· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: · 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： · Bedroom service · 臥室服务 · Bathroom service · 卫生间服务 · Valet service · 洗衣服务 · Cleaning service · 清洁服务 · Linen maintenance · 布巾维护 · Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 · Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems · 对客房部所有系统有最新和完整的知识 · Open and close the shift and ensure effective shift hand over · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 · Distribution and collection of keys · 分发和收集钥匙 · Management of all incoming and outgoing calls · 管理所有的呼入和呼出电话 · Solve employee grievances · 解决员工受到的不公正待遇问题 · Perform Room allocations · 分配客房 · Perform Room inspections · 检查客房 · Prioritise arrival rooms · 排列抵店客人客房的优先顺序 · Liaise with Front Office for guest and hotel requirements · 配合前台满足酒店和客人的要求 · Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还 · Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) · 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量) · Manage all special requests made by guests · 处理客人所有的特殊要求 · Ensure consistency within the department · 确保部门内工作的一致性 · Management of lost property for the hotel · 管理酒店的遗失财物 · Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities · 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 · Manage storage areas · 管理仓库 · Maintain adequate stock levels · 保存充足的用品存货 · Complete stock takes as required · 按要求完成库存盘点工作 · Maintain stock levels · 维持存货水平 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 · Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs · 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求 · Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. · 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

【岗位职责】 1、实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2、根据营业情况，对员工进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3、与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务过程中的各类问题。 5、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，1年以上同岗位工作经历。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。 4、身体健康，仪表端庄。

岗位职责: 1、负责餐饮部各餐厅线上产品（美团，大众点评）等渠道的线上工作； 2、 汇总数据，给出合理的可提升业绩表现的建议，并实施执行； 3、关注线上各渠道客户评价，及时给与正确回复； 4、关注并开发线下餐饮潜在客户，通过沟通/拜访建立业务并保持良好合作； 5、跟进与执行酒店内部员工营销政策并加以调整，确保店内产品促销等工作。

What's your passion? Whether you're into tennis, shopping or karaoke, at IHG we're interested in YOU. At IHG we employ people who apply the same amount of care and passion to their jobs as they do their hobbies - people who put our guests at the heart of everything they do. And we're looking for more people like this to join our friendly and professional team.   您认为自己是优秀的木工/油漆工吗？   您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。 1、Range by regular circuit inspection facilities in good condition, found that the problem timely maintenance. Receive dispatching quickly repair, major problems timely report for instructions. 定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示 汇报。  2、Responsible for wooden hotel equipment repair, requirement will blow be bored with child, Do primer, paint, paint spraying, polishing, etc. 负责酒店木质器材的修补，要求会刮腻子；会做底漆，面漆，喷漆，打磨等。  3、 Try best to keep the work scene tidy during the process of carrying out repair and maintenance work, especially try best not to disturb the guests in PA or the guestrooms in order not to receive complaints. 在维修保养的过程中尽量保持工作场地的整洁，特别在公共区域和客房中尽量避免打扰有关客人，以免受到 有关投诉。  4、Specialized tools and other tools & equipment should be used and kept well, especially preventing the occurrence of accidents when using carpenter machine. 合理使用和保管好专用工具和其它工具设备，特别是使用木工机械的时候防止事故发生。  5、 To perform other tasks assigned by Duty Engineer and concerned supervisors 随时执行值班工程师和有关主管安排的其它工作任务。  6、 To take records of all work content, work time every day with supervisor or captain’s signature for future inspection. 每天要记录好所有的工作内容、工作时间，并有领班或调度签字以备检查。  Responsible for the hotel decoration paint palette and paint work. 负责酒店装修的油漆调色及刷漆工作。  7、To ensure the cleanliness and neatness for plant rooms 要保证工作间的整齐整洁。  8、To implement concerned P & P strictly, and provide with good services any time. 严格执行有关制度，随时提供良好的服务。  9、Strictly prohibit using guest facilities and amenities 严禁使用客用有关设施。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

·  按照酒店和部门仪容仪表要求，经常检查员工个人卫生，注意仪表 ·  经理不在时负责检查送餐部员工工作状态及开餐准备工作 ·  依照部门月历开展与员工培训课程、参与部门培训并给与支持和反馈 ·  确保所有的员工在当班期间能及时有效的完成工作内容 ·  熟悉送餐菜单和每日供应 ·  熟知客房送餐标准流程及收银技能 ··  提供快速礼貌的服务，保证所有客人的要求都得到满足 ·  管理部门日常物品采购下单

【客房VIP接待】（1名） 【岗位职责】 1、负责VIP及重要宾客的抵店迎接，实行“专人专管”的管家式服务，引领宾客至客房办理免押金入住手续，介绍房间设施及酒店文化； 2、严格按照VIP等级标准，检查欢迎果篮、鲜花、欢迎卡、地方特产及个性化客用品的摆放是否合规、新鲜； 3、配合客房部对VIP房进行深度卫生检查，确保“一尘不染，无卫生死角”； 4、逐一测试房间灯光、空调、电视、卫浴及智能客控系统，确保100%完好可用； 5、严格遵守保密纪律，对VIP宾客的行程、信息、谈话内容做到不外泄、不打听、不议论； 6、提前确认离店时间，协助行李打包，陪同办理离店手续，征求宾客对服务的反馈意见。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，相同岗位1年以上工作经验者优先考虑。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。 3、女士身高160cm以上，相貌端正，身体健康。 【工作时间】 1、12:00至次日12:00，月休6天，根据部门排班安排； 2、加班可调休，法定节假日三薪。 【福利待遇】 1、入职购买五险一金； 2、免费提供工作日内一日三餐； 3、免费提供员工宿舍； 4、免费提供员工工服； 5、带薪年假； 6、转正后享有月度绩效奖金； 7、转正后享有工会福利。

【岗位职责】 1、严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。 2、一旦发现可疑情况，立即与内保巡逻人员联系，迅速查清情况原因并做好记录。 3、爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即请工程部技术员进行修复。 4、熟悉酒店地形环境及工作流程。 5、分清监控屏幕上的区域及代表的区域范围。 6、每班认真填写“监控系统运行情况记录” 7、无关人员不准进入监控中心。 8、保持监控中心室内卫生。 9、认真履行交接班制度，保存好录像资料。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度。 2、对治安防范工作有一定程度的了解，受过专业训练。 3、熟悉酒店消防工作规范，品貌端庄，身体健康。 4、工作细致，责任心强。

【岗位职责】 1、负责水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。 2、服从主管的领导，服从调度，保证所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。 3、保证公共区域、水、电、空调的正常供应。 4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。 5、对设备进行技术改造，使之符合要求，并进行小型零件的加工。 6、根据设备的使用，协助主管制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。 7、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验，在发生火灾时给消防人员提供帮助。 8、完成上级交办的其它工作事项。 9、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。 【岗位要求】 1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。 2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，及时向主管汇报。 2、为宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、迎接宾客，负责中餐厅日常服务工作。 4、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 5、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 6、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、高中文凭以上。 2、至少1年餐厅经验，1年同岗位经验。 3、积极主动的工作态度。 4、会基本的计算机技能和办公软件。

负责酒店日常公共区域的卫生清洁工作，具有责任心，有相关工作经验优先。

岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。  2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。  3、完成综合性临时任务。  4、完成宾客提出的小修工作。  5、完成工程主管安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 7、有空调制冷相关经验优先  岗位要求 1、高中毕业或中专技校文凭以上学历,有酒店同等职位工作经历。 2、对暖通专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、有相应技能证书。 4、身体健康，精力充沛。

工作职责（J12865）： •以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向礼宾部经理报告，并从中学习。 •根据希尔顿品牌标准，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。 •在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 •积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。 •将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 •团队工作，在前台扮演积极角色，有效率的和客人沟通，确保达到目标。 •如有必要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。 有条理的安放客人的行李，确保安全。 •确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。 •了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。 •确保如有需要礼宾部能为宾客进行票务信息确认、预定等。 •确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 •管理宾客的机场运输，确保安排好客人的接机与送机服务。 •将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 •执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 •领导礼宾部负责监督和管理礼宾台、行李员、服务员、迎宾的工作表现及提供工作指导，做出的决定。 •参加培训员计划和活动，提供系统的培训给刚加入服务行业的员工。 •保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 •坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 •如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： •灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。 •展示团结协作和支持同事达成团队目标。 •具有较强的组织协调能力。 •强烈的责任感及自我激励能力。 •有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 •能够承受工作压力。 •能熟练操作电脑系统着优先。

西餐厅领班工作职责： •在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。 •持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 •能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 •能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 •在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 •熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 •在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 •微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 •保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 •满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 •确保所有服务都符合标准。 •确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 •避免使用冒犯或不礼貌的语言。 •向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 •如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 •完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： •具有积极合作的精神。 •具有较强的团队精神。 •开朗及外向性格。 •可以长时间的工作。 •积极的工作态度。

诚招中餐厅迎宾员1名。 【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。 【岗位要求】 1、主动、热情开朗。 2、良好的沟通技巧, 人与人之间的交往技巧, 良好的仪容仪表和举止。 3、具备基础的电脑知识。

工作职责： 1. 全面负责洗衣房日常运营管理，包括布草收发、分类、洗涤、熨烫、折叠、质检及仓储等各环节的统筹与监督； 2. 制定并执行洗衣房操作规范、卫生标准及安全作业流程，确保符合酒店/医疗机构/养老机构等行业相关服务与感染控制要求； 3. 管理洗衣房设备运行与维护，定期组织保养与巡检，及时报修异常情况，保障设备安全高效运转； 4. 合理调配人员排班，指导并培训洗衣房员工规范操作，提升团队作业效率与服务质量； 5. 负责布草损耗统计、盘点及成本管控，定期分析运营数据，提出优化建议并落实改进措施； 6. 配合相关部门完成布草交接、应急加洗及特殊材质/污染织物的专业处理工作。 任职资格： 1. 具有3年及以上洗衣房或后勤服务类岗位管理工作经验，熟悉大型机构（如星级酒店、医院、养老中心等）布草洗涤全流程； 2. 具备基础设备操作与故障识别能力，了解洗涤剂性能、布草材质特性及消毒隔离相关常识； 3. 具备良好的组织协调能力、质量意识和安全责任意识，能严格执行标准化作业流程； 4. 身体健康，能适应轮班或阶段性加班安排，无传染性疾病等影响岗位履职的法定禁忌情形； 5. 遵守职业操守，尊重每一位劳动者，不因民族、性别、宗教信仰、年龄、健康状况等实施任何形式的歧视行为。

工作职责： 1. 完成年度/季度销售计划，确保达成公司下达的销售目标。 2. 开拓新市场与新客户，维护并深化现有客户关系，持续提升客户满意度。 3. 定期收集、整理及分析销售数据（如销售额、客户转化率、区域表现等）。 4. 跟进客户的商务谈判、方案呈现及合同签署，确保交易合规性、回款安全性及公司权益保障。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理、经济学或相关专业； 2. 具备2年以上销售管理经验。 3. 具备优秀的沟通表达、跨部门协调及商务谈判能力，能妥善处理客户关系。 4. 责任心强，抗压能力好。 5. 具备英语应用能力者优先，能支撑涉外业务沟通者更佳（不作为强制性门槛）。

岗位职责 1、管理所负责区域的正常运转。 2、管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3、确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行简单英语会话，开展对客服务。

工作职责： 1. 在主厨指导下，负责风味餐厅的备料、制作、出品及质量控制； 2. 执行标准化操作流程，确保菜品口味、摆盘、分量符合餐厅标准； 3. 管理所辖区域食材申领、库存与损耗，落实食品安全与成本管控要求； 4. 协助带教初级厨师，参与岗位技能指导与团队协作； 5. 严格遵守厨房卫生、消防及安全生产规范。 任职资格： 1. 高端餐饮或国际酒店风味餐厅相关工作经验； 2. 熟悉厨房设备操作，了解食品安全基本知识（如HACCP、过敏原管理）； 3. 具备良好沟通能力与团队协作意识，能适应高强度工作节奏； 4. 持有有效健康证明及餐饮行业必备从业资质；

岗位职责 1.班组的日常管理 (1)参加宴会厅经理召开的工作例会，了解每日的宴会安排情况并向本班组传达； (2)每日宴会前，根据宴会预定情况向服务员布置具体的岗位任务； (3)根据宴会预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会能够合理、有序地展开。 2.宴会的过程管理工作 (1)在宴会厅经理的指导下，做好宴会设计、现场布置，督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； (2)督导服务人员按照客人要求提供优质服务并尽量满足客人的特殊要求； (3)督导服务员协助宴会主办方做好客人的接待工作； (4)关注客人用餐状况，适时征询客人的意见、建议，及时处理客人投诉及突发性事件并向宴会经理汇报； (5)及时组织本服务区域的清洁、整理工作； (6)宴会结束，清点厅房内物品及设施、设备，检查各厅房的宴会收尾的卫生清洁情况。 3.人员管理 (1)根据安排，对服务员开展相关的业务培训，不断提高服务员的服务技能与技巧，做好餐厅人才的开发和培养工作； (2)在宴会厅经理的指导下，做好服务员的考勤、绩效评估工作。 岗位要求 1.工作经验要求：两年以上同岗位工作经验 2.个人能力及其他特殊要求：具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力

工作内容： 1.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范 2.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节 3.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识 4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件 任职要求： 1.35岁以内，大专及以上学历,旅游服务类相关专业,有同岗位工作经验2年以上。 2.掌握高端服务礼仪，具备出色的沟通与协调能力。 3.高度的责任心与服务意识，注重细节，追求卓越。 4.性格开朗，热情友善，善于倾听及有同理心，能使用普通话、英语与宾客沟通。

岗位职责 1.在领班的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作。 2.每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3.按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4.严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5.掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6.工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7.对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。 岗位要求  1    1年以上洗衣部工作经验，清洗真丝、皮草之类的衣物。  2.    熟悉本岗位专业知识。

岗位职责： 1、协助经理管理儿童乐园，健身房，亲子项目的日常运营工作安排。 2、监督儿童俱乐部区域的员工日常工作，保证员工的工作质量。安排员工落实工作计划。 3、策划当季住店客人活动方案，并组织员工积极执行。积极主动了解客人的需求，及时有效地处理客人的问题。 4、根据工作任务，合理安排人员。及时有效地与员工分享酒店相关的信息。 5、负责活动设施及日常管理及维护。 6、负责活动每日、每月报表并上报经理。 7、收集整理活动反馈信息，提供活动改进建议;。 8、开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目。 岗位要求： 1、有相同岗位工作经验2年以上。 2、有较好的业务指导和组织协调能力。 3、较好的文字和语言表达能力。 4、熟练使用电脑等办公自动化软件。有较好的审美及品味，熟悉高端活动细节要点。 5、具有良好的沟通协同能力、现场统筹组织能力，灵活性强。 6、具有较强执行力与责任感，抗压能力强，能吃苦耐劳接待、带领儿童开展室内外活动。 备注：合同性质为劳务工

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.小学以上学历。 2.有1年以上客房工作经验 3.身体健康，相貌端正，吃苦耐劳。 4.接受过正规客房服务工作培训。