【岗位职责】 1、负责预订服务中心的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅 2、监督和指导预订服务团队，提升客户服务质量和满意度 3、处理客户投诉和特殊需求，提供解决方案并跟进落实 4、分析预订数据，优化预订策略和流程，提高预订转化率 5、协调与其他部门的沟通与合作，确保信息传递准确及时 6、制定和执行预订服务中心的培训计划，提升团队专业能力 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队管理经验 2、熟悉酒店预订系统和流程，有相关工作经验者优先 3、能够承受工作压力，具备较强的应变能力和问题解决能力 4、工作细致认真，责任心强，注重客户服务体验 5、具备一定的数据分析能力，能够根据数据优化工作流程

岗位职责： 1.服从餐厅领班的安排，严格遵守酒店及部门规定的各项规章制度，按质按时完成上级下达的任务 2.负责餐厅环境家具台面地面清洁卫生和安全防火工作 3.参加餐厅和餐饮部组织的各项培训工作 ，不断提高服务技能技。 任职要求： 1、年龄20-30岁，身体健康，女性身高1.60m以上、男性身高1.70以上，能吃苦， 2、品行端正，能吃苦耐劳，高中以上文化程度。

礼宾主管岗位： 待遇：6000-8000 【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 礼宾员岗位： 待遇：4000-5000 【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、为客人提供的士服务，送客上房介绍房间服务。 【岗位要求】 1、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的组织管理能力。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括办理客人入住、退房手续及收银结算 2、接听预订电话，处理客房预订、变更及取消等业务 3、解答客人咨询，提供酒店服务信息及周边旅游指南 4、维护前台区域整洁有序，确保工作设备正常运行 5、处理客人投诉及特殊需求，及时向上级反馈异常情况 6、准确记录交接班信息，完成每日营业报表统计 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先 3、能适应早晚轮班工作制（含夜班） 4、具备基础的电脑操作能力，熟练使用办公软件 5、工作细致耐心，具备处理突发情况的应变能力 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先考虑

【招聘岗位】 宴会主管 【任职条件】 1、 具有良好的思想品质和职业道德，服务观念强。 2、 接受过高等宴会服务方面的专门培训，具有丰富的宴会知识和服务工作技巧。 3、 熟悉宴会的服务标准和要求，了解宴会的服务程序。 4、 具有较强的管理和组织能力，有领导作风。 5、 善于处理客人的问题，并能正确评估员工工作和培训员工，提高服务水平。 6、 耐心周到，善于待人，具有较强的社交能力和一定的英语水平。 7、 要求粤语熟练，英语良好。 【工作职责】 1． 根据业务需要，应具有处理部门日常工作的技巧和比较全面的餐饮知识。  2． 检查员工上岗前的仪表仪容，监督员工的工作纪律，考核员工的出勤情况。 3． 合理安排分配各区域人员，检查餐前的一切工作准备，确保工作物品充足，工作场地清洁。 4． 随时检查、指导下属的工作，为客人提供高效、优质的服务。 5． 维持餐厅的工作秩序。 6． 对宴会每天的营业情况及所发生的特别事项做好记录，安排好交接班工作。 7． 与宾客建立良好的关系，虚心听取客人的意见，处理客人投诉。 8． 协助部门主管开展员工培训工作。 9． 制定负责区域设备设施的维护保养计划，检查宴会厅的清洁卫生工作。 10． 完成宴会经理、副经理分配的其他工作。

工作职责： 1. 负责公共区域（如大堂、电梯厅、走廊、卫生间、停车场、酒店园林等）的日常运营与现场管理，保障环境整洁、设施完好、秩序有序； 2. 统筹公区服务团队排班、培训与绩效管理，提升服务响应效率与客户满意度； 3. 监督保洁、园林维保等外包单位履约情况，协调处理现场突发问题，落实安全与品质管控要求； 4. 执行能耗管理、物料管控及成本控制措施，定期提交运行分析报告； 5. 配合酒店预订服务中心、前台、餐厅及宴会完成客户诉求响应、重大活动保障及专项提升工作。 任职资格： 1. 具有2年及以上酒店公共区域管理相关工作经验； 2. 持有中等职业教育学历（中专、技校或职高），专业不限； 3. 熟悉物业管理基础法规及公区服务标准，具备基础沟通协调与应急处置能力； 4. 责任心强，具备良好的服务意识、团队协作精神和执行力； 5. 能适应轮班制工作安排，无就业歧视性限制条件。

岗位职责 1.准备所有的烤制配料并烤制各种面包、面包卷、早餐甜点和其他简单的烤制食品。 2.在烤制盒内涂以牛油或垫上铝箔，在盒中使馅饼、生面成形。 3.将需要烤制的糕点、馅饼和各种食品放入烤箱，并将烤好的成品取出。 4.准备各种果冻和较少的生面。 5.做好并保持工作区域和设备的清洁工作。 6.确保有足量的面包供应。 7.确保餐厅有足量汉堡包、热狗包供应。 岗位要求 1. 有在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验4年以上 2. 熟悉西餐的相关知识及礼仪。 3. 熟练面包制作工艺及高超技能。 固定四天休，本次招聘饼房主管职位

员工餐炒锅厨师 1、根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品 2、遵守本部门的标准及程序 3、保持高标准的个人卫生及形象 4、确保正确安全的使用所有装备、机器和工具 5、高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁 6、保证准确收货和充足的库存 7、保证所有的厨房设备正常工作如有问题马上报告 8、参加所有相应级别的培训 9、保持安全可靠的工作环境 10、采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 11、坚持和保证遵守所有的政策程序，和鹏润酒店员工手册 12、随时使用鹏润酒店客人满意标准为客人和员工服务 13、在团队内有效工作

岗位职责 1、负责前台接待的日常工作； 2、办理入住，退房登记； 3、积极回答客人的日常咨询；  4、核对房态，做好分房准备； 5、严格遵守保密制度，维护客人的利益，特殊情况及时请示上级； 6、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量。 任职条件 1、大专及以上学历；外籍可面谈。 2、出色的协调与沟通能力，礼貌热情待客；  3、仪表端庄大方，相貌气质佳；  4、良好的英语交流能力。 请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责： 1. 战略规划： 进行市场分析，制定并执行酒店的年度市场销售计划与预算，明确各细分市场（公司、会议、团体、休闲）的目标、策略和行动方案。 2.营收 generation： 领导销售团队开发新客户，维护现有核心客户（大公司、旅行社、会展公司），谈判并签订年度协议，确保完成既定的营收目标（客房、宴会、餐饮）。 3. 市场推广与品牌管理： 制定并实施整体营销传播策略，包括广告、公关活动、社交媒体、官网内容及线上营销，以提升品牌知名度和美誉度。 4.渠道与收益管理： 管理与优化各分销渠道（如OTA、GDS、官网直销）的策略和关系，与收益管理部协同制定有竞争力的价格策略。 5.团队领导与管理： 设定团队及个人销售目标（KPI），管理销售流程，辅导和激励销售团队，提升团队整体战斗力。 6.客户关系与市场情报： 维护关键客户关系，组织客户活动。收集并分析市场竞争对手情报，及时调整销售策略以保持竞争优势。 岗位要求： 1. 核心经验： （1） 3年以上品牌酒店销售管理工作经验，其中至少2年担任销售副总监或同级管理职位。 （2） 具备完整的市场销售知识体系，包括但不限于：商务散客、公司协议客、会议团队、OTA线上渠道、市场传讯等。 （3） 具有丰富的酒店销售资源，包括但不限于：政企客户、旅行团社、OTA线上渠道 （4）通酒店销售系统及工具，如 Opera Sales & Catering （5）有万豪旗下品牌酒店销售经验者优先。 （6）有成功酒店筹建开业、扭转业绩经验者优先。 2. 关键技能： （1） 战略规划与业务开拓： 能够制定并执行年度市场销售计划，敏锐发现市场机会，开拓新客户与新业务渠道。 （2） 营收管理与定价策略： 深刻理解收益管理原理，能与收益经理协同，针对不同市场板块制定有效的价格策略。 （3） 领导力与团队管理： 能够招募、培训、激励和管理高效的销售团队，分配目标并驱动业绩达成。 （4） 数字化营销能力： 熟悉OTA运营（如携程、美团）、社交媒体营销、官网直销等数字化渠道的策略与效果评估。 （5） 卓越的沟通与谈判能力： 具备出色的客户关系维护技巧和高超的谈判能力，能完成大客户合同谈判。 3. 个人特质： （1） 高度结果导向，对数字敏感，具备强烈的赢单欲望。 （2） 形象大方，性格外向、自信、有韧性，能承受高绩效压力。

职位描述 岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、具备一定的教育水平。 2、有二年以上同类型客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用房态系统。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责早餐时段的餐厅运营管理，确保服务流程高效、有序，达到希尔顿品牌服务标准。 2、监督早餐菜品出品质量、摆台标准及食品卫生安全，定期检查设备设施维护情况。 3、统筹安排早餐厅员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能。 4、处理客人投诉及突发情况，及时反馈问题并制定改进措施，维护客户满意度。 5、控制早餐厅运营成本，包括食材损耗、人力调配等，确保预算目标达成。 6、协助餐饮部经理完成月度经营分析报告，提出运营优化建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先，3年以上星级酒店餐厅服务或管理经验。 2、熟悉早餐运营流程及食品安全法规，具备HACCP或同类认证者优先。 3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性，有希尔顿系统工作经验者加分。 4、英语口语流利，可应对外籍客人基本沟通需求。 5、抗压能力强，适应早班工作（通常为5:00-14:00），节假日需轮岗。 6、熟练使用Opera、Micros等酒店管理系统及Office办公软件。

【岗位职责】 1. 负责前台基本日常管理工作，确保员工贯彻执行品牌标准及各项规章制度。 2. 协助、指导前厅接待按标准完成各项工作任务及业务指标。 3. 监督前台服务流程，确保服务质量。 4. 回复网评，收集客户反馈，维护良好宾客关系。 5. 控制房态，达到收益最大化。 6. 负责团队及迟付账务的跟进处理。 7. 根据宾客需求与实际运营情况，做好相关人员调配，保障对客服务质量。 8. 跟进部门培训事宜，组织前台员工进行业务培训。 9. 负责宾客遗留物品的管理，包括登记、领取、保管和清理。 10. 熟悉品牌特色服务及操作。 11. 完成上级交代的其他工作任务。 【岗位要求】 1.年龄40周岁及以下，大专及以上学历。 2.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行。 3.良好的英语能力。 4.良好的管理技能。 5.良好的沟通技巧。 6.良好的组织以及解决问题的能力。 7.良好的财务知识。 8.有2年及以上前台工作经验优先。

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1.中专以上文化程度，同岗位工作经验者优先； 2.以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强； 3.身体健康，精力充沛。 4.有电工证或空调证

•Work closely with the reception to ensure the correct room at any time. •与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 •Maintain good communication and coordination with other departments. •同其他部门保持良好沟通协调工作。 •Ensure that all work on the guest room floor follows butler department operating procedures. •确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 •Ensure high quality cleaning and maintenance standards for guest room floor areas. •确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 •Provide high-quality customer service. •提供高品质的对客服务。 •Check the room that pre-arrived at the VIP. •检查预抵VIP的房间。 •Personalized and value-added services for long-time and long-term guests. •为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 •Ensure that guest needs are met with reasonable requirements. •确保客人需求与合理的要求被满足。 •By aggregating guests' opinions, look for opportunities to continuously improve customer service and maintain consistency. •通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持一惯性。 •Take appropriate action in a timely manner to resolve guests' complaints. •及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 •Ensure proper handling of guests' lost items and claims. •确保恰当地处理客人的失物与招领。 •Responsible for strictly controlling the use of room keys, especially the control of the universal card. •负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 •Manage and control all guest room floor operations, support and supervise the work of floor supervisors, foremen and provide assistance when needed. •管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管、领班的工作并在需要时提供帮助。 •Managing and recording guest items in the room includes borrowed items and doing monthly inventory and related reports. •管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 •Properly manage the in-room minibar to ensure the safety of its food, beverages and maximize revenue. •合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。

工作职责 1、安排检查本部门服务员按照标准程序完成对客服务； 2、及时传达经理的各项工作指令，并安排布置落实； 3、每天检查房间卫生，做好卫生保障工作； 4、安排当日的客房清洁计划，以及大卫生清洁计划； 5、巡视楼层，检查房间以及工作间，定时更改房态，同时递送宾客用品； 6、确认客房服务员每日的清扫房间数，安排客房包干区域清洁卫生工作。 任职要求 1、30-45岁，身体健康，五官端正，乐观开朗。 2、至少有1年酒店客房领班/主管经验，语言表达能力强及良好的人际交往能力。

遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 为其内部客人提供优异的服务。Provides excellent service to internal customers as appropriate. 熟悉酒店产品和服务政策。Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 通过礼貌及有效的方式，处理所有宾客及内部顾客的投诉及要求，跟确保问题得以圆满解决。Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 通过良好的互动，保持宾客及员工关系。Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 确保客史记录服从凯悦和PSB标准。Ensures that guest history records are accurately maintained obeying Hyatt’s and PSB standards.

【岗位职责】 1、负责餐厅餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保餐具卫生达标； 2、保持洗碗区域的清洁与整洁，定期清理排水沟及垃圾桶； 3、协助厨房进行简单的食材预处理工作（如择菜、削皮等）； 4、遵守餐厅卫生安全规范，正确使用清洁剂及消毒设备； 5、配合其他部门完成临时安排的清洁或辅助任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长站立工作； 2、工作认真细致，有责任心，服从管理安排； 3、无需相关工作经验，提供岗前培训； 4、能适应餐饮行业； 5、具备基本的团队协作意识。

岗位职责 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神。 3、检査工作 (1)每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。 (2)检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资。 (3)检查员工仪容仪表。 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作。 5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式。 6、签领食物、饮料。 7、妥善处理客人的投诉和质询。 8、做好员工考勤、评估工作。 9、做好餐厅的财产管理工作。 10、负责员工的培训工作。

【岗位职责】 1、负责餐厅开餐前的准备工作，及确保各类餐具干净无污渍； 2、掌握和运用礼貌语言，负责接听宾客电话； 3、熟练掌握专业技能，标准服务用语及操作流程，听取宾客的意见，及时向上级反映； 4、 完成上级领导交办的其他工作事务。 【岗位要求】 1、身体健康，能吃苦耐劳，具备良好的服务意识； 2、有一定的责任心，性格活泼开朗； 【上班班次】 班1:   05：30-14：30； 班2：14：00-22：30； 班3：08：30-14：00   17：30-20：30。 【福利待遇】 提供食宿，购买社保，生日礼金，结婚礼金，年终奖，绩效奖金， 带薪年假； 薪资最终可根据个人能力而定

【岗位职责】 1、车辆做到勤保养、勤擦洗，解决问题。为酒店节省费用。 2、上岗前检查车况，认真擦洗，做好出车准备。 3、车辆有故障要及时向主管汇报，安排修理，严禁开带病车上路，做到每5000公里换机油及三格（机油、汽油、空气格）。 4、执行交通安全法规和有关条例，确保安全行车。 5、执行酒店关于在岗员工仪表着装规定，执行车队有关管理规定，优质高效完成出车任务。 【岗位要求】 1、A1证，至少3年以上驾驶经验。 2、熟悉交通法规，懂得驾驶操作细则。 3、能够按照出车通知单安全行车。 4、熟悉舟山当地及周边城市的交通路线。

急招中控员若干名！ *该岗位为酒店景区安保岗，包食宿，缴五险一金，单休，两班倒* 岗位职责： 1、学习和掌握保安业务知识，服从命令听指挥，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度、劳动纪律及保安人员的各项工作守则。 2、当值期间，熟悉当值岗位的地形、物品和消防设施分布情况及使用常识，熟知所在岗位的任务及要求。 3、上岗前按要求整理仪容仪表，热情礼貌服务，爱护公物和岗位上的各种设施、设备。 4、文明执勤，积极满足客人需求，主动解答客人问询，使用礼貌敬语服务。 5、执勤中发现可疑情况，及时控制并立即向领导汇报。遇到有突发事件报警，迅速到场，听从指挥，协助工作。 6、勇于和各种违法犯罪分子做斗争，主动纠正各种违法违章行为，积极配合公安机关开展工作。 7、配合作好“三防”工作，认真做好对火灾及治安灾害事故的预防和扑救工作，积极处理各类突发事件。 8、认真维护辖内秩序，做好酒店的各个入口的把关，及时清、赶闲杂人员，排解各类纠纷，合理安排车辆停放，保证酒店的治安、交通秩序和经营的正常运作。 9、完成上级领导交给的其他任务。 任职要求： 1、18-35岁，身高175cm以上，标准体重，身体健康，五官端正，形象良好； 2、无犯罪记录、具备服务意识； 3、有一年及以上安保工作经验，需持中控证（消防设施操作员证），有退伍证者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常管理工作，确保食材加工符合标准流程和卫生要求； 2、根据菜单需求，高效完成食材的切配、腌制、分装等准备工作； 3、监督并指导砧板员工的操作规范，确保刀工、食材处理符合出品标准； 4、定期检查食材库存，协助厨师长制定采购计划，控制食材损耗； 5、维护砧板区域设备及工具的清洁与保养，确保工作环境符合食品安全规定； 6、配合厨师团队完成菜品研发及创新，优化食材加工流程； 7、及时处理突发问题，如食材短缺或设备故障，确保厨房运作顺畅。 【岗位要求】 1、具备扎实的刀工技能，熟悉各类食材的处理方法及保存要求； 2、了解食品安全及卫生管理规范，持有健康证等相关证件； 3、能够适应高强度工作节奏，具备较强的抗压能力和团队协作意识； 4、有责任心，注重细节，能严格执行标准化操作流程； 5、有砧板相关工作经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、具备基础厨房管理经验或领导能力者更佳。