工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

1.负责酒店全品类产品的调研、定位、策划与迭代，打造差异化酒店产品体系； 2.独立完成产品方案撰写，包含产品设计、定价策略、套餐组合、宣传卖点、落地流程等； 3.对接运营、销售、餐饮等部门，推进产品落地执行，跟踪产品上线后数据与客户反馈，持续优化； 4.收集行业竞品、客户需求、市场趋势信息，形成市场分析报告，为产品决策提供依据； 5.配合完成产品宣传物料文案、海报卖点、推广话术策划，支持营销推广与线上平台运营； 6.参与重大活动、节日营销、合作项目的产品专项策划，提升营收与品牌影响力。

任职要求： （1）年龄 22–35岁，大专及以上学历。 （2）2年以上酒店/商务楼/餐饮销售工作经验。 （3）具备基础销售技巧、沟通能力与客户服务意识。 （4）积极主动，吃苦耐劳，能完成业绩指标。 （5）形象端正，熟练使用办公软件 岗位职责： （1）负责日常客户开发、电话销售、上门拜访与协议签订。 （2）跟进散客、小团队、中小型会议、商务散客预订与接待。 （3）维护老客户关系，做好客户档案、消费记录与回访工作。 （4）完成个人销售指标，上报每日销售数据与客户跟进情况。 （5）配合团队完成市场推广、活动执行与客户接待工作。 （6）完成上级安排的其他销售相关工作。

【岗位职责】 1、确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 2、及时向经理和厨师反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到酒店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施 3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程的执行情况 4、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度 5、负责客房部员工的培训、排班及绩效考核 6、与其他部门协调配合，确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准 3、具备较强的团队管理能力和沟通协调能力 4、工作细致认真，能承受一定的工作压力 5、具备良好的服务意识和问题解决能力

1、负责管理预订部； 2、良好的英文听说读写能力； 3、熟悉预订系统设置； 4、熟悉酒店预订管理相关工作熟悉当地市场具有国际品牌酒店工作经验； 5、拥有一年以上预订部副经理岗位工作经验优先考虑；

1.保障所在部门的食品品质保持一贯质量、口味及外观； 2.做好与餐饮部和酒店各部门之间的工作配合，做好上传下达工作，确保厨房沟通流畅； 3.协助厨师长做好本部门人员管理工作，定期组织技能培训； 4.完成酒店下达的经营指标，包括食品卫生、FSMS等各项管理工作； 5.按照下达的任务单，制作各种西点产品； 6.注重质量，严格把好西点制作质量关； 7.协助厨师长搞好技术指导和业务培训； 8.完成厨师长交派的其他工作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营所需的物资、设备及用品的采购工作，包括但不限于客房用品、清洁用品、办公用品等； 2、根据酒店需求制定采购计划，确保采购物资的质量、数量和价格符合公司要求； 3、与供应商进行谈判，优化采购成本，建立并维护良好的供应商关系； 4、跟踪采购订单的执行情况，确保物资按时交付，并处理采购过程中的异常问题； 5、定期进行市场调研，了解行业动态及价格趋势，为采购决策提供依据； 6、负责采购合同的签订、归档及管理，确保采购流程合规； 7、配合财务部门完成采购款项的核对与支付工作； 8、完成上级交办的其他采购相关任务。 【岗位要求】 1、对采购工作有热情，具备良好的沟通能力和谈判技巧； 2、具备较强的责任心和执行力，能够高效完成采购任务； 3、熟悉采购流程及供应链管理，有相关经验者优先； 4、具备一定的市场分析能力，能够独立完成供应商评估与选择； 5、熟练使用办公软件（如Excel、Word等），具备基本的数据处理能力； 6、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力； 7、诚信正直，具备良好的职业道德和团队合作精神。

【岗位职责】 1、 为整个的餐饮厨房运作和集团管理酒店食品安全管理体系 2、出席必要的会议并且按照行政总厨办公室的指示进行培训。 3、 负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告 4、负责培训厨房和餐饮的所有员工关于食品安全与卫生的知识 5、 与内外客人和团队成员保持良好的沟通 6、按照标准检查和维持垃圾房的卫生 7、 审阅垃圾分类方法 8、与客人、供应商、政府、竞争者和其他团员保持联系 9、安排，实施&跟踪有关酒店食品安全管理体系的会议 10、出席指定的会议，处理重要的各种外部团体的来话者和来访者 11、必须有高水平的人际交往能力去驾驭敏感自信的局面 12、能与所有层次的公共和个人团体联系沟通 13、 你将在特定团队的帮助下继续提高酒店食品安全管理体系并且关注危害分析和关键环节控制点的鉴定合格程度 14、与行政总厨和行政副总厨沟通，厨师在酒店食品安全管理体系的各个方面，确保适当的合作。 【岗位要求】 1、 持有行业卫生资格证书或者职业安全证书者优先

岗位职责： 1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供服务， 4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 6、积极参加培训，不断提高服务技能。 任职资格： 1、年龄18-30岁，身体健康，能吃苦， 2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

1.牵头在建工程项目全流程管理，统筹现场施工统筹协调工作，理顺施工单位、各相关部门协作事宜。 2.落实在建工程质量监督管理，对照规范及设计标准开展巡检，及时整改施工质量隐患。 3.管控在建项目施工进度，依据施工计划跟踪节点落地，统筹资源调配，保障项目按期推进。 4.负责在建工程各类施工资料收集、整理、分类与归档，配合完成项目竣工验收相关手续办理。 5.统筹在营项目各类设施设备日常巡检、保养与故障维修，保障设施常态化安全稳定运行。 6.组织落实在营项目大修、改造工程项目，从方案对接、现场施工到完工验收全程跟进管控。 7.开展项目用水用电能耗统计与管控，梳理能耗异常问题，制定节能整改举措，压降运营能耗。 8.抓实工程板块安全生产管理，落实日常安全巡查、隐患排查整改，组织安全交底与现场安全管控。

工作职责 1. 负责酒店夜间全域安全值守，覆盖大堂、楼道、消防通道、停车场、设备机房等区域，杜绝脱岗、睡岗行为。 2. 按规定频次开展夜间巡逻，重点排查消防设施、门窗、水电、监控设备及应急通道的完好性，及时发现并上报火灾隐患、漏水漏电、陌生人员逗留等问题。 3. 管控夜间进出酒店的人员、访客及车辆，对陌生人员进行问询登记，禁止无关人员进入，维护夜间秩序。 4. 处置夜班期间的突发事件（如客人纠纷、醉酒闹事、财物遗失、设备异常等），第一时间到场控制事态并上报值班领导，做好事件记录。 5. 值守监控系统，关注公共区域动态，及时报备监控异常或盲区，防范偷盗、破坏等安全事件。 6. 执行夜间门禁制度，检查各楼层及外围门窗锁闭情况，非营业时间锁闭对应通道。 7. 填写夜班值班日志、巡逻记录及异常情况登记，确保交接班清晰无遗漏。 8. 配合前台夜班人员开展安保协助，完成酒店临时安排的夜间安全检查、物资看护等工作。 任职要求 1.工作时间： 23:30-次日7:30，夜班全程保持在岗状态，不脱岗、不串岗、不从事与工作无关的活动。 2. 上岗时着装整洁规范，仪容端正、精神饱满，待人礼貌热情，维护酒店形象。 3. 夜班期间保持高度警觉，重点盯防安全死角，杜绝安全隐患，保障酒店人财物安全。

【岗位职责】 1、负责酒店销售部与日本客户之间的沟通协调工作 2、处理日语邮件往来及商务文件翻译 3、协助日本客户预订及接待事宜 4、整理维护日本客户资料及销售数据 5、参与日本市场推广活动的策划与执行 【岗位要求】 1、日语能力达到商务水平（N2及以上） 2、具备良好的中日双语书面及口头表达能力 3、熟练使用Office办公软件 4、具备优秀的跨文化沟通能力 5、工作细致认真，有较强的服务意识

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准； 2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，确保高效完成清洁和整理工作； 3、检查客房及公共区域的卫生状况、设施设备运行情况，及时上报维修需求并跟进处理； 4、协助处理客人的投诉和特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度； 5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费； 6、对新员工进行培训和指导，确保其掌握工作流程和服务标准； 7、配合前台、工程等其他部门的工作，确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客人需求； 2、有一定的团队管理经验，能够有效协调和分配工作任务； 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、熟悉酒店客房服务流程及清洁标准者优先； 5、身体健康，能够适应倒班工作制； 6、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、制定并落地全渠道数字营销方案（社媒、电商、邮件、付费投放），完成品牌及业绩指标。Develop and execute overall digital marketing strategies across social media, search engine, e-commerce, email and paid ad channels to hit sales & brand KPIs. 2、管控线上营销预算，统筹广告投放，核算投产比、优化投放成本。Manage digital marketing budget, allocate spending on online advertising, track ROI and optimize campaign costs continuously. 3、统筹新媒体内容运营、达人合作、品牌线上内容策划。Oversee social media operation, content planning, KOL cooperation and brand online content creation. 4、复盘流量、转化、获客成本等数据，输出数据分析报表，迭代营销方案。Analyze campaign data (traffic, conversion, customer acquisition cost), summarize performance reports and adjust marketing plans timely. 5、 联动销售、产品、设计等跨部门落地营销活动。Cooperate with sales, product and design teams to align marketing activities with business targets. 6、跟进行业平台新规与营销玩法，更新推广策略。Keep track of industry digital trends, new platforms and marketing tools to iterate promotion methods. 7、完成上级交办的其他工作。Perform other duties as assigned by management. 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、酒店管理、新闻传播等相关专业优先。College degree or above. Majors in Marketing, E-commerce, Hotel Management, Journalism and Communication or related fields are preferred. 2、3 年以上酒店行业数字营销工作经验，1 年以上同等岗位团队管理经验；有国际连锁酒店工作经验者优先。3+ years of digital marketing experience in the hotel industry, with 1+ years of solid team management experience in an equivalent position; experience in international hotel chains is preferred. 3、英语听说读写流利，能够作为工作语言；熟练使用 Office 办公软件。Fluent in English (listening, speaking, reading and writing) for work purposes; proficient in Microsoft Office suite.

【岗位职责】 1、负责各类食材的初加工处理，包括清洗、分切、腌制等预处理工作 2、协助厨师完成菜品烹制，负责备料、传菜等厨房流水线作业 3、按要求维护厨房设备清洁，定期保养刀具、砧板等工具 4、严格执行食品安全标准，确保操作区域符合卫生规范 5、参与每日厨房收尾工作，包括物料归位、垃圾处理等 【岗位要求】 1、能适应早晚班次及高强度厨房工作环境 2、掌握基础刀工技巧，熟悉常见食材处理流程 3、了解厨房设备基本操作及安全注意事项 4、具有责任心和团队意识，服从工作安排 5、需提供有效健康证明（可入职后补办）

岗位职责： 1.负责天猫/京东/抖音/拼多多/小红书等线上渠道的日常运营管理，包括商品上架、页面优化、活动报名、库存管理等； 2.负责开拓新的线上分销渠道与平台合作机会，完成入驻谈判、合同签订及后续对接工作； 3.负责结合平台大促节点（618、双11、年货节等）制定渠道专属营销方案，争取平台资源位； 4.负责监控各渠道的流量、转化率、客单价、ROI等核心指标，输出周/月度运营分析报告，提出优化策略； 5.负责定期调研竞品在各渠道的定价策略、促销玩法、商品结构，形成竞品分析报告； 6.负责维护与平台小二、分销商、达人主播等合作伙伴的良好关系，确保资源对接顺畅。 任职要求： 1.大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先； 2.年龄不超过40周岁； 3.1年及以上线上渠道运营或电商运营相关工作经验（优秀应届生可适当放宽）技能；熟悉主流电商平台（至少2个）的后台操作与规则玩法；熟练使用 Excel/ WPS 表格进行数据分析（透视表、常用函数、图表制作）；具备基础的文案策划能力与图片审美能力； 4.身体健康，无违法犯罪和不良记录； 5.条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

岗位职责： 1.负责根据品牌定位与用户画像，制定各平台（公众号、小红书、抖音、知乎、B站等）的内容策略与选题规划，建立内容矩阵体系； 2.负责图文、短视频、海报、长图等多种形式内容的策划、撰写与制作，把控内容调性、文案风格与视觉呈现，确保输出内容符合品牌标准； 3.负责各内容平台账号的日常运营维护，包括内容发布、评论互动、粉丝管理、账号数据监控等，提升账号活跃度与粉丝粘性； 4.负责跟踪各平台内容的阅读量、播放量、互动率、转化率等核心指标，定期产出内容运营分析报告，基于数据反馈优化选题方向与内容形式； 5.负责紧跟行业热点、社会热点与平台趋势，快速响应并策划热点型内容，提升品牌曝光与话题度； 6.负责深入理解目标用户的需求与兴趣点，通过内容与用户建立深度连接，引导用户互动、评论、收藏及分享； 7.负责建立内容素材库与选题库，对优质内容进行沉淀、复盘与复用，提升内容生产效率； 8.协同设计团队完成内容视觉素材制作，协同渠道团队完成内容投放，协同产品团队挖掘产品卖点用于内容输出。 任职要求： 1.本科及以上学历，新闻传播、中文、广告学、市场营销等相关专业优先； 2.年龄不超过40周岁； 3.具备1年及以上内容运营、新媒体运营或自媒体运营相关工作经验，优秀应届生可适当放宽；熟悉主流内容平台（至少两个）的运营规则与推荐机制；具备扎实的文字功底与内容策划能力，能独立完成选题到内容输出的全流程；熟练使用基础排版工具（如秀米、135编辑器等）以及图片处理工具（如 Canva、PS 等）；具备基础的短视频脚本撰写与剪辑能力； 4.身体健康，无违法犯罪和不良记录； 5.条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访客户，建立长期稳定的合作关系； 3、根据市场需求及客户需求，制定销售计划并执行，提升酒店市场份额； 4、协助市场部策划并执行促销活动，提高酒店品牌知名度； 5、及时反馈市场动态及客户需求，为酒店经营决策提供参考； 6、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力及谈判技巧，能够独立开展销售工作； 2、具有较强的市场敏感度及客户开发能力； 3、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备团队合作精神，能够与各部门有效协作； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 6、有酒店行业销售经验者优先考虑； 7、能适应弹性工作时间，必要时可接受出差或加班安排。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的销售工作，完成月度销售指标 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 4、跟进客户需求，提供专业解决方案并促成合作 5、协助完成各类销售报表及数据分析工作 【岗位要求】 1、具备较强的沟通表达能力和商务谈判技巧 2、有客户服务意识，能承受一定工作压力 3、具备市场敏锐度，善于发现商业机会 4、能熟练使用办公软件处理文档及数据 5、有酒店行业销售经验者优先考虑

维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 为客人提供帮助和服务。 定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 爱护通讯器材，熟练使用各种消防设施和器材。 详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告当班主管或经理。  负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。 熟悉急救程序及消防紧急措施。 如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司下达的销售任务； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，建立长期稳定的合作渠道； 3、定期拜访重点客户，了解客户需求，提供个性化销售方案； 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定有效的销售策略； 5、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力； 6、协调内部资源，确保客户需求得到及时响应和高效处理； 7、定期提交销售报告，反馈市场情况及客户意见。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理经验； 2、优秀的沟通技巧和谈判能力，能够独立完成销售目标； 3、对酒店行业有基本了解，熟悉销售流程及客户开发方法； 4、具备团队合作精神，能够承受一定的工作压力； 5、积极主动，责任心强，具备良好的职业素养； 6、能适应灵活的工作时间，必要时可接受出差安排。

岗位职责： 1. 成本管控体系建设与执行： - 负责搭建与优化集团统一的成本管控制度、流程与标准，并推动在各下属酒店落地执行。 - 统筹监控各酒店成本预算执行情况，进行成本分析与预警，主导降本增效项目，确保集团成本目标达成。 - 规范酒店成本核算口径，确保成本数据的准确性、及时性与可比性，为管理层决策提供强有力数据支持。 2. 战略采购与供应链管理： - 负责集团战略采购体系的规划与优化，制定品类采购策略，推动集中采购、框架协议等模式，实现成本节约与供应链稳定。 - 主导重大项目的寻源、招标、谈判与合同签订，对采购全过程进行合规性监督与风险管理。 - 建立并维护集团核心供应商资源库，开发优质供应商，建立供应商准入、评估、分级与淘汰机制。 - 深化与核心供应商的战略合作，定期进行绩效评估与关系维护，持续优化供应链生态。 3. 团队指导与目标管理： - 指导与培训下属酒店相关人员，提升其成本意识及采购、供应商管理专业能力。 任职要求： 1.本科及以上学历，5年以上酒店务行业成本管控、集采实战经验； 2.精通酒店成本分析与战略采购，具备招标谈判、供应商全周期管理成功经验； 3.擅长数据驱动决策，能熟练运用数据分析工具，为成本优化提供依据； 4.具备出色的跨部门沟通协调与影响力，能有效推动管控措施在下属酒店落地； 5.原则性强，具备高度的责任心、成本意识与合规风控意识。