1.在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      2.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰地与客人或同事进行交流。 3.以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮总监。 4.可以清楚的向其他员工解释服务标准。 5.能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 6.确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。, 7.有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 8.与其他相关部门通力合作，保证本部门设施的完好及清洁。 9.确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接。 10.寻找机会，增加酒店及部门的收入。 11.在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。, 12.完成领导要求的财务报表及各种日常财务报表。 13.能够作出收入及成本预算。

负责餐厅运作，鼓励和激励员工提供优质的服务，督导服务质量，提升宾客满意度；与厨房保持沟通与合作，及时反馈宾客意见与菜品情况；组织部门培训，指导增赢销售，提高餐厅收入。 任职条件： 餐饮或相关专业大专以上学历，2年以上国际品牌酒店相同职位工作经验，具有一定的英语沟通能力及优秀的管理能力，了解餐饮财务知识。

岗位职责 1、有效的控制厨房的产品成本、运营成本及产品的质量； 2、服从、支持上级的调配，能够条理清楚并快速的完成工作内容； 3、协调上下级的关系； 4、主动为面包产品进行改良及创新； 5、负责面包的制作及面包房的管理及对员工的培训。 岗位要求 1、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识； 2、熟练的专业英语交流能力；  3、具有西饼房相关管理工作经验。

1、根据部门安排做好菜品的出品，保证菜品质量（以津、鲁、川菜为主）； 2、熟悉饮食的操作规范和要求，能按照要求和标准独立完成操作，有中厨房同岗位工作经验； 3、工作有责任心，做事认真负责； 4、具有组织协调能力及团队合作意识。

1、精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力； 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

装饰装修工 岗位职责： 1、酒店设施的维修工作，包括家具，墙纸，室内装修，木装饰，地板，墙面漆，装饰物等； 2、客房和其他客区的维护保养工作； 职位要求： 1、具有专业维修木器，油漆，瓦工等经验； 2、良好的学习能力； 3、基础机电技能。

1、掌握拉面的制作技术，负责制作各种拉面及配料； 2、按照出品标准出品面食并且不断研发新菜品，协助其他档口完成操作； 3、严格按照食品安全法的要求，落实食品安全各项操作； 4、同岗位工作经验优先。

岗位职责 负责酒店宴会厅的服务与接待工作。 岗位要求 成熟稳重，平易近人，形象良好。 可以独立完成工作。 最少3年酒店管理工作经验。

岗位职责 1.负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2.根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3.检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4.负责安排管事部员工的工作班次。 5.负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6.负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1.有较强的责任心,工作认真踏实。 2.熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4.具有高中以上的文化程度或同等学历。 5.体貌端正，身体健康。

宴会销售经理： 1.负责完成餐饮宴会销售目标和酒店的收入目标。 2.通过与客户的沟通，并与本地客户建立牢固的合作和商业伙伴关系。 3.协助宴会会议总监开发并制作销售计划，并准备预算。 4. 管理并协助宴会销售部，确保顺畅运作，按照要求及时有效的完成每日工作任务 5.部门之间协调，确保为客人提供高水准服务，达到其预计希望。 资深销售经理： 1. 负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标。 2. 代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联     系并推销饭店。 3. 管理下属保证所有每日工作任务按时完成。 4. 手工或是用电脑保留和更新销售记录。 在同级别酒店集团担任类似的工作岗位，具有2-3年的本地经验 有工作热情，能稳定发展，有固定的销售渠道优先

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

Responsibilities  工作职责 Create innovative publicity programs that will increase awareness and positive perception of the hotel, its spa, culinary programs, services, and personnel.  Programs should address specific needs as outlined in the marketing plan and capitalize on unexpected opportunities as they arise.   Maximize opportunities for publicity in all media through careful research and targeted editorial pitch plan, focused on key feeder markets for both the group and leisure segments.  Maintain professional relationships with media to support achieving the goals outlined in the PR plan, including the distribution of targeted media releases, media kits, pitches, and other PR related material.  Assist in the development and execution of an annual PR plan as an integral part of hotel marketing plan, based on guidelines given in the annual plan instructions, including a PR roadmap, segment strategies, and key PR initiatives.  Utilize all available electronic marketing tools to increase exposure to all available outlets, including the development of an eNewsletter; oversight of E-Mail broadcasts; Customized Mini-Sites; and all related electronic opportunities.  Maintain current image library and video footage to maximize media coverage.   Ensure that all hotel promotions, advertising, direct mail pieces, and collateral are in keeping with Four Seasons image and reflect the highest level of professionalism in content and presentation.   Comply with Four Seasons Category One and Two Work Rules and Standards of Conduct as set forth in EmPact.  Assist with all guest inquiries within the sales and marketing department, including assisting with high telephone volume and walk-in site inspections. Proof read all marketing material, including:  collateral, direct mail, advertising, printed promotional pieces, guest correspondence, etc. Perform other tasks or projects as assigned by the Manager of marketing.    1.创建创新的宣传计划，去加强品牌认知和对酒店正面的感知，它的水疗，烹调计划，服务和人员。 项目应该针对具体的需求，如在营销计划中的概述，并当这些需求出现时，抓住意想不到的机会。  2.通过仔细调查和针对性的编辑计划去最大化在媒体宣传的机会，关注主要市场，包括团队和散客市场。保持与媒体的专业关系去支持完成公关计划的目标，包括目标媒体报导的分布，媒体包，投掷，和其他相关的公关材料。 3.作为酒店营销计划的一个组成部分，协助制定和执行年度公关计划，根据年度计划说明书给出指导方针，包括公关路线图，分部战略，以及关键公关启用。 4.利用所有可用的电子营销工具去增加所有可销售点的曝光，包括开发电子报刊；电子邮件广播监督；定制网站；以及所有相关的电子机会。 维护当前的图像库和视频画面，最大限度的提高媒体覆盖率。 5.确保所有酒店促销，广告，直接邮件，和附属品都符合四季酒店的形象，并反应最高水平的专业精神，包括内容上和展示上。 6. 遵守员工手册内由四季酒店制定之第一、二类守则及操守指引。 7.协助市场销售部门所有客人的问询，包括协助应付频繁的来电及临时的酒店实地考察。 8.校对所有营销资料，包括：附属品，直接邮件，广告，印刷宣传片，客人信件等。执行公共事务经理分配的其他任务和项目。 Preferred Qualification and Skills  优先考虑的资格与技能 A minimum of three to five years’ experience in public relations A university degree in journalism or communications or equivalent experience in public relations or journalism Strong and effective interpersonal skills. Excellent English communications skills (verbal and written), a strong sense of quality and a creative mind set. Proficiency in leveraging social media networks and related monitoring tools . 1.至少三到五年的公关工作经验。 2.新闻或者传播的本科学历或者等同的公关或新闻的工作经验。 3.良好的人际交往能力。 4.优秀的英文沟通技能 （口语和书写），强烈的质量意识和创新思维。 5.熟练掌握社交媒体网络和相关监测工具。

Responsibilities  工作职责 1. Work closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the over all success of the hotel and the satisfaction of hotel guests； 2. Provides a courteous and professional service at all times； 3. Facilitate the process of producing food from scratch to final produce which comply to strict hygiene standard and according to recipe； 4. Help in keeping par stocks  and to ensure sufficient supplies at all times. 1. 与其他同事积极灵活地合作，以酒店的总体业绩和客人的满意为重点； 2. 服务中保持礼貌专业； 3. 按照食谱优化生产流程并严格遵守相关卫生标准； 4. 帮助保持标准库存并确保库存充足。 Preferred Qualificationand Skills  优先考虑的资格与技能 1.College degree preferably specializing in hotel/restaurant management or culinary arts, or equivalent experience is required.； 2.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.大学学历，酒店/餐厅管理或烹饪艺术专业，或具有同等职位经验的优先考虑； 2.能够讲普通话及具备在中国工作的许可。

厨师的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 1.         根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 2.         工作中服从管理。 3.         遵守本部门的标准及程序。 4.         保持高标准的个人卫生及形象。 5.         确保正确安全的使用所有装备、机器和工具。 6.         高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 7.         保证准确收货和充足的库存。 8.         保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告。 9.         参与培训员工。 10.     餐加所有相应级别的培训。 11.     保持安全可靠的工作环境。 12.     采取行动排除危险,向上级或经理报告危险隐患。 13.     坚持和保证遵守所有的政策程序，和员工手册。 14.     随时使用客人满意标准为客人和员工服务。 15.     在团对内有效工作。

岗位职责： 1、无论何时尽可能地购买当地新鲜产品，通过有限的菜单的频繁更换，确保总能为客人提供花样繁多的菜肴。 2、考虑客人人数，市场环境及菜式的受欢迎程度和菜单使用率，与餐厅经理一起计划或参与菜单设计和尽量利用库存和现有食物， 3、回顾菜单，分析烹饪配方，确定选材，进行人员分配，计算管理费用的成本及菜式定价。 4、根据市场导向的价格及产品，引进及尝试市场中出现的新产品。. 5、观察食物准备及烹饪的方法，食物的尺寸规格，以及食物的装饰，确保食物按照所规定的标准去准备。 岗位要求： 1、2年及以上同岗位工作经验 2、具有良好的标准/基本的烹饪技能/良好的卫生知识

工作职责： 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 任职资格： 1.大学专科毕业学历或同等以上。 2.有3年以上星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：负责酒店中餐厅的管理工作。

岗位职责: 1、Co-ordinate daily operations of the banquet floor to maximize profit and guest satisfaction 2、Resolve and follow up with any guest-related issues arise during functions and events. Rectify in a professional and satisfactory manner 3、Ensure the collection of all payments from all banquet functions, by following the standard payment processing procedures established by the hotel 4、Monitor costing of banquet supplies, labour, food and beverage 5、Ensure accuracy of Banquet invoices and that additional services and products rendered are charged accordingly 1、协调宴会楼层的日常运营从而实现利润和宾客满意度最大化 2、解决并跟进所有在活动或宴会中发生的与宾客相关的纠纷。在遵循酒店政策的前提下以专业的态度完满解决纷争 3、鼓励员工推销宴会厅菜单/酒单上的产品从而实现利润最大化 4、监督宴会供应、劳动力和食物酒水的成本 5、确保宴会发票的准确性；提供附加服务和产品相应地收取费用 岗位要求: 1、Master the standards and requirements of restaurant service, understand the banquet and conference service procedures, and handle the practical problems of all kinds of guests. 2、Strong language skills, good at assessing employees, training staff and motivating subordinates to work. 3、More than 3 years restaurant management experience, catering banquet management, marketing and other knowledge. 1、掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题 2、具有很强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。 3、有3年以上餐厅管理经验，具有餐饮宴会管理、市场营销学等方面知识。 联系我们: 酒店地址：天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线：地铁2号线空港经济区站下车，A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到 咨询电话：022-58678888—2158 联系人：张女士 邮件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张，一寸彩色照片一张。

岗位职责： 1、参与为所有特别事件和活动起草的创意想法和菜单的工作，并鼓励所有员工提出自己的想法并尽量加 。 2、管理排班表的起草工作，确保覆盖所有工作领域，却不超出酒店的年度人力配置和工资预算。总经理将负责制定指导方针。 3、熟知酒店食品存货的采购，管理采购水平的工作程序，确保采取一切必要手段来控制食品预算成本的各方面，同时确保充足的食品库存并维持标准。 4、积极参与酒店的完全质量管理活动，熟知并理解洲际酒店集团的完全质量管理理念，确保其在厨房工作中的有效性，鼓励所有员工发挥积极性。 5、依照酒店标准，确保个人形象、卫生和行为的最高标准。 6、组织和监督厨房员工的培训，以增进食品制作和厨房管理的技巧。确保所有培训均得到准确记录，并且在必要的时间柜架内按照人力资源部的要求对所有员工进行检查和考核。 7、随时保证厨房卫生达到最高的标准，并遵守安全食品处理条例。 8、确保正确的保养和存储所有设备，正确报告和记录所有破损和故障设备。 9、准确记录事故，确保所有隐患均得到检查，以减少未来事故的发生。 岗位要求： 1.熟悉西餐制作工艺及技能； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有3年以上星级酒店或西餐厅从事西餐热菜制作工作经验优先。 联系我们: 酒店地址：天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线：地铁2号线空港经济区站下车，A出口乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到。 咨询电话：022-58678888—2158 联系人：张女士 邮件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张，一寸彩色照片一张。

岗位职责： 1.对市场销售总监直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。 2.对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店盈利。 3.详细了解酒店的服务项目、内容和服务时间。 4.清楚的了解酒店客房的状态、客房类型以及报价产品和折扣规定等方面的知识。 5.对于超预定造成客人外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回访工作。 6.及时做好协议客户合同到期的续签工作。 7.保持酒店热情待客的服务水准。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上销售岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 联系我们: 酒店地址：天津市空港经济区中心大道55号 乘车路线：地铁站2号线空港经济区站下车，乘坐691公交车至国际温泉高尔夫下车即到 咨询电话：022-58678888—2158 联系人：张女士 邮件地址：recruitment@crowneplazatianjin.com 面试时请携带身份证正反面复印件一张，一寸彩色照片一张。

1. 负责酒店对客活动策划及组织； 2. 负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务； 3.针对酒店产品、地理位置、市场流行趋势、客群等定制活动，增强对客体验，提高客户满意度； 4.热情主动，积极，有活动策划组织经验。

【岗位职责】 1、严格执行酒店各项管理制度，负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生，指导厨师及卫生工做好日常服务工作。 2、负责食品用料验收工作，严格执行《食品卫生法》，保证出品质量。 3、调剂好伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量。 4、每日检查员工出勤，仪容仪表，工作绩效，餐前，餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。 5、听取酒店员工建议，组织下属进行业务培训，学习兄弟酒店先进经验，提高饭菜质量。 6、关心本部门员工，作好员工的思想工作，充分发挥员工积极性。 【岗位要求】 1、XXX学历，或相关技校毕业。 2、具备相应的厨房管理从业经验XXX年以上。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、身体健康，作风正派。 5、持有专业的上岗证书。

岗位职责： 1、 在总经理领导下开展日常工作，直接对总理经负责、贯彻执行国家有关政策法规，严格按上级下达的劳动力计划进行招募工作； 2、根据有关文件精神和酒店领导的意图制定有关人事管理规定； 统计员工的流失率、分析原因，及时了解员工的思想动态； 3、根据酒店规定负责办理各级职工的招聘、试用、签订合同、解除合同、调动、辞退的各项手续； 4、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定； 5、负责办理员工入职、离职、晋升、调职、奖惩过程中的各项手续；办理审核批准的有关员工的人事评核及调动事宜； 6、组织筹办、策划酒店员工的休假、娱乐、联欢等活动；负责酒店员工人事档案的'管理及办理临时用工工作； 7、协助其它部门进行新员工岗前培训并协调安排时间、地点等、负责劳动纪律的检查实施和员工违纪的调查处理； 8、 负责人事部的文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作；负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作、 9、 按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况；抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作

1.负责管理前厅运营，控制成本以及提供优质的服务保证顾客满意度，有效的管理前台、礼宾、客户服务 2.负责激励和监督员工的培训，控制服务质量，确保顾客满意度 3.关注房间预订情况，及时更新系统相关信息，准备财务报表 4.与客人和员工有效的沟通，提供明确指示，主持会议并传达相关信息 5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意 6.维护顾客档案和信息，确保有效的预定