岗位职责： 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求： 1.至少二至三年前厅工作经验； 2.身体健康，品貌端正，形象气质佳； 3.优秀的组织管理能力； 4.优秀的交际能和沟通技巧； 5.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责/职位描述 1.有志在酒店行业发展的在校实习生，寒暑假兼职的在校学生 2.愿意学习并且期望在酒店有职业发展； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 目前需求： 前厅部：前台实习生、行政酒廊实习生、礼宾实习生、总机实习生、 餐饮服务部：西餐厅实习生、中餐厅实习生、宴会厅实习生 餐饮厨房部：中厨房实习生、西厨房实习生 工程部：工程部实习生

岗位职责： 1、各类热菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、完成上级交代的其他任务。 岗位要求： 1、烹饪专业背景，2年以上相关工作经历。 2、热爱酒店行业，有良好的团队协作能力。 3、为人正直，有责任心。 4、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责： 控制所有领域，分析数据 和相关事件，保持和发展有效的监督管理，跟踪记录以及直接领导 POM 部门与它的操作人员，协助整个工程部的管理。 保证日常运行的准确，高效和准时，并维护机电设备。提供技术支援领导员工进行故障原因分析并进行抢修。 确认 POM 的值班制度，政策制定以及数据库的更新计划。 做事主动积极，能够快速做出决策和适应环境。提高工作效率和降低故障发生率以确保对酒店政策的贯彻执行。 有效沟通，清楚理解指令，保持工作场所清洁并与其他业务部门和工程部其他同事保持合作关系 评价工程主管做出的对部门员工工作表现的评估。 在有紧急或其他状况发生的情况下，确保在公示板上标明开展工作的具体位置。（监督、复查以及交叉检查） 控制配件，消耗品，工程服务用品的范围和数量和保证充足的采购时间。 遵守纪律，工作时间表作为计划形式。 每天向主管对工作的交叉检查进行汇报工作，每天对对内和对外服务工作进行交叉检查，执行酒店标准，员工能力发展和工作进程跟进。 针对 OSHE 和意外做出计划，调查意外事件并做出补救措施。 巡查整个酒店和工程设施，对一些不当的工作和过失做出指导。 做调查并通过文档体系来支持部门发展。 确保每月支出发票准时收齐，上交工程总监并对一些不当的支出做出解释。 确保工作的开展是在安全和节能的基础上进行。 开展客房和工程内部审查及改进和预防工作。 准备并提交及时正确的维修报告给维修总工程师。 允许 50% 的质量认证工作由维修承包商来做。 对厨房和洗衣房设备及系统等进行运行维修和保养。 必须能对子系统进行查错和纠错。 预防性维修，对机器进行大小维修及改进。 日常系统运行及例行维修。 能对空调设备和冷房进行运行和维修。 突出的独立工作表现 纠正措施和维修时间表 技术性能和质量管理 优秀的技能和分析 工程内部审查 确保每周检查发电机，水处理系统，消防系统。 技术和资源支持以克服一般或紧急维修，修缮，安装，操作工作带来的不良影响。 通过部门培训， HIOC ，定期预防维护，措施分析和 PTW ，以及预防纠正措施来提高专业技能。     任职要求：   中 专学历， 1 年 以上工作 经验，或具有同等教育和工作经历。具备 相关 专业技能。具有酒店工作经验者优先考虑。

1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

We are looking for Guest Service Manager 我们正在寻找一位宾客服务经理 As a Guest Service Manager, we rely on you to 作为一名宾客服务经理，你的主要工作职责为： 1. Provide highstandard service in accordance with department standards andprocedures. 2. Communicate to his/her superior any difficulties, guest comments and otherrelevant information. 3. Personally handle guest’s needs and complaints and followthrough accordingly. 4. Develop and maintain strong guest relationships to ensureInterContinental Ambassador Loyalty. 5. Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 6. Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. 7. Fully conversant with all hotel emergency procedures. 1. 按照部门的规范和程序提供高标准的服务。 2. 与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 3. 亲自接收并有效及时地为客人处理需求和投诉 4. 发展和维持密切的客户关系以确保对洲际大使的忠诚度。 5. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 6. 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 7. 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 Weare looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1.Demonstrateexceptional enthusiasm for Front Office Service 2.Enjoys interactingwith people 3.Exhibitproficiency in both written and spoken English 4.Uphold sprofessionalvalues, ethics and integrity at all times 1.对前厅服务有极高的热情； 2.喜欢与人沟通交流； 3.良好的英文书面与口语表达； 4.在任何时候都秉持专业的价值观、道德和诚信。 Ifyou are the right person,what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

岗位职责 1.提供高标准的宴会服务。 2.记录并反馈客人意见与建议，与客人简历友善的关系。 3.了解安全操作政策与程序，确认客人及自身的安全。 4.处理客人投诉。 5.了解酒店产品知识并掌握酒店当下活动详情。 6.其他工作。 岗位要求 1.高中及以上学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常英文会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的问题。 3.工作主动、热情、认真，责任心较强。 4.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1、前厅部实习生 2、餐饮服务实习生 3、餐饮厨房实习生 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生。 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、年龄达到16岁以上

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送服务 2、协助客人处理行李寄存、运送及提取等事宜 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询 4、协助安排客人交通需求，包括叫车、租车等服务 5、维护礼宾台区域的整洁与秩序，确保工作区域符合酒店标准 6、记录并跟进客人的特殊需求及投诉，及时向上级汇报 7、参与酒店组织的服务培训，不断提升专业服务水平 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动 2、优秀的沟通表达能力和应变能力 3、能够使用基础英语进行日常交流 4、形象端正，举止得体，身高要求男性170cm以上 5、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班 6、有酒店实习或服务行业经验者优先考虑 7、具备团队合作精神，工作认真负责

Handles inquires and bookings in accordance with the department’s routine. 按照部门工作程序处理客房的预订和咨询。 Reviews and deals with the daily reservation. 检查处理日常预订工作。 Records and processes in-coming reservations. 记录所有新进的预订。 Records and processes group reservations. 记录并处理团队预订。 Ensures all facts of a reservation have been acted. Example: Transportation, Amenity and special requirement etc. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。（诸如：交通、设施以及特殊要求等） Processes cancellation/amendments to reservations (extension, early departure) 处理预订的取消/更改（诸如：延住和提早离开等等）。 Investigates and handles no show reservations. 调查并处理预订未到的预订。 Records special billing arrangements for groups and conventions. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排。 Liaises with Credit Manager for all reservations requiring credit approval. 与信贷经理联系有关信贷安排的预订。 Be aware of rate changes/ special offers/ promotions/close out dates 悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。 Monitors reservation levels and inform Managers on current and future occupancy rates 监控预订情况并通知预订部经理目前和未来的住房率。 Prepares reservation sales reports 准备预订销售报表。 Sells the hotel and other products and services using up-selling and suggestive selling techniques 用增值促销和建议性销售的技巧来推销酒店的产品。 Maintains high level of telephone skills to meet hotel standard. 按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。 Answers incoming telephone calls and carry out telephone sales. 接听电话，利用电话进行客房销售。 Ensures all guest requests are responded to immediately. 确保所有客人的需要都被及时回复。 Maintains a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施。 Ensures correct and relevant information to the operating departments so that customer’s expectations are satisfied. 确保将正确的信息传达至相关的运作部门，以此来保证客人的要求能够实现，达到客人满意。 Handles and follows up allotments, waiting lists and customer deposits. 处理、跟进配额房，待预订名单及预订押金。 Handles inquires and carries out bookings for Holidex in accordance with hotel routine. 处理各种询问，确保中央预订系统与酒店预订系统的预订一致。 Sundry duties initiated by the department manager. 完成上级交给的其他任务。 Co-operates with customers and other departments to prepare and find solutions for arrangements for guests. 与客户及其他部门合作，做好预订准备工作。 Ensures a high level of cleaning is maintained in your work area 保持维护所在工作区域的高度清洁 Abides by the Employee Handbook. 遵守酒店的员工守则。 Abides by the hotel policies and procedures. 遵守酒店的程序和政策。 Demonstrates professional attitude and behavior at all times 随时表现出专业的态度和行为 Interacts with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication 以职业积极的方式与本部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和默契的双向交流 Deals effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures 与具备不同文化背景的客人和同事有效沟通 Prepares and maintains files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation 对文档，报告，信函，公文和其他相关业务资料进行有效维护和存档 Analyses, evaluates and improves personal performance on a continual basis. 不断地分析、评估提高个人表现。   Required Skills 技能 Accesses and uses of Sales & Front Office computer programs. 掌握运用销售及前台电脑系统。 Accesses and uses approved computer software. 掌握应用已批准的软件。 Basic Knowledge of Travel Trade Industry. 对旅游行业有基本的了解。 Basic Knowledge of local market, competitors. 对本地市场及竞争者有基本了解。 Good written and verbal Mandarin & English is a must. 良好的中英文口头书面表达能力。 Good Knowledge of computer. 良好的电脑知识。 Good Interpersonal & communicative skills. 良好的交流及沟通能力。 Ability to work independently and as a team. 独立工作的能力及团队工作的能力。   Experience工作经验 A Min 1 years’ experience in Hotel industry 至少有1年的酒店工作经验。 Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512 （working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点） Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com

1.具有西饼房相关工作经验3年以上。 2.熟悉蛋糕制作，有一定的创新意识。

【岗位职责】 1、负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划，并监督执行； 2、根据酒店各部门需求，设计并开发针对性的培训课程，包括但不限于服务技能、产品知识、管理能力等； 3、组织并实施新员工入职培训，确保其快速融入岗位并掌握基础工作技能； 4、定期评估培训效果，收集反馈意见，优化培训内容及方式，提升培训质量； 5、协调内外部培训资源，邀请专业讲师或安排员工参与外部培训项目； 6、建立并维护员工培训档案，跟踪员工成长情况，为人才发展提供数据支持； 7、协助人力资源部完成其他与员工发展相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的培训策划与组织能力，能够独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估； 2、优秀的表达能力与沟通技巧，能够清晰传达培训内容并调动学员积极性； 3、熟悉酒店行业运营模式及服务标准，有相关培训经验者优先； 4、熟练使用办公软件（如PPT、Excel等），具备制作培训课件的能力； 5、责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 6、对员工成长与发展有热情，善于发现并解决培训中的问题。

In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known  在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 Supervise cash handling and banking procedures 监督现金的处理和存放程序。 Prepare daily banking and cash flow reports 编制每日存款和流动资金报告。 Establish and instruct staff in cash security procedures 制定并指导员工执行现金安全制度。 Deal with irregular payments 处理异常的付款情况。 Supervise the maintenance of service equipment 监督服务设备的维护保养。 Monitor standards of guest facilities and services 监督客用设施和服务的标准。 Control stock and monitor security procedures 控制存货和监督保安成序。 Assist with menu and wine list creation 协助菜单和酒水单的设计工作。 Supervise functions 监督各项职能。 Supervise outlet service 监督餐厅的服务。 Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 职位资格和技能 Required Skills –技能要求 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 Problem solving and training abilities. 具有解决问题和培训的能力 Qualifications –学历 Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. 酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 Experience –经验 2 years related experience or an equivalent combination of education and experience. Supervisory experience preferred. 2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。

岗位职责 1. 根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2. 负责处理商务市场客户的电话、传真或信函。 3. 负责酒店内使用的各种优惠卡的发放和管理工作。 任职资格 1. 大专以上学历。2. 有一定的文字能力，语言表达能力强。 3. 思维清晰，有较强的沟通能力、理解能力及敬业精神、团队意识。 4. 熟练使用办公自动化软件及网络。

工作职责： 1.负责公司各类岗位的招聘工作，包括简历筛选、面试邀约、面试组织、录用沟通及入职引导，维护招聘渠道，保障岗位人员及时到岗。 2.负责员工入转调离全流程手续办理及新员工入职培训，维护良好的员工关系，解答员工相关人事咨询，协调处理员工沟通事宜，营造积极和谐的工作氛围。 3.负责员工考勤管理，核对考勤数据，准确制作员工考勤表及薪资表，确保薪资核算无误、按时提交。 4.负责公司社保、公积金的申报核算工作，确保社保公积金申报缴纳准确无误、按时完成。 5.统筹公司日常行政事务，包括办公物资管理、办公环境维护、食堂宿舍管理、各类行政琐事处理，保障公司行政工作有序开展。 6.完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1.本科及以上学历，有2年或以上的酒店人事行政相关工作经验。 2.熟练使用办公软件，如Excel、Word和PPT等。 3.具备良好的沟通协调能力、执行力和责任心，熟悉人事行政基础流程。 福利待遇： 驻地秦皇岛，提供食宿，月休4天，五险一金 面试安排：支持视频面试，流程简洁高效，有意者可直接沟通预约面试时间。

【岗位职责】 为市场销售部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 同市场销售部总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，市场传媒部等）宣传和推广促销活动。 评估、掌握市场动态和趋势。 制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到突出业绩表现，建立荣誉感，提升忠诚度。 【岗位要求】 具备优秀的销售技能和技巧。 通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 具备果断、自律的性格 具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 擅长交际 具备销售的相关经验 具备5年及以上同岗位经验者优先

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、高中学历或同等学历，有从事餐饮服务2年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

1. 为客人提供优质服务 2. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知上级主管 3. 回访客人，确保客人对解决方法满意 4. 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员将准确完整的信息录入酒店管理系统，汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方 5. 了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便 6. 随时向接待主管汇报的动态 7. 完成酒店管理层交代的其他任务

1、负责酒店公共区域的清洁质量管理，组织员工严格按照工作规范和质量标准，做好酒店公共区域的清洁工作。 2、加强费用开支控制，负责管区内财产和物料用品的管理和领用。 3、督导员工正确使用各种设备和节约物料用品、做好维护保养和保管工作，发现设备故障及时报修或提出更新意见。 4、坚持服务现场的管理，负责督导领班、技工及清洁工的工作。 5、巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况 6、负责做好员工的考核评估，员工的考勤和业务技能的培训。 7、合理安排公共区域的计划清洁，做好各区域地毯、大理石地面的清洗及保养工作。

1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.对担任酒店管理人员具有高度期望； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4.至少6个月的实习期。

1. 在Sun系统中设置固定资产编码，要求按资产所在公司、部门、购入时间、物品的类别录入，不遗漏； 2. 复核新购固定资产是否按原PO单送货，与Sun System的设置是否相符等到货确认。要求根据PO单查询固定资产代码，检查到货物品与固定资产记录的名称、规格是否一致； 3. 资产设置第二次编码（部门内部编码）； 4. 处理各运作部门交来的物品报损单、内部调拨单、设备损坏报告等单据； 5. 处理各部门固定资产申购单； 6. 整理前一天的收货资料，检查收货是否存在异常情况，编制收货日报表，完成收货月报以及收货记录的归档； 7. 对海南球会的资产增减变动进行统计，录入固定资产明细中。对系统中所有固定资产的资料进行更新、更正； 8. 配合账组同事完成公司的月结工作，以及主管经理分配的其他工作。

Responsible for day-to-day operation of ButlerServices for Hotel, Serviced Apartments and Guest Relations. ·        Organize Hotel Butler team to ensure exceptional service forall Suite and VIP guests ·        Ensuring manning and rostering reflects business levels,maintain payroll to agreed costs and control overtime expenses respectively ·        Ensure the Butler and Guest Relations operations reflect thestandards of an ultra-luxury environment at all times ·        Work with in room dining and Housekeeping to ensure that allVIP requests are handled effectively and coordinated by Butler team ·        Ensuring Butler team are trained to world class standards in allareas ·        Managing room inventory with Front Office team to anticipateVIP arrivals and ensure a seamless arrival experience ·        Monitor and continually look for ways to improve VIP services

初中以上学历，踏实、吃苦耐劳、服从工作安排，有团队意识，有相关工作经验者优先。必须可以上夜班。

岗位职责： 1. 负责酒店设施设备管理，掌握酒店能耗及维修状况。 2. 安全预防维保及消防巡查工作。 3. 熟悉掌握酒店所有设备情况。 4. 组织设备检修，发现隐患及时处理。 5. 完成领导交办的其他事项。 岗位要求： 1. 酒店同岗位两年以上工作经验 2. 有高低压电工证