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  • 重庆-渝北区 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.负责线上市场调研。 2.负责协助市场传媒经理执行酒店产品的整合推广。 3.负责第三方OTA、酒店官网、酒店微信商城的维护(含个性化/优质的客评回复)及优化,并协助市场传媒经理做到收益最大化。 4.负责社交媒体的撰写、维护(含个性化/优质的客评回复)、优化、推广及活动执行,并协助市场传媒经理扩大酒店正面形象及收益或转化率最大化。 5.负责协助市场传媒经理做好新媒体平台的开发。 6.对各部门的每个在线活动进行有效性的追踪与跟进并提供研究和分析。 7.与收益管理团队合作,实施套餐定价,参与促销和市场推广。通过所有可用的线上渠道配合酒店销售团队沟通,提高酒店市场认知度。 8.创建活跃的社群,吸纳酒店粉丝,分享相关、重要和有意义的信息给潜在客户。 9.研究、计划和执行活动,以增加酒店在当地、区域和国际环境中的曝光率。 10.寻找新的渠道,为餐饮部创收。 11.负责组织或协助市场传媒经理开展定期酒店公益活动。 12.负责媒体简报及酒店杂志陈列。 13.负责相关合同及采购。 14.负责部门的行政工作。 15.严格遵守Hilton品牌要求,完成安排的工作任务。 16.完成酒店管理层交代的其他任务。
  • 营运总监

    2.4万-3万
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    1.通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略,尤其是和总经理、商务发展总监、财务总监和人力资源总监。 2.积极参与控制酒店内的管理核心项目。(固定资产,装修改造,质量检查,酒店预算,食品安全审查,顾客满意度跟踪,培训和对客服务)。 3.具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本,食品成本,酒水成本,工资包含加班,其他花费,小时工和外包服务)。 4.组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 5.与人力资源部一起挑选高质量的员工及提高员工的融入度。 6.通过确保餐饮部,前厅部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品,以此来积极支持商务发展部的工作。 7.确保宴会部门的利润以此来辅助商务发展部最大可能的创收。 8.确保酒店运营维持在最高的质量标准,不违背品牌价值和标准。 9.积极跟进SALT & FSAA和QA、有效率的采取整改措施。 10.确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 11.确保食品和酒水质量。 12.确保厨房和宴会部门遵循标准,提供有效率的和高质量的服务。 13.确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 14.促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动(菜单/价钱/推广)。 15.确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 16.确保客房部(不论外包与否)使用最低的成本,达到高质量的标准。 17.与前厅和收入经理共同确保每天达到最高的出租率。 18.与总工程师,尤其是总经理,要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 19.有效的计划维修工作来确保生产质量安全。确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 20.审核和批准营运部门的所有花费。 21.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 22.积极协助并组织团队成员的培训。
  • 空调技工

    2.8千-3.3千
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    1.确保酒店的采暖、通风、空调和冷冻系统的维护保养工作符合工程操作标准。 2.按照现定的时间表,清洁全部风柜、盘管风机、冰箱、冷柜和冷库以及窗式或分体式空调及展示柜的过滤器、蒸发器盘管和冷凝器盘管。 3.确保与其工种有关的工作单进行迅速、精确、精心、经济和有效率地工作。 4.保持工作区域干净和整洁。 5.帮助其他员工一起进行机器维修工作。 6.完成所有空调和冷冻设备的维修工作后,在工作日志和设备档案卡做好记录。 7.在所有空调和冷冻设备出现异常情况,立即汇报值班工程师。 8.及时报告设备故障和维修缺陷问题。 9.遵照酒店的指定的卫生和个人仪容仪表的标准。 10.通过再利用和销售,减少浪费的供应品及材料。 11.依照环境/能源保护检查表来节约水和能源。 12.具备对操作、维修、保养设备和制冷设备多年的经验。 13.具备强电和机械方面的知识。 14.完成酒店管理层交代的其他任务。
  • 布草运输员

    2.1千-2.5千
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    1.熟悉并能正确处理各种不同的布草。 2.确保正确使用设备和化学剂。 3.立即向洗衣房主管和领班汇报有关设备故障的问题。 4.细心处理客人衣物,尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 5.用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。 6.在有要求时收集客人衣物,确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等。 7.核算客人洗衣的成本,并确保准确及时的寄出。 8.包装并把客人衣物送到正确的房间。 9.向客人提供优质服务。 10.完成酒店管理层交代的其他任务。
  • 管事部主管

    3.8千-4千
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    1.负责在工作中指导管理管事部员工的工作执行力。 2.协助管事部副经理/经理控制以下: 厨房的卫生标准 如 厨房设备,厨房用具,客人和团队的满意度,破损和丢失,负责在运营期间对管事部团队提供协助。 3.负责提供足够的设备无论是卫生标准还是好的条件。 4.负责确保充足的清洁剂和设备在当班的时候。 5.负责按照清洁时间表执行。 6.安排细节的工作。 7.预备每天清洁用品的申请和盘点。 8.参加所有有关的会议和培训。 9.每个班次结束前向管事部副经理 报告意外事故,破损和丢失。 10.将每天的清洁任务和结果记录到交接本上。 11.有效的和上级或团队沟通。 12.了解知道管事部每天,每周,每月的清洁任务需求。 13.检查其他餐厅或宴会厅自助餐炉的摆台和清洁。 14.上班前和下班后 检查所有区域包括厨房,餐厅,库房等等 工作环境和卫生。 15.主管在当班时检查清洁任务的结果。 16.协助更新或评估清洁产品和清洁方法。 17.跟进运营,贯彻执行所有厨房已确定的卫生标准,厨房设备和用具。 18.主管团队要控制和避免设备的损坏和清洁用品的损耗。 19.有能力完成所有管事部任务。 20.有能力操作管事部所有的清洁设备。 21.每天检查操作设备库房的安全。 22.协助管事部副经理/经理组建一只强大的团队在管事部团队培训, 忠告和纪律使管事部团队符合酒店的程序和政策。 23.向管事部副经理/经理汇报工作,在工作中协助厨房和餐厅,协助其他酒店其他部门,协助当值工程师检修和维护设备。 24.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 25.加入酒店的项目工作组时,认真履行相应职责。 26.完成酒店管理层交代的其他任务。
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    1.检查和分析每天工程日志。 2.保持所有机器和控制室干净。 3.检视和保存完整的操作手册、图纸及工程资料文档。 4.培训下级员工达到工作效率和技能水平要求。 5.协助准备每年工程部的预算,定期检查预算的实现情况,如发生重大偏差,需找出满意的解释。 6.当总工程师不在时,要担负起他的责任和工作。 7.在出现紧急或灾难情况时,回应上级和同事的召唤;到场排除故障,并留守酒店,协助进行事故分析和操作。 8.协助并监督工程承包商的工作,确保生命和财产的安全。 9.能源管理:确保经委派负责的特殊更新项目工作没有超出已批准的预算。 10.通过经常更新以确保建筑及结构工程信息系统的文档为现有版本,并可允使用。 11.与订房部、客房部、餐饮部和其它部门协调,确保例常的、预防性的或更新改造的工作及其工作计划如期执行。 12.管理所有委派其负责的土建工作合同。 13.根据公司的规章制度,汇同总工程师提出雇用、晋升、调动和解雇员工的建议。 14.带头做榜样,并鼓励员工按指导原则来规范自己的日常行为。 15.监督设备的使用及其维护保养。 16.出席计划的培训。 17.积极参加公司举办的员工活动。 18.达到酒店规定的仪容仪表及个人卫生的标准。 19.遵守制定的出勤程序。 20.执行员工手册和规章制度。 21.具备有关水处理、机械、制冷机,通风,空调,弱电,音响,电视,灯光,电梯,锅炉,泵等方面的知识。 22.了解掌握政府的要求和技术标准。 23.能够执行酒店服务的要求。 24.有节能方面的知识。 25.严格遵守Hilton品牌要求,完成安排的工作任务。 26.完成酒店管理层交代的其他任务。
  • 各部门实习生

    2.2千-2.3千
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    1.协助部门主管完成日常的工作。 2.确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 3.理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及酒店政策。 可实习岗位包括: 餐饮部、前厅部、厨房部、健身中心、客房部、安全部、工程部。 任职资格: 1.大专及以上学历,酒店管理相关专业优先。 2.待人热情友好、正直诚信、引领服务意识、团队意识、主人翁意识、及时行动。
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    1.确保酒店财产、酒店客人及员工的生命和财产安全。 2.负责车场的安全管理,维持车场秩序。 3.负责检查酒店消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。 4.监控员,需要熟练使用监控设备,负责酒店日常的监控的记录。 5.负责日常安全巡逻,巡逻区域内的消防和治安隐患,发现问题及时采取措施。 6.会使用各种灭火器材,熟悉和掌握消防报警控制系统。 7.严格遵守Hilton品牌要求,完成安排的工作任务。 8.完成酒店管理层交代的其他任务。
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    1. Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 2. Able to train the new coming staffs and trainees 有能力培训新员工和实习生。 3. Demonstrate effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image 以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧解决。 4. Spend time at the F&B outlets (during peak periods) to ensure that they are managed well by the respective colleagues and functions to the fullest expectations. 在餐厅区域花时间巡视(高峰时段)以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。 5. Ensure to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue. 确保达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 6. Evaluate local, national and international market trends, vendors and other hotel/restaurant operations constantly to make sure that the hotel’s operations remain competitive and cutting edge. 不断评估当地,国内和国际市场趋势,供应商和其他酒店/餐饮企业营运状况以确保酒店自身经营状况保持竞争力和领先位置。 7. Communicate on daily operations and quality control with kitchen closely. 针对每日营运和质量控制与厨房密切沟通。 8. Encourage colleagues to be creative and innovative, challenging and recognizing them for their contribution to the success of the operation. 鼓励员工的创造性和创新,挑战和认可他们对于酒店经营的成功所作出的贡献。
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    1、 负责酒店线上推广,包括社交媒体,线上媒体,电子商务等,加强酒店的市场影响力和占有率。 2、日常维护酒店官网和所有OTA渠道的信息,确保及时更新。 3、在社交媒体平台对酒店产品活动进行推广,包括微信微博及其他平台。 4、与线上媒体,供应商及电子商务平台维护良好关系,确保分销渠道的品质和执行。 岗位要求 1、本科以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、优秀的语言表达能力,能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3、较强的观察和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。 4、了解电子商务,大众传播,平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5、个性积极主动,工作认真负责。
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    1. 准备每日的早餐和晚间鸡尾酒会,确保食物及服务的质量,做到让所有客人都满意而归 2. 及时更新客人的资料,特别对有特殊要求的客人,一定要在电脑里准确的输入客人的新资料确保其时效性 3. 认真做好每日前台工作,如:收费,外汇兑换,现金结账,信用卡结账及使用兑换券结账 4. 热情的问候每一位客人,尽可能称呼客人的名字,记下客人的名字和桌号以便时后查阅
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    1.  Well verse with the high tension system. 精通高压系统。 2. Familiarize the power and lighting distributionsystem. 熟悉动力及照明配送系统。 3. Familiarize the specification, operation,electrical diagram and repairing procedure of individual electrical equipmentand appliance. 熟悉每一电气设备及用具的性能,操作,电气图表及维修程序。 4. Carry out the preventive maintenance for equipment,and upkeep them in sound working condition. 能够对酒店设备进行预防性保养维修,使之保持良好的工作状态。 5. Strictly follow the “Safety Rules and Regulations”when the repaired is carried out. 进行维修时,严格遵守安全规章制度。 6.  Hold electronic and mechanical basic skill. 掌握弱电与机修基础技能。 7.  Carry out briefing and work handover. 做好交接班,认真听取上一班的汇报,做到细节掌握。
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    1. 根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 2. 按照食谱配方,以正确的烹饪程序和精美的呈现方式,确保食物的鲜美,新鲜,安全。 3. 确保正确安全的使用所有设备和器具。 4. 高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。
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    1.  Organize regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 定期主持召开本餐厅内部沟通会并确保本餐厅例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 2. Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 3.  Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 4. Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 5. Spend time at the F&B outlets (during peak periods) to ensure that they are managed well by the respective colleagues and functions to the fullest expectations. 在餐厅区域花时间巡视(高峰时段)以确保员工很好地管理餐厅区域并使各项活动达到最佳满意度。 6. Ensure to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue. 确保达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入。 7. Continuously seek Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness and ultimately business. 不断寻求市场和公关方面的机会以加强关注力并最终带来生意。
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    1. Assist the Outlet manager to exercises efficient payroll management, Resource allocation through the establishment of a flexible workforce throughout Division.  协助经理建立灵活的员工编制,实施高效的薪资管理,资源分配。 2. Conduct regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 协助定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 3. Assist the Outlet Manager to arrange duty roster, vacation plan, training plan. 协助经理做好班表,假期安排,培训计划。 4. To assign responsibilities to subordinates and to check their performance periodically. 分派下属工作并定期检查下属表现。 5. Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 6. Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 7. Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 8. Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。
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    1. Assist to ensure that the Room Service activities are aligned with the respective Corporate Strategy, and that the Hotel Actions have been implemented where appropriate. 协助确保送餐部运作符合其酒店策略,适当执行酒店规章。 2. Oversee the preparation and update of individual Departmental Operations Manuals. 在适当的时候协助准备和更新部门营运手册。 3. Conduct regular divisional communications meetings and ensure that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 协助定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导。 4. Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 5. Personally and frequently verify that guests are receiving the best possible service. 经常亲自证实送餐客人得到的是最好的服务。 6. Spend time at Room Service to ensure that they are managed well by the respective colleagues and functions to the fullest expectations. 在送餐区域花时间巡视以确保员工很好地管理送餐区域并使各个送餐项目达到最佳满意度。 7. Assist with the preparation and regular update of the Room Service Budget, in close cooperation with the Assistant Director of Food & Beverage ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 与助理餐饮总监密切配合,协助准备和定期更新送餐的部门预算,以确保完成经营目标并有效控制成本。
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    1.Processall incoming and outgoing calls accurately and courteously 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话 2.Records and controls accurately wake up calls 准确记录并管理叫早服务 3.Assistsguests with international calls and directory queries 协助客人处理国际长途和号码查询 4.Handlesguests needs or requests and reports complaints to the Supervisor 满足客人的需要或请求,并向主管汇报投诉情况
  • 重庆 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    大堂吧 1.Ensures customer satisfaction by courteouslygreeting customers and promptly escorting them to their seats 通过礼貌的问候和及时的领位确保顾客满意 2.Performs all dutiesand responsibilities in a timely and efficient manner in accordance withestablished company policies and procedures to achieve the overall objectivesof this position. 采用与酒店政策和程序协调一致的方法,及时有效的履行本岗位职责和义务,以达到本职位所要求的目标  3.Presents menus, suggests cocktails and/or daily specials. 呈递菜单,推荐酒水或每日特别推荐 4.Exhibits knowledge of all items on the menu and wine list. 展现自己的菜单和酒水知识  5.Check the overall condition of the dining room, ensuring its readiness for customers. 全面检查餐厅情况,确保已经为接待客人做好了一切准备
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。 2. Present menu to guest, answer guest inquiries and offer food, beverage and service suggestion. 向客人呈送菜单,回答客人问询并为客人提供关于食品,饮料及服务的建议。 3. Establish a rapport with guests maintaining good customer relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 4. Make order according to the procedures set and serve guests food and drink. 根据所定的程序接受点菜并为客人服务食品及饮料。 5. Ensure all Food & Beverage items, equipment and other facilities are maintained according to department operation manual. 根据部门营运指南要求确保部门内所有餐饮物品,设备和其他设施得到妥善保管和维护 。 6. Record the guest order and provide products and services, without undue delay. 记录客人点菜并及时提供产品和服务,不得无故延误。 7.Be familiar with restaurant menu and wine list. 熟悉并对餐厅菜单和酒单有相当的了解。 8.Upsell the drinks to increase revenue. 促销饮品以提高营业收入。
  • 重庆 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1. Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers 负责餐饮部各个餐厅推广方案的执行。   2. Identifies and handles sales leads effectively and efficiently,Ensure the promotion early the one month enter the marketing  快捷高效地处理业务,确保活动在开始前一个月完成宣传         3. Conduct active distribution of product information and create awareness in the market and business segment or responsibility. Provide guests with the most accurate and up to date information at all times 积极宣传酒店产品,向客人提供最精确最更新的信息。 4. Key activities such as the Rice Dumpling, Moon cakes and the Christmas activities perform 重点活动如端午节粽子,中秋节月饼以及圣诞节活动的执行。 5. Collect the feedback of the activity and make a summary to share with all departments 收集整理活动的反馈,做出总结与各部门分享。 6. Responsibility organization the F&B promotion meeting 负责组织餐饮部推广例会  7. Launch the regent hotel special gifts and annual food delivery 推出丽晶酒店专属伴手礼和年菜外卖。 8. Known the online and lock marketing, do the corresponding promotion. 了解在线销售平台和本地市场,并做相应的推广。 9. Completed with the Marcom department to establish the F&B brand 与市场传讯部共同完成餐饮推广,建立餐饮品牌形象。 10. Known the international F&B news, do the corresponding promotion 需了解各国餐饮最新资讯,并运用到酒店推广。     11. Maintain good inter communication and good working relations with all departments and all external contacts 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系
  • 重庆-永川区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.确保所有订单的质量一致性。 2.控制好产品的质量和数量。 3.控制厨房收货的质量和数量。 4.保证未变质食物不被浪费。 5.协助主管了解所有工作项目。 6.确保并维持质量标准,如卫生及清洁标准。 7.确保所有设备器运营良好。 8.保持和整顿员工。 9.按时检查员工外表清洁,个人卫生和制服。 10.建立及维护强大且高效率的团队。 11.确保与客人直接接触的员工对食品及加工方法具有丰富的知识。
  • 重庆-永川区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1.确保所有订单的质量一致性。 2.尊重厨师长的组织决定。 3.控制好产品的质量和数量。 4.控制厨房收货的质量和数量。 5.保证未变质食物不被浪费。 6.协助厨师长了解所有工作项目。 7.确保并维持质量标准,如卫生及清洁标准。 8.确保与客人直接接触的员工对食品及加工方法具有丰富的知识。 9.发展和完善培训体系。 10.建立和维护良好的客户关系。 11.确保所有设备器运营良好。 12.按时检查员工外表清洁,个人卫生和制服。
  • 重庆-永川区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1、总体负责财务部门的工作,保证各项账目,记录及账户准确无误,公正的反映每一笔业务,及酒店财产的安置处理情况。 2、制定和维护一套有效的内部财务控制体系,保证酒店的各项交易活动都符合相关管理部门的要求,遵守公司所在国家和地区的公认会计准则和相关法律法规。 3、在酒店内/外部财务报表正式发布之前,对各项报表进行审查和确认;负责酒店年度运营预算的编制。 4、保证酒店持有酒店经营所必需的各种执照和许可证书,以及管理合同中规定的各种酒店保险项目。 5、负责监督和保证应收款,信贷和现金出纳等工作的有效管理和运行。 6、监督和保证成本控制工作的有效进行。 7、监督和保证采购工作的顺利进行,督促各项货物和服务的采购严格遵守酒店的相关政策和程序。 8、监督一切与酒店相关的法律和税务事项,保持与相关部门和当地权利机关的联络。 9、监督和保证酒店电脑系统的正常和有效运行。
  • 重庆-永川区 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1、对于客户的生意信息准备草案或计划书。 2、与整个销售队伍一起对生意的信息进行紧密的跟进,包括价格、销售策略、特别需求等,保证生意信息变成确定的生意。 3、密切跟踪生意的谈判到发生乃至结束的过程。 4、对于客户在活动中关于方案、摆台设置等问题给予专业的建议。 5、尽可能利用各种可能的机会进行升级销售来增加各种各样的收入。 6、保证与客户及酒店各个部门良好的沟通。 7、密切协调酒店相关部门与会务组的关系,直至会议结束。 8、活动现场要密切关注活动的进程,时刻关注客人的需求。 9、监察活动当时各个部门的服务,跟进工作,确保在整个活动中都能给予客户高质量的服务标准。 10、向市场销售总监汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 11、定期检查活动费用的主帐单,确保每一笔单项费用的准确性,并与会务组负责人一起进行确认,避免不必要的修正,同时准备好发票。
  • 重庆-永川区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    1、服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 2、主动的对待客人,满足客人任何合理的要求,并且培训员工能够预见客人的要求。 3、熟悉部门服务标准,可以清楚的向其他员工解释服务标准。 4、了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 5、熟悉所有餐厅及饭店其他部门的营业时间。 6、定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平。 7、根据各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。 8、及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。 9、随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。 10、检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表,不合格或不符合规定的要马上指正。 11、负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、协助经理安排工作和处理日常事务。 12、熟悉部门服务标准,可以清楚的向其他员工解释服务标准。
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