岗位职责: 1.To maintain a strict confidentially of all associates payroll records. Under no circumstances is such information to be communicated to anyone without the approval of Director of Finance or Assistant Financial Controller. 严格保密所有员工工资。未获得财务总监或助理财务总监的批准，在任何情况下不得向其他同事透露这方面的信息。 2.To be able to handle skillfully office automation software such as Words, Excel, Shiji Personnel and Payroll both in Chinese and English version. 能够娴熟地使用办公自动化软件例如Words, Excel 、石基员工考勤及工资软件的中英文版本。 3.To update daily attendance record. 每日更新入职员工记录。 4.To ensure the overtime and other wage adjustments are properly authorized. 确保加班费和其他关于工资的调整得到相应的授权批准。 5.To process monthly and yearly income tax calculation for associates 为员工计算和申报每月及每年的个人收入所得税。 6.To prepare payroll tax report as required. 在需要时提交所得税报告。 7.To prepare and to ensure all monthly payroll reports are correct; to assist department heads in resolving any discrepancies and dispute from associates. 制作并确保每月工资报表正确无误。协助部门领导解决任何员工关于工资方面的差额的询问和争议。 8.To prepare and submit monthly payroll credit application to bank. 准备和提交每月工资入账单给银行。 9.To check for accuracy of new hires particulars such as position, departments, wages etc. 核实新入职员工诸如职位，部门，工资等资料的准确性。 10.To coordinate with Human Resources Department to carry out random check the existence of associates to the Human Resources records so as to eliminate any fictitious associates. 与人力资源部配合，抽查现存的员工记录与人事部的记录是否相符以剔除任何捏造的员工记录。 11.To assist in the preparation of payroll and benefits journal entries, analyzes as required. 准备工资及福利凭证。 12.To assist in other accounting duties when required. 如有需要，协助财务部其他工作。 任职资格: Positive attitude/role model Initiative 态度端正/有以身作则的意识 Innovation Oriented 富有创新意识 Customer Service Oriented 富有服务意识 Good interpersonal skills 良好的与人沟通的能力 Enthusiastic 热情 Organized 有条理

【岗位职责】 1、协助员工入离职、调动手续办理。 2、跟进日常文书传达、资料整理及分类。 3、做好日常工作跟进，协助管理酒店员工后区秩序。 4、办理酒店员工的健康证、协助管理外部用餐。 5、协助员工劳动合同签订及管理工作。协助质检、培训工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，人力资源专业优先。 2、掌握文员工作、文书档案管理、接待礼仪等知识。 3、对人事、工资、劳动保护、社会保险等政策、法规有一定了解。 4、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件。 5、熟练掌握办公自动化技能。工作责任心强，有耐心。

核心职责： 作为酒店的领航者与品牌守护人，您将全权负责酒店的运营、商业成功与长远发展。您的核心使命包括： 战略与商业成功： 制定并推动酒店的年度经营计划、市场战略及资产维护计划，对酒店的营收、毛利润（GOP）、RevPAR等核心财务指标的达成负最终责任。 品牌与体验守护： 作为涵碧楼品牌精神的化身，确保从服务细节到文化氛围，均严格遵循并提升国际奢华度假标准，捍卫并提升宾客体验（如OTA评分）与品牌声誉。 卓越运营与风控： 统筹酒店安全、消防、食品安全及全面合规运营，建立高效的危机预防与应对机制，确保资产保值增值，实现零重大运营风险。 团队与文化建设： 打造并领导一支高效、专业、充满服务热情的管理团队，关注人才梯队建设与员工满意度，塑造卓越的组织文化。 关键关系维护： 维护与总公司互信的合作伙伴关系，通过定期、专业的经营分析报告，共同推动酒店资产的长期价值增长。 我们理想的候选人： 必备经验： 拥有10年以上国际奢华酒店（如四季、丽思卡尔顿、安缦、嘉佩乐、柏悦等）高级管理经验。 具备至少3年同等级奢华度假酒店或城市旗舰酒店总经理的完整操盘经验。 拥有出色的财务敏锐度，精通预算编制、损益管控及资产维护计划。 卓越能力： 战略与商业头脑： 具备将品牌愿景转化为可执行战略并驱动卓越财务成果的能力。 宾客体验至上： 对奢华服务有深刻理解与执念，能塑造并捍卫优良的宾客体验。 领导力与影响力： 具备激发团队、培养人才、凝聚共识的领袖魅力与人格感染力。 沟通与应变： 拥有出色的内外部沟通技巧及沉稳高效的危机处理能力。 个人特质： 正直、坚韧，能在压力下从容前行。 对细节有高追求，对美学有独特鉴赏力 深刻理解并身体力行“东方待客之道”，具备文化传承的使命感。 普通话流利，英语可作为工作语言。 应聘方式 请将 中英文简历 + 近期证件照 发送至： joann.cui@qd.thehalu.com 邮件标题注明：应聘—青岛涵碧楼总经理 – 姓名

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

Carefullyplans sales calls into defined objectives. 根据既定的目标来计划拜访客人。 Maintainsa detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 对酒店的设施设备，特征和服务有具体的了解。 Conductsextensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge ofthe Hotel. 对竞争对手进行广泛的调查，对其酒店产品知识有透彻的了解。 Ensuressystematically and efficiently calls on allocated Accounts within location andreports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系统而有效地拜访现有的和潜在范围之内的客户，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售部副总监。 Pre-qualifiesand targets prospects, utilising Opera database and develops appropriate andeffective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 预先调查并设定主要目标，利用Opera数据库去制定适合而有效的销售策略，从而扩大酒店的市场份额。 Ensuresa high level of exposure for hotel through direct sales solicitation oftelephone contact and written communications. 通过销售人员的电话或书面沟通，确保酒店充分的向公众展示。 Professionallyconducts routine telemarketing activities to identify new businessopportunities. 进行专业地日常电话销售，寻求并确定新的生意机会。 Meetsand greets VIP guests upon arrival/ departure. 欢迎欢送贵宾。 Plansand makes sales trips to the parties concerned which is our current andpotential clientele to explore new business opportunities. 计划并执行对现有的和潜在的客户的拜访，开发新的生意。 Entertainsand conducts hotel inspections to relevant representatives / delegates wheneverrequired. 有需要时，宴请或带相关公司的代表或政府官员参观酒店。 Establishesstrong contacts to source for information with regards to planned and upcomingfunctions / events. 建立强大的联系信息库，以便获取关于各种计划好的将要举行的活动/宴会的信息。 Implementsall sales action plans related to responsibility areas as outlined in theMarketing Plan. 根据年度市场营销计划上标明的个人负责区域来执行销售活动计划。 Achievesthe monthly and annual personal target and the corporate segment target roomnight production and room revenue. 完成每月和年度个人目标、公司客户房晚数和客房收入指标。 Liaisesand works closely with the related operation departments ensuring guestsrequests and expectations are being met. 与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。

Job Overview 职位概述 · Assist Director of HR to manage Human Resources programmes for hotel team members. Promote a positive team culture while ensuring our guests experience is unique and brings the brand to life 协助人力资源总监管理酒店人力资源项目。创建积极向上的团队文化，同时确保酒店宾客获得独特的体验，赋品牌以生命。 Duties and Responsibilities 工作职责 FINANCIAL RETURNS 财务回报 · Assist in the creation of and work within the established Human Resources department budget and control expenses · 协助建立人力资源部门预算，控制费用 · Monitor staffing to manage costs. · 监管员工与人力配置标准，管理成本 PEOPLE 员工团队 · Create programmes to foster a positive work environment for all employees. Support and administer an annual team member satisfaction survey. · 创建各种计划促进团队协作，为所有团队成员营造积极的工作环境。支持管理年度团队成员满意度调查 · Educate and train managers on progressive discipline processes in accordance with hotel or company policies including progressive disciplinary process, performance management process, and related programmes to foster productivity, and enhance performance. · 根据酒店或公司政策，实施针对经理级员工的关于递进式员工惩戒规程与绩效管理流程等方面的教育和 培训，以此推动工作效率，提升业绩 · Conduct new team member orientation providing information on hotel or company standards, policies, procedures, rules and team member benefit programmes. · 为新员工提供入职培训，告知酒店或公司标准、政策、流程及员工福利计划等信息。 · Oversee maintenance of accurate and up-to-date personnel files and records for all employees. · 负责维护并更新所有员工档案与记录。 · Ensure hotel or company hiring standards and applicable laws and regulations are followed in a timely manner for recruiting and selection processes. Build relations with outside contacts. · 确保在招聘和甄选流程中随时遵守酒店或公司的聘用标准及相关法规。负责对外联络。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 · Develop creative ways to inspire and motivate team members to provide guests with a unique experience. 运用有创意的方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验 · Make time to interact with guests to solicit feedback and build relationships to understand how team members can increase guest satisfaction. · 抽时间与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道。 · Work with department managers to develop initiatives to reach service standards and drive continuous improvement in the guest experience. · 与部门经理协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动 RESPONSIBLE BUSINESS: 企业责任 · Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community and promote team member involvement in local community. · 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动。 · Ensure compliance with relevant employment laws and hotel or company policies and procedures. Conduct annual HR compliance/standards self-audit. · 确保遵守相关劳工法规及酒店或公司的政策与流程。按规定与标准实施年度人力资源契合度/标准自审 · Research and investigate all workplace issues to discover facts, identify potential risks to the hotel or company, and facilitate resolution through your employee relations programmes. Escalate serious issues in a timely manner. · 对工作中发生的问题进行调查和研究，了解事实情况，即时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险，并 通过各类员工关系项目来推动问题的解决。遇重大问题及时向上级汇报。 · Collect and maintain data from exit interviews, turnover statistics, absenteeism reports to identify trends, training needs, and supervisory issues. · 收集并维护离职面谈、人员流动统计数据、旷工报告等数据，了解各种趋势、培训需求和管理问题等。Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. · 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务，可能需要担 任值班经理

【岗位职责】 1、负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2、当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3、负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4、每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5、当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6、核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 【岗位要求】 1、财会专业（或相关专业）大专学历。 2、有助理会计师以上职称，2年以上工作经验； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 4、具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力，具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5、坚持原则、廉洁奉公。 6、身体健康，能胜任本职工作。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。 4.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.可接受夜班及轮班制。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。 3.相貌端正，身体健康。

1. 严格执行酒店总部制定的采购方针、策略、程序文件，保障各项工作的合规有序进行 2.负责酒店内所有采购事宜并严格把关 3. 审批所有采购申请单、定货单 4 协助总部同业主方签署采购合同 5. 负责审查和监督供应商符合签署合同的业务条款 6. 负责组织市场调查研究，及时向酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支 7. 负责检验商品符合检疫检验及食品安全等法律法规要求，及时处理发现的问题 【岗位要求】 1. 具有大专以上学历 2. 具有万豪集团采购工作经验 3. 具有较好的英语基础 4. 对采购程序，采购合同的订立比较精通 5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力

岗位职责： 1. 全面负责酒店健身中心的日常运营与现场管理，包括设施维护、开放秩序、安全巡查及卫生监管； 2. 管理健身中心服务人员排班、培训与绩效考核，确保服务流程标准化、专业化； 3. 处理宾客咨询、意见及突发情况，及时响应并闭环反馈，维护酒店服务品质形象； 任职资格： 1. 同岗位工作经验，体育教育、运动康复、酒店管理或相关专业优先； 2. 具备星级酒店、高端公寓或商业健身场所一线管理经验，有独立带班及服务标准执行经历； 3. 熟悉健身器材操作与基础维护常识，持有社会体育指导员证、救生员证、急救证书者优先； 4. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和责任心；

1.负责中餐厅厨房砧板日常管理，统筹食材验收、存储及预处理工作 2.制定并监督执行食材切配标准，同时控制食材用量，协助控制菜品成本 3.确保各分部准备出品时能保持一贯的水准且符合标准菜谱配方 4.监督员工遵守厨房安全操作规范，避免安全事故；严格落实食品安全卫生规定 5.了解各区域员工，协调灵活使用员工 6.配合采购部门反馈食材质量问题 7.协助厨师长和副厨师长确保本分部门遵守公司和酒店的政策和程序以及最基本标准 8.有同等岗位工作经验，工作认真负责

保证食品出品质量 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准 控制食品成本、合理使用各种原料，减少浪费 为客人提供高品质服务

【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、5年以上工作经验，英文良好 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

现招聘西餐厅实习生、大堂吧实习生、礼宾实习生、行政酒廊实习生、西厨实习生 【岗位要求】 1. 遵守酒店制度，服从工作安排。 2. 热情服务宾客，乐于从事服务业，主动为客人提供优质服务。 3. 协助完成各项基础服务与运营工作。 4. 配合团队协作，完成上级交办任务。 5. 有良好沟通能力。

此岗位工作地址：秦淮区汉中路101号金鹰国际酒店（近上海路/新街口地铁站） 岗位职责 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与操作流程严格执行； 2、督导楼层服务员完成清洁、布草更换、物品补充等工作，定期检查房间卫生质量； 3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题并做好记录； 4、负责楼层物资管理，包括布草、客用品申领、盘点及损耗控制； 5、培训新入职员工，定期组织服务技能与安全操作规范培训； 6、检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度。 岗位要求 1、1年以上高星级酒店客房服务或楼层管理经验； 2、熟悉客房部工作流程及卫生质量标准，掌握布草管理规范； 3、具备较强的现场指挥能力与突发事件处理技巧。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、5年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

任职要求 1. 持有国家救生员职业资格证、急救证书，证书在有效期内，熟练实操急救技能。 ​ 2. 水性优异，熟练仰泳、自由泳、潜泳，具备突发应急处置能力，有泳池救生从业经验优先。 ​ 3. 工作细心责任心强，视力良好，能敏锐观察泳池动态，无不良嗜好。 ​ 4. 时间灵活，可配合周末、节假日、暑期高峰排班，服从场馆排班调度。 ​ 5. 遵守场馆安全管理制度，仪容整洁，沟通礼貌。 岗位职责 1. 在岗定点值守泳池责任区域，全程巡查池水、岸边区域，及时发现溺水、滑倒、抽筋等险情，第一时间开展落水人员施救，熟练实施溺水急救、心肺复苏。 ​ 2. 定时巡检泳池水质、水深、防滑设施、救生器材（救生圈、救生杆、急救箱），每日上岗前后清点器材，破损、缺失及时上报管理人员。 ​ 3. 劝阻游客危险行为：跳水、潜水打闹、儿童无陪护下水、翻越防护栏等违规行为，做好安全提醒与秩序维护。 ​

一、餐前准备 按标准摆台：餐具、餐盘、刀叉、水杯、纸巾、调味品摆放整齐，台面干净无油污。 巡查自助餐台：协助厨师补齐凉菜、热菜、甜品、水果、饮品、餐具，保温锅、加热炉正常开启。 环境卫生：清扫用餐区地面、餐桌，清理垃圾桶，检查卫生间、过道整洁。 物料准备：备好备用餐盘、碗勺、抹布、清洁用品，做好岗前仪容仪表整理。 二、餐中服务 餐桌巡台：客人用餐后及时收撤空盘、残羹、垃圾，擦拭桌面，快速复位餐具。 餐台补给：不间断查看菜品余量，缺菜及时通知后厨补菜；饮品、水果、点心不足随时添补。 餐台保洁：随时清理餐台洒落汤汁、食物残渣，更换脏污餐具，保持菜品陈列整洁。 宾客服务：主动引导入座、解答用餐疑问，协助老人、小孩取餐，处理简单用餐问题。 设备看管：留意保温炉、饮料机、冰桶设备运行，出现漏水、故障第一时间上报领班。 三、餐后收尾 全面收台：清空所有餐桌餐具，分类回收餐具送至洗碗间，残渣统一处理。 清洁工作：擦拭餐台、地面、操作台，倒掉全部垃圾，消杀用餐区域。 盘点备货：清点剩余食材、餐具数量，登记损耗，封存剩余可存放食材。 关闭设备：关停加热炉、冰柜、饮品机、灯光空调，检查水电安全。 四、日常其他工作

1.根据已审批的采购申请单，认真检验到货物品是否符合酒店的质量要求，数量及价格是否与采购申请单相符，对不符合要求的物品提出退货或拒收意见；在验货中发现无生产日期、商标，进口食品酒水无中英对照标识的，及时上报领导，并做出相应的退货处理； 2.在办理验收手续的同时及时通知有关接收部门签字取货； 3.协助采购部，跟踪和催收应到而未到物品； 4.做好采购申请单、送货清单、入库单、直拨验收单的整理存档工作； 5.做好收货平台的卫生工作； 6.初步审核每月低值易耗品报损物资、统计编制每月果篮单及布草洗涤单数量、金额； 7.参与每月生鲜物资询价及月结盘点； 8.依据审批完成的物品领用单，按程序办理物品入库和出库手续。分类堆放物品，执行先进先出发货原则、9.保持库房清洁卫生，科学地堆放物品，检查库房安全措施，发现安全隐患，及时上报； 10.根据实际运营情况，针对总仓库存物资进行梳理备货，并将采购计划呈报至成本专员处； 11.完成领导交办的其他事项。

【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 【岗位要求】 1、大专学历，从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、懂基础英语。

【岗位职责】 1、协助头锅做好炒锅区域的日常运营管理，确保出品质量和效率； 2、根据菜单要求，能独立完成各类中式热菜的烹制工作； 3、监督食材的合理使用，控制成本并减少浪费； 4、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全标准； 5、培训指导新入职员工，提升团队整体技能水平。 【岗位要求】 1. 中专以上学历，一年以上同岗位工作经验或资深领班； 2. 熟悉中厨房的工作规范和要求，掌握中式热菜的各种操作技术的质量要求； 3. 能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术。

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 在指定的工作区域内，履行清洁职责，并为顾客提供谦恭、专业、高效而又灵活的服务。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. To conduct cleaning duties in the assigned Place of Work, and provide a courteous, professional, efficient and flexible service to our customers. 拥有酒店或旅游管理领域的相关学历或职业证书；两年酒店领域的工作经验；必须具有良好的客户服务、沟通和人际交往能力。 Ideally with a relevant diploma or professional certification in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

1.监督并指导销售团队的日常运作和所有销售活动。在市场营销总监不在的时候，能全权负责部门业务。 2.通过观察预见客人的需求，和亲自了解或与其他同事的有效地沟通，提供及时有效的服务。 3.通过随时向客人和同事示范万豪服务标准，支持万豪关爱文化。 4.协调各部门各方面的运作，以确保传达到内部和外部客人的服务超出客人的预期目标，并且符合万豪酒店的标准。 5.领导销售团队达到个人及本部门收入预算。 6.负责安排销售部日常销售拜访以开发潜在市场。 7.协助市场销售总监管理并维持一个强大团队的业绩。 8.对所有销售活动的开发和监督。 9.对销售和利润结果进行预测，分析和报告。 10.通过与市场营销总监的联合，有效地征聘、培训、发展、保证和评估员工行为。通过有效的工作方式和同事努力，保证周转减少，生产力最优化。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成； 2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理集团等工作，配合集团整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄35-48周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。