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  • 客房经理

    5千-7千
    广安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责: 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 7、负责客房部员工培训。 任职资格: 1、大专及以上学历,3年以上同岗位工作经历。 2、熟悉客房部专业知识,掌握客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4、有酒店筹开经验优先。
  • 广安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 07-04
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    工作职责: 1、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务; 2、客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管; 3、保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定; 4、 通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况; 5、 每天检查和准确控制客房状态; 6、负责度假村前厅管理制度的编制、修订、发布,建立前厅管理制度体系; 7、保持良好的客户关系,收集客人的意见和建议,处理客人投诉,提高客人对度假村的满意度; 8、提供系统的岗位知识培训,服务技能培训,语言技能培训和案例分析培训,全面提升员工素质,确保服务质量; 9、制定部门的工作计划,并定期分析总结,制订下一步工作计划; 10、负责部门的成本控制及部门资产管理。 岗位要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上; 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力; 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用; 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强; 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-03
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    【岗位职责】 1、负责管理前厅部日常运营工作,确保各岗位服务流程高效顺畅; 2、督导前厅、健身中心等岗位员工服务标准执行,提升客户满意度; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决运营中的各类问题; 4、负责前厅部员工排班、培训及其他日常管理工作; 5、监控房态及收益管理数据,协助制定销售策略; 6、维护前厅部各类设备设施的正常运转; 7、建立并完善前厅部工作流程及服务标准; 【岗位要求】 1、学历要求:大专以上学历; 2、工作经验:具备酒店前厅部AFOM工作经验,熟练Opera等酒店管理系统操作; 2、优秀的服务意识与突发事件处理能力; 3、良好的团队管理能力和跨部门协调能力; 4、流利的普通话及英语沟通能力; 5、具备较强的工作抗压能力及责任心; 6、出色的数据分析能力和问题解决能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    1、承担起西厨行政总厨赋予的一个厨房工作职责,同时也要协助员工的岗上培训。 2、协助西厨行政总厨完成所有与厨房相关的工作,控制、监测并领导整个厨房的运作。 3、协助西厨行政总厨负责每天厨房的运作。 4、了解并熟知所有食品准备的标准和程序。 5、保证食品、机器不断更新并指导员工如何正确使用。 6、以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系,促进团队精神和有效的双向交流。 7、强调保养职责,遵守工作区健康和安全法规、政策和程序。 8、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 9、熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序。 10、确保所有的食品没有腐烂、变质,高度重视在提供食品时避免员工使用过期及肮脏食品。 11、协助管事部按照卫生标准共同管理好厨房、库房、冰箱的卫生。 12、协助监督所有员工的个人卫生和仪表仪容达到标准。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责: 1.  确保巡视工作的正确执行,确保对客人和同事实施安全保卫工作。 2.  负责检查消防和生命安全设备的使用寿命。(例如手持式化学灭火器等等)。 3.  确保将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 4.  如有需要,应对携带大量现金的同事提供护送服务。 5.  在饭店的出入口安排外围巡视点,以确保在饭店周围无闲杂人等。 6. 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流,建立起友好、信任和满意的对客关系。 7. 熟悉急救程序及消防紧急措施。 8. 保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店与喜来登的标准保持个人仪表,在任何时候表现出职业风范。 9.  以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通,建立起良好的工作关系,增强团队精神确保有效的双向交流。 10. 成上级交给的其它工作任务。 岗位要求: 1.了解饭店防损工作程序。 2.懂英文者优先。 3.至少1年防损工作经验,最好有饭店防损工作的经验。
  • 宜宾 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 50-99人
    发布于 07-04
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    招聘人数:5人 客房部包含:酒店客房,酒店公共区域,洗衣房,健身房 一、岗位职责   1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。   2、安排并指导客房服务员的工作排班,合理分配工作任务,确保人员高效利用。   3、定期检查客房设施设备状况,及时报修维护,确保客房环境与设备处于良好状态。   4、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,并定期进行物资盘点。   5、对新员工进行岗位培训,提升团队服务技能与工作效率。   6、协助部门经理完成其他临时性工作安排。 二、岗位要求  1、具有2年以上客房工作经验;  2、踏实勤劳,身体健康,相貌端正;  3、普通话流利,有亲和力;  4、熟悉客房部服务流程,具有良好的团队协作能力,有星级酒店工作经验者优先。
  • 宜宾 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 50-99人
    发布于 07-04
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    招聘人数:5人 一、工作职责:   1、按照指定工作程序为所有来客登记并安排房间。   2、熟知部门标准工作程序。   3、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预定情况完成的输入酒店系统。   4、随时以友好和乐于助人的态度迎接客人。   5、处理客人的投诉、问询和请求。   6、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。 二、岗位要求:   1、年龄20岁-30岁,大专以上文化程度,能熟练使用电脑。   2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、具有较强的服务意识、推销意识和责任感;   3、普通话流利,有亲和力;   4、身体健康,形象气质佳。
  • 雅安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责: 1.负责公司客户,维护客户关系(经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访)。 2.拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 3.带领客户现场参观。 4.调查竞争对手的相关信息(如:价格、促销方式等)。 5.制作月度和年度的销售产量和收入报表。 6.每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。  7.跟进预订和付款情况,确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。 8.对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 9.每年度及时更新与旅行社的协议,并跟进相关协议的返回情况。 岗位要求: 1.大专以上学历。 2.2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 3.流利的英文听、说、读、写能力。 4.良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。 5.良好的团队协作精神。 6.富有工作热情,能承受工作压力。 7.熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)等系统。
  • 服务管家

    4.5千-5.1千
    成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目 2、根据客人的要求,提供酒水等餐饮服务 3、保持包间或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾 4、协助销售经理的工作,确保服务的连贯性和高效性 5、协助客人进行结账,确保账单准确无误
  • 传菜员

    4千-5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责将厨房制作完成的菜品准确、高效地传送到指定餐桌,确保菜品温度及摆盘完整性。 2、协助服务员清理餐桌、更换餐具,保持传菜区域及餐厅环境的卫生。 3、核对菜品与订单信息,确保上菜无误,及时反馈顾客特殊需求至厨房或服务员。 4、定期检查传菜工具(如托盘、餐车等)的清洁与维护,确保符合卫生标准。 5、配合团队完成餐前准备及收尾工作,包括餐具摆放、物品归位等。 【岗位要求】 1、年龄30-55岁,身体健康,能适应长时间站立及快节奏工作环境。 2、具备基础餐饮服务意识,有传菜员或相关岗位经验者优先。 3、责任心强,注重细节,能高效处理多任务并避免菜品传递错误。 4、良好的团队协作能力,服从工作安排,适应早晚班轮岗制度。 5、无不良嗜好,需提供健康证明,符合餐饮行业卫生规范要求。
  • 仓管

    3千-5千
    广安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 5A级景区
    民宿客栈 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店商品和物品的保管和供应工作。 2.负责物料及商品的入库验收工作,不符合的货物退回,严格把好质量关。 3.仓库要保持通风干燥,要勤检查、勤倒垛、勤晾晒,防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4.执行出入库手续,汇总票据,按期登记三级明细账,定期盘点,按时填写报表,做到账表清楚,账物相符。 岗位要求 1.高中以上学历,2年以上酒店或超市食品仓库管理工作经验。 2.具备财务基础知识,熟悉仓库管理。 3.了解货品进销存流程。 4.电脑操作熟练,掌握办公软件运用。 5.有仓库管理相关知识,具有良好的沟通和协调能力。
  • 餐厅经理

    8千-1万
    乐山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 包吃包住
    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 07-03
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    • 投递简历
    女身高1.6米以上;男身高1.72米以上;形象气质较佳,酒店管理、旅游管理等相关专业专科以上学历; 具有3年以上中高端社会餐饮门店、高端会所、高端私房菜馆及准5星以上酒店餐饮部经理\总监岗位工作经验,熟悉并深度理解高端餐饮服务场景与运营逻辑; 擅长客户接待,具备优秀的沟通技巧、服务意识和应变能力,能精准处理高端客户的需求与投诉,塑造优质客户体验; 精通五星级酒店及高端私房菜馆的服务流程,严格把控服务细节,能确保部门服务符合行业高标准; 擅长员工培训,能独立制定培训计划并落地实施,全面提升团队服务技能与职业素养,持续优化公司整体服务品质; 熟悉餐饮行业营销策划,具备新媒体运营经验(如微信公众号、短视频平台推广等)者优先; 热爱酒店餐饮服务行业,工作积极热情,价值观正,具有良好的职业操守和高度的责任心;具有较强的抗压能力、适应能力和执行能力。待遇:五险+超额提成,提供免费住宿、工作餐(条件优异者可面议)。
  • 成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。 2、坚持酒店安全制度,掌握紧急情况处理程序。 3、积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。 4、了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。 5、有效管理客房磁卡。 6 、接受客人问询,并帮助解决。 7 、为宾客提供入住及离店服务。 8 、根据财务规定,提供处币兑换。 9 、确保当职期间备用金正确。 10 、负责客账审计工作,按酒店财务制度正确处理帐务。 11、做好宾客信息的档案收集工作。 12 、在领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。 13 、了解集团常客奖励计划的政策,接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。 14、保持工作区域的清洁和整齐。 完成上级交待的其他工作。
  • 销售经理

    3千-5千
    成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    *有会展销售工作经验者优先, *有国际品牌酒店工作经验者优先。 *有旅行社销售工作经验者优先。 1.拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内,推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
    • 岗位晋升
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 07-03
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 根据销售任务,制定经营计划与措施,完成业绩指标。 2. 负责与各销售渠道、重要客户建立密切的沟通与合作,了解市场行情及政策及时提出应对策略和解决方案。 3. 负责账务核对及应收账款催收工作,确保应收回款,杜绝坏账。 4. 负责制定酒店产品的宣传推广及促销计划,多形式、多渠道发布营销宣传。 岗位要求: 1. 大学专科及以上学历,酒店管理、广告、市场营销 、新闻 、大众传播等相关专业。销售业绩特别突出者可放宽学历要求。 2. 两年以上星级酒店相似岗位工作经验。 3. 有一定的市场营销及谈判技巧,较强的市场感知能力、能敏锐把握市场动态、市场方向。 4. 熟练使用办公软件,高度的工作热情,良好的团队合作精神,抗压能力强。
  • 成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    工作内容: 1.负责按标准提供电话转接及留言服务,负责按标准为客人提供叫醒、票务查询、订房、订餐等综合性服务; 2.为预到的客人热情、友好、高效的办理入住,合理分配房间并完成所有入住手续,需要关注有特殊房间要求的客人; 3.每个班次平账准确,确保每笔抛帐正确并有支持的账单,完成的账单需有相关授权签字,每一笔帐单都应该投帐,以备夜审检查; 完成指定的其他工作。 职位要求: 身体健康,无异味,无重大疾病史; 善于沟通,能适应倒班及夜班,具备一定抗压能力; 普通话流利、声音甜美,有相关工作经验者优先; 无征信问题,无犯罪记录; 国际联号工作经历:优先
  • 阿坝州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 上五休二
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    1. Administrative Support 行政工作支持 a. Responsible for the daily administrative work of the department.    负责部门日常行政工作。 b. Handling incoming calls and assist in handling guest enquiries.    来电接待及协助处理客户咨询。 c. Compile the attendance record and keep track on all overtime record and     leave application record.     完成员工考勤记录,保存所有加班及休假记录。 d. To manage the office supplies inventory of the department and minimize any wastage.     处理部门办公室用品的仓储订购及分配,同时尽量减少浪费。 e. Responsible for the maintenance of all equipments in the office.    负责办公室设备的保养和报修。 f. In charge of the departmental notice board and make certain that the relevant information is posted.    将相关信息准确传达至部门员工。 g. Preparing meeting minutes and distribute to related personnel.    完成会议记录并分发给相关人员。 h. Assist in compiling periodical reports.    协助完成定期报告。 2. Coordination with other departments 与其他部门的协调   a. Act as a key coordinator between Human Resources on roster arrangements, attendance record, leave record and other HR related matters. 作为一个协调员,就排班安排、考勤记录、休假记录及其他相关事宜等与人力资源部进行沟通协调。 b. Handle the flow of correspondence and memos with other departments. 同其他部门沟通,传达信息及通知。 3.Filing 档案整理 a. To be in charge of the office filing system and be sure that all correspondence are properly filed. 整理办公室文档并且确保所有信息被合理保存。 b. Conduct regular filing audits and report to General Manager on any defects.  负责日常文档资料的审核,如发现问题及时上报给总经理。 c.  To make certain that all hotel collaterals are well stocked and are properly stored. 确保酒店的财物被完好合理的使用和储存。 4.   Budget Control 预算控制 a.  Responsible for the tracking of various expenses incurred such as transportation,  business trip, and office supplies etc. 负责控制各种花费,如交通、公差出访及办公室用品等。 b. Monthly update of the actual expenses for record purposes.    每月更新实际费用的记录。
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    • 五险
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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 07-03
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    岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息; 2.在前厅部领导的领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作; 3.负责处理当班期间宾客的问题和投诉; 4.负责重要领导的欢迎工作; 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作; 6.解决当班期间发生的安全问题; 7.向其他班次协调交班记录上需要沟通跟进的事项。 岗位要求 1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上 2.能掌握基本的英文口语能力,熟练电脑操作 3.擅于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督工作 4.注重细节、工作有责任心,敢于承担责任,执行力强
  • 成都 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据工作标准、备料单及上级指示准备食物。 2、协助员工餐厅厨师长提高食品质量,保证厨房运作的顺利进行。 3、当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 4、协助管理员工,为员工发展提供帮助,参与食物的质量控制,提高产品的菜色和味道。 5、强调保养职责,遵守工作区健康和安全法规,政策和程序。 6、采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 7、坚持酒店安全制度,紧急情况处理规定和程序。. 8、熟悉对财产安全,紧急救护和火警等处理程序。 9、保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室及干货库的干净整洁,并符合卫生标准。 岗位要求: 1、同岗位1年以上工作经验。 2、沟通理解及管理能力良好。
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    发布于 07-04
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    • 投递简历
    岗位职责 1、当观察到需要帮助的游泳者时,为期提供专业的救援服务。 2、密切观察游泳者的危险情况、反常及不安全的活动、在泳池挣扎的泳客。监督泳池及相关设施的规章制度实施。 3、当发现宾客有安全隐患时及时通知主管级经理。在急救人员还没赶到前为受伤的宾客提供紧急救援服务。 4、为宾客营造轻松愉悦的氛围。 5、根据酒店标准整理、折叠和放置毛巾。 6、负责清洗擦拭泳池地面。 岗位要求 1、有本地的救生员证书。 2、高中以上学历。 3、英语良好者优先。
  • 宜宾 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 50-99人
    发布于 07-04
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    招聘人数:10人 一、岗位职责   1、负责房间清洁和布置工作。   2、熟悉房间的各种设备,使用和保养。   3、妥善管理好办公使用的房卡、器具等,以及客房的物资财产,发现遗失和损坏及时汇报。   4、掌握所负责房间的住客情况,对客房内的贵重物品,自携电器,以及住客的日常情况做好安全工作。   5、严格遵守酒店各项规章制度。 二、 岗位要求   1、具有1年以上客房相关工作经验;   2、身体健康,能够适应长时间体力工作;   3、普通话流利,有亲和力;   4、熟悉客房部服务流程,具有良好的团队协作能力,有星级酒店工作经验者优先。
  • 成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、对电工 、空调、木工、专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康,精力充沛。 注明:本岗位主要招聘一名消控人员,兼一些酒店其他维修事宜,需有消防证 电工证
  • 前台接待员

    3.2千-4千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 07-04
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.女士身高1.65以上,男士身高1.70以上。 5.尽快到岗。
  • 阿坝州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-04
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    Report to Front Desk Supervisor. 向前台主管汇报工作。   Well versed on all Brand Standard requirements for Front Desk and related areas. 熟知前台及相关部门的品牌标准要求。   Be initiative to engage with the guest, build strong relationship with guest, respond to guests’ needs in time and resolve related problems. 主动的和客人情感交流,并与客人建立良好的关系,及时为客人的需求做出反应并解决相关问题。   Ensure to achieve monthly Marriott Rewards enrolment goal provided by Assistant Front Office Manager and maintain activation rate above 18%, also ensure achieve room upselling target provided by Assistant Front Office Manager. 确保完成由助理前厅经理订立的月度万豪礼赏会员注册目标,保持18%的活跃率,同时完成由助理前厅经理订立的房间升级促销目标。   Handle guests’ complaint, make correct and quick decision to ensure fully guest satisfaction whilst protecting the hotel property and revenue. 处理客人投诉,认真分析投诉并又快又准地做出答复,使客人满意从而能够保护酒店的财产和利益。   Serving guests at Front Desk while providing the highest level of service in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. 依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的、高效的、礼貌的、专业的服务。      Specific Duties 具体职责   Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. 处理所有的工作都要依照酒店政策、程序、内部规定及标准。   Responsible for all activities relevant to Front Desk such as check in/out, cashiering, foreign exchange. Provide information to any guests or visitor’s inquires. 负责前台的相关工作,如入住\退房、收银、外币兑换。为客人或来访者提供信息及协助。   Get a daily briefing about extra events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis. 在每日例会中了解额外的事件,以便快捷的处理所有可能发生的情况。   Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how to handle about that. 掌握房价、包价、折扣和促销的所有信息,并知道如何去处理。   Be well know of hotel products knowledge. 了解酒店产品知识。   Strictly follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。   Operate MARSHA and OPERA well and able to use key card system. 熟练的使用MARSHA和OPERA 以及钥匙系统。   Perform guest registration and room assignment, fulfil special requests of all customers.    执行客人的入住登记、房间分配,满足所有客人的特殊要求。   Be knowledgeable about Frequent Traveller Programs. Participate and contribute sign-up program, ensure accuracy and activation rate meet brand goal. 了解其它的常客计划。参与并积极的推广计划,确保正确率和活动率达到集团目标。   Know how to follow hospitality guidelines.   知道如何遵循服务的基本方针。                                                         Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings. 在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。   Know how to operate safety deposit box. 知道如何使用保险箱。   Ensure the cleanliness of the front desk and heart of the house area at all times, utilize spare time for cleaning. 确保前台和后台办公室区域的整洁,利用空余时间去清洁。   Assist all guests in problems and questions as required, ensure that all guest problems are resolved by using Marriott L.E.A.R.N model.   必须帮助解决所有客人的问题和询问,确保解决所有客人问题都要依照万豪 L.E.A.R.N模式。   Take action to participate in hotel incentive program, familiar with hotel sale strategy, do not violate “Look No Further Best Rate Guarantee”. 积极的参与酒店激励计划,熟悉酒店销售策略,不可以违反“最优惠价格保证”。   Be flexible in regarding to work schedule,have a solid understanding of hotel operations, assist fellow associates when necessary to get all jobs done on time.          灵活的安排工作计划,很熟悉的了解酒店的运作,协助同事按时完成所有工作。   Use OPERA/MARSHA password with discretion, log off the terminal when leaving the area. 谨慎的使用OPERA/MARSHA的密码,在离开时必须退出登陆客户终端。   Ensure proper charge is posted to guest credit card when check out, provide guest with a zero balance invoice. 结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用,为客人提供余额为零的账单。   Close cashier at the end of each shift by following the blind drop procedure strictly. 每班次结束时严格遵守投账程序平账。   Be disciplined at all times, stand alert at the Front Desk, greet guests immediately and offer assistance before guest asking, focus your attention to the customers. 时刻遵守前台纪律并保持警醒及时问候客人,在客人未开口之前为之提供帮助,集中所有的注意力在客人身上。   Be familiar with morning, afternoon and overnight daily check list to ensure smooth daily operations. 熟悉早班,中班和夜班的检查表以确保运作的正常。   Be aware of the hotel VIP / repeat guest / long-stay guest / high value guest and pay special attention to make the guest have a memorable stay. 知道酒店的贵宾/回头客/长住客/重要客人并给予特别的关注,以让客人拥有一个难忘的入住经历。   Maintain the guest information and ensure proper input in the PSB system. 保留客人信息并确保正确的输入到PSB系统。   Make sure will be proper record in the system after issued Fapiao to guest. 确保发票开具给客人后正确地记录在系统中。   Be responsible for every check out guest, ensure each transaction has proper posted to guest account. 对每位退房客人负责,确保正确将每一笔消费输入到客人房帐。   Adhere to all cashiering procedures in daily work, including paid out / correction / rebate / advance deposit/miscellaneous charge/cash not refund/money change. 在日常工作中依据所有收银员程序,包括支付、修正、扣减、预付押金、杂项收费、押金未退以及
  • 前台接待

    3.5千-4.5千
    成都 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 午餐补贴
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 年底双薪
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 07-04
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    【岗位要求】 1、有相关经验者优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。.
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