【岗位职责】 1、全面负责酒店客房、公共区域的清洁、维护、绿化及布草管理工作 2、制定客房部预算、工作计划、服务标准与操作规程，监督服务质量 3、负责客房物资管理，控制成本并确保合理库存 4、培训、督导和考核客房部员工，提升团队专业水平 5、处理客人投诉及突发事件，确保客人满意度 6、与其他部门协调配合，保障酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理相关经验，熟悉客房部工作流程 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力 3、注重细节，具备较强的问题解决能力 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间 5、积极主动的工作态度和良好的服务意识

1.协助酒店管理层负责前厅的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.有同岗位工作经验1年以上，需要有万豪集团工作经验。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Your future mission 岗位职责： 1. Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs. 与所有的酒店客人建立并保持积极的关系。 2. Take action to address these needs in order to exceed their expectations. 努力去预知客人需求以便满足并超出他们的需求。 3. Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell service sand facilities to guests. 保持高水平的酒店产品和服务知识，以便向客人解释和介绍相关的服务设施。 4. Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs. 对特殊活动和事件要有了解以便回答客人的需求。 5. Maintain currentHotel information to be able to provide information to guests. 了解酒店知识以提供给客人信息。 6. ImplementsProcedures which enhance the guest experience. 执行正确的程序以提高客人的体验。 You are 岗位要求： 1. Good oral and written communication skills. 良好的口头及书面沟通能力。 2. Min 2-year experience in similar position at international hotels. 至少2年酒店相关运做经验，具有国际连锁酒店工作经验。 3. College degree or above, have education in hospitality management. 大戟以上学历，酒店管理相关专业。 Experienced in all aspects of restaurants service. 餐饮服务的各方面丰富经验。 Must be well-presented and professionally grooming all times. 始终保持良好和专业的形象。 Attention to detail and strong interpersonal skills. 注重细节，良好的人际交往能力。

【职责内容】 前台接待 收银 产品库存 后勤工作

【职责内容】 岗位职责： 1、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员； 2、负责统计及管理公司员工的考勤工作，并做好日常监督； 3、负责预定市场出差的各类机票、，并做好汇总及报销工作； 4、负责办公用品的领用、发放、出入库做好登记，及公司快递、信件、包裹的收发工作； 5、负责整理、分类、保管公司常用表格，并依据实际使用情况进行增补； 6、保持公司清洁卫生，展示公司良好企业形象； 7、协助上级完成行政事务工作日常事务工作。   任职资格： 1、大专或者大专以上学历，行政管理专业者优先考虑； 2、有1年以上前台或者行政助理的相关工作经验； 3、年龄20-25岁，身高160cm以上,    具备良好的形象和气质； 4、工作积极主动、性格开朗，善于与人沟通，待人热情大方。 工作时间：09:30-12:00，13:00-17:30（周一至周六） 公司地址：广州天河花城大道667号美林基业大厦2003-2004室(地铁5号线潭村D出口250米处，公交花城大道东或马场中路站)

【职责内容】 岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）； 6、协助公司员工的复印、传真等工作； 7、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作； 8、协调会议室预定，合理安排会议室的使用； 9、完成上级交办的其它工作 任职资格： 1、18-30岁，身高160以上，形象气质佳，有亲和力，工作时要求化淡妆； 2、具有良好的职业道德和团队合作精神，积极向上，有再开发意识； 3、抗压能力强，善于与顾客沟通，有服务意识，具有学习能力，能接受新鲜事物，快速适应新环境

岗位职责 1、负责员工的工作安排与调配，督导客房服务员的工作；2、检查所辖区客房清洁卫生及对客服务质量；3、填写工作日志，完成经理，主管安排的其他工作； 任职要求 1、45岁以下，有同岗位工作经验2年以上； 班次时间 早八点到晚五点

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

一、基本信息 职位名称：前厅经理 所属部门：前厅部 汇报对象：酒店总经理 / 运营总监 招聘人数：1 名 二、岗位职责 全面负责酒店前厅部日常运营管理，统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。 负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理，打造高效服务团队。 把控前厅服务标准与服务质量，提升宾客入住体验与满意度。 及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件，维护酒店品牌形象。 管控房态信息，协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。 监督前厅财务收银流程，确保账目清晰、账款准确，防范财务风险。 完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范，并监督落地执行。 完成上级安排的其他前厅管理相关工作。 三、任职要求 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 年龄：40 周岁（含）以内。 身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质良好，亲和力强。 工作经验：具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验，熟悉酒店前厅运营流程。 具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。 熟练使用酒店前台管理系统，了解酒店行业服务规范与运营逻辑。

工作职责： 1、与其他部门沟通与协调，建立良好的工作关系。 2、翻译各种书面文件。 3、处理办公室的行政事物和其他日常工作。 4、会议纪要：包括营运会议、部门例会会议纪要。 5、月度考勤、部门人事信息更新。 6、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1、有效清晰的沟通能力。 2、良好写作和口头表达能力。 3、良好的人际处理能力，并关注细节。 4、大专及以上学历，良好的中英文读写能力。

团队管理与日常运营 全面负责礼宾部（含行李员、门童）的日常排班、工作分配与现场督导，确保大堂入口、礼宾台、行李房运作顺畅。 制定并执行礼宾服务标准流程（SOP），定期组织员工进行服务礼仪、行李操作及应急流程培训。 VIP与团队接待统筹 亲自指挥重要贵宾（VIP）、团队及长住客的抵离流程，包括车辆调度、行李快速通道安排及个性化欢迎服务。 建立并维护详细的客史偏好记录（特别是交通及行李偏好），确保回头客获得专属体验。 目的地服务与资源协调 作为陵水清水湾及周边（三亚、海棠湾）的“活地图”，为宾客提供景点、餐饮、购物推荐，并协助预订。 建立并维护与租车公司、旅行社、景区的外部合作关系，为客人争取优先权益。 资产与安全管理 负责行李房的管理，确保行李标签系统、寄存记录及遗留物品处理流程100%准确，杜绝行李丢失。 维护大堂出入口秩序，协助安保部门监控异常情况，确保宾客财产与人身安全。 跨部门协作与行政报告 作为前厅部的关键联络人，与前台、客房、销售部门紧密协作，确保团队客人及会议活动的行李流转高效。 定期分析行李服务数据、客人反馈，撰写礼宾部运营报告，并提出服务改进方案。 任职资格要求 学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理类专业优先。 3年及以上高星级酒店礼宾工作经验，其中至少1年担任礼宾领班或主管职务。有海南本地大型度假村或国际联号酒店（如万豪、希尔顿）背景者佳。 专业资质与技能 语言能力：流利的普通话沟通能力；英语口语流利（CET-4或同等水平），能独立接待外宾及处理英文邮件。掌握基础俄语（考虑到清水湾俄语客群）者为强加分项。 系统操作：熟练使用PMS等酒店前台系统进行行李登记及查询，精通Office办公软件。 专业认证：持有“金钥匙”（Les Clefs d'Or）认证或具备金钥匙服务理念者优先考虑。 核心素质与形象 形象气质：身高175cm以上（男）/ 165cm以上（女），体型匀称，仪表端庄，具备亲和力与职业素养。 领导力与抗压性：具备出色的团队带教能力、现场决策能力及冲突解决能力，能从容应对旺季客流高峰及突发客诉。 本地知识：熟悉海南东线（陵水、三亚、万宁）的交通、景点及高端生活方式资源

【岗位职责】 1、负责酒店宴会业务的开发与销售，包括但不限于婚宴、商务会议、团队活动等各类宴会活动的接洽与推广； 2、与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业的宴会策划方案，并促成合作； 3、定期拜访潜在客户，维护现有客户关系，提升客户满意度和复购率； 4、协调酒店内部资源（如餐饮、客房、会议设施等），确保宴会活动顺利执行； 5、完成月度、季度销售目标，并定期提交销售报告及市场分析； 6、参与行业展会、市场推广活动，提升酒店宴会品牌知名度。 【岗位要求】 1、对酒店宴会销售工作有热情，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神，能够独立完成销售任务； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境； 4、熟悉酒店宴会业务流程或相关行业经验者优先； 5、能熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养。

岗位职责 1.熟悉前厅部、餐饮部、客房部或名仕会等运作部门工作细则和流程； 2.认真完成上级领导交代的各项任务。 岗位要求 1.有意愿从事前厅部、餐饮部、客房部及会所等对客服务岗位，并愿意在酒店行业继续发展的实习生（未毕业）； 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3.形象良好，英语良好者优先。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、铺床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面等 3、为房间补足酒水与日用消耗品 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、清理已退的房间 6、清理楼层走道服务区域和楼梯 7、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、协助客人衣物送洗 9、检查并记录酒水消耗量补入新的 10、完成楼层主管交给的额外任务 11、提供开夜床服务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应并能接受的工作时间。 2、能够承受工作压力。 3、工作认真仔细，有责任心。

岗位职责 1、负责员工考勤、假期、工资、员工福利(社保、公积金等)管理。 2、负责员工档案的维护工作。 3、负责人事系统员工信息的日常维护及管理。 4、积极组织各类员工活动。 5、确保遵从国家相关劳动法规。 6、熟知酒店的政策与流程，并保持时时更新。 7、完成上级交给的其他工作任务。 岗位要求 1、本科以上学历，政治面貌：党员，有相同岗位工作经验2年以上。 2、能熟练使用办公室软件及人事系统。 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规。 4、良好表达能力及沟通技巧。 工作地点：成都市青羊区经四路118号（地铁黄田坝站）

1.45周岁及以下，大专及以上学历，统计、数学、市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先； 2.5年以上酒店收益管理、定价策略分析相关工作经验，其中3年以上同岗位管理经验，有国际连号酒店、高端酒店、酒景类酒店或连锁酒店区域收益管理经验者优先； 3.熟练使用Excel、SQL、Python等数据分析工具，能够独立完成数据挖掘、分析及报告撰写，具备较强的逻辑思维及数据敏感度，能从数据中提炼核心问题并提出解决方案。

【岗位职责】 1、负责饼房日常运营管理，包括人员调配、工作安排及质量控制 2、研发创新西点产品，定期更新菜单，保持市场竞争力 3、严格控制原材料采购、储存及使用，确保食品安全与成本控制 4、监督饼房卫生标准执行，确保符合食品安全法规 5、培训并指导饼房员工提升专业技能 【岗位要求】 1、具备扎实的西点烘焙专业技能，熟悉各类烘焙工艺 2、有饼房管理经验者优先，能独立负责饼房运营 3、具备创新意识，能根据市场需求开发新产品 4、工作细致认真，有较强的责任心和团队管理能力 5、能适应酒店行业工作节奏，具备抗压能力 6、候选人同洲际品牌优先

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务及业绩指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提高品牌知名度和客户满意度； 5、及时跟进客户需求，处理客户投诉及反馈，确保服务质量； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户沟通技巧，能够独立完成销售任务； 2、性格开朗，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 3、具备良好的团队协作精神及服务意识； 4、对酒店行业有一定了解，有相关销售经验者优先； 5、能熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、能适应短期出差及灵活的工作时间安排。

 Inspect all fridges, storage areas and work areas in his section regularly, to ensure all items are in working order and that all items are stored safely. 定期检查在他部门的所有冰箱、存储区域和工作区域，确保所有设备有秩序地工作， 所有物品都安全地存储。  Co-ordinate mise-en-place production required from other sections to ensure availability. 协调其他部门确认物品的可用性，做好出品的准备工作。  Create new and innovative products, dishes, plate and buffet presentation. 有创意的创新食品、菜品、摆盘和自助餐台摆台。  Has high knowledge of all preparation concerning ingredients, cooking techniques and presentation in all areas of the kitchen 熟练掌握厨房所有领域有关食材的准备工作,烹饪技巧和摆盘展示。  Check all mis-en-place is sufficient in quantity and completed at the prescribed hours. 检查所有工作所需物品的数量是否充足，并确保在规定时间内完成。  Knowledgeable on the principles of cooking for both international and local cuisine. 掌握国际和当地美食烹饪的原理。  Complies with cost control procedures for food preparation. 按照成本管控原则，准备食物。  Capable of preparing standardized recipe cards. 具有准备标准化食谱卡的能力。  Conduct monthly food inventory of the kitchen with the Finance Representative. 每月与财务代表盘点厨房的食物库存。  Checks storeroom requisition and market

岗位职责： 1.负责比较供应商产品及报价并核对各类相关单据 /账单，确保各个流程等均附有相应的审批 单据，记录并处理收到产品及服务相关的付款工作 ; 2.整理归档各类文件资料以便调阅 : 3.负责与运营部门核算总账目和相关分项账目 ，处理尚未付款的送货单 ，调查各类账目出入 异常并就账实不符的情况及时跟踪处理 : 4.负责与餐饮部等相关运营部门共同制定标准成本细节 ，合理控制出品分量，降低浪费和失窃 情况; 5.核算运营部门采购成本建立相关信息 ，监督并汇报一切不正常或超标准成本 ，根据成本控 制报告并对差异进行分析 6.负责收货控制和库存管理 ，检查已收货物质量，确保验收货品和服务的价格 、质量及数量 符合已审批的采购申请单要求并完成收货记录 ; 7.定期地对收货程序进行检查及评估 ，抽查采购、收发存工作的执行情况 : 8.保持与外部单位有效沟通 ，确保所采购的货物能安全准确交付 、服务能够及时到位: 9.掌握物资使用和库存情况 ，保持合理库存量并及时修正 ，监管固定资产使用和损耗情况 : 10.定期参与各项财务盘点工作 ，严格执行相关制度和检查清单并及时反馈盘盈盘亏情况 ，确 保物资安全以确保利益 ; 11.领导交办的其它任务 。 任职要求： 1.中专及以上学历，具有相关工作经验优先 ;  2.熟悉财经法规，具备酒店及餐饮行业从业者优先; 3.熟悉公司成本管理制度及其他管理制度 ，熟悉公司架构、业务管理流程; 4.熟练使用财务软件及相关办公软件 : 5.工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有良好的团队合作精神 ;具备良好的沟通协调能力、良好的语言表达能力 、判断能力和公关协调能力; 6.为人正直、踏实廉洁，有良好的职业道德和素养，能承受一定的工作压力 。

一、工作时间：8小时三班倒，底薪+提成制。 二、岗位职责： 1、熟悉酒店各类活动，能主动向客人推销酒店客房及其他服务设施，有较强的接待服务和推销能力。 2、能快捷、准确地查验客人的有效证件，办理预订、入住、退房、结账、开票等相关手续，有较强的业务实施能力。 3、能及时处理工作中出现的问题并能灵活地处理宾客提出的一些要求，有一定的应变能力。 4、能熟练地使用电脑进行接待、查询和结账工作，具有较强的业务操作能力。 三、岗位要求： 1、形象气质佳，年龄20—28岁，女身高1.60m以上，男175m以上； 2、大专及以上学历，有相关工作经验优先；可接受小白需要学习能力强、做事靠谱； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利，能使用基本英语与客人进行会话； 6、具备一定商务礼仪知识。

【岗位职责】 1、指导餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。 2、巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。 3、组织安排员工的工作，监督制定排班表，制订培训计划。 4、评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。 5、发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。 6、协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。 【岗位要求】 1、 中专以上学历，管理类或相关专业； 2、 具有5年以上餐饮行业的从业背景； 3、 有市场活动推广成功经验； 4、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。

岗位职责 ： 1、调查和了解市场情况，掌握酒店和餐厅经营情况。 2、制定短期经营目标和经营计划； 3、安排下属班次，合理分工。  4、检查并督导食品质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。  5、组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。  6、完成上级特别指派的任务。  岗位要求 ： 1、基本素质：具有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德。  2、自然条件：身体健康，仪表端庄大方。  3、文化程度：中专以上学历，具有餐饮管理，市场营销学等方面知识。  4、外语水平：具有高级英语水平。  5、工作经验：2年以上西餐厅经验，掌握餐厅服务的标准和要求。

岗位职责： 1，以热情，专业的仪态迎接所有抵店客人。 2，留意大堂的动态，及时发现并协助需要帮助的客人。 3，作为酒店的“万事通"，为客人提供关于酒店服务，本地交通，旅游景点，餐饮购物等信息的准确解答。 4，把自己知道要做的，而且有能力做到的，坚持每天都把它做好。 5，不勾心斗角，不拉帮结派，不本位主义，多沟通，多协作。 岗位要求： 1，形象良好，身高1.75米以上优先。 2，接受无经验。有保安证优先 3，工作认真，作风细致，吃苦耐劳，反应灵活。 我们期待这样的你 我们期待遇见正直、热情、愿意分享的伙伴。 正直：做人靠谱，做事有责任感，能让客人安心、让团队放心。 热情：愿意主动迎接客人，用好的状态展现酒店印象。 分享：愿意多沟通、多协作，和团队一起把服务做得更好。 如果你也认同这样的工作方式，欢迎加入我们的团队！