岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内及周边信息，为客人提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，协助客人离店结账； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 8、协助部门完成其他各项指标（如万豪会员的招募，顾客满意度分数等） 岗位要求 1、良好的计算机能力，熟练拼音打字及基本的Excel/PPT办公软件操作； 2、良好的沟通技巧，普通话流利，基本英语口语交流； 2、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作规范。 4、能接受三班倒(早班，中班和通宵班） 5、前台接待员岗位可接受无相关经验的应届毕业生加入

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我们正在招聘客房协调员，职等您来! At Ranah Rockdale Hotel of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.  安吉乐那石谷度假村是位于中国浙江省的一家度假酒店，它将现代时尚属性、当代艺术设计温暖融为一体，是爱好设计、美食、旅行和所有当地人事物的爱好者无法抗拒的魅力之选。 MAINPURPOSE主要职责 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房协调员的工作职责为每天的部门行政工作及在为宾客的服务过程中保持前台与楼层主管、服务员的沟通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景资格 ·       Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作经历 ·       Related workingexperience is preferred. 有相关工作经验优先。 ·       Exposure toindustry that required high service standard. 展现高水平的行业服务标准。 OTHER REQUIREMENTS 其他专业要求 •     Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟练使用各种办公设备和办公自动化软件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 •     A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的组织协调能力，人际沟通能力和应变能力 •     Out-goingpersonality 性格开朗 •     Goodcommunication skills 良好的沟通技巧 •     Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英语和普通话，懂其他语言为佳 •     Good resolveproblem competency 良好的解决问题的能力 •     Goodcommunication skill 良好的沟通技巧 •     Good peopleskill 良好的为人处事技巧 •     A cleancriminal record is a-must. 必须能提供无犯罪记录证明。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间清洁与维护 3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误，完成每日对账及报表整理 4、妥善处理客人投诉及突发情况，及时向上级反馈并跟进解决 5、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙、寄存物品及贵重物品保管 6、协助销售部门推广酒店会员体系及促销活动，完成业绩目标 【岗位要求】 1、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识与职业素养 2、具备基础英语沟通能力（需处理外宾基础接待） 3、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强 4、熟练使用办公软件，有酒店管理系统操作经验者优先 5、具备团队协作精神，沟通表达清晰，应变能力突出 6、无经验者可接受岗前培训，有酒店前台工作经验者优先考虑

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

1、检查个人的仪容仪表，穿带整齐（工装）； 2、按规定落实每日计划卫生表 3、配合项目主任做好各项服务工作的安排； 4、按时按质完成上级领导交办的其他事务。

岗位职责 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、负责客户关系维护、拓展。 4、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。

1.基本素质：肯吃苦耐劳，责任心强，遵守会计职业道德。 2.文化程度：大专以上文化程度，有会计从业资格证书，熟练掌握前台及餐饮收银操作流程。 3.工作经验：有相关工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责夜间客房区域的清洁、整理及维护工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时响应夜间客人的服务需求，提供优质的客房服务 3、检查并补充客房内的消耗品，如毛巾、洗漱用品等 4、处理夜间客房报修事项，并做好记录与交接 5、协助夜间安全巡查，发现异常情况及时上报 6、完成上级交办的其他夜间服务工作 【岗位要求】 1、能适应夜班工作（工作时间通常为22:00-次日8:00） 2、具备基本的客房清洁技能和服务意识 3、身体健康，能胜任体力劳动工作 4、工作认真负责，有较强的责任心 5、具有良好的沟通能力和团队协作精神 6、有酒店客房服务经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责餐厅、宴会等区域餐具、厨具的清洗、消毒及分类存放工作，确保符合卫生标准； 2、及时清理厨房及洗碗区域的垃圾，保持工作环境整洁有序； 3、协助厨师团队完成简单的食材预处理工作，如蔬菜清洗、餐具传递等； 4、定期检查洗碗设备运行状态，发现异常及时上报维修； 5、遵守酒店食品安全与卫生管理制度，严格执行消毒流程； 6、配合团队完成临时安排的清洁或后勤任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立工作及体力劳动； 2、具备基础卫生意识，无食品行业从业禁忌； 3、工作细致认真，能高效完成重复性操作； 4、服从管理安排，具备团队协作精神； 5、无需相关经验，有酒店或餐饮行业洗碗经历者优先； 6、可接受排班制工作（含早晚班及节假日）。

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议； 3、确保餐具、桌椅及餐厅环境的整洁卫生，符合酒店服务标准； 4、及时响应顾客需求，处理用餐过程中的各类问题，提升顾客满意度； 5、协助餐厅主管完成每日营业报表及库存盘点工作； 6、遵守酒店规章制度，执行服务流程与操作规范。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，态度亲切、耐心细致； 2、能适应早晚班及节假日排班工作； 3、身体健康，无传染性疾病，持有健康证； 4、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验可培训上岗； 5、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强。

岗位描述： 1、熟悉掌握消控中心各种消防设备的性能和操作程序，能够处理较小的和常见的设备故障，会使用各种灭火器材； 2、负责酒店的电视监控系统及各类防盗报警装置的监视和管理，负责对酒店电视监控系统实施24小时值班监视； 3、发现火警信号或接到火警报告时，立即按照火警处理程序进行处理。 任职条件： 退伍军人、有相关酒店、物业同岗位工作经验，持驾照、消控证者优先。

岗位描述： 1、酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括酒店外围、大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘及消毒; 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃、家具等进行深度清洁，确保环境整洁美观; 3、及时补充公共区域的卫生用品(如纸巾、洗手液等)，并检查设备设施是否完好，发现问题及时报修; 4、按照酒店卫生标准操作流程执行工作，确保清洁质量符合行业规范: 5、协助处理突发性清洁任务(如 spills、垃圾清运等)保持环境安全与卫生; 6、合理使用清洁工具及化学药剂，做好设备维护与耗材管理。 岗位要求： 1、身体健康，能适应体力劳动及站立工作，无传染性疾病; 2、具备基本的清洁操作常识，有酒店或物业保洁经验者优先; 3、工作细致认真，责任心强，能主动发现并解决卫生问题; 4、服从管理安排，具备团队协作意识，适应早晚班轮岗制度。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、XX学历或同等文化程度。具有X年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为客人推荐菜品并解答相关咨询； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、协助处理客人投诉及突发情况，并及时向上级反馈； 6、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情、耐心细致； 2、能够适应早晚班及节假日排班工作； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、身体健康，无不良嗜好； 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗。

【岗位职责】 1、负责中餐宴会厅的日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保服务流程规范、高效 3、熟悉宴会菜单及酒水知识，能够为客人提供专业的菜品推荐和介绍 4、保持宴会厅环境整洁，及时清理餐具、更换台布，维护良好的就餐环境 5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并解决服务过程中的问题 6、配合团队完成大型宴会、会议等活动的接待工作，确保服务流程顺畅 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，耐心细致 2、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日加班 3、具备较强的团队协作能力，服从工作安排 4、身体健康，无传染性疾病，能够胜任长时间站立工作 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训 6、普通话流利，具备基本的沟通表达能力

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 高中及以上学历，40周岁以下，同岗位工作经验1年以上。

【岗位职责】 1、负责酒店康乐区域前台接待工作，包括会员登记、咨询解答、预约安排等 2、维护康乐区域秩序，确保设施使用规范及环境卫生 3、处理客户投诉与建议，及时反馈并跟进解决 4、协助管理康乐设备使用情况，做好日常检查与报修 5、完成部门交办的其他接待服务工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通表达能力 2、能适应早晚班轮班工作制 3、基本掌握办公软件操作 4、有酒店/服务业前台经验者优先 5、形象端正，普通话流利

Primary Responsibilities主要职责 1.Under the coordination and management of the Sales Director and Senior Sales Manager, all sales activities are completed under the guidance of the Business Development Director, and all sales managers and representatives are assisted in completing all sales activities and fully seizing business opportunities within their respective areas of responsibility. 在销售总监，高级销售经理协调管理下，在业务发展总监的指导下完成所有销售活动，并协助所有销售经理及代表在他/她负责的区域内完成所有销售活动以及充分地把握商业机遇。 2.Ensure the follow-up of departmental documents is consistent with the system. 确保部门文件的跟进和系统一致。 3.Ensure that all contracts sent are replied to within 24 hours and properly placed in the folder. 保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。 4.Handle and coordinate the activities of sales department employees and the relationship between other departments and the sales department. 处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。 5.Develop and issue quotations or contracts to travel agencies or customers for sales managers. 为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 6.Update and maintain mailing lists. 更新和维持邮寄名单。 7.Process physical mail received directly. 处理直接收到的实物邮件。 8.Actively fulfill the tasks and duties assigned by the Sales Director. 积极履行销售总监分配工作和任务。 9.Communicate relevant information about sales to all sales personnel. 向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。 10.Improve response to effective customer needs. 提高对客人有效需求的反应。 11.Follow up on the processing of relevant documents. 跟进相关文件的处理。 12.Notify guests in writing, via fax or phone of the latest hotel prices and promotional activities. 用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的价格及优惠推广活动。 13.Assist the sales manager and representative in managing all individual, team, and contracted customer visits to the hotel. 协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。 14.Notify guests promptly of any changes in hotel information. 及时地通知客人有关酒店信息的变动。 15.Maintain a normal archiving system. 维护正常的存档系统。 16.Assist sales personnel in achieving their respective work arrangements. 协助销售人员实现各自的工作安排。 17.Comply with the systems and procedures established by the Business Development Director and Sales Director. 遵守业务发展总监，销售总监制定的系统和程序。 Knowledge and Experience知识和经验 1. Have a good professional image and temperament;有良好的职业形象和气质； 2. Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality;普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； 3. Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills;熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； 4. Familiar with office automation equipment and office software;熟练使用办公自动化设备及办公软件； 5. Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

Job responsibility 【岗位职责】 Performs check-ins and check-outs efficiently, ensuring guests’ satisfaction.高效办理客人入住和退房手续，确保客人的满意。 Performs Cashiering functions efficiently, ensuring guests’ satisfactio.高效完成收银工作，确保客人满意。 Handles all guests’ requests or enquires promptly and efficiently, ensuring guests’ satisfaction.快捷高效的处理客人请求，确保客人满意。 Familiar with the knowledge of room locations, room types, rates, discounts, hotel facilities and their hours of operation, special promotions etc.熟悉客房位置、房型、房价、折扣、酒店设施及其营业时间，特别促销等。 Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Make sure conduct well room control.同其他部门维护良好的工作关系，特别是客房部和预订部。确保对客房的良好控制。 Familiar with full house situation and front desk manual operation process.熟悉满房情况和前台手工操作程序。 Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, regular guests, groups, etc. Room situation and functions.交班时，核查相关信息，包括重要客人、常客、团队等，客房的状况。 Answer all telephone calls in a courteous and efficient manner.礼貌高效的接听电话。 Greet arriving guests with a smile and eye contact using the guest’s name.问候到店客人时保持面带微笑和目光交流，称呼其姓名。 Assign adequate room as per reservation and request from guest.根据预订和客人要求，恰当的安排房间。 According check in standard and procedure to handling guest check in, obtaining proper payment details and other registration information from the guest.根据入住登记标准和程序办理客人入住，从客人处了解准确的付款细节和其他登记信息。 Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests and preference when applicable。将客人的详细资料输入电脑的客人文件中，包括客人的特殊要求和喜好。 Job requirements 【岗位要求】 Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette;有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪； Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality;普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识； Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills;熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力； Familiar with office automation equipment and office software;熟练使用办公自动化设备及办公软件； Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、负责酒店康乐部日常运营工作，包括水乐园、温泉等区域的接待与服务； 2、为客人提供专业的设施使用指导及安全提示，确保客人体验舒适、安全； 3、定期检查康乐设施设备的运行状态，及时上报维修需求，确保设施完好； 4、协助策划并执行康乐部活动，提升客人参与度与满意度； 5、维护康乐区域的环境卫生，确保符合酒店卫生标准； 6、处理客人投诉及突发情况，提供及时、高效的解决方案； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、体育休闲或相关专业优先； 2、1年以上酒店康乐部或相关服务行业工作经验； 3、年龄20-30岁，形象良好，具备良好的服务意识和沟通能力； 4、熟悉健身房、泳池等康乐设施的操作与维护； 5、具备基础的急救知识及应急处理能力； 6、能适应倒班工作制，工作细致、责任心强；

有救生员证