟练Opera系统。2、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。3、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责1.制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。2.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。3.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4.协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。5.协助工程部经理做好消防，安全工作。6.协助建立完整的设备技术档案和维修档案。岗位要求1.必须掌握机电工程设备的基础知识。2.能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。

【岗位职责】 1、负责招聘全流程工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及候选人跟进 2、办理员工入职、离职、调动手续；负责劳动合同的签订、续签与管理 3、负责员工考勤及薪资的统计与核算 4、负责员工社会保险、商业保险（如雇主责任险、团体意外险）的参保、变更等手续办理 5、协助月度考核等信息的收集与统计，为薪酬核算提供依据 6、负责这周例会会议纪要记录及撰写 7、完成人力资源部经理交办的其他工作相关事宜 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力、保密意识和团队精神 2、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，具备数据处理能力 3、能够独立完成基础岗位的招聘工作 4、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力 5、对酒店行业有基本了解或感兴趣者优先

【招聘岗位】： 员工餐厅主管 【岗位内容】： 协助厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量 。

1.食堂切洗菜; 2.擦桌子拖地; 3.打餐 现有厨师3人,帮厨10人

The GuestRelations Officer is responsible for a smooth and efficient supervision of theGuest Service operation in order to ensure that receive the utmost care. 宾客关系主任需保证前台运作的流畅和有效地监督并确保员工们得到真挚的关怀。

1. 准时到岗工作，穿着清洁得体的制服，包括佩戴名牌。个人仪容仪表必须符合标准。2. 根据酒店政策、程序、内部条例和标准处理所有事务。3. 知道每天酒店运营状况，查阅每日酒店活动表，在布告栏上更新所有的变化、新程序 和活动。4. 每天拿取一份关于特殊活动的每日简报以高效地处理所有已被预见到的情形。5. 了解酒店房价、包价、折扣和推广，并知道如何处理。6. 了解酒店的客房、地理位置、设施、特色和其他各种提供的服务。7. 根据First Ten Program为所有客人办理登记入住手续。8. 遵照所有的现金和银行付款程序以高效地为客人办理结帐离店手续。

Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible.认知和欢迎每一位客人，微笑，目光接触，用客人的名字友好的问候。Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner.积极，专业，及时地处理客人的服务需求。Engage guests in conversation regarding their stay, property services, and area attractions/offerings.通过和客人沟通住宿、服务的体验来和客人进行情感投入。Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service.协助其他同事保证覆盖所有的对客服务需求。Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible.预见客人的需求，包括聆听、观察客人、询问客人，并且及时地满足客人的需求。Arrange transportation (e.g., taxi cab, hotel luxury limousine) for guests/residents/visitors, and record advance transportation request as needed.为客人安排交通（的士，酒店用车）和为客人提前预订用车。Contact appropriate individual or department (e.g., Bell, Front Desk, Housekeeping, Engineering, and Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem.联系相关的人员和部门（例如行李部，前台，客房，工程，防损，等等）保证及时解决客人的问题，要求。Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns.接听，记录，跟进所有客人的电话，信息，要求，问题或询问。Follow up with guests to ensure their requests or problems have been met to their satisfaction.确保跟进每个到达的客人的喜好，抓住每一个机会预见及满足客人需要。Respond to guest/resident requests for special arrangements or services (e.g., spa services, transportation, religious services, babysitting, financial services, reservations, and entertainment /sporting events, shopping) by making arrangements or identifying appropriate providers.协助和回应客人的特殊安排和服务要求（例如，水疗、交通、宗教、婴儿、金融、预定、文体、购物、等等），联系相应的供应商。Provide assistance to individuals with disabilities, including assisting visually, hearing, or physically-impaired individuals within guidelines.向残疾人士提供帮助。

【岗位职责】1、指导并管理全体康乐部员工：确保每日运作工作及时完成并获得客人满意．2、对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。3、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析。提议、设计和实施活动，确保各项活动和工作根据制定好的时间和计划实施。4、负责所有当班员工的表现，确保员工时刻关注客人在酒店泳池区, 儿童乐园和游泳的情况。维护日常秩序，做好安全保卫工作。5、确保所有救生设备都随时处于良好工作状态；如有损毁异常立刻向上级报告。6、坚持有效执行：准备并按时提交各种报表。7、在每日工作开始时和结束时检查本部门各种产品供给。8、协助挑选、培训、评估各下级员工。9、在每日工作开始时和结束时检查本部门各种产品供给．【岗位要求】1、有相同岗位工作经验。2、有救生员证优先。3、了解康体服务规范和质量标准，掌握卫生消毒和安全救护知识。4、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。5、有较好的业务指导和组织协调能力。6、有较好的文字和语言表达能力。7、与客人保持积极良好的互动信息反馈。

【岗位职责】1、全面负责日料厨房的日常运营管理，包括菜品研发、菜单设计、食材采购及成本控制；2、监督并指导厨房团队完成日料菜品的制作，确保出品质量、口味及摆盘符合酒店标准；3、制定并优化厨房操作流程及卫生管理制度，确保食品安全及厨房高效运转；4、定期培训团队成员，提升其专业技能及服务意识，打造高水平的日料厨师团队；5、根据市场需求及客户反馈，创新日料菜品，提升餐厅竞争力；6、协调与其他部门的合作，确保厨房工作与餐厅运营无缝衔接。【岗位要求】1、精通日料烹饪技艺，熟悉刺身、寿司、天妇罗等传统日式菜品的制作流程；2、具备丰富的厨房管理经验，能够高效组织并调度团队完成工作任务；3、对食材品质有严格要求，熟悉日料常用原料的采购及储存标准；4、具备较强的创新能力，能够结合本地市场特点设计符合客户需求的日料菜品；5、工作严谨细致，责任心强，能够适应高强度工作环境；6、良好的沟通协调能力，能够与团队成员及其他部门有效配合。

1、全面负责大堂吧日常运营管理工作，包括运营监督、服务质量管理；2、制定并执行服务标准与流程，确保服务高效、规范，提升顾客满意度；3、负责员工排班、培训及绩效管理，指导员工提升专业技能与服务意识；4、监督大堂吧卫生、食品安全及设施维护，确保符合行业标准及酒店要求；5、处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程；6、协助制定餐厅营销计划，推动营业额增长，完成经营目标；7、定期盘点餐厅物资，控制成本，减少损耗。

岗位职责 1.确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2.对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 3.提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 4.在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5.在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 6.保持操作台的干净和整齐。 7.和厨房保持有效的沟通。 8.为团队准备培训课题。 9.在培训中借助餐厅经理。 10.良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 11.在团队中展现个人精神和严守时间。 12.问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 13.向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 14.维护良好的客户关系和提高个人的修养。 15.依据库存的要求来采购物品。 16.准备每周排班。 17.在经理缺席期间负责运营。 18.接受餐厅经理安排的其它工作。 19.为客人服务酒水和食品。 20.提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 岗位要求 1.全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2.至少2年的餐饮运营经验。 3.至少2年以上的同岗位工作经验。 4.良好的运营和管理技能。

目前招聘职位：意大利餐厅领班【岗位职责】1、热情友好地接待用餐的客人；2、以友好、娴熟的专业水准为客人提供优质、多方面的餐饮服务，令客人满意；3、在餐饮部不同的忙碌时间段内，需要分别承担食物、酒水、领位、为客户结帐等服务；4、积极参加培训，不断提高服务技能。【岗位要求】1、有良好的沟通能力、应变能力；2、有良好的服务意识，在工作中始终保持积极的态度；3、良好的组织以及解决问题的能力；4、服从餐厅工作安排，能吃苦耐劳，品行端正。

1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。

【岗位职责】1.协助厨师长做好厨房的组织领导与业务管理工作。2.负责指挥烹调工作，制定菜单，对菜点质量现场把关知道。3.负责厨房卫生工作。4.控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费。【岗位要求】1.中专及以上学历，沟通表达能力较好。2.具有西厨房相关管理工作经验1-2年以上。3.熟悉厨房饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。4.了解食品卫生法，能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。

【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗与消毒工作 2、保持洗碗区域的卫生整洁，定期清理排水沟 3、协助厨房进行食材初加工等简单备餐工作 4、按规定分类存放清洁后的餐具 5、及时汇报餐具损耗情况 【岗位要求】 1、能适应餐饮行业工作时间安排 2、具备基础食品安全意识 3、能承受高强度重复性劳动 4、服从工作调配，配合团队协作 5、无传染性疾病，持有效健康证

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork在英才清洁后，检查客房、公共区域等，以确保质量标准；运行已售出客房报告，验证客房状态，确定不一致的房间，确定房间清洁的优先级，并更新离开客房的状态；协助部门管理日常工作；作为联络人，协调造型部、工程、前台和洗衣房的工作；记录并解决与不符合标准的问题；准备、分发和沟通房间分配的变更；将需要交接的内容传达给下一个班次；完成所需的文书工作

岗位职责1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。3、组织本组组员对新市场进行开发。4、管理开发好自己的客户。5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。岗位要求1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。