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  • 客服

  • 成都 | 5年以上 | 本科 | 提供吃
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    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
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    • 人性化管理
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    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、协助前厅部经理统筹宾客服务部、前台、礼宾、等前厅全线日常运营,规范入住、退房、房态管控、账务处理等核心服务流程,严格落实奢华酒店服务标准; 2、把控服务品质与运营节奏,排查运营问题,经理离岗时全权代管部门整体工作,保障运营有序高效; 3、精通前台系统,负责入住、结账、报表生成、数据核对、权限管理等工作,监控系统运行状态,及时修正数据、房态、账务异常问题。督导员工规范操作系统,统一操作标准,保障系统数据准确、运营稳定。; 4、 协助部门经理开展团队管理工作,合理统筹员工排班、日常考勤管理。负责员工服务礼仪、操作流程、应急技能的培训与督导,规范岗位工作纪律,打造专业高效的前厅服务团队,协助推进绩效考核与团队梯队建设; 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉; 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件; 7、联动客房、财务、销售、餐饮等各部门,做好房态对接、账务核对、VIP及团队接待统筹、宾客需求同步等工作; 8、完成酒店领导下达的其它工作指令。 任职要求: 1、 形象气质良佳,具备专业的奢华酒店服务礼仪与职业素养,认同高端酒店服务理念; 2、 拥有5年及以上奢华酒店、国际五星级酒店前厅一线及管理相关工作经验; 3、 具备优秀的沟通表达能力、临场应变能力及问题解决能力,抗压能力强,擅长前厅现场管控与服务品质把控; 4、 具备良好的英语听说读写能力,可熟练对接外籍宾客服务工作,熟练操作Office等各类办公软件,可独立完成各类报表、台账、工作总结撰写工作。
  • 德阳 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉餐厅的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 前台接待

    3千-4千
    德阳 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取良好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 德阳 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 【岗位要求】 1、两年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 服务员

    2千-3千
    绵阳 | 经验不限 | 学历不限
    其他 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、严格执行公司服务标准与操作流程,确保品牌规范落地。 2、熟练掌握菜单内容,准确向顾客介绍菜品特色并提供专业建议。 3、负责餐前区域布置,包括餐具摆放、料台陈列及设备检查。 4、保持服务区域整洁,及时补充餐具、纸巾等消耗品。 5、高效衔接前厅与后厨,确保传菜信息准确无误。 6、完成餐中服务全流程:迎宾领位、点单上菜、席间巡台、餐后收台。 7、快速响应顾客需求,妥善处理突发情况。 8、参与每日班前例会,了解当日沽清菜品及服务重点。 9、严格执行食品安全规范,确保用餐环境符合卫生标准。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验者优先。 2、仪表端正,普通话流利,具备基础英语沟通能力。 3、高峰时段保持高效工作状态。 4、服务意识强,擅长团队协作与跨部门沟通。 5、学习能力强,能快速掌握菜品知识及服务流程。 6、身体健康,可长时间站立工作,能承受一定工作压力。
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
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    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: Keep raising trend of hotel Owned channels segment revenue, and maintain good relationship with partners, and develop new partners of the segment. 负责自有渠道市场份额的增长和维护,维持酒店在市场现有客户和开发新业务。 Renew all related sales statistics and action plan, based on budget, cost and ROI. 全面更新所有相关的销售数据和销售行动计划,同时考虑预期预算,销售成本和投资回报率分析。 Have insight of current and potential market trend, integrate all marketing plan to increase business and raise income 洞悉当前和潜在的市场/趋势,协调所有活动,通过增加业务量和增长率来维持和增加收益。 Have knowledge of competitors and their business trend, know development directions of cooperative partners. And optimize products based on it. 了解竞争对手的动向,了解合作公司的发展,对酒店产品进行产品优化。 Develop new product and improve customer service by closely cooperation with Products and Sales Team. 与产品和营销团队紧密合作开发新产品和提高客户服务。 Make hotels digital sales channel popular, and reach the sales goal. Through digital marketing management. 保持酒店群营销平台产品在市场上的新颖度和热度,完成酒店群营销平台的销售目标 任职资格: Assist Cluster Director of Marketing and Communications & Online Operation to raise hotels’ income from Online Channels, and keep good relationship with them. 协助数字营销及渠道管理总监,与各渠道公司保持良好的合作关系,维持并提升酒店群在该板块的收益
  • 残疾人关爱岗

    3.3千-3.4千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 稳定国企
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日福利
    • 技能培训
    • 带薪病假
    • 人才培养
    • 员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据残疾人士的身体情况和曾经的工作经历,推荐适合的岗位,如保洁员、厨师等。 2、在岗位上,残疾人士将负责完成与岗位相关的各项任务,如公共区域打扫、切配等。 3、遵守酒店的规章制度,保持工作区域的整洁和有序。 4、积极参与酒店的各项活动,提高团队合作能力和社交能力。 【岗位要求】 1、持有有效的残疾证书,生活可自理,除身体有障外无任何重大疾病。 2、无犯罪及过失记录,具备良好的职业道德和敬业精神。 3、具备与岗位相关的基本技能和知识,有相关工作经验者优先。 4、具有良好的沟通能力和团队合作精神,能够与同事和客人进行有效的沟通和协作。
  • 大堂副理

    5千-6千
    德阳 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在房务总监的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。 2、形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 宾客服务主管

    5.5千-7.3千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供吃
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 免费工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: (1)年龄 20–35 岁,大专及以上学历。 (2)2年以上酒店宾客服务/前台工作经验。 (3)形象气质佳,沟通亲切,服务意识极强。 (4)熟练处理客诉,能适应轮班,英语良好,普通话标准。 (5)有高端酒店经验优先。 岗位职责: (1)负责 VIP 宾客、重要客人全程接待与个性化服务。 (2)处理宾客投诉、建议与特殊需求,提升满意度。 (3)迎送宾客,提供咨询、需求对接与关系维护。 (4)收集宾客反馈,优化服务流程,传递酒店服务标准。 (5)配合前厅、客房做好宾客需求衔接与服务保障。 (6)完成上级安排的其他宾客服务工作。
  • 工程主管

    5千-6千
    德阳 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用,确保酒店有效的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单,亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防,安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、两年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程安保经理的经营意识,能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • OTA副经理

    7.5千-9.3千
    成都 | 3年以上 | 大专 | 提供吃
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 免费工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: (1)年龄 25–40岁,大专及以上学历,酒店管理、数据相关专业优先。 (2)3年以上星级酒店收益管理/预订管理经验。 (3)精通酒店 PMS、OTA 后台与收益分析工具。 (4)具备极强数据分析、逻辑判断与价格管控能力。 (5)细心严谨,责任心强,熟练使用 Excel 与报表系统。 岗位职责: (1)负责酒店房价策略、渠道定价、房量库存管控与收益管理。 (2)分析出租率、平均房价、RevPAR 等核心数据,优化定价与渠道策略。 (3)对接 OTA、旅行社、平台渠道,维护价格体系与活动推广。 (4)监控房态、预订趋势、节假日流量,及时调整销售策略。 (5)制作收益报表、数据分析报告,为经营决策提供依据。 (6)配合市场营销部、前厅部做好预订管控、团队房量与价格审批。
  • 成都 | 经验不限 | 大专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    工作职责: • Manage the design and artwork production of the hotel’s collateral and other graphic design. • 负责制作酒店电子商务的宣传印刷品及设计。 • Manage photo database, edit photos according to Brand standards. • 管理酒店的照片库,并根据品牌标准编辑调整。 • Support the Digital Sales team in maintaining all Brand standards for all hotel collaterals, advertising and design work. • 帮助数字营销部保证酒店所有在渠道上的广告和设计符合品牌标准。 • Collaborate with partner teams (including Food & Beverage, Meetings and Events, Sales, Revenue Management/Reservations) on collaterals design and production. • 与合作团队(包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订)就宣传品设计及制作进行良好合作。 任职资格: • Develop hotel and marketing collaterals according to Brand standards for promotions • 根据品牌标准,制作酒店和市场推广的宣传印刷品和设计。 • Provide all Project visual requirements within required timeline to ensure sufficient time for proof readings and approval by senior managers • 所有的设计都必须有一个时间进度表,以便有足够的时间进行校对并由高级管理人员批准。 • Provide technical support to Sales & Marketing team for all collateral, advertisement and design work • 为市场销售部提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 免费工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: (1)年龄20–35 岁,大专及以上学历,新媒体、设计相关专业优先。 (2)1 年以上新媒体运营、短视频拍摄剪辑经验。 (3)熟练使用剪映、PS、办公软件,懂文案与排版。 (4)网感好,创意强,熟悉酒店/文旅新媒体玩法。 (5)积极主动,执行力强,能独立完成内容制作。 岗位职责: (1)负责酒店抖音、微信、小红书、视频号等新媒体运营。 (2)拍摄剪辑短视频、撰写文案、设计海报等内容。 (3)策划线上活动、直播、团购与引流推广,提升曝光与到店量。 (4)分析新媒体数据,优化内容方向与推广策略。 (5)配合营销部完成线上引流、客户互动与品牌宣传。 (6)完成上级安排的其他新媒体相关工作。
  • 销售员

    4.2千-5.4千
    成都 | 2年以上 | 大专 | 提供吃
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 免费工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: (1)年龄 22–35岁,大专及以上学历。 (2)2年以上酒店/商务楼/餐饮销售工作经验。 (3)具备基础销售技巧、沟通能力与客户服务意识。 (4)积极主动,吃苦耐劳,能完成业绩指标。 (5)形象端正,熟练使用办公软件 岗位职责: (1)负责日常客户开发、电话销售、上门拜访与协议签订。 (2)跟进散客、小团队、中小型会议、商务散客预订与接待。 (3)维护老客户关系,做好客户档案、消费记录与回访工作。 (4)完成个人销售指标,上报每日销售数据与客户跟进情况。 (5)配合团队完成市场推广、活动执行与客户接待工作。 (6)完成上级安排的其他销售相关工作。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    (一)岗位基本信息 · 岗位名称:新媒体销售经理 · 直接上级:店总经理 · 岗位定位:负责酒店抖音 / 小红书 / 视频号 / 本地生活 + OTA 的销售与增长,完成线上营收、RevPAR、直播 /非房收入、私域转化目标,是酒店线上营收负责人。 (二)核心岗位职责1. 线上营收目标管理(核心) · 制定年度 / 季度 / 月度新媒体 + OTA 销售计划,拆解客房、会议、套餐、文创等指标。 · 对线上营收占比、RevPAR、ADR、出租率、直播 GMV、达人带货额、私域复购率负责。 · 做收益管理:结合淡旺季、竞品、房态,动态定价与放房,控制低价、提升毛利。 2. 新媒体渠道销售运营(抖音 / 小红书 / 视频号 / 本地生活) · 搭建酒店新媒体矩阵(抖音号、企业号、团购店铺、小红书、视频号、直播账号)。 · 策划爆款套餐:客房 + 早餐、自助餐、会议打包等,负责定价、上架、库存、核销管控。 · 做直播销售:自播 + 达人直播排期、脚本、产品组合、投流、场控、复盘,提升转化与 GMV。 · 内容与口碑:输出种草短视频 / 图文,维护点评与舆情,提升评分与转化率。 3. OTA 渠道统筹(携程 / 美团 / 飞猪 / 同程) · 统筹 OTA 店铺运营:房态、价格、活动、标签、图文、点评、差评处理。 · 与店总对接大促、资源位、补贴、联合营销,争取流量支持。 · 控制OTA 依赖度,引导 OTA 客人转私域 / 会员,提升复购。 4. 客户与私域销售 · 开发企业 / 机构新媒体客户:公司团建、年会、小型会议、员工福利套餐。 · 运营社群 / 会员:粉丝沉淀、发券、专属套餐、复购唤醒。 · 维护高价值达人 / 企业客户,提升续约与转介绍。 · 月度复盘:数据(流量 / 咨询 / 转化率 / 客单价 / ROI)、问题、策略迭代。 5. 预算与 ROI · 制定新媒体推广预算(投流、达人、直播、内容),控制获客成本,确保ROI 达标。 (三)任职要求 1. 学历:大专及以上,酒店管理、市场营销、旅游管理、新媒体相关专业优先。 2. 经验:3 年及以上酒店新媒体 / OTA / 直播销售经验;有中高端星级 / 连锁酒店经验优先。 3. 专业能力: ●熟悉抖音本地生活、小红书、视频号、携程 / 美团 / 飞猪规则与流量玩法。 ●会做套餐设计、定价、直播策划、投流、达人谈判、私域运营。 ●掌握收益管理、RevPAR、ADR、出租率等酒店核心指标。 ●能独立数据分析、复盘、策略迭代。 4. 综合素质:目标导向、抗压强、沟通强、执行力强、结果导向;熟悉成都本地市场与文旅资源优先。 二、 薪资架构(一)整体结构 月薪 = 固定薪酬+ 绩效薪酬 + 销售提成 + 福利补贴 (二)详细构成1. 固定薪酬(5000元 / 月)2. 绩效薪酬(1000元 / 月,月度考核) 考核指标: · 线上营收达成率 · RevPAR / 出租率 · 直播 GMV 带货额 · 口碑 / 点评分 3.销售提成(新媒体提成+线下销售提成) 新媒体提成不设保底,核销金额5万以内(包含5万)提成为核销金额5%,核销金额5万以上提成为核销金额6% 线下销售 保底业绩为酒店月度总任务12%,超出部分为提成核算金额 月度业绩0-5万元(含):提成比例3% 月度业绩5-10万元(含):超出5万部分提成4% 月度业绩10-15万元(含):超出10万部分提成5% 月度业绩15万元以上:超出15万部分提成6% 4. 福利 · 五险/包吃住/带薪年假/节日福利/团建
  • 成都 | 经验不限 | 初中 | 提供吃
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 免费工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: (1)年龄30–52岁,初中及以上学历。 (2)有宿舍管理/保洁经验优先。 (3)责任心强,能适应轮班,服从管理。 岗位职责: (1)负责员工宿舍管理、卫生、安全、入住与登记。 (2)维护宿舍秩序,定期检查卫生、水电与安全隐患。 (3)合理安排员工住宿需求,做好宿舍台账。 (4)负责员工区域卫生、员工服务、后勤保障工作。 (5)协助员工餐、宿舍、更衣室清洁与物资补充。 (6)完成上级安排的其他员工事务工作。
  • 餐厅主管

    5千-6千
    德阳 | 经验不限 | 学历不限
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变。 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 全面的食品和酒水知识。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验。 至少两年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。
  • 成都 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、传菜员: - 负责菜品传送工作,确保上菜准确及时,维护高端用餐体验 - 完成餐前准备工作及餐后收整工作,保持传菜区域整洁有序 - 协助前厅服务员提供基础服务,实现"一岗多用"的工作要求 - 配合后厨与前厅的衔接工作,保障传菜流程顺畅高效 2、服务员: - 提供五星级酒店标准的高端餐饮服务,保持专业优雅的服务状态 - 负责餐前摆台、餐中服务及餐后清理工作,确保服务流程标准化 - 热情接待顾客,及时响应并妥善处理客人各类需求 - 维护餐厅环境整洁,确保餐具、桌椅等设施摆放规范 【岗位要求】 1、传菜员: - 中专及以上学历,年龄18-30岁,身高170cm以上 - 形象气质良好,工作细致,动作利落 - 1年以上餐饮传菜或服务工作经验者优先 - 具备团队协作意识,能适应快节奏、高标准的工作环境 2、服务员: - 中专及以上学历,年龄18-30岁,女性,身高163cm以上 - 长相甜美,外形气质佳,服务意识强 - 具备专业的餐饮服务礼仪素养,待人热情有礼 - 1年以上高端餐饮、五星酒店或高级会所服务经验者优先 - 具备良好的沟通能力和应变能力,能妥善处理突发情况
  • 前台收银员

    4.2千-5.4千
    成都 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日福利
    • 免费工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    任职要求: (1)年龄18–35 岁,大专及以上学历。 (2)1年以上酒店前台工作经验。 (3)熟练使用 PMS 系统,形象端正,普通话标准。 (4)细心严谨,服务意识好,能适应三班倒。 岗位职责: (1)负责宾客入住、退房、登记、押金、结账、发票等操作。 (2)解答宾客咨询,介绍酒店设施、服务与本地信息。 (3)核对房态、预订、账目,确保操作准确无误。 (4)接听电话、转达留言、处理宾客需求与简单投诉。 (5)维护前台区域卫生,遵守服务礼仪与操作规范。 (6)完成上级安排的其他前台相关工作。
  • 成都 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店消防控制中心的日常监控工作,确保消防系统24小时正常运行 2、定期检查消防设施设备(包括火灾报警系统、喷淋系统、防排烟系统等)的运行状态 3、及时处理消防报警信号,按照应急预案流程进行初期火灾处置 4、做好消防值班记录,定期整理归档相关台账资料 5、协助开展酒店员工消防安全培训及消防演练 6、配合消防部门检查,落实整改要求7、保持中控室环境整洁,设备摆放规范 【岗位要求】 1、持有有效的消防设施操作员证(中级及以上) 2、1年以上酒店或物业消防中控岗位工作经验 3、熟悉消防法律法规及消防系统操作流程 4、具备基本的设备故障判断能力 5、能适应倒班工作制(含夜班) 6、责任心强,具备良好的应急处理能力 7、无违法犯罪记录,身体健康
  • 成都 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7.有华住高端酒店管理经验优先
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店客房、会议、餐饮、景区等产品的销售工作,完成公司下达的销售任务指标; 2.开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访重点客户,建立长期稳定的合作关系; 3.收集市场信息,分析竞争对手动态,制定针对性的销售策略; 4.参与销售方案的策划与执行,协助市场推广活动的开展; 5.及时跟进客户需求,处理客户投诉,提升客户满意度; 6.定期提交销售报告,反馈市场情况及客户需求变化。 任职资格: 1.年龄42岁以下,大专及以上学历; 2.具有3年以上酒店或旅游行业销售经验,具备景区销售工作经验、熟悉雅安区域客源市场者优先; 3.具备较强的市场开拓能力和谈判技巧,能独立完成销售任务; 4.具有良好的沟通协调能力及团队合作精神,抗压能力和执行力强; 5.熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力; 6.特备优秀者以上条件可适当放宽。
  • 前厅经理

    7千-8千
    成都 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 全勤奖
    • 绩效奖金
    • 岗位津贴
    • 加班补贴
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 运营管理: 全面负责前厅部的日常运作,确保所有流程(预订、入住、退房、行李服务)符合酒店标准。 制定并执行前厅部年度预算、工作计划及标准操作流程(SOP)。 实时监控房态,与客房部、销售部紧密协作,确保客房资源的合理分配与高效周转。 负责OTA(在线旅行社)平台评分维护,处理宾客投诉与紧急突发事件,确保网评分数达到KPI要求。 2. 宾客体验: 建立并维护宾客档案(尤其是VIP、常客、长住客),推动个性化服务(如纪念日布置、偏好记录)。 每日审阅预抵报表,亲自迎接并跟进重要宾客(VIP)的接待工作。 定期组织前厅部宾客满意度分析会,针对差评制定整改措施。 3. 团队领导: 负责前厅部团队的招聘、培训、排班、绩效考核及职业发展规划。 培养团队的服务意识与销售技巧,监督员工仪容仪表和服务礼仪。 组织每日班前会/交班会,传达酒店政策、房态信息及特殊事项。 4. 收益与成本控制: 配合收益岗,执行动态定价策略,在满房情况下有效控制预订超售。 监督收银工作,确保账目清晰,杜绝财务漏洞(如逃账、信用卡欺诈)。 控制部门运营成本(如客用品、办公耗材、差旅费)。 5. 跨部门协作: 与销售部对接团队/会议客人的入住安排。 与财务部协作处理挂账、信贷及押金事宜。 与保安部共同落实酒店安全制度(如证件登记、访客管理、消防疏散)。 【任职资格】 1. 经验要求: 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 5年以上同岗位(前厅部经理)经验。 有国际联号酒店(IHG、Marriott、Hilton、Accor等)或国内知名高端酒店品牌工作背景者优先。 具备新酒店开业筹备经验者将优先考虑。 2. 专业技能: 精通Opera系统。 熟悉OTA平台(携程、美团、飞猪、Agoda、Booking.com)后台操作及规则。 具备良好的英语口语及书面能力,能处理外宾接待及英文邮件。 熟练使用Office办公软件(Excel数据透视表、PPT汇报)。 3. 核心能力: 抗压能力: 能从容应对满房、投诉、突发状况(如停电、系统崩溃)。 销售意识: 善于指导员工进行升档销售和会员招募。 细节控: 对账目差错、宾客喜好遗漏零容忍。 情商在线: 既能安抚暴躁客人,又能激励Z世代员工。
  • 成都 | 3年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 忠诚店龄奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: To Perform all Pastry Kitchen & Bakery related work and assist the Executive Chef in the day-to-day operation of thekitchen. He/She assumes total responsibility, controls, and checks and supervises The Pastry Kitchen and Bakery as designated by the Executive Chef. He/She will assume the responsibility for “on the job” training function. 协助行政总厨负责每天饼房的运作。要承担起行政总厨赋予的饼房的工作职责。协助行政总厨完成所有与饼房相关的工作。他控制、监测并领导整个饼房的运作。同时也要负责饼房员工岗上培训。 1.To assist the Executive Chef with the planning of dessert menus and food promotions.协助行政总厨制定甜品菜单及食品节。 2.To control standards of food production and presentation throughout the hotel.控制饼房出产的标准。 3.To examine goods and quality of received goods.监测收货的食品质量。 4.He controls the Cooks to follow over standard recipes and methods of preparation.控制厨师要按照配料卡标准及程序准备食品。 5.He informs the Executive Chef immediately of bad products.及时将变质食品拿出并通知行政总厨。 6.To assist Executive Chef with the planning and design of new Pastry and Bakery Kitchens and improvement schemes.协助行政总厨设计新的饼房计划并提出改进方案。 7.To discuss with the Executive Chef on the choice of Pastry/Bakery Kitchen equipment.同行政总厨共同讨论如何精选饼房设备。 8.In absence of the Executive Chef, he works closely with the Management.当行政总厨不在时,负责与管理层沟通。 9.To keep up to date with new development techniques and equipment and instructs his team member on how to use it correctly.保证食品、机器不断更新并指导饼房员工如何正确使用。 10.To work closely with the Executive Chef on the development of food control procedures.同行政总厨共同研究如何发展饼房食品控制程序。 11.To assist with the costing and pricing of dessert menus and other food services having taken into consideration the profit margins lined out in the hotel budgets.协助成本制定甜品菜单价钱,其他食品服务也要考虑到酒店预算的盈利差额。 12.Together with the Executive Chef investigates pastry food cost problem with a view to take whatever corrective action may be necessary. 同行政总厨共同监测饼房食品成本并及时纠正其中出现的问题。 13.He also liaises with Banquet Departmental and Outlet Manager on guest comments and follows up with necessary action.同时也要同宴会厅及各餐厅经理共同协助有关客人意见。 14.To examine constantly food supplies to ensure that they conform to the quality standards stipulated by the company are adhered to.持续检查食品供应的质量确保食品质量达到希尔顿标准。 15.The Pastry Chef is responsible for the purchase of food in absence of the Executive Chef. In cooperation with the Purchasing Manager, he makes sure we get the best quality for the best price.在行政总厨不在时饼房厨师长要负责饼房食品采购,同采购部经理共同以最 低的价钱买到最 好的食品。 16.He is responsible for the quality of all food prepared in the kitchen he supervises. He constantly inspects taste, temperature and visual appeal. 负责所有饼房食品质量的准备。要不断的检查食品的味道、温度、外观视觉。 17.Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set-up’s in all Areas and Restaurants.计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 18.Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 19.Correct usage of all equipment, tools and machines.正确操作所有的设备、器具和机器。 20.Must focus on constant improvement of Training Manuals and SOP’s.必须对具有持续性的人员培训和标准与程序的提高和改善保持关注。 21.Must participate actively in Daily Quality initiatives (Daily Chef Briefings, Monthly Team Meetings) in order to constantly improve the Culinary operation, meet targets and keep communication flowing.必须积极主动参加每日质量会议(每日厨师晨会、团队会议),以保持厨房运营持续地提高,达到目标和保持顺畅地交流。 22.Can be asked to work for off site events.可以被要求进行外卖工作。 23.Can be asked to complete tasks and jobs outside the kitchen areas.可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 24.Can be utilised during inventories.可以被要求进行盘存工作。 25.All team members have to be knowledgeable about occupancy, events, forecast and achievements.所有员工都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 26.Working on new dishes for food tastings in combination of digital pictures.新菜品的制作在品尝上要结合数码照片。 27.Close working relationship with the Stewarding Department to ensure high levels of cleanliness and low levels of lost and breakages.与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最 低程度的破损。 28.Willingness to learn and adapt to changes.积极的学习和适当的改变。 29.Having a open-minded approach to constructive feedback.用虚心的态度去接受有建设性的意见。 30.Maintain at all times a professional and positive attitude towards his team members, and supervisors alike, and behave in accordance to the established hotel rules and team member handbook for him and team member under his supervision. To ensure smooth operation of the department.时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度,依据酒店的规则和员工手册的要求行为举止,确保部门的良好运营。 31.Keeps discipline and proper work practices for himself and the team members assigned to him at all times. Also checks on personal hygiene, clean uniforms, sanitation and cleanliness of the workstations, sanitation of the work tools. Be aware of the dangers of contaminated food and the needs to proper checking and turnover of the mise-en-place in the refrigerators. Reports to the ExecutiveChef on any problems to take appropriate actions.时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查,彻底清理冰箱的需要。向行政总厨汇报所有的问题并采取适当的行动。 32.Checks all equipments belonging to his department and make sure that all are in good working order, and if necessary reports to the Chef for any faults and problems to be solved. Prepares the necessary work orders to the Engineering department.检查所有归属于该部门的设备,确保所有设备正常运转,如果需要向行政总厨汇报所有问题。准备递送工程部门的维修单。 33.Monitor food quality and quantity to ensure the most economical usage of ingredients.监控食品的质量和数量是确保最 大限度的节约原材料。 34.Check the quality of food prepared by team member to the required standard and make necessary adjustments.检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 35.Select team member that display qualities and attributes that reflect the department standards.选择有良好表现和工作态度的员工作为部门标准。 36.Manages the training function and ensures all team member certified in their position before taking charge of an area of responsibility.管理培训和确保所有员工在他上任他的岗位之前具有该岗位合格的资质。 37.Monitors the overall food operation and ensures that food items are being prepared in a timely and correct manner.监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 38.Responsible for overseeing the cleanliness, hygiene and maintenance of the kitchen and undertakes steps necessary to maintain the highest possible standards in this area.负责察看清洁、卫生和厨房维护,并采取必须的步骤保持区域最 高的标准。 39.Attends communication meetings and is responsible for ensuring all team member in his area receives this communication.参加交流会议并负责确保所有的员工获得此交流信息以确保员工的高度满意。 40.Controls, monitors and is responsible for the optimum food cost to yield the maximum amount of outlet profit and maximum guest satisfaction.控制、监控和负责获得最 佳的成本控制以获得各部分的最 佳收益和最 佳客人满意度。 41.At all times understand, practice and promote the teamwork approach to achieve missions, goals, and overall departmental standards.时刻理解、实践和促进团队的工作方法,达到使命和目标和部门的总体标准。 42.To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 43.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 44.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格: 1.3-5 years as Pastry Chef in 4/5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards.三至五年饼房厨师长的经验在四/五星级酒店的咖啡厅或很高级别的个体餐厅。 2.Minimum requirements-High school graduate, Preferred – Completed Technical education in Hospitality or Culinary school .高中毕业,最好是专业烹饪学校毕业。 3.Good command in English (verbal & written) .很好的英文掌握能力(口语和书写)。 4.Up to date Sanitation Classes.更新的卫生课程。 5.Health Certificate 健康证。 6.Strong Pastry and Bakery Skills. 丰富的饼房和面包房的技能。 7.Leadership and training skills and basic English communications skills. 领导才能和培训技巧、基础英语和沟通技巧。 8.Good creative work skills. 好的工作技巧创造性。 9.Ability to set priorities and to complete tasks in timely manner. 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 10.Working well in stress situations, remain calm under pressure and able to desolve problems. 在压力下很好地完成工作,保持冷静解决问题。 11.Able to work in an moist, hot and sometimes loud environment. 能够在潮湿,热和不时吵闹的环境中工作。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍菜品; 2、根据客人的需求,提供酒水、上菜、清洁桌面等餐饮服务,保障客户满意度; 3、负责按公司标准摆台、保持餐厅/包间整洁,部分餐具清洁; 4、协助客人进行结账,确保账单准确无误; 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 【岗位要求】 1、服务意识强,具备良好的沟通能力,能够主动热情为客人提供优质服务。 2、遵守公司规章制度,服从安排。 3、具备良好的身体素质,无传染疾病,满足餐饮从业人员健康条件。 4、大专学历,身高160cm/170cm 月休8天+8小时工作制度+包吃+福利+绩效奖金 接受不包住!!接受餐饮下班时间: 直班: 10:00-19:00 11:00-20:00 梭班 10:-21:00(下午两小时休息) 11:00-22:00(下午两小时休息) 工作地点:双流怡心湖
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