岗位职责 • 按照销售计划，完成并超越酒店的预算和销售目标； • 通过客户管理，向现有的客户进行宴会及会议客户的销售和服务； • 与客户洽谈所有相关团队、会议、户外活动等，并签订协议。 跟进具体在店活动； • 安排商定的会议/活动细节，如场地布置、舞台、灯光； • 与会议策划者进行协商，优化会议/活动的所有要素，包括场地、 会议/休息流程、菜单和设计等，提高会议效率；  • 负责所有会议会展客户参观酒店并制定后期跟进计划； 任职资格 • 良好的沟通和谈判技巧； • 积极主动，按时按要求完成任务和项目； • 精通微软办公软件； • 2年以上相关酒店客户关系工作经验，或相关服务行业； • 独立工作和团队合作的能力。

【岗位职责】 1-日常所需材料备料工作； 2-工作岗位的清洁卫生； 3-相关食材和耗材的库存管理； 4-完成主厨的其他工作安排。 【任职要求】 1-18～35周岁，身体健康； 2-接受厨房里较长时间的高压工作； 3-烹饪相关专业毕业，或有西餐厅工作经验（不接受完全的小白/对专业厨房没有任何概念的学徒）； 4-有突出的学习能力，富有挑战精神； 5-具备良好的沟通能力。 【福利待遇】 1-具体薪资面谈； 2-良好的工作环境和温馨的工作氛围（开放式/有空调的厨房）； 3-公费赴高级西餐厅学习的机会。 【工作地点】 桂林市秀峰区榕荫路8号

【岗位职责】 1、协助厨师长管理西厨房日常运营，确保出品质量与食品安全标准 2、负责西餐菜品的研发与菜单更新，控制食材成本与损耗 3、督导厨房员工操作规范，组织技能培训与绩效考核 4、检查设备维护状况，统筹厨房排班与人力调配 5、落实卫生管理制度，加强食品营养及餐厅卫生环境 6、协助厨师长准备和定期更新预算，确保达到预算目标并且有效的控制成本 【岗位要求】 1、精通西餐烹饪技法，主要负责西厨热菜档； 2、具备星级酒店同岗位工作经验； 3、熟练试用办公软件；

1. Take charge of daily operation in LP. 负责监督防损部日常运作。 . 2. Accompany other department with activities taken place in hotel. 确保防损部服务能与酒店活动互相配合。 3. To keep good relations of all the departments in hotel, and cooperate with them closely if needed. 与酒店各部门保持良好关系，如有需要，各部门紧密合作。 4. To check all the fire establishment and safety walkway in hotel to make sure they are compliant with the safety standards. 定期检查酒店范围内的防火设施及走火通道，符合安全标准。 5. To control all monitors and fire extinguish system, and keep them in good operation. 负责对监控仪器，设备及消防设施之管理，保证其运作之完好性。 6. If any accidents occur in hotels which make an impact on personal safety of guests or associates, report to superior at once. 如在酒店内发生突发事件而影响客人或员工人身安全，需要立即向上级报告。 7. Participate all security training plans，frequently to check the security status to keep any hidden trouble from happening, and report to the department head in time. 参与所有安全培训计划活动，负责经常检查酒店治安状况，杜绝安全隐患，将检查情况及时反馈到部门总监。 8. Assist superior by handling the articles in Lost & Found. 协助上级处理拾遗物品。 9. Assist DOLP by implementing the hotel policies and security procedures. 协助防损总监推行酒店之政策及保安程序。 10. To supervise other security associates to ensure all of them standing to the rules. 负责监察防损员及确保员工遵守酒店规则和条例。 11. 如酒店内发生盗窃或意外事件，及时处理并保护现场，并及时向上级报告。 Deal with sudden events like theft and protect the scene ASAP, and report to superior in time. 12. To write reports tidily and accurately. 精简及准确地编写报告。 13. To determine the punishments of staffs who disobeyed the rules and make records. 对违纪员工提出奖惩之决定，做好备查记录。 14. To monitor the discipline of Loss Prevention Guards at night shift. 监督夜间防损员纪律。 15. Regularly report to superior about all the security events as well as reasonable personal suggestions or requests. 向上级报告所有有关安保之事件，定期向上级主管汇报个人对执行工作中的合理建议和要求。 16. To accept additional tasks when necessary. 必要时，接受额外工作和责任。

1、负责西餐厅日常营运管理，统筹班前准备、餐中服务、收尾检查，保障餐厅正常有序营业。 2、管理餐厅服务团队，负责排班、岗位分工、员工仪容仪表及服务流程培训，提升整体服务质量。 3、把控前厅服务标准、出品速度与客诉处理，主动维护顾客体验，提升餐厅口碑与复购率。 4、管控餐厅物料、餐具、耗材领用与库存，合理控制运营成本，减少浪费损耗。 5、对接厨房、收银及各部门协作，落实餐厅卫生、安全及各项规章制度，配合酒店内各项营销、宴会及接待工作。

1、负责意大利餐厅日常营运，管控意餐专属服务流程，包含前菜、意面、牛排、甜品、酒水的标准上菜顺序与服务规范。 2、统筹前厅人员排班、分工、在岗培训，规范员工仪容仪表、餐桌摆台、意式待客礼仪，提升专业服务品质。 3、负责现场客情维护，处理顾客投诉与用餐需求，熟悉意餐菜品、葡萄酒搭配，精准解答顾客咨询。 4、管控餐厅餐具、餐料、酒水及耗材库存，合理控制运营损耗，做好每日盘点与领用登记。 5、对接后厨、吧台，落实餐厅卫生、消防安全及门店制度。

1、负责大堂吧日常运营管理，统筹下午茶、鸡尾酒、咖啡、酒水饮品出品及服务，把控出品质量与服务标准。 2、负责吧台人员排班、分工、岗前培训及现场管理，规范服务流程与仪容仪表，提升整体服务水准。 3、管控酒水、饮品物料、耗材库存，做好盘点、申购与损耗管控，严格把控酒水成本。 4、负责宾客接待、客情维护与客诉处理，熟悉咖啡、茶饮、鸡尾酒产品知识，主动提升宾客体验。 5、落实吧台卫生、设备保养、消防安全及食品安全规范，配合酒店各类活动、下午茶及临时接待工作。

【岗位职责】 1、协助客房部经理管理客房日常工作，确保清洁质量和服务标准符合酒店要求； 2、制定并执行客房清洁计划、排班表，合理分配工作任务，监督员工工作表现； 3、检查客房及客房公共区域的卫生状况，确保设施设备完好，及时处理问题并跟进维修； 4、负责客房用品及清洁物料的库存管理，控制成本，避免浪费； 5、培训、指导新员工，提升团队专业技能和服务意识； 6、处理客人投诉及特殊需求，提供高效解决方案，确保客人满意度； 7、协助上级完成其他相关运营管理工作。 【岗位要求】 1、具备国联号酒店客房工作经验者优先，两年以上相关工作经验； 2、熟悉客房清洁流程及工作标准，了解酒店行业基本服务规范； 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能高效安排工作任务； 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力； 5、良好的沟通能力，能与各部门协作，妥善处理客诉； 6、身体健康，能适应倒班工作制。

全面负责酒店客房、会议、宴会、餐饮等产品的销售与市场拓展，达成营收与利润指标，统筹销售团队、客户关系与渠道管理，驱动酒店整体收益增长。 二、核心岗位职责 1. 销售策略与目标管理 • 制定年度/季度/月度销售计划、预算与RevPAR目标，分解指标并追踪达成。 • 分析市场、竞对与客群，动态调整定价与促销策略，最大化收益。 • 输出销售报表、业绩复盘与策略优化方案。 2. 客户开发与关系维护 • 开拓政企、会展、婚庆、旅行社、VIP等高价值客户，建立档案并分级管理。 • 定期拜访核心客户，维护长期合作，提升复购与忠诚度。 • 处理客户投诉与突发问题，协调内部资源保障服务体验。 3. 产品与渠道销售 • 统筹客房、会议、婚宴、餐饮等全产品线销售，设计打包方案。 • 管理OTA、协议客户、直客、团购等渠道，平衡渠道占比，降低获客成本。 • 组织销售活动（品鉴会、推介会、节日促销），提升品牌曝光与转化。 4. 团队管理与赋能 • 组建、管理销售团队，负责招聘、培训、考核与激励。 • 分配销售任务，督导过程，辅导成员提升谈判与签单能力。 • 打造高效协作团队文化，推动信息共享与协同作战。 5. 跨部门协同 • 对接前厅、客房、餐饮、会议、财务等部门，保障销售承诺落地。 • 协调服务细节，确保客户接待品质，提升口碑。 • 跟进回款，确保及时到账，控制坏账风险。 6. 市场与品牌管理 • 监测行业动态、竞对价格与活动，输出市场分析报告。 • 参与酒店品牌建设，配合市场部开展线上线下推广。 • 收集客户反馈，推动产品与服务优化。 四、任职要求（简版） • 学历：大专及以上，酒店管理、市场营销等相关专业优先。 • 经验：3年以上酒店销售经验，1年以上团队管理经验，熟悉本地市场。 • 能力：强商务谈判、客户开发与资源整合能力，精通酒店产品与渠道。 • 素养：结果导向、抗压性强、善于沟通协调，具备敏锐市场洞察力。

【岗位职责】 1、协助部门负责人管理洗衣房日常运营，确保布草、制服洗涤流程规范高效 2、监督洗涤质量与卫生标准执行，定期检查设备运行状态 3、制定并优化工作流程，控制洗涤剂等耗材使用成本 4、协调对接客房、餐饮等部门，保障布草及时供应 5、建立完善的布草收发登记制度，定期盘点库存 【岗位要求】 1、3年以上酒店洗衣房或大型洗涤厂管理经验优先 2、身体健康，能适应湿热环境 3、熟悉工业洗涤设备操作及维护保养流程 4、具备较强的现场管理能力和团队协作意识 5、了解纺织品特性及各类污渍处理方案 6、有成本管控意识

任职要求： （1）年龄 25–45岁，大专及以上学历。 （2）1年以上库管工作经验。 （3）细心负责，会做台账，熟练使用办公软件。 岗位职责： （1）严格按照餐饮物资验收标准，对入库的食材、餐具、酒水饮料、香烟、清洁用品等各类物资进行逐一验收。 （2）验收合格，及时办理入库手续，并准确录入库存管理系统，遵循先进先出法原则，凭有效领料单发放物资。 （3）负责餐饮二级库房安全与卫生管理，所有入库物资科学摆放，杜绝混放、乱堆乱放。 （4）负责二级库房物资月末盘点工作，确保账账相符、账实相符。 完成上级领导交办的其他工作。

任职要求： （1）年龄18–35 岁，大专及以上学历。 （2）1年以上酒店前台工作经验。 （3）熟练使用 PMS 系统，形象端正，普通话标准。 （4）细心严谨，服务意识好，能适应三班倒。 岗位职责： （1）负责宾客入住、退房、登记、押金、结账、发票等操作。 （2）解答宾客咨询，介绍酒店设施、服务与本地信息。 （3）核对房态、预订、账目，确保操作准确无误。 （4）接听电话、转达留言、处理宾客需求与简单投诉。 （5）维护前台区域卫生，遵守服务礼仪与操作规范。 （6）完成上级安排的其他前台相关工作。

工作职责： o 团队领导与监督：  领导、监督并支持客房服务和楼层员工，确保他们保持高标准的清洁、组织和客人服务水平。  管理员工排班、任务分配，并进行绩效评估，以确保高效的运营和服务覆盖。 o 客户满意度与服务质量：  确保客房、走廊和公共区域保持最高的清洁标准，定期进行检查以确保质量和一致性。  处理客人咨询、特别要求和投诉，确保及时解决问题，提升客人体验。 o 运营效率与协调：  与酒店的其他部门（如前台、工程部和餐饮部）协调，确保服务及时，楼层运营顺畅。  监控客房状态，确保所有房间都准备好办理入住，并及时处理任何问题。 o 培训与发展：  为客房服务和楼层员工提供持续的培训，确保他们了解酒店政策、安全规定和服务标准。  定期进行绩效评估，提供反馈和支持，以促进员工发展并确保持续改进。 o 库存与资源管理：  监督清洁用品、床上用品和客人用品的库存，确保所有物品及时补充，避免短缺。  确保所有清洁设备维护良好并正常运作，必要时协调修理或更换。 o 健康与安全合规：  确保遵守酒店的健康与安全标准，包括卫生、消毒和紧急程序，定期进行检查并解决任何不足之处。  通过监督员工遵守安全协议，促进为员工和客人提供安全、清洁的工作环境。 o 报告与行政职责：  准备每日楼层运营、客人反馈以及任何维护或服务问题的报告，提供持续改进的见解。  监控员工表现，并为管理层提供有关运营挑战或发展领域的报告。 任职资格： o 拥有在酒店或客户服务行业中担任客房服务或管理角色的工作经验。 o 具备优秀的领导力和团队管理技能，能够培训、激励和监督员工。 o 出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心的服务理念。 o 强烈的细节关注和优秀的组织能力，能够同时处理多个任务和优先事项。 o 精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 o 了解酒店物业管理系统（PMS）和客房服务标准。 o 能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

【岗位职责】 1、确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 2、根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 3、在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 4、指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 5、和厨房保持及时有效沟通。 6、帮助团队成员指定培训计划。 7、协助餐厅经理进行培训。 8、保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 9、严格执行员工仪容仪表规范。 10、问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 11、在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 12、保持并不断拓展与客人的良好关系。 13、和相关供应商订货以确保合理的库存。 14、制定每周工作排班。 15、能在经理不在时执行经理职责。 16、有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 17、能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 18、制定培训计划并实施。 19、丰富的食品饮料服务知识。 20、有灵巧的处理对客关系的技巧。 21、有相关的管理资质证书。 【岗位要求】 1、有现代的餐饮运营及管理经验。 2、有5-8年的餐饮运营的相关工作经验。 3、在同级酒店最少1-3年的同职务工作经验。 4、良好的运营及管理经验。 5、良好的个人仪表。 6、性格开朗、自信。 7、很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到既定出租率，客房收入达标。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、与相关的运营部门保持良好的协调和合作关系，确保满足客人的要求和期望。 2、跟进销售咨询，并确定潜在生意的意向。 3、系统有效的在指定的范围内拜访客户，进行帐户分类，把所得的发现和机会整合成报表并上交给销售总监。 4、建立和维护已有客户群，并不断发展新的商机。 5、通过直接的销售电话接触或书信沟通，维持酒店高度的公众知名度。 岗位要求 1、 大专以上学历。有2年岗位工作经验。 2、 掌握一定的市场、销售知识和技巧，全面了解酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 掌握应用销售及前台的电脑系统。 5、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

岗位职责 • 负责维护和发展与忠诚客户的关系，定期沟通、回访，提升 客户满意度和忠诚度。 • 及时管理、记录并处理宾客或顾客的投诉 • 让其他运营部门了解重要的客户关系事务 • 参与制定并执行客户忠诚度提升计划，通过组织客户活动、 提供专属优惠等方式，增强客户粘性。 任职资格 • 具备出色的口头、书面沟通技巧； • 宾客服务经理或相关领域工作经验，有忠诚客户管理 经验者优先； • 具有提供卓越宾客服务的热情； • 具备良好的团队合作精神和抗压能力。

开发新客户：拜访本地企业 政府 协会 旅行社签订协议建立档案.统筹酒店客房/会议/宴会/餐饮销售/完成营收指标维护大客户与渠道.驱动直销占比提升.

在防损经理的领导下，酒店防损带班主管是酒店安全防线上的重要指挥官，责任重大。其工作的核心是在当班期间，通过有效的团队管理和严格执行安全程序，确保酒店人、财、物的安全，为客人创造一个安心舒适的住宿环境。 Under the leadership of the loss prevention manager, the hotel security supervisor on duty is an important commander on the hotel's safety line and bears significant responsibility. The core of his work is to ensure the safety of the hotel's personnel, property and assets through effective team management and strict implementation of safety procedures during the shift, and to create a reassuring and comfortable accommodation environment for guests.

一、岗位职责 1. 协助制定运营管理中心业务规划，起草计划书、工作报告等各类文案材料。 2. 对接公司各中心，协助完成酒店调研筹备、材料整理等工作。 3. 收集、统计、分析下属酒店经营数据，编制经营月报、年报并按时提交。 4. 参与酒店品控检查工作，形成报告并跟进问题整改落地。 5. 收集归档酒店行业资料、政策信息，健全部室档案体系，提供决策数据支持。 6. 监控下属酒店公共舆情，及时上报不良或负面舆情信息。 7. 负责各类会议、工作专题的全流程服务与闭环管理。 8. 管理部门往来文件、报告的收发、流转与归档，以及办公资产、考勤等行政事务。 9. 完成上级交办的其他临时及专项工作任务。 二、岗位要求 1. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业，海外留学或研究生学历优先。 2. 拥有2个及以上品牌酒店一线岗位经验（5年以上），其中主管级及以上管理经验不少于3年；有品牌酒店管理公司总部工作经验者优先。 3. 熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件，具备较强文字功底，能独立完成工作报告、计划书等文案撰写。 4. 具备较强的沟通协调、应变能力，独立项目处理能力，能基于酒店运营特性开展数据专业分析。 5. 工作认真细致，具备良好团队协作、逻辑分析及口头表达能力；形象气质佳，亲和力强，服务意识突出。 6. 能胜任出差及驻外项目外派支援。 7.具有商管或商业项目策划工作经验者优先。 其他要求： 35岁及以内，身体健康。

岗位职责： 1. 全面负责酒店全场景全品类业务、产品的销售，包括但不限于客房、餐饮、宴会会议、各项衍生服务、季节性产品、会员项目销售与管理等，通过策略制定、高效执行与持续优化举措，为酒店创造卓越的经营业绩与市场竞争优势； 2. 全面管理市场部及传讯工作，负责输出酒店的整体品牌宣传、调性，领导&监控单店品牌视觉标准执行，确保各项视觉标准品牌合规； 3. 定期收集并分析酒店行业市场动态信息，包括竞争对手的营销策略、产品创新、价格变动、市场份额等情况，以及宏观经济环境、旅游市场趋势、消费者需求变化等外部因素对酒店业务的影响； 4. 掌握客房销售程序，商务&团队市场销售工作程序；酒店客房及餐厅预定、接待程序，掌握VIP会议接待程序； 5. 根据酒店市场定位与销售目标，制定年度、季度及月度市场营销策划方案与预算计划，涵盖广告宣传、公关活动、线上营销、线下推广等全方位的营销活动策划与执行工作； 6. 制定客户拜访计划及定期邮件促销； 7. 建立客户档案管理，通过定期沟通（如发送节日祝福、会员专属优惠信息等）、举办客户答谢活动等方式维护现有客户关系，并积极寻找机会拓展新客户； 8. 有效安排所有的宴会需求，参与并跟进宴会，协调酒店内部各个部门（如前台、客房部、餐饮部等）之间的合作，确保活动的顺利开展； 9. 每周与预定接待员核对预定进展；整理客户所提出的建议及意见，每月召集沟通会，及时处理客户反馈；对于负面反馈，积极采取措施解决问题，提升客户满意度； 10. 加强与酒店其他部门的沟通协作与工作协调，建立跨部门工作协调机制与信息共享平台，确保市场部制定的销售策略与营销活动能够得到酒店各部门的有力支持与协同配合； 11. 严格履行重大事项的汇报机制，及时反馈问题并跟进解决，确保汇报流程符合酒店汇报机制； 12. 完成上级主管交办的其他事项。 任职资格： 1. 流利的英语口语及书面能力，精通电脑操作； 2. 具有良好的沟通能力，人际理解力； 3. 具有极强的销售能力、收益管理意识； 4. 有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神； 5. 具有高效的团队管理水平。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

【岗位职责】 1、根据市场总监制定的销售计划，具体执行旅行社业务版块的销售工作。 2、掌握本地区及国内外旅游市场动态，定期向部门负责人提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好旅行社档案资料管理工作。 5、负责旅行社销售业务相关工作。 6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。

【职责描述】 根据品牌标准，制作酒店和市场推广的宣传印刷品和设计； 负责酒店所有活动拍摄并根据品牌标准编辑调整； 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广。 确保酒店所有的印刷品、广告和设计符合品牌标准； 与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就宣传品设计及制作进行良好合作； 所有的设计都必须有一个时间进度表，以便有足够的时间进行校对并由高级管理人员批准。 为市场销售部提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 在设计工作上学习并经常更新创意趋势及相关信息。 妥善保管、节约使用各种美工工具、材料和设备。 【岗位要求】 较强的平面设计及摄影摄像技能； 熟练使用Microsoft办公软件、设计软件、相片处理和印刷编辑软件； 较强的时间管理能力，能够处理多重任务； 有较强的耐心、创造力和审美； 平面设计或相关专业的学士学位/大专学历； 至少1年平面设计经验。

任职要求： （1）年龄30–52岁，初中及以上学历。 （2）有宿舍管理/保洁经验优先。 （3）责任心强，能适应轮班，服从管理。 岗位职责： （1）负责员工宿舍管理、卫生、安全、入住与登记。 （2）维护宿舍秩序，定期检查卫生、水电与安全隐患。 （3）合理安排员工住宿需求，做好宿舍台账。 （4）负责员工区域卫生、员工服务、后勤保障工作。 （5）协助员工餐、宿舍、更衣室清洁与物资补充。 （6）完成上级安排的其他员工事务工作。