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  • 青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责 1.负责酒店薪资核算及发放工作,确保薪资数据的准确性和及时性; 2.管理酒店日常现金收支,完成银行对账及资金调拨; 3.编制资金日报表、周报表及月报表,定期进行资金分析; 4.负责税务申报及社保公积金缴纳等相关事务; 5.完善财务流程,优化薪资及出纳相关管理制度; 6.配合完成年度审计及税务检查工作。 岗位要求 1.熟悉薪资核算流程及税务申报操作; 2.熟练使用财务软件及办公软件(Excel需精通); 3.工作细致严谨,具备较强的数据敏感度; 4.具有良好的职业道德和保密意识; 5.能够承受工作压力,适应酒店行业工作节奏; 6.有酒店行业财务工作经验者优先考虑。
  • 商洛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
  • 杭州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1、带领所属员工根据服务标准向宾客提供高品质的服务; 2、带领所属员工做好开餐前的各项准备工作,检查所属区域卫生及餐前准备工作。 任职条件: 1、女优先,形象气质良好,有1年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2、责任心强,具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力。
  • 保定 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季,协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求,发现问题,及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工,完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、相关专业毕业。 2、熟悉西餐工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。
  • 厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 年度旅游
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.执行前台房间销售升级和雅高心悦界会员招募计划,以提升收益和客人忠实度。 2.掌握酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。 3.为客人提供个性化的到店及离店体验。 4.预知客人需求,收集客人喜好,并确保这些需求和喜好在客人入住期间会被一直满足。 5.保持大堂及相关区域的清洁和外观符合品牌标准。 岗位要求: 1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 2.在知名国际酒店内从事至少一年年相关岗位的经验。 3.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。 4.优秀的中英文听说读写能力。 5.优秀的人际关系和沟通能力。
  • 临沂 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责前台及酒廊的接待工作,包括为宾客办理入住、退房手续及问询服务; 2、准确处理客房预订信息,及时更新房态管理系统; 3、受理宾客投诉及建议,协调相关部门解决问题; 4、寄存物品及贵重物品保管; 5、完成每日营业报表及交接班记录; 6、维护前台区域整洁及工作设备正常运转。 【岗位要求】 1、普通话标准,具备基础英语沟通能力; 2、能适应倒班工作制(含夜班); 3、熟练使用办公软件及酒店管理系统; 4、具备良好的服务意识和应变能力; 5、有酒店前台及行政酒廊工作经验者优先考虑。
  • 北京-朝阳区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 工会福利
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    • 提供食宿
    • 工龄奖金
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、熟悉各类APP,如微信、抖音、小红书等,及OTA平台后台,如携程、飞猪、美团等运作,能独立运营操作。 2、关注数字渠道客户评价,及时响应客户咨询与投诉,协调酒店各相关部门(前厅、客房、餐饮等)解决客户问题,提升客户满意度与复购率。 3、定期分析各数字渠道的运营数据(流量、转化率、订单量、客单价、退订率等),评估渠道效能。 4、与媒体、本地社区、客户保持密切联系,代表、宣传酒店形象,维护酒店的良好形象和定位。 5、负责视频号直播业务前、中、后各环节运营,根据部门项目目标,制定直播运营优化方案并推动执行。 6、负责从产品、内容、用户三个方向把握直播平台的运营,能够制定销售目标并推进直播业务。 7、开发并实施新媒体、自媒体平台,通过线上推广保持酒店曝光度,实现线上转化并达成经营目标。 8、开发并跟进酒店的各项市场活动。 任职资格: 1、2年以上数字营销或相关领域工作经验,有酒店行业经验者优先。 2、熟练使用Excel或相关分析工具; 3、具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 4、对市场趋势敏感,具备创新思维和解决问题的能力。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 补充医疗保险
    • 年底双薪
    • 年终奖
    • 年度薪资调整
    • 午夜餐补贴
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    岗位职责: Clean assigned rooms, including changing bed sheets, changing terry, cleaning bidet\toilet, vacuuming floor etc., and replacing amenities on a timely basis, e.g. beverage, soap and toiletries. 负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作,并及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等。 Responsible for planned cleaning work and comprehensive room cleanliness work arranged by the department superior. 负责部门安排的各项计划清洁项目及大清洁工作。 Respond to guests' requests, such as cleaning wastebaskets, replacing extra terry, cleaning bathrooms etc. 及时回应客人的需求,例如:清理垃圾桶,额外更换布巾,清洁浴室等。 Other duties assigned by superiors. 完成上级领导所交办的其它任务。 资质需求: Minimum one year working experience in Housekeeping Department of hotel or serviced residence. 具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验。 Enthusiasm for serviced residence/hotel. 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。. Responsible, careful, honest, reliable. 有责任心,做事认真细致,诚实可靠。 Sense of initiative, ability to obey, team spirit. 具有良好的主动性,并具有服从精神和团队精神。. Ability to understand well, good communication skills. 具有良好的理解能力、表达沟通能力。 Ability to work under pressure. 能承受工作压力。
  • 芜湖 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 意外险
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 月休8天
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,尽量了解和称呼客人的名字,开启令人难忘的宾客体验。 2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。对于访客,前台务必做好登记。 3. 熟知部门标准工作程序。接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会,并向宾客告知提升住宿体验的方式。 4. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 5. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理。 6. 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 7. 力争保持酒店的高标准,特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 【岗位要求】 1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。 2. 能够读写英语。 3. 熟练使用微软办公软件和酒店管理系统。 4. 具有大专学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。 5. 拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
  • 夜班安保员

    4.5千-4.5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 全勤奖
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    招收全职 须持有保安证 上班时间21:00—次日5:00 单休 【岗位职责】 1、保障宾客及员工人身、财产安全,保障酒店财产安全,处理宾客及员工意外事件; 2、协助前台做好宾客迎送及访客登记工作; 3、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交前厅代为保管; 4、夜间要加倍警惕,注意警戒,对进入大堂准备上楼层的客人要礼貌问好并做好访客登记; 【任职要求】 身高175cm以上,形象良好 1、一年以上星级酒店岗位工作经验 ,有相关证件者优先; 2、原则性强,职业化规范度高,诚实可靠、品行端正; 3、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 。
  • 中餐厅服务员

    3.8千-4.5千
    福州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
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    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 全勤奖
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、迎接、引导宾客到预定台位或包厢; 3、负责餐前准备、餐中服务、餐后整理; 4、严格执行工作程序,服务程序和卫生要求, 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 5、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 6、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、有服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真,责任心较强,身体健康,仪表端庄。
  • 前厅主管

    4千-5千
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 厦门 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 年终奖金
    • 员工活动
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    · 在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 · 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · 监督部门工作程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 · 执行交接班程序。 · 遵守正确的结账程序。 · 有效的进行交接班说明会,确保所有员工了解重要客人,特殊活动,每日特价,重点是推销某些产品等。 · 监督现金的处理和存放程序。 · 编制每日存款和流动资金报告。 · 制定并指导员工执行现金安全制度。 · 处理异常的付款情况。 · 监督服务设备的维护保养。 · 监督客用设施和服务的标准。 · 控制存货和监督保安成序。 · 协助菜单和酒水单的设计工作。 · 监督餐厅及茶楼的服务。 · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · 和上级领导一起编制和管理部门预算。 · 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 · 特殊设施和活动的管理工作。 · 有效的预测市场的变化,并在必要时审评运营工作。 · 推销酒店的设施。 · 积极的实行节约成本的措施。 · 尽可能再利用能源。 · 管理工资和饮料成本。 · 进行预测工作。 · 有效的控制存货。 · 分析统计数据,按照客人的喜好改变运营方法。 · 混合自己的轮班时间确保随时了解部门内发生的事情(如夜班,白班,周末和周一至周五班,间休,午餐时间和晚班)。 · 在客人点餐时与客人交谈,发现客人的喜好,同时建立友善的关系。 · 其他由上级分配的合理任务。
  • 舟山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责餐饮部日常文书处理及档案管理工作 2、协助制定部门排班表及考勤统计 3、处理餐饮物资的出入库登记与盘点 4、配合部门经理完成经营数据分析报表 5、参与部门会议记录及决议跟进 6、协助处理宾客投诉及服务品质监督,完成值班报告问题整改反馈 7、运营高峰期餐厅协助 【岗位要求】 1、具备基础办公软件操作能力(Word/Excel/PPT) 2、数据敏感性强,能完成基础统计分析 3、服务意识突出,抗压能力强 4、具有团队协作精神及跨部门沟通能力 5、愿意接受轮岗学习及管理岗位培养计划 6、有餐饮/酒店相关实习经验者优先 7、能适应弹性工作制及节假日排班
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修。 8.负责及时上报,处理突发事故。 任职资格: 1.初中以上毕业学历或同等文化程度。善于领会宾客心理,掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正,熟练掌握打扫房间程序,能简单运用英语对客服务。
  • 中山 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2.能用流利的英语,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 南宁 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作地:南宁五象饭店 岗位职责: 1、负责督导和处理楼层各项服务工作。 2、负责督导和检查楼层各项卫生工作。 3、每日主持班组例会,传达部门工作布置和工作交接。 4、负责所属服务员的岗位业务培训工作。 5、督促所属员工执行楼层卫生、磁卡钥匙的使用管理规定,落实各项安全制度。 6、认真如实地填写每日工作记录、查房表,检查服务员工作表的填写情况。 7、负责管理、检查客房小酒吧饮料的报损、领取和补充工作以及结账单的保管工作。 8、执行每日棉织品的抽查盘点工作,负责楼层物品正常消耗和损耗的盘点核查工作。 9、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。 任职条件: 1、有两年四星级以上酒店客房工作经验或一年以上客房相关管理经验。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 月休八天
    • 带薪年假
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、配合厨师长工作安排,确保出品质量符合酒店标准及客人的期望。 2、参与制定并执行菜品制作流程和规范,监督并确保员工按照既定标准进行烹饪操作。 3、跟进食材的选购和库存管理,保证原材料的质量和供应稳定性。 4、定期组织员工培训,提升团队整体的烹饪技能和服务水平。 5、参与日常的成本控制和预算管理,降低浪费并提高经营效率。 6、完成领导交办的其他相关工作任务。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    具体实习岗位:送餐实习生、总机实习生、礼宾实习生 【岗位描述】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 南京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 年节福利
    • 工龄补贴
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、严格执行酒店餐饮服务标准与流程,确保服务品质符合品牌规范。 2、熟练掌握菜单内容,能够清晰地向客人介绍菜品及酒水,并根据需求提供专业建议。 3、负责餐厅区域的餐前准备工作,包括摆台、自助餐布置、设备检查及餐前会议参与。 4、保持自助餐台、服务台及用餐区域的整洁,及时清理桌面垃圾并补充所需物品。 5、高效协调厨房与餐厅的沟通,确保食品出品质量及服务流畅性。 6、主动为客人提供细致服务,包括拉椅、推荐菜品、点单及酒水服务等。 7、快速完成翻台工作,确保餐桌及时整理并重新摆台。 8、熟悉每日特供菜品、估清项目及酒水信息,确保服务准确性。 9、灵活应对高峰时段工作压力,保持高效服务状态。 10、服从管理人员的工作安排,参与酒店培训并执行临时分配的任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历,年龄22-40岁,形象端正,具备良好的服务意识。 2、能适应倒班工作制,吃苦耐劳,有团队协作精神。 3、沟通表达流畅,具备基础的餐饮服务知识者优先。 4、工作细致主动,能高效完成重复性服务流程。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、在厨师长的领导下制定面包房生产计划,全面负责面包房的餐食准备与烹制工作 2、监督厨师要按照配料卡标准及程序准备食品,检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整 3、具备较好的团队协调能力,与部门同事良好的合作,了解酒店的设施、产品和服务 4、计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅 5、察看清洁、卫生和厨房维护,并采取必须的步骤保持区域最高的标准 岗位要求 1、具有国际奢华品牌酒店同等职位工作经验优先考虑 2、熟悉食品安全体系方面的知识,精通各类面包的制作及相关知识 3、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识 4、有丰富和广泛的烹饪艺术、菜单设计和食品促销的经验,有一定的创新意识
  • 前厅经理

    8千-1万
    长沙 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部日常运营管理,制定并优化服务流程与标准操作规范 2、主导酒店收益管理工作,实时监控房态并动态调整定价策略 3、统筹管理OTA平台运营,维护线上渠道评分不低于4.8分 4、组建并培训前厅服务团队,确保员工业务技能达标率100% 5、直接处理VIP接待及重大投诉事件,建立客户满意度跟踪机制 6、负责前厅部成本管控,优化排班方案控制人力成本占比 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理相关专业优先 2、5年以上高星级酒店前厅管理经验,2年以上同岗位经验 3、精通酒店管理系统操作,熟悉收益管理策略 4、具备优秀的团队管理能力,能带领15人以上团队 5、英语流利,能处理涉外接待及商务文书 6、熟悉湖南酒店市场,有OTA平台运营经验者优先
  • 沧州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1.前厅运营统筹:制定并落地前厅服务流程与标准,涵盖宾客入住、退房、咨询、投诉处理等全环节;监督前厅团队排班、仪容仪表及服务质量,确保高效响应宾客需求,优化入住体验;协调前厅与其他部门的协作,解决现场突发问题。 2.客房管理把控:负责客房部日常运营管理,包括清洁标准制定、布草管理、设备维护、安全巡查等;合理调配客房人力与物资,控制客房损耗成本,确保客房出租率与服务品质双达标;定期检查客房卫生、设施状况,及时整改不合格项。 3.VIP 服务专属化:搭建 VIP 客户服务体系,针对重要宾客、会员客户制定个性化接待方案(如入住前需求调研、专属欢迎礼遇、行程定制协助等);全程跟进 VIP 宾客入住体验,及时响应特殊需求,处理 VIP 相关投诉与建议,维护核心客户关系。 4.团队管理与提升:负责前厅、客房团队的招聘、培训、考核与激励,提升团队专业素养与服务意识;组织定期服务技能培训、案例分享会,解决团队工作难点,打造凝聚力强、服务高效的专业团队。 5.服务质量优化:建立宾客反馈收集机制,分析服务短板,制定改进措施并推动落地;对接酒店运营目标,持续优化服务流程,提升整体服务效率与宾客满意度。
  • 南通 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 酒吧主管

    6.5千-7千
    张家口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 午餐补贴
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 企业福利
    • 年底双薪
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位职责: 从11月干到次年3月底,雪季工。 1.根据各酒吧的特点和要求,制定部门工作制度。工作规程,工作标准要求并认真贯彻执行。 2.制定各种鸡尾酒的配方及调制方法,制定各酒水的出品技巧及服务方式,制定含酒精和不含酒精饮料的配制标准。 3.熟悉酒水的货源、牌子、品种及规格,控制酒水的进货、领取、保管和销售。 4.控制酒水出品的份量和数量,检查出品的质量,监督减省损耗,降低成本量,拟定合理的出品毛利。
  • 列表
  • 明细
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