To ensure the Front Desk department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches and leading by example. 确保前台所有相关客户服务的顺利,高效运作，达到销售任务和客户满意度，同时遵循瑞斯丽所有要求服务标准，以身作则。

1、为客人提供专业、热情、细致的餐饮服务，及时响应客人需求，提升客人用餐体验。 2、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人推荐合适的菜品及饮品搭配。 3、协助处理客人投诉及突发情况，确保问题得到及时妥善解决。 4、配合团队完成上级安排的其他工作任务，确保餐厅运营高效有序。 5、热情大方，形象气质佳，有同岗位经验有限

1、协助市场销售总监制定酒店宴会销售业务的整体规划与执行并确保业绩目标的达成 2、开拓和维护高端客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、统筹宴会活动从预订到执行的全流程管理，协调各部门资源 4、分析市场趋势和竞争对手动态，及时调整销售方案 5、带领销售团队完成年度预算指标，定期提交销售报告

【职位描述】 1.遇到投诉或问题，如果不能立即找到解决问题的方法，则向领班/副理汇报； 2.确保具有高水准的酒店及本地的产品知识； 3.确保持续高水平的对客服务； 4.遵守酒店有关客房部的政策及程序； 5.每日对客房的清洁和服务都达到凯悦品牌的标准； 6.服务并清洁包括住客及走客的客房，包括清洁浴室、更换布草、吸尘及清洁走道。 【任职要求】 1.中专以上学历，有国际联号酒店工作经验者优先； 2.能够合理的为客人解决问题； 3.身体健康，样貌端正； 4.接受过正规客房服务工作培训； 5.良好的沟通能力，及较强的工作责任感

【工作岗位】 1、餐饮服务-餐厅实习生 2、餐饮厨房-厨房实习生 3、前厅部-礼宾部 实习生 【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括餐饮服务或厨房或前厅部等基础岗位工作； 2、按照标准流程完成对客服务，确保服务质量符合酒店品牌标准； 3、参与部门日常事务处理，包括资料整理、数据录入等行政支持工； 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、全面负责人事行政部门的日常管理工作，制定和完善公司人事行政管理制度 2、负责招聘、培训、绩效考核、员工关系等人力资源全模块工作 3、统筹管理公司行政事务，包括办公环境、固定资产、后勤保障等 4、组织企业文化建设活动，提升员工凝聚力和归属感 5、协调处理劳动纠纷及突发事件，防范用工风险 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理等相关专业优先 2、熟悉劳动法及相关人事政策法规 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、具有良好的沟通表达能力和公文写作能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力

l  掌握房价，包价，折扣和促销的说有信息，并知道如何去处理。 Haveknowledge about room rates, packages, discounts and promotions and know how tohandle. l  掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。 Haveknowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all otherservices offered by the hotel. l  在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。 Strictlyfollow all cash handling and banking procedures to check out all customersefficiently. l  熟练的使用MARSHA和Opera系统并会使用钥匙系统。 Operate MARSHA, Opera system well and be able to usekey card system. l  正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。 Perform guest registration and room assignmentcorrectly and efficiently, accommodate special requests of all customers.   l  了解万豪积分兑换,及其它的常客计划。参与并积极的推广万豪旅享家计划，确保以正确的价格来达到集团目标。 Be knowledgeable aboutMarriott Bonvoy and other frequent flyer programs. Participateand contribute in Marriott Bonvoy sign-up program; ensure accuracy andactivation rate meet brand goal. l  在三声之内按标准接听电话并使用正确的电话礼仪。 Answer phone calls according to standard by usingproper telephone etiquette and within three rings. l  了解如何使用保险箱。 Know how to operate safety deposit box. l  确保前台和后台办公室区域的整洁。利用剩余时间去清洁。   Ensure the cleanliness of the front desk andback-office area at all times. Utilize spare time for cleaning. l  必须帮助所有客人的问题和询问，确保所有的客人问题的解决都要依照万豪LEARN模式。 Assist all guests in problems and questions asrequired. Ensure that all guest problems are resolved by using Marriott LearnModel.  l  积极的参与酒店激励计划, 熟悉酒店销售策略。 Take action to participate in hotel incentiveprogram and be familiar with hotel sale strategy. l  灵活的安排工作计划。很熟悉的了解酒店的运作。协助同事按时完成所有工作。 Be flexible in regarding to work schedule. Have asolid understanding of hotel operations. Assist fellow associates whennecessary to get all jobs done on time.        l  谨慎的使用Opera/MARSHA的密码，在离开时必须退出登陆客户终端。 Use Opera/MARSHA password with discretion; Log offthe terminal when leaving the area. l  结账时确保在客人的信用卡上收取正确的费用，为客人提供余额为零的账单。 Ensure proper charge is posted to guest credit cardwhen check out, provide guest with a zero-balance invoice.

克丽缇娜美容院门店顾问 岗位职责： 1、为客户提供专业的美容咨询与个性化服务方案； 2、根据客户需求，执行皮肤分析、面部护理、身体护理等美容项目； 3、维护客户关系，确保服务质量，提升客户满意度； 4、定期参加专业培训，掌握美容技术和产品知识； 5、协助店长进行美容产品的销售，达成业绩目标。 任职要求： 1、有相关工作经验者优先； 2、熟悉各种美容护理技术和产品，了解美容行业趋势； 3、具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立信任关系； 4、注重细节，有较强的责任心和团队合作精神； 5、热爱美容行业，形象气质佳，有亲和力。 工作地址：克丽缇娜（高新店） 克丽缇娜（伊顿公馆店） 上班时间：冬季：9:30-20:00 春夏秋：9:00-20:00 福利待遇： 1、门店包食宿+入职后享受免费护理+月度礼品+节日福利。 2、月休4天+法定假日多加一天，升职加薪送福利、月奖金丰厚。 3、多方位晋升空间+平台免费资源+专业系统性的培训机制 4、节假日送父母节日礼品+生日金。 薪资待遇： 职位： 门店顾 问： 综合薪资 7 K - 1.2 K 具体薪资面聊，根据个人能力

岗位职责 1、为客户提供专业皮肤检测，结合检测结果与客户需求，定制个性化皮肤护理方案，包括日常护肤流程、产品选择及饮食作息建议； 2、精准解答客户关于皮肤问题的咨询，如敏感肌修复、痘痘肌改善、抗衰护理等，提供科学、有效的解决方案； 3、定期跟进客户护理效果，根据皮肤状态变化调整方案，提升客户满意度与复购率； 4、参与店内皮肤护理知识培训与交流活动，持续更新专业知识，掌握行业最新护肤技术与产品信息。 任职要求 1、本科以上学历，皮肤护理、医学美容、生物学等相关专业优先； 2、3年以上皮肤指导、美容顾问等相关岗位经验，会技术（斑敏痘处理），有成功案例； 3、熟悉各类皮肤类型（干性、油性、混合性、敏感性）特点及常见皮肤问题成因，掌握专业皮肤护理知识与护肤产品成分分析能力； 4、具备良好的沟通表达与服务意识，能快速建立客户信任，工作认真负责，有耐心，善于倾听客户需求，形象气质佳； 5、会做短视频、有直播经验、招商经验优先考虑。

【职责内容】 岗位职责： 1、依据公司发展方向，协助地区进行新项目的启动； 2、协助并监督地区进行老项目普及； 3、支援地区进行业绩带动； 4、对所辖店面进行标服标化检查并形成报告（包含地区档案、卫生等），并监督地区进行改进； 5、监督指导所负责店面做好顾客日常服务，及时处理客户建议、投诉等问题； 6、熟悉行业市场情况，迅速掌握市场行情动态，完成公司调研工作。 任职要求： 1、2年以上美业销售经验； 2、沟通能力佳，形象气质好； 朝九晚五、双休、法定节假日正常、节假日福利、十年员工奉献奖、工龄工资、公司产品内购、带薪培训、差补

【职责内容】 岗位职责： （1）对所管辖区域内的美容院进行项目培训启动； （2）负责提供各类专业整形美容咨询服务，跟进顾客并最终达成整形协议，有效并 安全地指导客户进行整形与美容； （3）负责建立顾客和专家之间良好的沟通，使专家充分了解顾客情况、需求等； （4）关注顾客治疗过程，提醒术后注意事项等； （5）随时掌握并搜集同行业的项目开展、收费价格、营销活动、专家等信息，掌握 行业内最新热门新技术新知识。

【职责内容】 你好，我们是一家集美甲美睫美容美体为一体的专业个体门店，地址在雁塔区曲江雁展路，上班时间11点到21点，包食宿，底薪2000➕手工提成➕业绩提成，平均工资7000-******元，月休4天，带薪年假。每个员工都有数据，希望有经验，有欲望的小姐姐加入我们平台，有兴趣的可以私聊！

【职责内容】 你好，我们是一家集美甲美睫美容美体为一体的专业个体门店，地址在雁塔区曲江雁展路，上班时间11点到21点，包食宿，底薪2000➕手工提成➕业绩提成，平均工资7000-******元，月休4天，带薪年假。每个员工都有数据，希望有经验，有欲望的小姐姐加入我们，有兴趣的可以私聊！

【职责内容】 【岗位职责】 1.为顾客提供皮肤护理.美容美体服务； 2.安装美容仪器要求.程序.性能进行美容护理操作； 3.保持工作环境的干净整洁； 4.学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能。 【任职资格】 1.五官端正，在18到45岁之间； 2.有1年以上美容，仪器操作经验，带薪培训； 3.沟通理解能力强.技术手法好，有服务意识； 4.具有亲和力和团队精神，有上进心。 【薪资】 5000-8000   底薪+手工费+业绩提成+业绩奖励+全勤奖+工龄工资+耗卡提成（根据技能评定，综合薪资上不封顶）   月休四天、带薪年假、年终奖、工龄奖、底薪加提成、员工聚餐、员工旅游。

【职责内容】 岗位职责 1、制定公司年、月销售目标、组织区域划分，客户分配完成销售指标； 2、组织监管部门市场策略的制定并督导执行，组织销售部门流程制定； 3、协调人资部对本部门人员聘用、升降职、增减工作的配合； 4、负责下店及安排员工走访客户，收集运营好的商家优势； 5、负责搜集行业内竞争产品、销售通路、促销手段等信息，分析与预测本部市场状况； 6、负责与招商部管理好售后的监督及运营管理，处理客诉，以及店家诉求； 7、代表公司对外交流，参加行业内会议。 任职资格： 1、对产康行业、中医行业及相关行业经验，有深刻的认知，熟悉行业流程； 2、具有敏锐的市场感知、市场方向的能力； 3、较强的团队激励及统筹规划，以及组织管理能力； 4、高度的工作热情，良好的团队合作精神； 5、较好的沟通和谈判能力，学习能力。

【职责内容】 职责说明： 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。 职位要求： 1、有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳，具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

【职责内容】 任职要求： 1、年龄24——36岁，大专以上学历，能力出众这条件可以放宽。 2、化妆品行业业务开发工作1年以上，具备敏锐的市场洞察力  3、能够独立处理客户的突发情况，独立开发并维护好区域网点的正常回款工作 4、同时可负责片区加盟店的维护与日常管理 5、有一定的沟通能力和语言表达能力，不怕吃苦，勤奋，有上进心，有良好的学习心态，要有很好的团队意识。 6、工作地点西安市内合作门店 基本工资+销售提成+月度奖金+差费补助+话补+年终奖金 有意者可联系：杨总13891839336   黄经理：18191036229（手机号同微信号） 一经转正后方可享受： 员工生日补助、年假、婚假、化妆品补助、结婚补助、商业保险、带薪休假、后期提供住宿等。

【职责内容】 岗位职责：  1、全面负责公司招聘工作，维护招聘渠道，发布招聘信息；  2、办理员工入职、离职、转正、调任等手续；   3、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；   4、全面负责公司日常行政工作，费用登记等。  5、完成上级交办的其他事情.  任职资格：?   1、大专以上学历，人力资源、行政管理、文秘等相关专业优先；   2、一年以上人事行政相关工作经验；  3、熟练使用办公软件；  4、做事认真、执行力强。

【职位描述】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【任职要求】 1、拥有3年以上国际品牌酒店市场公关部工作经验 2、创造性的写作技巧。 3、丰富的广告媒体计划和媒体资源。 4、拥有组织能力，明确导向性的行政管理技巧。 5、中英文口语和书写流利。 6、具有策略性、创造性及灵活性。

【职责内容】 职责说明： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。

· Always greets all guests in a friendly and helpfulmanner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity.  · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 ·Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures. ·按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 ·Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures. ·熟知部门标准工作程序。 ·Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation. ·履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 ·Maintains cashier float and ensures accurate dailyreport of all money received. ·保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 ·Cashes hotel guest’s personal and travellers checksand assists with currency exchange. ·为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。 ·Keeps abreast of all modifications to accountingpolicies and procedures. ·随时留意会计政策和工作程序的变化。 ·Responsible and attends to guest’s request of alwaysusing the service of safety box. ·随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 Knowledgeable of all special promotion procedures,for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, andIntercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·Attends to guest’s complaints, inquiries andrequests, referees’ problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unableto assist. 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。 ·Is familiar with other Intercontinental Hotels andResorts so that guest indicating any next destination on the registration cardcan be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels. ·熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 ·Does everything possible to ensure that the guestsdepart the hotel with a positive impression of hotel service. ·尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·Performs the audit balances and prepares all worksfor audit in an orderly fashion. ·执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。 ·When on night shift, checks night report, preparethe morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. ·在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。 ·Maintains comprehensive knowledge of standard reservationprocedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages,and how to interpret availability sources within the reservation systems. ·全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 ·Maintains exemplary deportment standards of behaviourand appearance and attitude as expected in an HUALUXE Brand. ·按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 ·Takes personal interest and pride to ensure thatthe front desk work area is always kept clean and in an orderly state. ·随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。 ·Endeavours to maintain the high standards of thehotel about the importance of IHG RewardsClub Programme member and other VIP’s and with reference to hoteland to be a health or safety hazard. 力争保持酒店的高标准，特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 Required Skills – 技能要求 ·Communication skills are utilized a significantamount of time when interacting with others; demonstrated ability to interactwith customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company ·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 ·Able to read and write English ·能够读写英语 ·Proficient in the use of Microsoft Office and Property Management System ·熟练使用微软办公软件和酒店管理系统 Qualifications– 学历 ·High School or Vocational Certificate in HotelAdministration, Hotel Management or equivalent ·具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书 Experience– 经验 ·1 year experience in guest / customer service, oran equivalent combination of education and experience ·拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 岗位要求 1、高中以上文化程度，普通话标准； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感

【职责内容】 吃苦耐劳有责任心

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验； 至少熟练掌握一门外语。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。