【职责内容】 职责说明： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 职位要求： 1、熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。 2、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。

【职责内容】 及时、准确接听/转接电话,接待来访客人并及时准确通知被访人员。整理顾客档案资料，做好预约信息登记。

【岗位职责】 1、为市场销售部总监安排活动，配合其工作。 2、为市场销售部总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助市场销售部总监完成每月销售报告及其他报告。 6、建立市场销售部的档案系统。 7、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 8、协调，安排市场销售部人员出差事宜。 9、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。 10、任何时间，对所有的事情严格保密。 11、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 12、维持安全可靠的工作环境。 13、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 14、遵守酒店酒店的行为准则。 15、遵守酒店酒店的员工守则。 16、遵守酒店酒店的政策及程序。 17、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 18、完成上级交给的其他任务。

工作概要： 1 有职责保障礼品店的各项运营 2 审察货品，上架摆放 3 规划与供货商的沟通合作 4 补充调整货品，做好盘点工作 5 记录每日销售，审核每月账目，完成给财务部的盘点报告以方便供货商开具发票 6 有一定的销售技巧

保持所有的永久性的关于成本运作设施和固定资产及经营设备方面的记录。 Maintains files for all pertinent cost audit Operating Equipment and FF&E records. 确保遵循与财务记账，资金处理及营业执照相关的酒店、公司及当地的政策与法规等，及时准确的汇报财务信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 将员工的工作能力通过多项技能、多项任务和有弹性的日程安排运用而达到最大化，以完成经营上的财政目标和顾客期望。 Maximises employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. 为会计部门和其它控制部门准备日报和月报提供必要的成本汇总表。 Provides summary reports of the costs required by the Accounting and Control division to prepare daily and monthly reports. 确保所有的工作按标准正常运行。 Ensures all scales are working properly. 准备月底成本审核报告，包括所有仓库的调节表。 Prepares month-end cost audit report, which includes reconciliation of all storerooms. 完成其他合理分配的职责和任务。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

1、为客人提供入住、退房、问询、物品借用等服务；  2、工作热情、主动、耐心、细致、准确、高效，严格执行服务标准；  3、协助公寓主管做好文档工作，努力树立公寓良好的服务品牌和公众形象。

工作职责： 中餐厅兼宴会经理 1、在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 2、保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4、能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5、在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6、建立一种每个员工都关注如何能为客人创造“一次特殊经历”，提供非凡客户服务的工作环境。 7、在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 8、就如何改进对客服务采取相应的措施。 9、以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 10、在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 11、当餐厅或酒吧繁忙的时候提供必要的帮助。 12、积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 13、确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 14、熟悉部门服务标准。 15、可以清楚的向其他员工解释服务标准。 16、能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 17、确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。 18、通过反复检查，督导服务标准的实施工作。 19、针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 20、针对于工作中的不足采取必要的行动。 21、计划，确定优先次序，组织及控制每日餐厅的运营。 22、制定每位员工的排班表及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率， 特殊活动及产品促销等） 23、有效的与前台及团队领队协调，尽可能的增加餐厅生意，与领队保持直接联系。 24、分配， 指派，组织授权餐厅日常的经营工作等。 任职资格： 1、2至4年在四/五星级酒店的相关管理经验。 2、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 3、具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 4、具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 5、优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 6、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准 。 7、具有全面的关于服务,劳动力控制, 饮料, 维修, 广告, 电脑和财务方面的知识。 8、优秀的人际处理能力并关注细节。 9、在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。 10、了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通。 11、能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的行情发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 高中以上学历，流利的英语口语及书面英语 至少有1-3年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 2、有客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责健身中心、泳池、书吧、精品店的日常运营工作，确保康乐部环境整洁、安全； 2、定期检查健身设备的使用状态，及时报修故障设备，并跟进维修进度； 3、协助处理客人投诉与建议，提升客户满意度； 4、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能耐心解答客人问题； 2、工作认真负责，注重细节，具备团队协作精神； 3、形象端正，积极开朗。

岗位职责 1、负责厨房餐具厨具的清洗工作，保证清洗的质量； 2、将餐具分类放置于消毒柜中，开餐前进行消毒； 3、保证洗手池台面、员工餐厅的卫生工作； 4、处理厨余垃圾。 岗位要求 1、男女不限，身体健康； 2、踏实肯干，认真负责。

【岗位职责】 1、负责薪酬福利和员工关系模块，招聘等其他模块。 2、优化人力资源管理各项实务的操作流程和各类规范制度的实施，配合部门间的工作开展。 3、优化酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、负责建立和维护良好的员工关系，建立和谐的劳资关系。 5、完成公司和上级领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、良好的人际交往能力、沟通协调能力和计划、执行能力及抗压能力。 4、具备英语听说读写能力优先。 5、熟练操作各项办公软件。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、负责制定并实施酒店质量管理体系，确保服务标准与运营流程符合丽思卡尔顿品牌标准及行业规范 2、主导酒店各部门服务质量检查与评估工作，定期开展全面质量审计并提出改进方案 3、建立客户满意度监测机制，分析宾客反馈数据，针对性优化服务流程与员工培训体系 4、统筹跨部门质量改进项目，协调前厅、客房、餐饮等部门落实质量提升措施 5、编制月度质量分析报告，向管理层提供数据支持与决策建议 6、负责质量相关文件的标准化管理，包括制度修订、记录存档及合规性审查 7、组织质量意识培训活动，推动酒店全员服务品质文化的建设 【岗位要求】 1、熟悉高端酒店运营管理体系，具有8年以上五星级酒店质量管理或运营管理经验 2、精通ISO9001等国际质量管理体系标准，持有六西格玛或相关质量认证者优先 3、具备出色的数据分析能力，能熟练运用Excel、Power BI等工具进行质量指标建模 4、拥有跨部门协调经验及项目管理能力，能有效推动质量改进措施落地 5、敏锐的服务质量洞察力，善于通过客户反馈发现系统性服务问题 6、优秀的书面表达能力，能独立完成专业质量报告及制度文件编写 7、英语流利，可作为工作语言进行书面沟通及会议主持

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻； 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车； 3、保证酒店和宾客的生命财产安全； 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放； 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告； 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报； 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、相关工作经验或退伍军人； 2、处理事情要迅速，果断、准确； 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、负责洗衣房内各类衣物的接收、分类、清洗、烘干、熨烫及折叠工作，确保衣物处理质量符合标准； 2、定期检查并维护洗衣房设备，如洗衣机、烘干机、熨烫机等，确保设备正常运行，及时报告并处理设备故障； 3、根据衣物材质和洗涤要求，选择合适的洗涤剂和洗涤程序，避免衣物损坏或褪色； 4、保持洗衣房的整洁与卫生，执行定期的清洁和消毒工作，营造良好的工作环境； 5、准确记录衣物处理数量、类型及客户特殊要求，确保信息准确无误，便于后续跟踪与服务； 6、积极响应客户关于衣物清洗、保养的咨询，提供专业建议和解决方案，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、酒店管理、纺织科学或相关专业； 2、相关领域的工作经验，熟悉衣物清洗、熨烫等流程； 3、具备良好的衣物材质识别能力，能根据衣物特性选择合适的清洗方法； 4、熟练掌握洗衣房设备的操作与维护，具备基本的设备故障排查能力； 5、工作细心，责任心强，注重细节，能够确保衣物处理的高质量。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

负责顾客的项目身体手法操作 根据客户需求提供个性化的调理方案 维护客户关系，做好服务记录与效果跟踪 参与专业培训，持续提升服务水平

【连锁诚聘】美容院店长/顾问 | 年薪20万起 | 享分红+晋升合伙人 【关于我们】 蜀森美业作为一家处于高速扩张期的全国连锁机构，我们致力于为顾客创造身心松弛的第三空间，客源稳定，环境优雅。 我们注重技术、尊重员工，为员工搭建没有天花板的职业舞台，现诚邀优秀管理人才加入，共同发展。 【薪资待遇】 综合月薪：6000-15000元（底薪+提成+绩效+月度奖励） 优秀店长年薪可达30万+ 优秀者可享门店分红/合伙人权益 【岗位职责】 业绩管理：执行总部营销策略，分解并完成月度/年度销售目标（卡项、产品、服务），对门店利润负责 团队管理：负责美容师/顾问的招聘、培训、排班、绩效考核，打造高效稳定的服务团队 客户管理：监督服务流程标准化，处理升级客诉，维护VIP客户关系，提升复购率与转介绍率 运营管控：监控门店财务数据（耗材成本、人力成本、毛利率），优化利润结构 标准执行：严格执行总部SOP（服务流程、卫生安全、形象规范），确保合规运营 【任职要求】 3-5年以上美容行业经验，其中2年以上连锁门店管理经验（必备） 精通销售技巧与客户关系管理，有成功带领团队完成业绩目标的案例 具备团队激励与培训能力，能独立完成新员工带教 数据敏感，能分析业绩报表并调整运营策略 抗压能力强，形象气质佳，服务意识强 认同品牌文化，诚信务实，有大局观，具备美容师高级证书或店长管理经验者优先。 【晋升通道】 美容顾问 → 美容店长 → 区域经理 → 合伙人 【工作地点】 [成都]-就近安排龙湖时代天街/红光/德源/新都/

1、1年以上皮肤管理师相关经验,会面部护理优先 2、懂得基础的面部护理手法,具有一定的语言表达能力3、具有亲和力和团队精神,有上进心 岗位待遇 薪资:6000-12000,半个月结算,不压工资福利:节假日享惊喜福利,上班自由待遇好 资源优势 场地、客源、耗材公司提供,0风险创业,做自己的老板

【职责内容】 工作位置：浏阳市庆泰南路9栋123号（**百货入口正对面） 岗位职责： 1、为客户提供产后恢复，产后调理等相关服务； 2、负责店内新客户的开发和老顾客的维护； 3、按照店内仪器的要求和性能为客户进行护理操作及相关仪器维护； 4、保持工作环境的干净整洁； 岗位要求： 1、能吃苦耐劳，工作态度端正，具有亲和力及团队精神 2、热爱美容养生行业，热爱销售，反应灵敏学习能力强； 3、具备美容、美体岗位实际工作经验者优先； 福利待遇： 1、提供住宿； 2、公司定期举行户外活动带薪旅游活动； 3、公司提供带薪内部培训，且所有员工都有机会外送免费带薪培训； 4、享受带薪年假； 5、购买社保； 6、其他福利（年终奖金、节假日福利、生日福利、定期聚餐、伯乐奖、优秀员工、优秀团队奖） 晋升空间：初级产后修复师--中级产后修复师--高级产后修复师--见习顾问--顾问--见习店长--店长--区域经理--运营总监 薪资结构：底薪+提成+餐补+全勤+奖金 公司总部：长沙市开福区营盘路296号元盛大厦17楼

【职责内容】 工作位置：棠坡路泊林晶城3栋401号商铺（凤凰城三期对面） 岗位职责： 1、为客户提供产后恢复，产后调理等相关服务； 2、负责店内新客户的开发和老顾客的维护； 3、按照店内仪器的要求和性能为客户进行护理操作及相关仪器维护； 4、保持工作环境的干净整洁； 任职要求： 1、能吃苦耐劳，工作态度端正，具有亲和力及团队精神 2、热爱美容养生行业，热爱销售，反应灵敏学习能力强； 3、具备美容、美体岗位实际工作经验者优先； 福利待遇： 1、提供住宿； 2、公司定期举行户外活动带薪旅游活动； 3、公司提供带薪内部培训，且所有员工都有机会外送免费带薪培训； 4、享受带薪年假； 5、购买社保； 6、其他福利（年终奖金、节假日福利、生日福利、定期聚餐、伯乐奖、优秀员工、优秀团队奖） 晋升空间：初级产后修复师--中级产后修复师--高级产后修复师--见习顾问--顾问--见习店长--店长--区域经理--运营总监 薪资结构：底薪+提成+餐补+全勤+奖金 公司总部：长沙市开福区营盘路296号元盛大厦17楼

【职责内容】 工作位置：万家丽中路196号长房中庭国际508（旺旺医院对面） 岗位职责： 1、为客户提供产后恢复，产后调理等相关服务； 2、负责店内新客户的开发和老顾客的维护； 3、按照店内仪器的要求和性能为客户进行护理操作及相关仪器维护； 4、保持工作环境的干净整洁； 任职要求： 1、能吃苦耐劳，工作态度端正，具有亲和力及团队精神 2、热爱美容养生行业，热爱销售，反应灵敏学习能力强； 3、具备美容、美体岗位实际工作经验者优先； 福利待遇： 1、提供住宿； 2、公司定期举行户外活动带薪旅游活动； 3、公司提供带薪内部培训，且所有员工都有机会外送免费带薪培训； 4、享受带薪年假； 5、购买社保； 6、其他福利（年终奖金、节假日福利、生日福利、定期聚餐、伯乐奖、优秀员工、优秀团队奖） 晋升空间：初级产后修复师--中级产后修复师--高级产后修复师--见习顾问--顾问--见习店长--店长--区域经理--运营总监 薪资结构：底薪+提成+餐补+全勤+奖金 公司总部：长沙市开福区营盘路296号元盛大厦17楼